Bất cứ khi nào có thứ thất bại trên Windows, một dịch vụ, chương trình, hay bất cứ gì, nó được ghi vào Event Viewer. Một trong số đó là Event ID 7023. Nó liên quan đến dịch vụ CDPSvc. Thông báo lỗi đầy đủ như sau.
The Connected Devices Platform Service service terminated with the following error: Unspecified error with an Event ID of 7023. (Dịch vụ Connected Devices Platform Service bị chấm dứt với lỗi: Lỗi không xác định, Event ID 7023.)
Nếu bạn nhận được cùng lỗi, chúng tôi chia sẻ mẹo giúp khắc phục.
Connected Devices Platform Service (CDPSvc) là gì?
Trước khi tìm giải pháp, hãy biết dịch vụ này liên quan đến kết nối thiết bị ngoại vi và bên ngoài. Bao gồm Bluetooth, bộ nhớ ngoài, bàn phím chuột, Máy in, Camera, Smartphone, v.v. Nếu dịch vụ bị chấm dứt, bạn có thể gặp vấn đề với những thiết bị đó.
Dịch vụ Connected Devices Platform Service bị chấm dứt
Điều đầu tiên bạn nên làm là kiểm tra trạng thái dịch vụ CDPSvc trong Services Manager. Mở Run (Win + R), gõ services.msc, nhấn Enter. Trong cửa sổ Services, tìm Connected Devices Platform Service và nhấp đúp mở. Đảm bảo nó đang chạy. Có thể dịch vụ tự khởi động đôi khi, nhưng cũng luôn thất bại.
Hãy xem các tùy chọn bạn có thể thử khắc phục.
- Kiểm tra dịch vụ phụ thuộc (Dependent Service)
- Giữ khởi động lại dịch vụ (Keep Restarting the Service)
- Bật Shared Experiences (Trải nghiệm chia sẻ)
- Chạy công cụ SFC
Đôi khi vấn đề do bản cập nhật Windows gây ra. Microsoft liên tục ra bản sửa lỗi, hãy đảm bảo bạn cài tất cả cập nhật trên máy.
1] Kiểm tra dịch vụ phụ thuộc
Nếu một dịch vụ phụ thuộc vào dịch vụ khác, nó không hoạt động nếu những dịch vụ đó không chạy. Nếu chuyển sang tab Dependencies của Connected Devices Platform Service, có ba dịch vụ:
- Network Connection Broker
- Remote Procedure Call (RPC)
- TCP/IP Protocol Driver
Đảm bảo các dịch vụ này chạy như mong đợi. Bạn tìm thấy chúng trong phần Services.
2] Giữ khởi động lại dịch vụ
Windows cung cấp tùy chọn cho dịch vụ tự khởi động lại nếu thất bại. Mặc định đặt là 2 lần thử rồi dừng. Tuy nhiên, nếu dịch vụ luôn quay lại, thiết lập khởi động lại liên tục có thể giúp.
- Mở dịch vụ, chuyển tab Recovery (Khôi phục).
- Thay đổi Subsequent failures (Thất bại tiếp theo) từ "Take No Action" thành "Restart the Service (Khởi động lại dịch vụ)".
Khắc phục sự cố: Windows Services không khởi động.
3] Bật Shared Experiences
Đây là giải pháp báo cáo hoạt động trong Microsoft Forums, kỳ lạ liên quan đến Shared experiences. Tuy nhiên, người dùng cũng báo cáo thêm lỗi và triệu chứng cùng Event ID 7023. Danh sách:
Dịch vụ "Connected Device Platform Service" không thể khởi động thủ công. Thông báo: Windows could not start Connected Device Platform Service service on Local Computer. Error 0x80004005: Unspecified error
Hệ thống (cụ thể explorer.exe) treo 1-2 phút sau khi Windows 10 boot.
Kết nối Wireless Display (WiDi) không kết nối được.
Giải pháp là bật toggle Shared experience.
- Mở Windows Settings (Win + I)
- Điều hướng đến Privacy > Shared Experiences > Share across devices
- Bật toggle: "Let apps on my other devices (including linked phones and tablets) open and message apps on this device and vice versa (Cho phép ứng dụng trên thiết bị khác (kể cả điện thoại/máy tính bảng đã liên kết) mở và nhắn tin ứng dụng trên thiết bị này và ngược lại)."
- Hãy bật nó
Tiếp theo, bạn có thể thử nghiệm một chút với dropdown Everyone nearby (Mọi người gần đây) hoặc My Devices only (Chỉ thiết bị của tôi). Hy vọng sẽ khắc phục vấn đề.
4] Chạy SFC hoặc System File Checker
Công cụ System File Checker giúp sửa hỏng hóc, tức sửa file hệ thống bị hỏng trong cài đặt Windows. Bạn chạy lệnh dưới trong command prompt quyền cao.
sfc /scannow
Sau khi quét xong, kiểm tra xem bạn vẫn nhận lỗi không bằng cách vào Event Log.
Hy vọng một trong các mẹo này giúp bạn khắc phục vấn đề Connected Devices Platform Service service bị chấm dứt liên tục.