Cho thấy dịch vụ có hai tỷ người dùng hoạt động, có lẽ không ngạc nhiên rằng spam WhatsApp là vấn đề phổ biến. Cho dù đó là lừa đảo, cố gắng lừa đảo (phishing), hay đơn giản là rác marketing từ công ty, bạn cần biết cách phát hiện nguy hiểm WhatsApp để: a) chặn người gửi; và b) đảm bảo bạn không đặt bảo mật của mình trong rủi ro.
Vậy spam WhatsApp trông như thế nào? Bạn có thể làm gì về nó? Và bạn chặn liên hệ trên WhatsApp như thế nào?
Cách Nhận Biết Spam WhatsApp
Dưới đây là các cách hàng đầu của chúng tôi để phát hiện spam WhatsApp, cùng với lời khuyên về bước bạn nên làm nếu nhận được tin nhắn như vậy.
1. Tin Nhắn Được Chuyển Tiếp Nhiều Lần
Hầu hết người dùng WhatsApp sẽ biết ứng dụng cho phép chuyển tiếp tin nhắn nhận từ người này trực tiếp cho người khác (cho những ai không biết, nhấn giữ tin nhắn và nhấn biểu tượng chuyển tiếp ở góc trên bên phải màn hình).
Tuy nhiên, người dùng có thể ít biết rằng WhatsApp có chỉ báo riêng cho tin nhắn chuyển tiếp nhiều lần. Khi tin nhắn được chuyển tiếp năm lần, bạn sẽ thấy biểu tượng mũi tên kép thay vì mũi tên đơn chỉ thị tin nhắn chuyển tiếp thông thường.
Bạn cũng sẽ thấy một cảnh báo nhỏ trên hộp tin nhắn, cho biết tin nhắn đã được "chuyển tiếp nhiều lần".
Sự phân biệt quan trọng: nếu tin nhắn được chuyển tiếp hơn năm lần, nó gần như luôn là một dạng spam — cho dù đó là meme nhàm chán nữa đang lan truyền, tin giả, hay điều gì đó nguy hiểm hơn.
2. Số Không Nhận Ra
WhatsApp cho phép bạn gửi tin nhắn cho bất kỳ ai có số điện thoại. Điều đó nghĩa là người gửi spam có thể cào web lấy thông tin liên lạc, mua danh sách số hoạt động từ dark web, và thậm chí hack dịch vụ khác có số điện thoại của bạn, sau đó gửi tin nhắn không mong muốn.
Rất khó bạn sẽ có người gửi như vậy trong danh bạ, nghĩa là khi nó đến hộp thư WhatsApp, nó luôn hiển thị là số không nhận ra.
Chắc chắn, bạn thỉnh thoảng nhận tin nhắn từ số không nhận ra hóa ra là bạn bè đổi số, nhưng hầu hết thời gian, chúng sẽ là spam.
Mặc dù không phải cách chống đỡ hoàn hảo, một cách để ngăn cản một số người gửi tin nhắn không mong muốn là ẩn trạng thái WhatsApp. Người gửi sẽ không thể xác định tài khoản của bạn có hoạt động hay không.
3. Lừa Đảo Và Liên Kết Đáng Ngờ
Phần lớn spam WhatsApp có mục đích đơn lẻ — cố gắng khiến bạn mở liên kết trong tin nhắn. Nhấp vào liên kết tại your own peril; nó sẽ cố gắng lừa lấy chi tiết cá nhân, ngân hàng, thông tin đăng nhập, hoặc bất kỳ dữ liệu nào có giá trị trên dark web.
Nhiều lừa đảo WhatsApp nổi tiếng những năm gần đây dùng dạng spam này, đáng chú ý:
- WhatsApp Gold: Phiên bản WhatsApp "cao cấp" giả được spam cho hàng triệu người dùng năm 2016. Nhấp liên kết và thanh toán sẽ rõ ràng cho bạn truy cập phiên bản WhatsApp sang trọng mà người nổi tiếng dùng. Hàng ngàn người tin theo.
- Hết Hạn WhatsApp: Lừa đảo kinh điển khác. Bạn thấy tin nhắn khẳng định tài khoản WhatsApp đã hết hạn và cần trả tiền để kích hoạt lại. Nhớ, WhatsApp không bao giờ thu phí tải ứng dụng và sẽ không levy phí mới trên tài khoản khi bạn đã chạy.
- Voucher Mua Sắm: Một trong những lừa đảo WhatsApp phổ biến nhất, bạn nhận tin nhắn cung cấp $250 voucher mua sắm đường phố nếu hoàn thành khảo sát. Thực tế, điều duy nhất bạn nhận được để đổi cho công sức là danh tính bị đánh cắp.
4. Yêu Cầu Xác Thực/Đăng Nhập
Bạn không thể dùng WhatsApp cho Xác Thực Hai Yếu Tố (2FA) trên bất kỳ ứng dụng hay dịch vụ nào chúng tôi biết. Tất nhiên, bạn tuyệt đối nên thiết lập 2FA trên tất cả tài khoản; đó là một trong những cách tốt nhất để chắc chắn chúng an toàn ngay cả khi ai đó lấy được thông tin đăng nhập — nhưng tin nhắn 2FA đó sẽ không bao giờ đến qua WhatsApp.
Lý tưởng, bạn nên dùng ứng dụng/phần cứng 2FA chuyên dụng như Google Authenticator hoặc YubiKey, nhưng ít nhất chúng sẽ đến qua SMS trực tiếp. Nếu bạn nhận tin nhắn như vậy trên WhatsApp và bạn không cố đăng nhập đâu gần đây, đừng lo. Nó không có nghĩa ai đó cố hack tài khoản. Tin nhắn là spam và bạn có thể bỏ qua và chặn nó an toàn.
5. Ngữ Pháp Cụ Thể
Spam thường dùng cùng các chiến thuật chung để lừa bạn. Theo tài liệu của chính WhatsApp, có năm loại ngữ pháp phổ biến trong tin nhắn bạn cần cảnh giác:
- Lỗi chính tả hoặc ngữ pháp.
- Yêu cầu bạn nhấn vào liên kết hoặc kích hoạt tính năng mới qua liên kết.
- Yêu cầu chia sẻ thông tin cá nhân, như số thẻ tín dụng/ngân hàng, ngày sinh, mật khẩu.
- Yêu cầu bạn chuyển tiếp tin nhắn.
- Khẳng định bạn phải trả tiền để dùng WhatsApp.
Nếu bạn nhận tin nhắn khớp một trong các tiêu chí, bạn nên xóa nó ngay lập tức.
Cách Quản Lý Và Giảm Spam WhatsApp
Khi bạn đã xác định tin nhắn WhatsApp là spam, bước tiếp theo bạn cần làm là gì?
1. Cách Báo Cáo Số Trên WhatsApp
WhatsApp Business cho phép công ty tương tác với khách hàng qua giao diện WhatsApp. Việc dùng công cụ WhatsApp Business cho nhắn tin hàng loạt và liên hệ không mong muốn là vi phạm điều khoản WhatsApp.
Kể từ đầu 2020, WhatsApp dường như coi vi phạm quy tắc rất nghiêm trọng:
Sản phẩm của chúng tôi không dành cho nhắn tin hàng loạt hoặc tự động, cả hai luôn vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ. Bắt đầu từ 7 tháng 12 năm 2019, WhatsApp sẽ采取法律行动针对我们确定从事或协助他人从事违反我们服务条款的滥用行为的人，例如自动或批量消息传递[...]即使该决定仅基于我们平台外部可用的信息。
Nếu bạn nhận tin nhắn không mong muốn từ tài khoản doanh nghiệp, bạn nên nộp báo cáo WhatsApp ngay lập tức. Bạn báo cáo số spam bằng cách mở cuộc trò chuyện, nhấn vào tên người gửi, và cuộn xuống Báo Cáo Liên Hệ.
Nhưng điều gì xảy ra khi bạn báo cáo ai đó trên WhatsApp? Thật không may, chúng tôi không thực sự biết. Mã hóa nghĩa là WhatsApp không thấy nội dung tin nhắn, nhưng họ sẽ thấy nhật ký tương tác và dữ liệu liên quan khác.
WhatsApp chỉ nói sẽ "khởi động điều tra". Nếu người gửi bị tìm thấy vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ, tài khoản có thể bị tạm đình chỉ hoặc cấm.
Nhớ rằng, chặn số chỉ là một cách bạn có thể làm cho tài khoản WhatsApp an toàn hơn.
2. Cách Chặn Ai Đó Trên WhatsApp
Một trong những câu thành ngữ cũ về tạo trải nghiệm Twitter thú vị là chặn sớm và chặn thường. Triết lý giống nhau áp dụng cho spam WhatsApp. Đừng ngồi đó bực bội khi luồng sự thật về mèo vô tận đổ vào hộp thư; chỉ chặn tài khoản ở dấu hiệu rắc rối đầu tiên.
Bạn có thể chặn tài khoản WhatsApp bằng cách mở tin nhắn, nhấn vào ba chấm dọc ở góc trên bên phải, và vào Thêm > Chặn.
3. Hạn Chế Ai Có Thể Thêm Bạn Vào Nhóm
Spam nhóm là vấn đề thực. Cho dù là bạn bè quá nhiệt huyết có số bạn hay kẻ lừa đảo bên kia thế giới, bạn thường thấy mình được thêm vào nhóm bạn không muốn tham gia.
Năm 2019, WhatsApp thêm tính năng quyền riêng tư mới cho phép bạn chọn ai có thể thêm bạn vào nhóm mới. Ba tùy chọn: Mọi Người, Danh Bạ Của Tôi, và Danh Bạ Của Tôi Trừ. Để thiết lập, vào Cài Đặt > Tài Khoản > Quyền Riêng Tư > Nhóm.
An Toàn Khi Dùng WhatsApp
Với mã hóa end-to-end, cài đặt quản lý liên hệ, và bộ tùy chọn quyền riêng tư vững chắc, WhatsApp vẫn là cách trò chuyện an toàn. Nhưng cuối cùng, tài khoản chỉ an toàn bằng người dùng. Bằng cách tuân theo một số mẹo bảo mật cơ bản, bạn có thể đảm bảo tài khoản an toàn mọi lúc.