Một số người dùng Windows gặp thông báo lỗi Sorry, we're having trouble determining if your PC can run Windows 11/10 khi cố gắng nâng cấp PC của họ lên Windows 11 hoặc Windows 10. Nếu bạn đang cố gắng cài đặt Windows 11/10 nhưng thấy thông báo lỗi này, đây là những gì bạn cần biết. Thông báo lỗi có thể xuất hiện trên PC của bạn khi bạn chạy kiểm tra tương thích trước khi nâng cấp từ phiên bản Windows cũ hơn lên Windows 11/10. Dưới đây là lý do vấn đề xuất hiện và cách bạn có thể giải quyết nó.
Something happened. Sorry, we're having trouble determining if your PC can run Windows 11/10. Please close Setup and try again.
Sorry, we're having trouble determining if your PC can run Windows 11/10
Các lý do chính khiến vấn đề nâng cấp Windows xuất hiện được liệt kê dưới đây:
- Máy tính của bạn không đáp ứng các yêu cầu cơ bản để cài đặt Windows 11/10.
- Bạn có dung lượng ổ cứng trống, nhưng không đủ cho các bản cập nhật bổ sung.
- Bạn đã vô tình đặt ổ C hoặc ổ hệ thống là không hoạt động (inactive).
Để giải quyết vấn đề này, bạn cần làm theo các giải pháp sau:
- Kiểm tra yêu cầu hệ thống thủ công
- Giải phóng dung lượng lưu trữ hoặc ổ đĩa
- Đánh dấu phân vùng là Active (hoạt động)
Bây giờ, hãy xem chi tiết các mẹo khắc phục sự cố.
1] Kiểm tra yêu cầu hệ thống thủ công
Mọi phần mềm đều phải đáp ứng yêu cầu hệ thống tối thiểu để cài đặt. Tương tự, hệ điều hành Windows 10 cũng cần một số cấu hình phần cứng cơ bản để bắt đầu quá trình cài đặt. Nếu bạn đang dùng Windows 7, 8 hoặc 8.1, bạn nên có thể cài đặt Windows 10 mà không gặp vấn đề. Tuy nhiên, tốt hơn là xác minh cấu hình phần cứng của bạn trước khi bắt đầu nâng cấp Windows 10. Yêu cầu hệ thống tối thiểu để cài đặt Windows 10 được nêu dưới đây-
- Bộ xử lý (Processor): 1 GHz hoặc nhanh hơn
- Kích thước ổ cứng (Hard drive storage size): 32GB hoặc nhiều hơn
- Bộ nhớ/RAM: 1GB cho 32-bit và 2GB cho 64-bit
- Độ phân giải màn hình (Display resolution): 800×600 pixel
- Card đồ họa (Graphics card): Tương thích với DirectX 9 hoặc mới hơn với driver WDDM 1.0
Đây là các yêu cầu phần cứng tối thiểu cho Windows 11.
Sẽ tốt hơn nếu bạn biết phần cứng của mình trước khi tiến hành cài đặt.
2] Giải phóng dung lượng lưu trữ hoặc ổ đĩa
Như đã đề cập trước đó, kích thước ổ cứng của bạn nên là 32GB hoặc nhiều hơn. Bạn nên có ít nhất 16GB dung lượng trống để cài đặt OS 32-bit và 20GB lưu trữ cho phiên bản 64-bit của Windows 11/10. Vấn đề này có thể xảy ra khi bạn có dung lượng lưu trữ tối thiểu để qua bài kiểm tra tương thích, nhưng bạn không có thêm không gian để cài đặt cập nhật. Windows cài đặt một số bản cập nhật bắt buộc trong quá trình thiết lập, và điều đó đòi hỏi nhiều dung lượng lưu trữ hơn 16/20GB. Nếu ổ cứng hiện tại của bạn không có dung lượng thêm, quy trình thiết lập Windows có thể bị hủy bỏ bằng cách hiển thị thông báo lỗi.
Có nhiều cách để giải phóng dung lượng ổ đĩa. Ví dụ, bạn có thể tìm và xóa các tệp lớn, di chuyển một số tệp sang ổ cứng ngoài, chuyển một số dữ liệu từ thư mục Library sang ổ cứng khác (nếu bạn có), v.v.
3] Đánh dấu Phân vùng là Active
Vì bạn nhận được thông báo lỗi này khi nâng cấp từ phiên bản Windows cũ hơn lên Windows 11/10, có khả năng bạn đã đánh dấu ổ hệ thống là "Active". Windows làm cho ổ C trở thành Active theo mặc định để các tệp hệ thống tải đúng cách. Tuy nhiên, nếu bạn đã thực hiện thay đổi trong hệ thống và vô tình đặt ổ C thành inactive, bạn có thể gặp lỗi này khi nâng cấp. Có một cách dễ dàng để xác minh xem ổ hệ thống của bạn có được đánh dấu là active hay không.
- Nhấn Win+R để mở hộp Run.
- Gõ diskmgmt.msc và nhấn nút Enter. Nó sẽ mở cửa sổ Quản lý đĩa (Disk Management) trên màn hình.
- Chuột phải vào ổ hệ thống nơi hệ điều hành hiện tại của bạn được cài đặt và chọn Mark Partition as Active (Đánh dấu phân vùng là Active).
Lưu ý rằng ảnh chụp màn hình được chụp trên Windows 10 nhưng giao diện trông giống hệt nhau trên Windows 11.
Bây giờ hãy thử chạy tệp Setup.exe. Bạn không nên gặp bất kỳ vấn đề nào khi vượt qua bài kiểm tra tương thích.
Chúc thành công!