Có nhiều lý do bạn muốn ghi âm cuộc gọi: từ việc nhớ đường chỉ dẫn đến thu bằng chứng lừa đảo qua điện thoại. Việc ghi âm rất hữu ích, nhưng có hợp pháp không? Bạn có tự đặt mình vào rủi ro khi bấm nút ghi âm? Luật pháp không luôn rõ ràng, nhưng đây là những gì bạn cần biết.
Tôi sẽ đi qua luật pháp ở một số quốc gia cụ thể, vì quy tắc khác nhau tùy nơi bạn sống. Dù tôi đã tìm hiểu để tóm tắt, bạn nên kiểm tra luật địa phương để biết quy định cụ thể. Nếu định dùng bản ghi cho mục đích pháp lý, hãy tham khảo luật sư trước.
Hoa Kỳ
Tình hình tại Hoa Kỳ phức tạp do cả luật liên bang và luật bang đều áp dụng cho ghi âm cuộc gọi. Luật liên bang cho phép ghi âm miễn là một bên (bao gồm bạn, nếu bạn ghi âm) biết việc ghi âm. Tuy nhiên, một số bang yêu cầu cả hai bên phải biết từ đầu cuộc gọi rằng nó sẽ được ghi âm.
Theo Dự án Luật Truyền thông Số (DMLP), các bang yêu cầu sự đồng ý của hai bên bao gồm: California, Connecticut, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Montana, New Hampshire, Pennsylvania và Washington, tuy luật Illinois và Massachusetts có thể có nhiều cách hiểu.
Họ cũng khuyên nên lấy sự đồng ý của hai bên nếu các bên ở bang khác nhau. Và tất nhiên, các bang "yêu cầu đồng ý hai bên" này cũng cần sự đồng ý của người khác nếu có hơn hai người trong cuộc trò chuyện.
Nếu bạn tìm thông tin cụ thể cho bang của mình, DMLP có danh sách hữu ích các luật về nghe lén tại nhiều bang để tham khảo.
Canada
Giống luật liên bang Mỹ, luật Canada cho phép ghi âm cuộc trò chuyện điện thoại miễn là một người đồng ý. Tuy nhiên, tổ chức phải tuân thủ quy tắc khác theo Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và Tài liệu Điện tử, quy định cá nhân được ghi âm phải được thông báo bởi tổ chức ghi âm.
Tổ chức cũng phải cung cấp lý do ghi âm (như "đào tạo" hoặc "đảm bảo chất lượng"), và cho phép cá nhân phương thức liên lạc thay thế, như cuộc gọi không ghi âm, gặp trực tiếp, hoặc email.
Vương Quốc Anh
Mặc dù ghi âm bởi bên thứ ba là bất hợp pháp, chỉ cần sự đồng ý từ một người tham gia nếu ghi âm cho mục đích cá nhân, nhưng có thể cần đồng ý hai bên nếu thông tin từ cuộc gọi sẽ cung cấp cho bên thứ ba. "Bên thứ ba", theo một chuyên gia phỏng vấn bởi BBC, thậm chí có thể áp dụng cho nhà cung cấp lưu trữ đám mây dùng để lưu dữ liệu cuộc gọi.
Doanh nghiệp được phép ghi âm cuộc gọi vì lý do cụ thể, như đảm bảo tuân thủ quy định, phòng ngừa/phát hiện tội phạm, hoặc ghi nhận giao dịch kinh doanh — tuy nhiên người tham gia phải được thông báo. Tổ chức cũng có thể giám sát liên lạc để xác định xem có liên quan đến kinh doanh không.
Thú vị là ghi âm cuộc gọi thực sự bắt buộc bởi luật ở một số trường hợp, như khi nhận đơn hàng khách hàng trong ngành tài chính.
Ấn Độ
Khác với Anh, luật ghi âm cuộc gọi tại Ấn Độ rất đơn giản: bạn không thể làm mà không có lệnh tòa án. Nó hoàn toàn bất hợp pháp. Và cách duy nhất để có lệnh tòa án là khi có vấn đề an ninh quốc gia lớn.
Nếu bạn muốn ghi âm cuộc gọi tại Ấn Độ, bạn không may mắn chút nào.
Úc
Luật ghi âm điện thoại tại Úc khác nhau theo bang, nên đáng giá kiểm tra luật thiết bị nghe lén tại bang bạn để xem có cản trở ghi âm không. Tuy nhiên, nói chung, bạn có thể ghi âm miễn là cả hai bên biết về việc ghi âm. Chú ý từ "biết" — nó không yêu cầu sự đồng ý, chỉ cần biết, khác với hầu hết quốc gia khác.
Điểm khác cần lưu ý: bạn không thể nghe lén các cuộc hội thoại đi qua đường dây viễn thông, nghĩa là thiết bị ghi âm không thể nằm trong thiết bị thực hiện cuộc gọi. Nếu bạn ghi âm âm thanh từ loa ngoại, hoặc dùng máy tính ghi âm cuộc gọi VoIP, bạn không sao, vì âm thanh đã có thể truy cập bởi người nghe (nếu bạn là bên trong cuộc trò chuyện).
Ở một số bang, bạn có thể ghi âm không cần đồng ý. Ở bang khác, cần đồng ý hai bên. Lại nói, nếu muốn ghi âm, hãy kiểm tra luật bang của bạn — luật pháp Úc về vấn đề này khá phức tạp. Để bắt đầu, hãy xem danh sách luật thiết bị nghe lén theo bang.
Hãy Chắc Chắn Kiểm Tra Kỹ
Mỗi quốc gia có luật riêng biệt cho ghi âm cuộc gọi. Ngoài quy tắc khác nhau về việc có hợp pháp ghi âm hay không, bao nhiêu người phải được thông báo, và loại thiết bị nào được phép dùng, một số quốc gia có thể cấm dùng bản ghi âm trong tòa án hoặc chuyển giao cho bên thứ ba.
Dù đã tìm hiểu để tóm tắt cho các quốc gia trên, vẫn nên kiểm tra với cơ quan địa phương bất kể bạn sống đâu. Nói chung, nếu ghi âm cho mục đích cá nhân và cả hai bên đồng ý, bạn không nên gặp rắc rối. Nếu ghi âm mà không có sự đồng ý của một bên, bạn chắc chắn phải kiểm tra luật địa phương. Và bạn có thể giả định ghi âm mà không có sự đồng ý của cả hai bên là bất hợp pháp.
Và nhớ — nếu bị lừa đảo qua điện thoại gọi đến, tốt nhất chỉ cần挂断 (gác máy).
Bạn biết gì về luật ghi âm tại quốc gia của mình? Bạn có thể chia sẻ thêm về những gì được và không được ghi âm? Bạn đã từng dùng ghi âm cuộc gọi để có lợi ích? Hãy chia sẻ suy nghĩ và kinh nghiệm bên dưới!
Nguồn ảnh: Rock and Wasp via Shutterstock, Dragon Images via Shutterstock, wavebreakmedia via Shutterstock.