Bao nhiêu lần bạn tải ứng dụng từ App Store rồi sau đó hối hận? Từ adware độc hại đến đòi tiền cho dịch vụ không cung cấp, ứng dụng lừa đảo đã ám ảnh người dùng Apple một thời gian.
Trước đây, App Store có nút "Báo cáo vấn đề" (Report a Problem) để báo cáo ứng dụng lừa đảo, nhưng đã bị gỡ bỏ nhiều năm. May mắn thay, như một phần của cập nhật iOS 15, Apple bất ngờ đưa lại nút "Báo cáo vấn đề" cần thiết và đã được cải tiến trên App Store.
Nhưng điều gì đã thúc đẩy Apple đưa lại nút này và có gì thay đổi so với phiên bản cũ? Hãy cùng tìm hiểu bạn có thể tìm thấy nút mới ở đâu và người dùng Apple thông thường có thể đạt được gì bằng tính năng này.
Nút "Báo cáo vấn đề" mới có khác biệt gì?
Sau khi vắng mặt nhiều năm, nút Báo cáo vấn đề bất ngờ xuất hiện lại, được phát hiện bởi nhà phát triển và thợ săn lừa đảo Kosta Eleftheriou, cũng như nhiều người khác trên Twitter.
Trước đây, nút này không có trên trang ứng dụng riêng lẻ mà chui ở cuối trang App Store chung.
Không cần nói, thiết lập cũ khá rườm rà, người dùng phải cuộn xuống cuối tab Apps hoặc Games rồi lội qua nhiều menu để cuối cùng báo cáo vấn đề — hoặc bị chuyển hướng đến Apple Support.
Hơn nữa, bây giờ nó cung cấp tùy chọn chuyên biệt "Báo cáo lừa đảo hoặc gian lận" trong menu thả xuống, giúp báo cáo sự cố dễ dàng hơn bao giờ hết.
Menu thả xuống cũng bao gồm các tùy chọn hữu ích khác như "Báo cáo hoạt động đáng ngờ", "Báo cáo vấn đề chất lượng", "Yêu cầu hoàn tiền" hoặc "Tìm nội dung của tôi". Những thứ này trước đây không có.
Tại sao nút "Báo cáo vấn đề" quay lại?
Vậy lý do đằng sau việc nút này quay lại kỳ lạ là gì? Có vẻ như có nhiều hơn một lý do cho cải tiến này.
Một bài báo gần đây của Washington Post đưa Apple vào ánh đèn sân khấu khi chỉ ra lỗ hổng và lừa đảo tràn lan trên App Store.
Ngoài nhiều báo cáo lừa đảo, Apple cũng bắt đầu nhận thấy tăng đột biến đánh giá và phản hồi tệ sau khi bắt đầu chấp nhận đánh giá App Store cho các ứng dụng iOS tích hợp sẵn của mình.
Cũng gần đây, công ty vừa giải quyết một vụ kiện đại diện do các nhà phát triển nộp đơn, bao gồm một số thay đổi chính sách App Store.
Hiện tại, có vẻ như Apple cuối cùng đã lắng nghe ngày càng nhiều chỉ trích và đưa lại tùy chọn cần thiết này. Mặc dù chưa chắc Apple sẽ xử lý báo cáo lừa đảo qua nút này hiệu quả đến đâu, nhưng ít nhất đây là bước tiến đúng hướng để loại bỏ dịch vụ rủi ro khỏi App Store.
Tại sao bạn nên dùng nút này?
Mặc dù dễ tiếp cận hơn, nút này hiện bao gồm menu thả xuống để giúp đỡ cụ thể và có mục tiêu hơn.
Bấm vào nút, người dùng được đưa đến trang chuyên biệt nơi họ có thể chọn yêu cầu hoàn tiền, tìm nội dung, báo cáo vấn đề chất lượng, báo cáo nội dung xúc phạm, báo cáo lừa đảo hoặc gian lận, và nhiều hơn nữa.
Tại thời điểm viết bài, nút Báo cáo vấn đề chỉ có sẵn tại Mỹ trên một số ứng dụng miễn phí có mua trong ứng dụng. Tuy nhiên, theo suy đoán, nút này có thể đến tất cả ứng dụng và tất cả App Store trong tương lai gần.
Một tiếng thở phào giữa bão lừa đảo App
Apple luôn bị soi mói vì không hành động đúng đắn ngăn chặn ứng dụng gây vấn đề và lừa đảo xâm nhập App Store. Tuy nhiên, bằng việc mang lại nút Báo cáo vấn đề đã tái cấu trúc, Apple đã lấy lại một chút uy tín và làm hệ thống an toàn hơn.
Chỉ hy vọng nút này ở lại lâu dài và có thể giải quyết, gỡ bỏ ứng dụng gây vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn trước đây.