Microsoft đã phát hành bộ hướng dẫn giúp nhà phát triển xây dựng "trợ lý số có trách nhiệm". Việc áp dụng giao diện hội thoại đang tăng trưởng giữa sự cải tiến nhanh chóng công nghệ nền tảng. Tuy nhiên, xem xét các mối quan tâm đạo đức tiến triển chậm hơn.
Microsoft nói hướng dẫn nhằm nhắc nhở nhà phát triển rằng sản phẩm có thể được dùng theo cách họ không thể lường trước. Mặc dù thiết kế đạo đức luôn liên quan đến ngành công nghệ, nhưng đặc biệt quan trọng với giao diện hội thoại.
Microsoft lấy ví dụ bot đặt pizza. Dịch vụ nên thiết kế để hỗ trợ đặt pizza, với khả năng chịu đựng tối thiểu sự phân tâm của người dùng. Nếu người dùng thử thảo luận "chủ đề nhạy cảm" như chủng tộc, giới tính, tôn giáo hoặc chính trị, dịch vụ nên từ chối tham gia giống như nhân viên phục vụ pizza người thật. Nếu không, bất kỳ thiên kiến nào trong thuật toán bot có thể khiến nó học hành vi không mong muốn từ khách hàng.
Các hướng dẫn còn lại tiếp tục theo chủ đề tương tự. Tổng thể, Microsoft nhấn mạnh bot có thể có lợi cho xã hội, nếu nhà phát triển luôn lưu ý các vấn đề tiềm ẩn. Tổ chức phải cởi mở về việc sử dụng bot. Mọi dịch vụ AI phải không thiên kiến và tôn trọng tiêu chuẩn văn hóa.
"Nói chung, hướng dẫn nhấn mạnh phát triển AI hội thoại có trách nhiệm và đáng tin cậy ngay từ đầu quy trình thiết kế," Lili Cheng, Phó chủ tịch Microsoft phụ trách Conversational AI nói. "Chúng khuyến khích công ty và tổ chức dừng lại suy nghĩ về cách bot sẽ được dùng và thực hiện các bước cần thiết ngăn chặn lạm dụng. Cuối cùng, hướng dẫn xoay quanh niềm tin, vì nếu người dân không tin công nghệ, họ sẽ không dùng nó."
Bạn có thể tìm danh sách hướng dẫn đầy đủ trên trang web Microsoft Research. Mặc dù không phải quy tắc cứng, chúng tóm gọn tiêu chuẩn đạo đức cơ bản khi phát triển bot. Microsoft phát hành hướng dẫn tuần này cùng bộ công nghệ AI mới, bao gồm bộ công cụ quick-start cho nhà phát triển tạo trợ lý số.