Khi thực thi lệnh TPM (Trusted Platform Module) trên Windows 10 mà thất bại với Event ID 14 và/hoặc Event ID 17, bài này giúp bạn. Xác định nguyên nhân và cung cấp giải pháp thích hợp.
Khi gặp các Event ID này, event log hiển thị:
Log Name: System Source: TPM Date: Event ID: 14 Task Category: None Level: Error Keywords: User: SYSTEM Computer: WIN10PC.CONTOSO.COM Description: Driver thiết bị cho Trusted Platform Module (TPM) gặp lỗi không khôi phục được trong phần cứng TPM, ngăn không cho dịch vụ TPM (như mã hóa dữ liệu) được sử dụng. Để được giúp đỡ thêm, vui lòng liên hệ nhà sản xuất máy tính.
Log Name: System Source: TPM Date: Event ID: 17 Task Category: None Level: Information Keywords: User: SYSTEM Computer: WIN10PC.CONTOSO.COM Description: Phần cứng Trusted Platform Module (TPM) không thực thi được lệnh TPM.
Vấn đề Event ID 14 và 17 xảy ra do sự cố thiết bị TPM ngăn Windows giao tiếp và sử dụng TPM cho các chức năng phụ thuộc vào TPM như BitLocker, Modern Authentication và Next Generation Credentials.
Event ID 14 và 17, Lỗi lệnh TPM
Nếu gặp lỗi này trên Windows 10, hãy thử workaround dưới đây:
Đảm bảo các bản cập nhật sau đã cài đặt:
- Latest Servicing Stack Update (SSU) và Cumulative Update (CU) hàng tháng trên Windows
- Bản cập nhật BIOS Firmware hoặc TPM Device Firmware có sẵn trên trang hỗ trợ của nhà sản xuất.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, liên hệ nhà cung cấp phần cứng hoặc nhà sản xuất thiết bị để chẩn đoán thiết bị TPM.
Hy vọng hữu ích!