Cortana, trợ lý thông minh của Microsoft có sẵn trên cả PC và Xbox One. Nó cung cấp nhiều lệnh thoại, nhưng cơ bản, bạn dùng để quản lý Windows 10 PC và Xbox. Vì hoạt động bằng giọng nói, bạn cần Headset hoặc Kinect để giao tiếp. Nhiều khi, Cortana không nghe được. Vấn đề có thể do phần cứng cấu hình sai hoặc một số cài đặt vừa tắt microphone. Vấn đề phức tạp hơn khi dùng Kinect. Trong hướng dẫn này chúng ta cung cấp các mẹo sửa lỗi Cortana không nghe được bạn trên PC hoặc Xbox One.
Cortana không nghe được tôi trên PC hoặc Xbox One
Cortana hoạt động khác nhau trên PC và Xbox One. Nếu nó hoàn toàn ngừng nghe bạn, hãy khắc phục sự cố và tìm ra vấn đề với các bước sau.
Cortana không nghe bạn trên Windows 10 PC
Đảm bảo bạn đã bật và thiết lập Cortana đúng cách. Nếu đã làm, thì khả năng cao là vấn đề Microphone. Nếu dùng microphone ngoài, đảm bảo cắm đúng cổng. Tiếp theo, gõ set up a microphone vào hộp Cortana, làm theo các bước.
Windows 10 cũng cung cấp cài đặt quyền riêng tư cho Microphone. Nếu vấn đề xuất hiện ngay sau cập nhật, bạn có thể kiểm tra cài đặt quyền riêng tư để cấp quyền ứng dụng truy cập microphone.
Bạn cũng có thể kiểm tra phần cứng.
Bạn có thể không có microphone. Trong hộp tìm kiếm thanh tác vụ, gõ Manage audio devices chọn kết quả. Vào tab Recording của hộp hiện ra. Nếu có microphone, bạn sẽ thấy nó liệt kê ở đây.
Bạn cũng có thể xem các liên kết sau:
- Cortana voice not working
- Cortana Ask Me Anything not working.
Cortana không nghe bạn trên Xbox One
Cortana không khả dụng cho tất cả thị trường và ngôn ngữ. Vì vậy, nếu bạn gọi Cortana trước Xbox dùng Kinect hoặc Microphone, nó không hoạt động. Vì vậy, vào Settings > System > Cortana Settings, xem có cảnh báo ngôn ngữ không. Nếu có, đổi ngôn ngữ sang English US, nó sẽ hoạt động tốt.
Ở đây bạn có thể kiểm tra thêm xem Microphone có bật không qua cài đặt quyền riêng tư từ Cortana.
Nếu không phải trường hợp này, chúng ta sẽ kiểm tra thêm.
Hard Reset Xbox One
Điều này xảy ra với tôi vài ngày trước. Tôi không dùng được Party Chat vì mic bị mất, và tất nhiên Cortana không nghe được. Thử cắm lại không được. Vì vậy tôi hard reset: giữ nút nguồn Xbox đến khi nghe tiếng bíp, Xbox tắt hoàn toàn. Khi bật lại, nó phát hiện được cả microphone và camera của Kinect. Điều này cũng giải quyết vấn đề Cortana.
Nếu bạn dùng headset với Cortana
Không phải ai cũng có Kinect, và hầu hết game không dùng nó. Vì vậy nếu bạn dùng Cortana với headset cắm Xbox One, cần kiểm tra vài điều đơn giản.
- Kiểm tra kết nối Headset có đúng không. Cách tốt nhất kiểm tra là bắt đầu party chat một mình, xem có cảnh báo không.
- Đôi khi nút mute bị bật vô tình. Kiểm tra kỹ.
- Một số controller cần Xbox One Stereo Headset Adapter để gắn headset
- Headset có kết nối nhiều thiết bị không? Chỉ giữ kết nối với một thiết bị.
Kiểm tra cuối: khi có 2 hoặc nhiều headset kết nối cùng lúc và không chắc cái nào có điều khiển giọng nói. Controller “home” (được kết nối với hồ sơ hiển thị góc trên trái màn hình Home) là controller có điều khiển giọng nói.
Khắc phục sự cố Kinect cho vấn đề Cortana không nghe
Nếu bạn dùng Kinect với Xbox One, nó cung cấp trải nghiệm hands-free cho nhiều lệnh thoại. Nhiều khi vấn đề rất đơn giản, và nếu bạn đã làm hard reset như đề xuất, hãy chuyển sang phần còn lại.
Kinect sensor có bật không?
Xbox cho phép tắt Kinect dù đã cắm. Nhiều game thủ không thoải mái với camera theo dõi, nên nếu tắt, đó là lý do Cortana không nghe bạn.
- Nhấn nút Xbox mở guide > Settings > All Settings > Kinect & devices.
- Chọn Kinect, kiểm tra xem có bật không.
Hiệu chuẩn microphone Kinect
Nếu nhớ lần đầu thiết lập Kinect, nó hiệu chuẩn cảm biến để chắc chắn nghe rõ bạn. Bạn có thể phải làm lại. Trước khi làm, đảm bảo phòng yên tĩnh, loa âm lượng lớn hơn bình thường. Để hiệu chuẩn microphone Kinect, làm theo các bước:
- Nhấn nút Xbox Guide mở guide > Settings > All Settings > Chọn Kinect & devices > Chọn Kinect.
- Chọn Kinect doesn’t hear me > Trên màn hình Let’s check your audio > chọn Start audio check.
Quá trình thiết lập sẽ kiểm tra tiếng ồn nền, sau đó phát âm thanh từ loa TV hoặc Home Theater, rồi chạy kiểm tra âm thanh lại. Nó giúp cảm biến Kinect xác định khoảng cách loa từ màn hình, sau đó hiệu chuẩn microphone.
