HP PC Hardware Diagnostics là Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) cung cấp các bài test chẩn đoán để xem phần cứng PC có hoạt động đúng không, bằng cách cô lập lỗi phần cứng. Sau khi gặp Blue Screen trên Windows 11/10 gần đây, khi reboot, tôi thấy lỗi Boot Device Not Found với tùy chọn bấm F2 cho System Diagnostics. Bài viết này tìm hiểu công cụ miễn phí này từ HP cho Windows 11/10.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Rõ ràng, công cụ chạy ngoài Windows 10 OS. Điều này giúp cô lập lỗi phần cứng từ vấn đề do OS hoặc ứng dụng gây ra. Nó kiểm tra vấn đề trong Memory/RAM và Hard Drive. Nếu test thất bại, sẽ hiển thị Failure ID 24 chữ số. Bạn cần liên hệ hỗ trợ HP với mã đó.
HP PC Hardware Diagnostics có hai phiên bản — phiên bản Windows và phiên bản UEFI. Phiên bản UEFI dùng khi không thể boot vào Windows. Bài viết tập trung vào phiên bản UEFI, cách hoạt động và cách cài đặt lên phân vùng EFI hoặc USB drive.
- Cách chạy UEFI Tests
- UEFI Fast và Extensive test
- Cách cài đặt HP PC Hardware Diagnostics UEFI
- HP PC Hardware Diagnostics cho Windows
Cách chạy HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Nếu máy tính đã cài công cụ chẩn đoán UEFI, có thể khởi chạy bằng phím F2. Nếu chưa cài, bạn có thể tạo USB. Trước hết xem cách dùng khi có sẵn trên máy.
Tắt máy hoàn toàn (giữ nút nguồn ít nhất 5 giây để tắt), rồi bật lại. Ngay lập tức nhấn phím F2 liên tục cho đến khi menu UEFI mở. Menu UEFI sẽ cho vài công cụ chẩn đoán, chọn công cụ bạn muốn, làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Cả test bộ nhớ và ổ cứng, công cụ chạy Fast Test để xác định vấn đề phần cứng nhanh. Nếu không phát hiện lỗi nhưng máy vẫn có vấn đề phần cứng, sẽ chạy Extensive Test. Test sau có thể mất nhiều giờ.
UEFI Fast và Extensive test
Màn hình hiển thị thanh tiến trình trên màn hình Command Prompt cùng thời gian ước tính còn lại. Bạn luôn có thể nhấn ESC để hủy test, nhưng chỉ làm khi không còn lựa chọn khác.
Nếu công cụ không tìm thấy lỗi, bạn sẽ thấy thông báo “Passed”, ngược lại sẽ kích hoạt extensive test.
Quy trình tương tự cho kiểm tra ổ cứng. Trong trường hợp của chúng tôi, Smart Check passed, nhưng Short DTS check failed.
Sau đó hiển thị Failure ID, Product ID, và số ổ đĩa liên quan.
Nếu nhận được mã đó, vào trang hỗ trợ khách hàng HP nhập mã, product ID và chọn quốc gia để giải quyết tiếp.
Cách cài đặt HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Có thể chạy công cụ chẩn đoán UEFI từ USB drive hoặc cài lên phân vùng UEFI trên máy. Nếu không truy cập được Windows, dùng máy khác tạo USB drive, boot máy để truy cập công cụ. Tuy nhiên, nhớ tắt Secure boot trước khi làm. HP nói bạn có thể dùng trên bất kỳ máy HP nào chưa cài sẵn.
Không chỉ dùng khi có sự cố phần cứng, nếu máy bị khóa, bạn cũng dùng để khôi phục.
- Vào trang HP Hardware Diagnostics và tải HP Diagnostics UEFI.
- Tìm thư mục và chạy file EXE.
- Làm theo wizard cài đặt, chấp nhận điều khoản license, click Next.
- Cuối cùng, chọn vị trí cài đặt chương trình Hardware Diagnostics, click Next
- Để tải xuống máy để test, chọn UEFI Partition on Hard Drive
- Để tải xuống USB drive, chọn USB Flash Drive
- Click Install, sau đó click Yes để tạo phân vùng HP_TOOLS
- Đợi cài đặt xong. Click Finish đóng wizard
Để chạy công cụ từ USB drive, làm theo:
- Cắm USB, bật máy, nhấn phím Esc liên tục cho đến khi menu Startup hiện ra.
- Sau đó nhấn F2 chọn System Diagnostics và ngôn ngữ từ danh sách.
- Sẽ mở trang chủ PP PC Hardware Diagnostics, hiển thị số phiên bản và USB
- Bạn chọn chạy
- Symptom tests
- System tests
- Component tests
- Cũng truy cập Test logs, đổi ngôn ngữ, hoặc thoát.
HP PC Hardware Diagnostics cho Windows
Nếu truy cập được máy nhưng có lỗi phần cứng audio, video, và thiết bị đầu vào khác, bạn có thể cài phiên bản Windows. Họ cũng có app trên Microsoft Store. Tương tự công cụ UEFI, cung cấp Symptom, system, và component tests.
HP cung cấp công cụ tuyệt vời giúp người tiêu dùng khắc phục sự cố phần cứng máy tính. Bạn cần chút kiến thức kỹ thuật để chạy, nếu thấy khó, có thể dùng HP Support Assistant, cung cấp sửa lỗi one-click, khắc phục sự cố hướng dẫn, và chẩn đoán.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI failed
Nếu một thành phần thất bại test, làm sau:
- Click Troubleshoot.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình khắc phục vấn đề
- Nếu vấn đề không giải quyết, Good!
- Nếu vấn đề không giải quyết, click Yes liên hệ HP Customer Support.
- Dùng failure ID (mã 24 chữ số) và product ID khi liên hệ HP Customer Support.
- Click NEXT đến trang HP Customer Support.
Hy vọng bạn chạy được HP PC Hardware Diagnostics UEFI khi cần hoặc cài đặt để khắc phục sự cố phần cứng trên máy.
MẸO: Dùng HP Support Assistant cập nhật driver và firmware.