Trong bài đăng hôm nay, chúng tôi xem xét nguyên nhân và cách giải quyết được đề xuất, nếu khi bạn cố gắng mở tệp khi đang làm việc ngoại tuyến trong Windows 10 và cố gắng không thành công - thông báo lỗi hiển thị trong tình huống này sẽ khác nhau, tùy thuộc vào ứng dụng; Word, Excel, PowerPoint không thành công với lỗi sau:
Xin lỗi, chúng tôi không thể mở ‘\\ severname \ fileshare \ filename
Rất tiếc, chúng tôi không thể mở tệp ngoại tuyến do lỗi
Bạn có thể gặp phải lỗi này nếu bạn đã cài đặt Windows 10 và các thư mục đặc biệt (ví dụ:Tài liệu hoặc Mục yêu thích) được chuyển hướng đến phần chia sẻ tệp, nơi dữ liệu người dùng trong các thư mục được chuyển hướng được lưu trữ cục bộ thông qua tính năng Tệp Ngoại tuyến. Ngoài ra, Windows Information Protection (còn được gọi là Enterprise Data Protection) được bật trên hệ thống và bạn đang sử dụng một ứng dụng (trong trường hợp này là Word) được quản lý bởi Windows Information Protection - Nếu bạn cố gắng mở một tệp trong khi làm việc ngoại tuyến trong trường hợp này, nỗ lực không thành công.
Sự cố này xảy ra do tính năng Tệp ngoại tuyến không hỗ trợ Bảo vệ thông tin của Windows.
Nếu bạn không thể mở tệp khi làm việc ngoại tuyến, Microsoft khuyên bạn nên sử dụng một trong các phương pháp sau:
- Mở tệp bằng ứng dụng không được Windows Information Protection quản lý.
- Mở tệp khi bạn đang làm việc trực tuyến (được kết nối với mạng công ty của bạn).
Theo Microsoft, không có kế hoạch cập nhật Tệp ngoại tuyến để hỗ trợ Bảo vệ thông tin Windows.
Bạn nên chuyển sang giải pháp đồng bộ hóa tệp hiện đại, chẳng hạn như Thư mục công việc hoặc OneDrive for Business.
Và thế là xong, các bạn!
