Khi sử dụng tính năng Reset this PC trên Windows 11/10 và chọn xóa tất cả file, hệ thống sẽ dọn sạch ổ cài đặt. Tuy nhiên, nếu xuất hiện thông báo "Your PC has been reset, but we couldn't remove all your personal files", bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề.
Windows Reset không xóa hết file cá nhân
Khi reset, Windows xóa mọi thứ và chuẩn bị PC để chuyển nhượng. Phương pháp này đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục. Nhưng với lỗi này, file của bạn vẫn còn lại. Giải pháp đơn giản: thực hiện reset lại, nhưng cần khắc phục nguyên nhân trước.
- Cập nhật Windows
- Gỡ OneDrive và ứng dụng Office
- Ngắt kết nối ổ đĩa ngoài
- Cài đặt sạch (Clean install) Windows
- Sử dụng công cụ khôi phục OEM
Lưu ý: Hãy sao lưu file quan trọng trước khi tiến hành.
1. Cập nhật Windows
Cập nhật Windows 11 thủ công. Có lỗi đã biết khiến Reset không xóa hết file trên Windows 11, nhưng đã được sửa trong các bản cập nhật gần đây.
2. Gỡ OneDrive và ứng dụng Office
OneDrive chạy ngầm và đồng bộ file. Nếu file chưa đồng bộ xong hoặc bị khóa, Windows không xóa được. Tương tự với ứng dụng Office. Hãy đăng nhập tài khoản, gỡ OneDrive/Office, xóa thủ công file trong thư mục User, sau đó reset lại.
3. Ngắt kết nối ổ đĩa ngoài
Mọi ổ USB, HDD ngoài phải được ngắt kết nối. File đang được truy cập trên ổ ngoài sẽ chặn quá trình xóa. Cũng có thể do lỗi phần cứng ổ ngoài.
4. Cài đặt sạch Windows (Clean Install)
Cách đơn giản nhất nếu các cách trên thất bại: dùng USB boot cài Windows mới, định dạng phân vùng hệ thống. Quá trình không bị chặn bởi bất kỳ tiến trình nào. Tải Media Creation Tool từ Microsoft, tạo USB boot, khởi động từ USB và cài đặt sạch.
5. Sử dụng công cụ khôi phục OEM
Hầu hết hãng sản xuất (OEM) có công cụ khôi phục gốc (Factory Recovery) không bị chặn bởi chương trình đồng bộ. Tuy nhiên, cách này sẽ đưa lại ứng dụng, bloatware, driver ban đầu và có thể không phải Windows mới nhất. Tìm phần mềm OEM trên Desktop/Start Menu, chạy và làm theo hướng dẫn.
Câu hỏi thường gặp
"Reset this PC" làm gì trên Windows?
Xóa mọi thứ trên phân vùng hệ thống và cài lại Windows. Xóa file, tài khoản, ứng dụng – giống như thiết lập PC lần đầu.
Reset PC có an toàn không?
An toàn. Nếu không sửa được lỗi hệ thống, có thể reset giữ file cá nhân. Nếu tặng/bán PC, reset không giữ file. Cả hai đều giúp khắc phục lỗi file hệ thống hỏng.