Bạn đã bao giờ tự hỏi điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đang trong tình trạng khẩn cấp và không thể nói được? Bạn sẽ liên hệ với các cơ quan chức năng như thế nào để thử và nhận được sự giúp đỡ? Kể từ năm 2014, Text-to-911 đã mang đến cho mọi người ở Hoa Kỳ khả năng gửi tin nhắn văn bản thay cho việc thực hiện cuộc gọi thoại trong trường hợp khẩn cấp.
Có lẽ bạn đang ở trong một tình huống nguy hiểm mà bạn không thể mạo hiểm gây ra bất kỳ tiếng ồn nào và bị phát hiện. Bạn có thể đã bị thương đến mức không thể nói được. Nó cũng hữu ích khi khả năng nhận sóng di động quá tệ đến mức bạn không thể tiếp tục kết nối cuộc gọi nhưng có thể có tin nhắn văn bản.
Dịch vụ nhắn tin tới 911 chỉ khả dụng ở một số khu vực nhất định, vì vậy trước khi tình huống khẩn cấp thực sự xảy ra, bạn nên xác định xem đó có phải là một lựa chọn ở nơi bạn sống hay không. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách kiểm tra trang web của FCC (Ủy ban Truyền thông Liên bang). Kiểm tra danh sách các khu vực hỗ trợ dịch vụ nhắn tin tới 911 của họ. Danh sách này được cập nhật hàng tháng.
Mặc dù FCC khuyến khích các trung tâm cuộc gọi 911 địa phương triển khai Text-to-911, nhưng cuối cùng vẫn tùy thuộc vào từng trung tâm để quyết định xem họ có muốn làm điều này hay không.
Tuy nhiên, FCC yêu cầu mọi công ty cung cấp dịch vụ không dây gửi 911 tin nhắn đến các trung tâm chấp nhận chúng. Khi một trung tâm cuộc gọi quyết định chấp nhận tin nhắn 911, các nhà cung cấp dịch vụ không dây có sáu tháng để cung cấp dịch vụ đó tại khu vực đó.
Không cần thiết bị đặc biệt hoặc đăng ký. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng một ứng dụng nhắn tin thay thế không gửi tin nhắn đến các số điện thoại thực của Hoa Kỳ, bạn không thể sử dụng tính năng nhắn tin tới 911. Bạn cũng không thể sử dụng các ứng dụng nhắn tin trên mạng xã hội, chỉ sử dụng các số điện thoại đã đăng ký có tính năng nhắn tin văn bản.
Những gì cần đưa vào văn bản
Mở ứng dụng nhắn tin văn bản, nhập 911 vào trường người nhận và nhập tin nhắn của bạn. Đảm bảo rằng bạn diễn đạt mọi thứ để tránh mọi hiểu lầm giữa bạn và nhân viên tổng đài 911.
Cố gắng đưa mọi thứ vào một văn bản. Nhắn tin văn bản là cách giao tiếp với tổng đài 911 chậm hơn, vì vậy bạn muốn đảm bảo rằng mình nhận được càng nhiều thông tin vào văn bản gốc càng tốt. Số lần bạn và người điều hành phải qua lại càng ít thì sự trợ giúp sẽ đến càng nhanh. Ngoài ra, nếu bạn đang ẩn, bạn sẽ không muốn điện thoại của mình sáng lên nhiều lần.
Trước tiên, hãy giải thích lý do tại sao bạn không gọi được. Gọi 911 vẫn là cách hiệu quả nhất và nhanh nhất để liên lạc trong trường hợp khẩn cấp. Điều bình thường là tổng đài 911 nhận được tin nhắn nhắn lại yêu cầu bạn thực hiện cuộc gọi thoại. Nếu họ biết ngay rằng bạn không thể gọi, họ sẽ không cần hỏi về điều này và điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian quan trọng.
Trong tin nhắn đầu tiên, hãy bao gồm vị trí của bạn. Tin nhắn văn bản không thường gửi thông tin vị trí cùng với tin nhắn. Giả sử rằng nhà điều hành không biết bạn đang ở đâu và cung cấp thông tin chi tiết bao gồm địa chỉ, các giao lộ lân cận, tên của các tòa nhà xung quanh bạn hoặc tên của doanh nghiệp nơi bạn đang ở.
Cũng trong tin nhắn liên lạc ban đầu đó, hãy cho người điều hành biết chính xác những gì đang xảy ra, nếu mọi người bị thương, nếu ai đó có vũ khí và bất kỳ thông tin quan trọng nào khác. Bạn muốn những người ứng cứu khẩn cấp đến để hoàn toàn chuẩn bị cho tình huống.
KHÔNG bao gồm những gì
Giữ những gì bạn đang nói đơn giản và rõ ràng. Không sử dụng tiếng lóng. Đánh vần từng từ mà không sử dụng chữ viết tắt. Ngoài ra, không sử dụng bất kỳ biểu tượng cảm xúc nào trong văn bản.
Không gửi bất kỳ hình ảnh hoặc video nào. Các hệ thống khẩn cấp chấp nhận tính năng nhắn tin tới 911 không thể xem chúng. Ngoài ra, không gửi văn bản cho những người nhận khác cùng một lúc. Tin nhắn sẽ không vào hệ thống của họ. Một văn bản đơn giản, có càng nhiều thông tin càng tốt, là cách tốt nhất để tiếp cận họ.
Đừng cho rằng thành công
Nếu bạn cố gắng gửi một tin nhắn 911 trong một khu vực không hỗ trợ công nghệ, bạn sẽ nhận được một thông báo trả lại tự động. Văn bản này cho bạn biết rằng tin nhắn của bạn đã không được gửi đi. FCC yêu cầu những thông báo này. Chúng làm giảm khả năng bạn nghĩ rằng thông điệp đã được chuyển qua khi nó không đến được với các cơ quan có thẩm quyền.
Bạn cũng nên gửi một tin nhắn văn bản khác đến một số liên lạc khác của bạn để họ cũng có thể gọi 911. Người đó có thể giúp nhà điều hành hiểu bạn đang ở đâu và vấn đề là gì.
Hãy nhớ rằng, gọi 911 vẫn là phương pháp được ưu tiên để tiếp cận các dịch vụ khẩn cấp vì nó nhanh chóng và đáng tin cậy. Hầu hết các khu vực ở Hoa Kỳ vẫn chưa áp dụng công nghệ này. Nhắn tin chỉ nên được sử dụng trong các tình huống nêu trên, khi không còn sự lựa chọn nào khác. Không có cách nào khác để chắc chắn rằng tin nhắn của bạn đã được nhận trừ khi bạn nhận được phản hồi từ nhà điều hành.
Trên tất cả, hãy bình tĩnh và nhận thức được môi trường xung quanh bạn. An toàn của bạn là vấn đề quan trọng nhất.