Khi bạn dùng tùy chọn Reset this PC trên Windows 11/10 và chọn xóa tất cả file, nó sẽ dọn sạch mọi thứ trên ổ hệ thống. Tuy nhiên, nếu cuối cùng nhận được thông báo – Your PC has been reset, but we couldn’t remove all your personal files, bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề.
Thông báo lỗi hoàn chỉnh hiển thị sau khi reset xong:
Reset this PC
Your PC has been reset, but we couldn’t remove all your personal files. If you plan to give away or recycle this PC, try resetting it again.
Windows Reset không xóa hết file cá nhân
Khi Windows thực hiện reset, nó xóa sạch và chuẩn bị PC để chuyển cho người khác. Phương pháp này đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục. Tuy nhiên, với lỗi này, file của bạn vẫn còn lại. Làm sao? Câu trả lời đơn giản: bạn cần reset lại, nhưng phải giải quyết vấn đề trước khi reset lại.
- Cập nhật PC
- Gỡ OneDrive và ứng dụng Office
- Ngắt kết nối ổ đĩa ngoài
- Cài đặt sạch Windows (Clean install)
- Dùng OEM Recovery
Trước khi tiến hành, hãy backup file hiện có trên PC.
1. Cập nhật PC
Cập nhật thủ công Windows 11 và cài đặt các bản cập nhật có sẵn. Gần đây có bug reset Windows 11 không xóa hết file. Bug này đã được sửa.
2. Gỡ OneDrive và ứng dụng Office
OneDrive cài sẵn trong Windows, và vì hầu hết người dùng kết nối với tài khoản Microsoft, ứng dụng chạy ngầm. Nếu trong quá trình dọn dẹp, file chưa đồng bộ xong hoặc bị khóa, Windows sẽ không xóa chúng. Tương tự với ứng dụng Office đảm bảo file đồng bộ đúng.
Nếu Reset vẫn giữ tài khoản của bạn, hãy đăng nhập vào tài khoản đó hoặc tạo tài khoản local bất kỳ. Sau đó gỡ cài đặt OneDrive, ứng dụng Office và xóa thủ công các file. Sau đó, thực hiện reset lại, điều đó sẽ giúp giải quyết.
Để gỡ cài đặt: vào Settings > Apps và gỡ ứng dụng. Sau đó dùng File Explorer xóa file trong thư mục User.
3. Ngắt kết nối ổ đĩa ngoài
Tất cả ổ đĩa ngoài kết nối với PC phải được ngắt kết nối. Bất kỳ thứ gì trên ổ đĩa đang dùng sẽ gây chặn, và Windows sẽ không xóa những file đó. Có thể có vấn đề liên quan phần cứng làm thêm rắc rối. Tốt nhất ngắt tất cả ổ ngoài và bắt đầu quy trình reset.
4. Cài đặt sạch Windows (Clean install)
Nếu không cách nào hiệu quả, cách dễ dàng là cài lại Windows dùng USB bootable. Giống như cài Windows bình thường, nhưng bạn có tùy chọn format phân vùng hệ thống rồi cài Windows. Khi làm theo phương pháp này, quá trình sẽ không bị chặn bởi bất cứ thứ gì. Kết quả giống nhau nhưng có thể mất nhiều thời gian hơn.
Quy trình bao gồm tải Media Creation Tool từ trang Microsoft, dùng công cụ tạo USB boot. Xong rồi, boot PC từ USB và clean install Windows.
MẸO: Bạn cũng có thể reset Windows mà không dùng ứng dụng Settings.
5. Dùng OEM Recovery
Hầu hết OEM cung cấp phương pháp recovery tích hợp không bị chặn bởi chương trình hoặc file đồng bộ nào. Trong khi Windows phải tuân thủ các điều kiện đó, phần mềm OEM có thể bỏ qua và dễ dàng format ổ cứng và cài lại Windows. Mặc dù phương pháp này hiệu quả, nhưng nó sẽ mang lại lại ứng dụng, bloatware, driver như khi mới mua PC. Cũng có thể không phải phiên bản Windows mới nhất.
Để dùng OEM recovery, tìm phần mềm OEM trên Desktop hoặc Start Menu. Khởi chạy và làm theo wizard để khôi phục Factory Image cho PC.
Liên quan: There was a problem resetting your PC
Reset this PC trên Windows làm gì?
Reset this PC sẽ xóa mọi thứ trên phân vùng hệ thống và cài lại Windows. Nó xóa file, tài khoản người dùng, ứng dụng, và mọi thứ khác. Sẽ giống như thiết lập Windows PC lần đầu.
Reset PC có an toàn không?
Nếu bạn gặp vấn đề trên Windows PC không thể sửa, bạn có thể chọn reset PC nhưng giữ tài liệu. Nếu tặng cho người khác, reset không giữ file. Cả hai trường hợp, quá trình an toàn và giúp bạn bắt đầu lại, khắc phục tất cả vấn đề liên quan đến file hệ thống hỏng.