Nếu khi bạn cố gắng thực thi lệnh TPM (Mô-đun nền tảng đáng tin cậy) trên máy tính Windows 10 và lệnh đó không thành công với ID sự kiện 14 và / hoặc ID sự kiện 17 , thì bài viết này là nhằm giúp bạn. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ xác định các nguyên nhân có thể xảy ra, cũng như cung cấp các giải pháp thích hợp mà bạn có thể thử để giúp bạn giảm thiểu vấn đề này.
Khi bạn gặp bất kỳ lỗi ID sự kiện nào trong số này, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi đầy đủ sau trong nhật ký sự kiện;
Log Name: System Source: TPM Date: Event ID: 14 Task Category: None Level: Error Keywords: User: SYSTEM Computer: WIN10PC.CONTOSO.COM Description: The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.
Log Name: System Source: TPM Date: Event ID: 17 Task Category: None Level: Information Keywords: User: SYSTEM Computer: WIN10PC.CONTOSO.COM Description: The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.
ID sự kiện 14 và 17 này sự cố xảy ra do sự cố với thiết bị TPM ngăn Windows giao tiếp và sử dụng thiết bị TPM cho các chức năng dựa vào TPM như BitLocker, Xác thực hiện đại và Thông tin đăng nhập thế hệ tiếp theo.
ID sự kiện 14 và 17, lỗi lệnh TPM
Nếu bạn gặp phải lỗi này trong sự cố Windows 10, bạn có thể thử giải pháp được đề xuất được mô tả bên dưới để giải quyết vấn đề.
Đảm bảo rằng các bản cập nhật sau đã được cài đặt:
- Bản cập nhật ngăn xếp dịch vụ mới nhất (SSU) và bản cập nhật tích lũy hàng tháng (CU) trong Windows
- Bản cập nhật có sẵn của Phần mềm BIOS hoặc Phần mềm Chương trình Thiết bị TPM trên các trang web hỗ trợ của nhà sản xuất.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với nhà cung cấp phần cứng hoặc nhà sản xuất thiết bị để chẩn đoán thiết bị TPM của bạn.
Hy vọng điều này sẽ hữu ích!