Người dùng cuối thường không quan tâm đến giao dịch hoặc các hoạt động được thực hiện ở các cấp độ khác nhau và chỉ nhận thức được sản phẩm có thể là một phần mềm hoặc một ứng dụng. Do đó, đây là cơ sở dữ liệu dùng chung được thiết kế đặc biệt cho người dùng cuối, giống như những người quản lý các cấp khác nhau. Tóm tắt toàn bộ thông tin được thu thập trong cơ sở dữ liệu này.
