Đã bao nhiêu lần bạn tải xuống một ứng dụng từ App Store để rồi hối tiếc về sau? Từ phần mềm quảng cáo độc hại đến đòi tiền cho các dịch vụ mà họ không cung cấp, các ứng dụng lừa đảo đã ám ảnh người dùng Apple trong một thời gian.
Trước đây, App Store tự hào có nút "Báo cáo sự cố" để báo cáo các ứng dụng lừa đảo đã bị xóa nhiều năm trước. Rất may, là một phần của bản cập nhật iOS 15 mới, Apple đã bất ngờ chào đón lại nút "Báo cáo sự cố" rất cần thiết và được cải tiến lại trong App Store.
Nhưng điều gì đã thúc đẩy Apple giới thiệu lại nút này và điều gì đã thay đổi so với nút trước? Hãy cùng tìm hiểu xem bạn có thể tìm thấy nút mới này ở đâu và người dùng Apple thông thường có thể đạt được những gì khi sử dụng tính năng này.
Nút "Báo cáo Sự cố" Mới có Khác gì không?
Sau khi bị mất tích trong nhiều năm, nút Báo cáo sự cố đã bất ngờ xuất hiện trở lại, theo sự chú ý của nhà phát triển kiêm thợ săn lừa đảo Kosta Eleftheriou, cũng như nhiều người khác trên Twitter.
Nhưng trước đây, nút này không có sẵn trên các danh sách ứng dụng riêng lẻ mà được đặt ở cuối trang App Store chung.
Không cần phải nói, thiết lập cũ khá phức tạp, vì người dùng chỉ phải cuộn xuống cuối tab Ứng dụng hoặc Trò chơi để tìm qua nhiều menu để cuối cùng báo cáo sự cố — hoặc được chuyển hướng đến Bộ phận hỗ trợ của Apple.
Hơn nữa, giờ đây nó cung cấp tùy chọn “Báo cáo lừa đảo hoặc gian lận” chuyên dụng trong menu thả xuống, giúp bạn báo cáo vấn đề dễ dàng hơn bao giờ hết.
Menu thả xuống cũng bao gồm các tùy chọn hữu ích khác như “Báo cáo hoạt động đáng ngờ”, “Báo cáo vấn đề chất lượng”, “Yêu cầu hoàn lại tiền” hoặc “Tìm nội dung của tôi”. Những thứ này không có trước đây.
Tại sao Nút "Báo cáo Sự cố" lại quay lại?
Vậy lý do đằng sau sự xuất hiện trở lại gây tò mò của nút này là gì? Có vẻ như có nhiều lý do đằng sau sự cải tiến này.
Một bài báo gần đây của Washington Post đã đưa Apple dưới ánh đèn sân khấu khi ghi nhận những sai sót và lừa đảo đang tràn ngập App Store.
Bên cạnh vô số báo cáo về lừa đảo, Apple cũng bắt đầu nhận thấy sự gia tăng xếp hạng và đánh giá kém sau khi bắt đầu chấp nhận các đánh giá trên App Store cho các ứng dụng iOS cài sẵn của riêng mình.
Ngoài ra, công ty gần đây đã giải quyết một vụ kiện tập thể do các nhà phát triển đệ trình bao gồm một số thay đổi đối với các chính sách của App Store.
Hiện tại, có vẻ như Apple cuối cùng đã chú ý đến những lời chỉ trích ngày càng tăng và giới thiệu lại tùy chọn rất cần thiết. Mặc dù không chắc Apple sẽ phản ứng hiệu quả như thế nào đối với các trò gian lận được báo cáo bằng cách sử dụng nút này, nhưng ít nhất đây là một bước đi đúng hướng để loại bỏ các dịch vụ rủi ro khỏi App Store.
Tại sao bạn nên sử dụng nút này?
Mặc dù dễ truy cập hơn, nút này hiện bao gồm trình đơn thả xuống để được trợ giúp cụ thể và có mục tiêu hơn.
Bằng cách nhấn vào nút, người dùng được đưa đến một trang web chuyên dụng, nơi họ có thể chọn yêu cầu hoàn lại tiền, tìm nội dung của họ, báo cáo vấn đề chất lượng, báo cáo nội dung xúc phạm, báo cáo lừa đảo hoặc gian lận, v.v.
Tại thời điểm viết bài, có vẻ như nút Báo cáo sự cố chỉ khả dụng ở Hoa Kỳ trên một số ứng dụng miễn phí có tính năng mua hàng trong ứng dụng. Tuy nhiên, theo suy đoán, nút này có thể sẽ xuất hiện trên tất cả các ứng dụng và tất cả các App Store trong tương lai gần.
Một khoảng thời gian khó chịu giữa những trò gian lận trong ứng dụng
Apple luôn bị giám sát vì không có những hành động đúng đắn để ngăn chặn các ứng dụng có vấn đề và lừa đảo xâm nhập vào App Store. Tuy nhiên, bằng cách đưa nút Báo cáo sự cố được cấu trúc lại, Apple đã có được sự tín nhiệm nhất định và làm cho hệ thống của mình an toàn hơn.
Bây giờ người ta chỉ có thể hy vọng rằng nút này ở đây trong một thời gian dài và có thể giải quyết và xóa các ứng dụng có vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn so với trước đây.