Microsoft đã bắt đầu triển khai trình duyệt Microsoft Edge dựa trên Chromium mới cho Windows 10. Nếu bạn gặp vấn đề khi tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật Microsoft Edge mới, hãy làm theo các mẹo khắc phục sự cố dưới đây. Mặc dù nhiều người dùng là chuyên gia, nhưng bài viết này cũng được viết dành cho người dùng cơ bản.
Các vấn đề thường gặp khi tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật Edge
Microsoft Edge lý tưởng không nên gặp vấn đề khi tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới. Tuy nhiên, sự cố vẫn có thể xảy ra. Nếu bạn gặp khó khăn, hãy thử các giải pháp sau:
- Kiểm tra hỗ trợ hệ điều hành
- Kiểm tra kết nối mạng
- Thêm vào danh sách trang web tin cậy
- Khởi động lại máy tính
- Cài đặt lại Edge
- Khắc phục các mã lỗi của Microsoft Edge
Lưu ý: Nếu không tìm thấy tiện ích mở rộng sau khi di chuyển dữ liệu, có thể tiện ích đó chưa có sẵn cho Edge mới (dựa trên Chromium). Bạn có thể tải từ Chrome Web Store hoặc tiếp tục sử dụng Edge Legacy (phiên bản cũ).
Nếu không thể tải xuống hoặc cài đặt Edge bằng trình cài đặt, hãy thử dùng Windows Update để xem có giúp được không. Nếu không, hãy tiếp tục các bước dưới đây.
1. Kiểm tra hệ điều hành của bạn
Microsoft Edge hiện có sẵn cho Windows và macOS. Trên Windows, Edge hỗ trợ Windows 10, Windows 8/8.1 và Windows 7. Trên macOS, yêu cầu macOS 10.12 Sierra trở lên. Hãy đảm bảo bạn đang dùng phiên bản được hỗ trợ.
Nếu Edge không hoạt động do phiên bản Windows 10 không được hỗ trợ, bạn nên nâng cấp lên phiên bản Windows 10 được hỗ trợ thấp nhất (có thể dùng công cụ Rufus để tạo USB cài đặt).
2. Kiểm tra kết nối mạng
Nếu gặp sự cố tải xuống Edge, nguyên nhân có thể do:
- Vấn đề kết nối mạng trên Windows 10.
- VPN đang chặn tải xuống (thường gặp lỗi 403).
Giải pháp:
- Tham khảo hướng dẫn chi tiết khắc phục lỗi kết nối mạng trên Windows 10.
- Nếu dùng VPN và gặp lỗi 403, hãy ngắt kết nối VPN để tải trình cài đặt. Sau khi cài xong, có thể bật lại VPN.
- Tạm thời tắt phần mềm bảo mật của bên thứ ba (antivirus, tường lửa...).
3. Thêm vào danh sách trang web tin cậy
Microsoft khuyến nghị thêm delivery.mp.microsoft.com và officeapps.live.com vào danh sách trang web tin cậy của trình duyệt. Nếu dùng Internet Explorer để tải Edge, làm theo các bước:
- Mở Internet Explorer → Tools (Công cụ) → Internet options (Tùy chọn Internet).
- Chọn tab Security (Bảo mật) → Trusted sites (Trang web tin cậy) → Sites (Trang web).
- Dưới Add this website to the zone, nhập 2 URL trên, chọn Add → Close.
- Thử tải lại.
4. Khởi động lại máy tính
Một số người báo Edge mới tự đóng ngay sau khi mở hoặc không nhập được mục yêu thích. Khởi động lại máy tính thường khắc phục được: Start → Power → Restart.
5. Thử cài đặt lại Microsoft Edge
Nếu Edge vẫn lỗi sau khi cài đặt và khởi động lại không giúp, hãy gỡ và cài lại. Quan trọng là chọn đúng phiên bản (đặc biệt cho máy tính doanh nghiệp). Bạn có thể chọn kênh (Channel), nền tảng (Platform) rồi tải trình cài đặt.
Nếu gặp vấn đề về ngôn ngữ, Edge mới hỗ trợ 90 ngôn ngữ. Mở tab mới, truy cập edge://settings/languages để thay đổi.
6. Các mã lỗi của Microsoft Edge
Nếu gặp mã lỗi khi cài đặt/cập nhật Edge, hãy tham khảo hướng dẫn chi tiết các mã lỗi sau:
- Lỗi 3 hoặc 0x80040154
- Lỗi 3 hoặc 0x80080005
- Lỗi 7 hoặc 0x8020006F
- Lỗi 403
- Lỗi 1603 hoặc 0x00000643
- Lỗi 0x80070070
- HTTP Error 500 hoặc 0x8004xxxx / 0x8007xxxx
- Lỗi 0x8020006E hoặc 0x80200059
- Lỗi 0x80200070
- Lỗi 0x80200068 / 0x80200065 / 0x80200067
- "The updater is currently running. Refresh in a minute to check again"
Nếu đã thử tất cả mà vẫn không được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Microsoft.