MalCare gần đây có cơ hội trò chuyện với Alice Elliott, một blogger đoạt giải và nhà tiếp thị kỹ thuật số, blog Fairy Blog Mother của cô cung cấp đào tạo WordPress đơn giản, không thuật ngữ, trực quan cao cho blogger mới bắt đầu. Hãy đi vào cuộc phỏng vấn dưới đây.
Cuộc Phỏng Vấn
Chào Alice, cảm ơn bạn đã dành thời gian trò chuyện với độc giả blog WordPress của chúng tôi hôm nay. Bạn đã viết blog hơn mười năm nay và nổi tiếng trong cộng đồng WordPress như một người lãnh đạo giúp người không am hiểu kỹ thuật học cách sử dụng WordPress hiệu quả như một nền tảng blog. Tại sao bạn không bắt đầu bằng cách chia sẻ thêm về ý tưởng Fairy Blog Mother đến từ đâu?
Tôi đến từ nền tảng nghệ thuật: âm nhạc và thiết kế, nhưng tôi không chạm vào máy tính cho đến 22 tuổi (đó là tuổi của tôi)! Tôi ngay lập tức thấy máy tính dễ hiểu, không như bạn cùng lớp. Bài học quá chậm, tôi xin sách hướng dẫn để tự học theo tốc độ của mình. Sớm tôi đã dạy cả giáo viên!
Tất nhiên, máy tính lúc đó rất đơn giản. Công nghệ mới chỉ bắt đầu khởi động. Nhưng tôi có tài hiểu nó và giải thích cho người khác vẫn mắc kẹt trong cách cũ.
Khi bắt đầu viết blog, chủ yếu để quảng bá doanh nghiệp, tôi thấy quy trình đằng sau hậu trường thú vị! Tôi không biết code, nhưng mà WordPress không cần code. Năm 2003, nó trực quan để ghép một blog đơn giản và làm nó hoạt động cho mọi mục đích.
Nhưng với người khác thì không. Tôi muốn dạy mọi người cách viết blog vì tôi thấy nó giúp doanh nghiệp. Nhưng đa số người tôi tiếp cận không thể đối phó với công nghệ. Và hướng dẫn phù hợp hoặc trang dạy kỹ thuật rất ít, được sản xuất bởi geek không biết cách dạy người mới.
Rõ ràng có khoảng trống thị trường để hướng dẫn người mới không am hiểu kỹ thuật cách viết blog. Fairy Blog Mother chủ yếu dùng ngôn ngữ hàng ngày, dễ hiểu với chụp màn hình từng bước dễ hiểu cho thấy mọi giao dịch nhỏ. Nhiều giảng viên WordPress bỏ lỡ điều này. Và điều này đi kèm giải thích tại sao phải làm điều gì và tác động gì, để quy trình có ý nghĩa hơn cho người dùng.
Điều đó rất thú vị cách bạn định vị mình trong cộng đồng WordPress. Chúng tôi đã采取 phương pháp tương tự với plugin bảo mật WordPress. Bảo mật WordPress thường là chủ đề gây choáng ngợp cho nhiều người dùng, nên mục tiêu của chúng tôi luôn là làm cho bảo mật dễ hiểu cho người bình thường. Bạn nói đúng, nhiều blog "cách làm" WordPress giả định hiểu cơ bản về PHP, CSS hoặc HTML. Nhiều hướng dẫn WordPress bắt đầu bằng cách nói người đọc mở tệp functions.php hoặc nhiệm vụ kỹ thuật khác. Nhiều trang hướng dẫn chỉ giả định người đọc biết cách tìm tệp đó!
Vì vậy, bạn đã tạo ra không gian riêng trong ngách WordPress lớn bằng cách tập trung siêu laser vào người dùng không am hiểu kỹ thuật. Lựa chọn khôn ngoan! Hãy cho chúng tôi biết thêm về cách bạn nhắm mục tiêu người dùng không am hiểu kỹ thuật trong những ngày đầu?
Khi mới bắt đầu viết blog, tôi rất tồi. Tiếng Anh không phải môn mạnh ở trường. Mất 10 năm tốt để học cách viết bài tạo sự khác biệt cho cả người đọc và công cụ tìm kiếm. Ngay bây giờ tôi vẫn đang học, vì viết blog tiếp tục tiến hóa cùng công nghệ. Quan trọng phải hiểu không có gì đứng yên, bạn cần bắt kịp thời đại thay đổi.
Viết blog phát triển nhờ người viết tốt. Đây là hiện tượng hiếm gặp ngày nay, vì tôi thấy nhiều người không biết viết. Có lẽ tôi cũ kỹ, khái niệm viết đã tiến hóa do công nghệ mới và cách sử dụng. Tuy nhiên, giữ trường phái cũ vẫn tạo ra bài viết tốt hơn, dễ đọc hơn, phù hợp hơn cho người truy cập blog.
Và dường như các bài viết như vậy cũng hấp dẫn công cụ tìm kiếm. Viết blog không chỉ cách thể hiện bản thân, mà còn quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Viết bài tối ưu SEO thành công đòi hỏi phong cách viết tốt, kiến thức yếu tố dễ đọc và khả năng chèn từ khóa chiến lược để thỏa mãn công cụ tìm kiếm mà không làm giảm chất lượng bài.
Thật đáng tiếc, tôi đã ngừng hỗ trợ người mới viết blog. Nhiều người trẻ không cần giúp đỡ, vì công nghệ được phát triển nghĩ đến họ, phù hợp cách họ suy nghĩ và hiểu thế giới. Người blogger lớn tuổi, không am hiểu kỹ thuật giờ hoàn toàn bối rối bởi những thay đổi gần đây trong WordPress, và giải thích cách viết blog trở thành cuộc đấu tranh dốc. Nhiều người thích định dạng cũ, có thể bảo toàn qua plugin cụ thể.
Hãy kể về những cuộc trò chuyện đầu tiên với người trong đối tượng mục tiêu. Bạn giải thích lợi ích WordPress và viết blog nói chung cho họ như thế nào?
Tôi có trang web văn cưới tạo bằng Dreamweaver mà tôi muốn quảng bá, nên ai đó gợi ý viết blog giúp quảng bá. Vì vậy tôi bắt đầu điều tra viết blog, trước qua Blogger rồi chuyển sang WordPress.
Tuy nhiên, tôi sớm thấy viết blog thú vị hơn văn cưới (và WordPress dễ dùng hơn Dreamweaver), nhưng khi nói với bạn bè, tôi gặp ánh mắt trống trải. Viết blog năm 2003 vẫn khá kỹ thuật, nhưng tôi biết nó không phải như vậy. Đặc biệt nếu người ta được chỉ cách làm dễ hiểu.
Nghiên cứu cho thấy hướng dẫn viết blog do geek sản xuất, không hiểu người mới hoặc không am hiểu kỹ thuật nghĩ như thế nào. Video tốc độ phá vỡ với rất ít giải thích. Hướng dẫn hình ảnh giả định người xem hiểu cách điền chỗ trống. Ví dụ code không cần thiết có thể hoàn thành dễ dàng trong frontend WordPress bởi người tò mò (như tôi!).
Cuối cùng, blog Fairy Blog Mother được tạo để cung cấp hướng dẫn đơn giản, dùng từ hàng ngày, cách tạo trang web WordPress. Nhiều blogger lao vào mà không suy nghĩ nhiều, nên tôi giúp họ hiểu phải làm gì từ đầu. Tôi bắt đầu từ Mức 0, cho họ nền tảng vững chắc để xây dựng blog thành công.
Tuy nhiên, viết blog đã tiến hóa thành khái niệm khác với công nghệ thay thế và nhiều nền tảng blog. Cũng WordPress đã biến hình thành thích ứng khối responsive di động, đẩy nó xa hệ thống đơn giản trước. Nó không còn giống Microsoft Word, do đó quá kỹ thuật cho người mới lớn tuổi đối phó.
Điều này làm cho Fairy Blog Mother rất khó khăn, nên bây giờ blog của tôi dựa vào bài viết khách (mà tôi chỉnh sửa nhiều) để quảng bá lợi ích viết blog và tiếp thị kỹ thuật số.
Bạn có bao giờ ma sát với blogger kỹ thuật hơn về cách tiếp cận của bạn?
Tôi viết blog từ 2003, và mất 8 năm tạo nhiều loại blog khác nhau để cuối cùng tạo ra Fairy Blog Mother. Tôi cần thời gian khám phá WordPress, thiết kế web, viết blog và tiếp thị kỹ thuật số. Tôi hoàn toàn tự học, xem thế giới viết blog từ góc độ người lớn tuổi, và hiểu cách người mới nghĩ bằng cách tự đấu tranh hiểu từng khái niệm công nghệ.
Động lực của tôi là làm tất cả tự mình. Chứng minh tôi không cần geek trẻ tuổi nói tôi làm gì, và cách tôi không hiểu. Tôi vẫn nhớ cuộc trò chuyện bình luận với một chàng trai trẻ cụ thể, người bực bội vì tôi không hiểu giải thích kỹ thuật đầy thuật ngữ, không đầy đủ của anh ấy về cách làm điều gì đó trong WordPress. Cuối cùng tôi tự tìm ra cách làm, và tự hào về thành tựu!
Sự kiên trì vượt rào cản và học từ việc làm đó đã cho phép tôi giúp người khác. Bằng cách trải qua sự lo âu trước, tôi có thể cung cấp phương pháp dễ dàng hơn với ngôn ngữ phù hợp hơn cho blogger không am hiểu kỹ thuật khác. Điều này đòi hỏi tư duy hoàn toàn khác mà tôi vẫn thấy hiếm ngày nay! Nhiều người sao chép kỹ thuật giải thích cách làm thứ trên web, nhưng ít người làm được chi tiết cần thiết.
Lời khuyên gì cho blogger lớn tuổi hoặc không am hiểu kỹ thuật muốn bắt đầu tạo nội dung như một phần chiến lược marketing?
Điều đầu tiên khi tạo bài là suy nghĩ về người đọc. Họ muốn đọc gì? Chủ đề nào thú vị? Làm sao giúp họ? Giá trị gì bạn có thể cho tạo sự khác biệt? Và – điều đó liên quan như thế nào đến mục tiêu blog của tôi?
Quan trọng chú ý tiêu đề bài. Tiêu đề trên cùng nên tập trung vào người đọc. Nó nên 'nói' với họ và khuyến khích nhấp chuột (khi hiển thị trên mạng xã hội) hoặc trả lời câu hỏi hoặc giải quyết vấn đề họ có thể có. Tiêu đề quan trọng khác là tiêu đề SEO, bao gồm từ khóa chính và dẫn dắt rich snippet cho kết quả tìm kiếm.
Tìm từ khóa phù hợp chắc chắn giúp SEO. Tuy nhiên, từ khóa rõ ràng nhất bạn nghĩ ra có thể không phù hợp nhất. Bạn cần tìm từ khóa độ khó thấp với lượng tìm kiếm cao. Sau đó chèn chiến lược vào bài: tiêu đề, alt text hình ảnh, phụ đề, đoạn đầu, giữa và cuối, đảm bảo mọi thứ vẫn có ý nghĩa cho người đọc.
Mọi người thích thứ làm dễ dàng cho họ. Hình ảnh giải thích chủ đề rõ ràng. Infographic tóm tắt bài viết dạng hình ảnh. Phụ đề giúp người đọc lướt nhanh vẫn hiểu chủ đề. Đoạn và câu ngắn để đọc dễ dàng.
Chất lượng viết là bắt buộc cho viết blog. Bạn không cần tác giả siêu cấp, nhưng cần biết chính tả đúng, ngữ pháp phù hợp và cấu trúc câu. Viết blog lý tưởng như trò chuyện với người đọc, nên dạng giao tiếp thư giãn làm dễ đọc. Hãy tưởng tượng ghi lại cuộc trò chuyện vào blog, có thể nghĩa là điều chỉnh từ vựng và thêm yếu tố xã hội thể hiện cá tính.
Valeur đọc nhiều để tìm 'người dẫn dắt viết blog' giúp bạn. Viết blog không chỉ viết, mà còn đọc bài người khác. Và bình luận: tương tác với blogger này sẽ giúp bạn biết và glean ý tưởng từ nhau. Blogosphere là môi trường tập thể người đồng chí sẵn sàng giúp nhau và blog phát triển.
Tôi thấy bạn cũng bắt đầu The Commenting Club vài năm trước, nơi bạn cung cấp mẹo tạo bình luận sâu sắc và cơ bản hồi sinh nghệ thuật bình luận. Ai đọc này với blog WordPress sẽ hiểu nghệ thuật bình luận mất tích khi lướt bình luận tìm sự chấp thuận trong backend WordPress. Điều gì khiến bạn quyết định đến lúc giáo dục lại mọi người về khía cạnh này?
Khi blogger bắt đầu đóng tính năng bình luận năm 2014, tôi nhận ra phải làm gì để khắc phục. Lý do chính là spam. Blogger phổ biến bị ngập spam, chìm đè bình luận thật. Duyệt mất nhiều thời gian xử lý, ngay cả với nhiều bộ chặn spam.
Các blogger cảm thấy lựa chọn duy nhất là mạng xã hội. Tại đó, cuộc trò chuyện thực sự thời gian thực có thể diễn ra với người theo dõi thật. Điều này tốt cho người đọc thường xuyên, nhưng nghĩa là blog thành phố ma cho người đọc mới không thấy bằng chứng xã hội rằng blogger có khán giả trung thành lớn.
Kết quả, số người đọc bắt đầu giảm. Số liệu lo ngại khuyến khích blogger bật lại bình luận một năm sau. Họ cũng nhận ra spammer xu hướng tấn công bài cũ, nên bằng cách giới hạn ngày bình luận trên bài mới, người hâm mộ trung thành vẫn có thể nói trước khi spammer làm xấu.
Tuy nhiên, năm chỉ tương tác trên mạng xã hội khiến người bình luận có thói quen xấu và lỏng lẻo. Tương tác mạng xã hội khác bình luận blog. Vì hội thoại thời gian thực, trở nên lẻ tẻ và rời rạc. Sự trỗi dậy thiết bị cầm tay khuyến khích phong cách bình luận nhanh: từ đơn, emoji và like. Nghệ thuật giao tiếp suy giảm vì không cần nói dài để tỏ quan điểm.
Bình luận blog đúng nghĩa gần như không còn. Trước 2014 tôi đảm bảo số lượng bình luận đáng công bố. Bây giờ nếu nhận được 'Bài hay' tôi đã may mắn. Dường như người quên cách bình luận hơn vài từ, hoặc thậm chí không phiền.
Đó là lý do tôi bắt đầu blog The Commenting Club. Ban đầu là trang web thành viên, tập trung giáo dục qua bài viết và khóa học trực tuyến. Mục tiêu hồi sinh nghệ thuật bình luận, không chỉ trên blog mà bất cứ nơi nào người tụ tập xã hội. Có rất nhiều lợi ích xã hội bình luận mang lại cho cá nhân và doanh nghiệp mà người không nhận ra.
Bạn có lượng theo dõi lớn trên mạng xã hội và tôi giả định Fairy Blog Mother cũng vậy. Chiến lược marketing blog WordPress nào hiệu quả nhất cho bạn? Ba lời khuyên hành động cho blogger mới muốn thu hút người đọc?
Tôi dùng mạng xã hội từ 2007, nên con số tăng tự nhiên. Chúng có thể nhiều hơn, nhưng không quan trọng. Nếu tôi làm nhiều tương tác và'engage' với người theo dõi (nói cách khác, thực hành điều tôi giảng), tôi có thể có hiện diện mạng xã hội phát triển hơn.
Cho blogger mới trong blogosphere ngày nay, bình luận là cách tốt nhất. Bình luận nhanh hơn viết bài. Bạn không cần suy nghĩ nói gì, chỉ phản hồi hợp lý với bài. Bình luận viết tốt thể hiện kỹ năng viết, và sự tương tác làm thân thương với người đọc mới và thu hút influencer có thể giúp bạn. Bình luận có thể dùng giúp người với kiến thức tự nguyện, cũng thu hút chú ý đúng lý do.
Có cách khác thu hút người đọc ngoài viết bài tuyệt vời. Tìm vấn đề người đọc và tạo thứ cho đổi email. Sau đó thường xuyên giao tiếp qua bản tin cung cấp thông tin thú vị, chia sẻ kiến thức và quảng bá bài mới. Xây dựng danh sách email chỉ hiệu quả nếu dùng thường xuyên và cung cấp nội dung người trân trọng và tìm thấy dùng thay đổi cuộc sống.
Thành công dễ xảy ra nếu tiếp tục tương tác thường xuyên với người đọc, cả trên blog và mạng xã hội. Dùng sau để tìm người mới, influencer giúp, mentor hướng dẫn, blogger đồng chí lấy ý tưởng, bạn bè khuyến khích, và nhiều hơn. Điều cuối cùng bạn muốn là blogger ngồi phòng nhìn bốn bức tường không biết viết gì hoặc người khác viết gì.
Dùng đa dạng phương tiện truyền thông truyền tải thông điệp. Không phải chỉ viết blog. Tạo video trực tiếp trên mạng xã hội. Thiết kế meme màu sáng rực rỡ rải khắp. Ghi âm podcast mời khách. Nghĩ người đọc quan tâm gì và'engage' họ hội thoại. Nhìn ra ngoài hộp và trình bày điều bạn cần nói theo cách khác ai đó.
Tôi thấy nhiều nội dung loại "cách làm" và listicle trên blog bạn như "10 Cách Thông Minh Có Thêm Người Đăng Ký Blog" và "Cách Viết Blog Xây Dựng Sự Trung Thành Khách Hàng". Loại nội dung này hiệu quả như thế nào giúp xây dựng khán giả blog?
Mọi người phản ứng với con số. Có con số trong tiêu đề blog nói với người đọc đây là những mục giá trị về chủ đề họ cần biết. Nó gần như lời hứa họ sẽ đọc được thứ xứng đáng. Không quan trọng 3, 10 hay 101, miễn các điểm hợp lệ và liên quan đến tiêu đề.
Bài "Cách làm" luôn thu hút người đọc. Ở đây bạn cung cấp giải pháp vấn đề hoặc trả lời câu hỏi. Mọi người luôn muốn học điều mới làm cuộc sống tốt hơn. Cung cấp phương pháp hoàn thành sẽ luôn thu hút lớn vì mọi người muốn biết cách tự làm.
Bạn viết blog nhiều năm, chắc thấy thành công và thất bại. Nếu quay lại quá khứ cho bản thân 3 lời khuyên khi mới bắt đầu blog, đó sẽ là gì?
- Làm đúng cơ bản từ đầu bằng cách tập trung cài đặt. Đảm bảo blog dễ đọc, lập chỉ mục và điều hướng. Chọn kỹ category và cài đặt permalink.
- Tìm hiểu người đọc và nghiên cứu chủ đề họ quan tâm. Viết điều họ muốn đọc và cung cấp đều đặn. Cũng tương tác người đọc từ đầu tạo rapporto tốt.
- Đảm bảo bạn đam mê chủ đề viết, và trở nên am hiểu nhất có thể, để không chán nhanh và bỏ blog.
Cảm ơn Alice đã dành thời gian nói chuyện với độc giả blog MalCare hôm nay. Đối với khán giả, nếu muốn biết thêm về Alice, bạn có thể theo dõi cô trên Twitter tại đây hoặc truy cập trang web Fairy Blog Mother.