HP PC Hardware Diagnostics là một Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) cung cấp các bài kiểm tra chẩn đoán để xem phần cứng PC có hoạt động đúng không, bằng cách cô lập các lỗi phần cứng. Sau khi gặp màn hình xanh (Blue Screen) trên PC Windows 11/10 gần đây, khi reboot, tôi thấy lỗi "Boot Device Not Found" với tùy chọn nhấn F2 cho System Diagnostics. Bài này sẽ tìm hiểu công cụ miễn phí này từ HP cho Windows 11/10.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Lưu ý quan trọng: công cụ chạy ngoài hệ điều hành Windows 10. Điều này giúp dễ dàng cô lập lỗi phần cứng khỏi vấn đề do OS hoặc ứng dụng gây ra. Nó kiểm tra Memory/RAM và Hard Drive. Nếu test thất bại, sẽ hiển thị Failure ID 24 chữ số. Bạn cần liên hệ hỗ trợ HP với mã này.
HP PC Hardware Diagnostics có 2 phiên bản: phiên bản Windows và phiên bản UEFI. Phiên bản UEFI dùng khi không thể boot vào Windows. Bài này tập trung vào phiên bản UEFI: cách hoạt động, cài đặt trên phân vùng EFI hoặc USB.
- Cách chạy bài test UEFI
- Test Fast và Extensive của UEFI
- Cách cài đặt HP PC Hardware Diagnostics UEFI
- HP PC Hardware Diagnostics cho Windows
Cách chạy HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Nếu máy đã cài sẵn công cụ UEFI, có thể chạy bằng phím F2. Nếu chưa cài, bạn có thể tạo USB. Trước tiên xem cách dùng khi đã có sẵn trên máy.
Tắt máy hoàn toàn (giữ nút nguồn ít nhất 5 giây), sau đó bật lại. Ngay lập tức nhấn F2 liên tục cho đến khi menu UEFI mở ra. Menu UEFI sẽ đưa ra một vài công cụ chẩn đoán, chọn cái bạn muốn và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Cả test Memory và Hard Disk đều chạy Fast Test trước để nhanh chóng phát hiện lỗi phần cứng. Nếu không phát hiện lỗi nhưng máy vẫn có vấn đề phần cứng, nó sẽ chạy Extensive Test (có thể mất nhiều giờ).
Test Fast và Extensive của UEFI
Màn hình hiển thị thanh tiến trình trên màn hình Command Prompt cùng thời gian ước tính còn lại. Bạn có thể nhấn ESC để hủy, nhưng chỉ làm khi không có lựa chọn khác.
Nếu không tìm thấy lỗi, sẽ hiện "Passed", ngược lại sẽ tự động chạy Extensive Test.
Quy trình tương tự cho kiểm tra Hard Disk. Trong trường hợp của tôi, Smart Check passed, nhưng Short DTS check failed.
Sau đó hiển thị Failure ID, Product ID và số drive liên quan.
Nếu gặp tình huống này, vào trang hỗ trợ khách hàng HP, nhập mã, Product ID, chọn quốc gia để giải quyết tiếp.
Cách cài đặt HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Có thể chạy công cụ chẩn đoán UEFI từ USB hoặc cài đặt trên phân vùng UEFI của máy. Nếu không vào được Windows, dùng máy khác tạo USB boot, sau đó boot máy cần kiểm tra để truy cập công cụ. Tuy nhiên, phải tắt Secure Boot trước. HP cho phép dùng trên bất kỳ máy HP nào chưa cài sẵn.
Không chỉ dùng khi có sự cố phần cứng, nếu máy bị khóa, bạn cũng có thể dùng công cụ này để khôi phục.
- Vào trang HP Hardware Diagnostics và tải HP Diagnostics UEFI.
- Tìm thư mục và chạy file EXE.
- Làm theo wizard cài đặt, chấp nhận điều khoản, nhấn Next.
- Chọn vị trí cài đặt chương trình Hardware Diagnostics, nhấn Next:
- Để tải vào máy để test, chọn UEFI Partition on Hard Drive
- Để tải vào USB, chọn USB Flash Drive
- Nhấn Install, sau đó nhấn Yes để tạo phân vùng HP_TOOLS.
- Đợi cài đặt xong, nhấn Finish để đóng wizard.
Để chạy công cụ từ USB, làm theo các bước:
- Cắm USB, bật máy, nhấn phím Esc liên tục cho đến khi menu Startup hiện ra.
- Sau đó nhấn F2 chọn System Diagnostics và ngôn ngữ ưa thích.
- Sẽ mở trang chủ PP PC Hardware Diagnostics, hiển thị phiên bản và USB.
- Bây giờ bạn có thể chọn chạy:
- Symptom tests
- System tests
- Component tests
- Cũng có quyền truy cập Test logs, đổi ngôn ngữ, hoặc thoát.
HP PC Hardware Diagnostics cho Windows
Nếu vẫn truy cập được máy nhưng có lỗi phần cứng audio, video, thiết bị nhập khác, bạn có thể cài phiên bản Windows. Cũng có app trên Microsoft Store. Tương tự công cụ UEFI, cung cấp Symptom, System, Component tests.
HP cung cấp công cụ tuyệt vời giúp người dùng khắc phục sự cố phần cứng. Bạn cần chút kiến thức kỹ thuật để chạy, nếu thấy khó, có thể dùng HP Support Assistant cung cấp sửa lỗi một click, hướng dẫn khắc phục sự cố và chẩn đoán.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI thất bại
Nếu một thành phần thất bại test, hãy làm:
- Nhấp Troubleshoot.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để giải quyết.
- Nếu vấn đề không được giải quyết, Good! (Có vẻ như bản gốc có lỗi logic ở đây, nên là "Nếu vấn đề ĐƯỢC giải quyết, Good!")
- Nếu vấn đề KHÔNG được giải quyết, nhấp Yes để liên hệ HP Customer Support.
- Sử dụng Failure ID (mã 24 chữ số) và Product ID khi liên hệ.
- Nhấp NEXT để đến trang HP Customer Support.
Hy vọng bạn có thể chạy HP PC Hardware Diagnostics UEFI khi cần hoặc cài đặt để khắc phục sự cố phần cứng.
MẸO: Dùng HP Support Assistant để cập nhật driver và firmware.