Tiến bộ công nghệ gây ra sự phát triển. Phát triển mang đến Tiến hóa. Cho dù đó là máy in hay la bàn, bánh xe hay động cơ hơi nước, tất cả đều mang lại cuộc cách mạng trong sản xuất, truyền thông và những thứ khác, dẫn đến tăng trưởng thị trường và kinh tế.
Internet cũng là một cuộc cách mạng như vậy đã được giới thiệu cách đây một thời gian và trở thành một yếu tố thay đổi cuộc chơi. Bạn có nghĩ đến điều gì tiếp theo không?
Nó sẽ là Trí tuệ nhân tạo sẽ là điểm đánh dấu dặm? Trí tuệ nhân tạo có phải là thứ có tiềm năng đưa quy trình tự động hóa lên một tầm cao mới không?
Hãy nhận tất cả câu trả lời cho câu hỏi của bạn!
Kể từ khi Trí tuệ nhân tạo được đưa vào lĩnh vực thương mại, nó đang trở nên toàn cầu và bao trùm. Vì vậy, giờ đây không chỉ các công ty lớn hoặc cơ quan được chính phủ tài trợ mà cả các công ty nhỏ cũng đang đưa các giải pháp dựa trên AI vào quy trình làm việc, để chuẩn bị cho sự cạnh tranh trên thị trường. Do đó, có vẻ như Trí tuệ nhân tạo luôn ở đây để giúp đưa quá trình tự động hóa lên một tầm cao mới.
Truyền cảm hứng nhiều? Nếu bạn đang chuẩn bị đưa tự động hóa quy trình bằng rô-bốt vào quy trình làm việc của mình, thì bạn phải xem qua!
Tự động hóa tiếp thị qua email
AI có tiềm năng tối ưu hóa các tính năng quan trọng khác nhau của tiếp thị qua email cho các doanh nghiệp nhỏ. Một trong những lợi ích quan trọng của quy trình robot tự động hóa là Tạo nội dung. Thông thường, các thành viên trong nhóm tiếp thị kiểm tra các kết hợp khác nhau của dòng tiêu đề, hình ảnh hoặc bản sao quảng cáo để xác định cái nào hoạt động tốt nhất. Quá trình này tốn thời gian và không có bằng chứng về lỗi. Tuy nhiên, với công nghệ AI trong tay, bạn có thể biết cách kết hợp nội dung nào sẽ hoạt động tốt nhất, do đó giảm thời gian lập chiến lược. AI cũng có thể xác định thời điểm thích hợp để gửi email cho người đăng ký dựa trên mức độ tương tác trước đây của họ với doanh nghiệp của bạn. Đây cũng được coi là ưu đãi tốt nhất để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Phát hiện gian lận
Doanh nghiệp quy mô nhỏ nên tìm kiếm các giao dịch gian lận vì sẽ mất rất nhiều nguồn lực và tiền bạc để thực hiện hành động pháp lý chống lại gian lận. Tuy nhiên, trí tuệ nhân tạo có thể sử dụng các thuật toán máy học để kiểm tra khả năng một giao dịch nhất định có gian lận hay không.
Hệ thống cũng có thể sử dụng logic dựa trên quy tắc để ngăn chặn các giao dịch có thể là gian lận. Nếu bạn cung cấp dữ liệu phù hợp, hệ thống có khả năng phát hiện mô hình liên quan đến gian lận và thay đổi thuật toán cho phù hợp mà không cần sự can thiệp của con người.
Xử lý tài liệu
Giấy tờ vẫn còn. Cho dù máy tính của bạn tốt đến đâu hay bạn sử dụng công nghệ tiên tiến nào, thì chắc chắn vẫn có thủ tục giấy tờ. Tuy nhiên, với các công cụ hỗ trợ AI có thể giúp tăng tốc quá trình xử lý tài liệu tự động. Phần mềm như Abacus Intelligence đi kèm với khả năng sắp xếp các tài liệu được quét trong các tệp riêng biệt. AI có thể phân loại tài liệu dựa trên nội dung. Điều này có thể được thực hiện thông qua các thuật toán OCR nâng cao mà AI có thể sử dụng để thực hiện với tốc độ và hiệu quả cao.
Tạo khách hàng tiềm năng
Với sự tiến bộ của tiếp thị kỹ thuật số, việc tích lũy dữ liệu khách hàng tiềm năng trở nên dễ dàng hơn. Đội ngũ bán hàng và tiếp thị của doanh nghiệp quy mô nhỏ sở hữu rất nhiều công cụ để có được danh sách khách hàng và khách hàng tiềm năng. Mặc dù, làm việc với dữ liệu không dễ dàng bằng việc thu thập dữ liệu, nhưng đó là lý do tại sao cần có AI.
AI sử dụng phân tích dự đoán để tính toán khách hàng tiềm năng nào có thể chuyển đổi thành khách hàng hoặc khách hàng. AI có thể dự báo xu hướng trong tương lai, tính toán chi tiêu tiềm năng, tìm sản phẩm, dịch vụ có thể chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng, tất cả bằng cách kiểm tra dữ liệu truyền thông xã hội, tiếp thị và dữ liệu tài chính.
Chatbot dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng là khía cạnh quan trọng nhất để làm hài lòng khách hàng và khách hàng vì các doanh nghiệp quy mô nhỏ có đội ngũ nhân viên hạn chế, không thể thành công trong việc này. Vấn đề có thể được giải quyết bằng cách thay thế nhân viên hỗ trợ bằng chatbot. Những AI này có thể vận hành quy trình hỗ trợ, trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng, cung cấp giải pháp tại chỗ cho khách hàng, v.v.
Các chatbot AI này rất đơn giản và dễ cài đặt, hoạt động 24/7 và cũng không cần bảo trì cao. Những chatbot này có thể hữu ích trong việc cải thiện dịch vụ khách hàng.
Vì vậy, nếu chúng ta nói về Trí tuệ nhân tạo, nó có tiềm năng trở thành công cụ mạnh mẽ nhất để tự động hóa, hợp lý hóa quy trình làm việc cho các doanh nghiệp hiện đại. Với phạm vi này, nên sớm áp dụng công nghệ AI, vì nó sẽ khiến các công ty có lợi thế hơn đối thủ cạnh tranh.