Hỏng hóc hệ thống là một trong những vấn đề nghiêm trọng nhất ảnh hưởng đến người dùng Windows 10. Sự hỏng hóc biểu hiện theo nhiều cách, từ màn hình xanh hoặc đen tử thần (BSOD) ngẫu nhiên đến lỗi driver.
Nếu bạn đã thử mọi cách khác, bạn có thể muốn thử ba công cụ đi kèm sẵn với Windows.
3 Công Cụ Tích Hợp Sẵn: SFC, DISM, Và Trình Khắc Phục Sự Cố
Các công cụ miễn phí tốt nhất đi kèm mặc định với Windows 10: System File Checker (SFC), Deployment Imaging Service and Management (DISM), và Windows Troubleshooters. Cả ba công cụ cung cấp đường dẫn đơn giản và nhanh chóng để sửa chữa một số vấn đề hỏng hóc Windows 10 phổ biến nhất.
Nếu bạn từng gặp phải vấn đề máy tính lặp lại không liên quan đến lỗi driver, hỏng hệ thống file là thủ phạm có thể.
1. System File Checker (Trình Kiểm Tra File Hệ Thống)
Công cụ tốt nhất để sửa cài đặt Windows bị hỏng là System File Checker (SFC). Giống như nhiều công cụ sửa chữa mạnh mẽ của Microsoft, SFC chạy từ dòng lệnh. Sau khi thực thi chương trình, nó kiểm tra Windows tìm dấu hiệu hỏng hóc. Khi phát hiện file bị hỏng, SFC tự động sửa chữa chúng.
Để tận dụng tối đa System File Checker, bạn nên khởi động hệ thống ở Chế độ An toàn (Safe Mode). Ngoài ra, bạn có thể muốn khởi động lại máy tính ở Chế độ An toàn trước khi bắt đầu khắc phục sự cố. Tuy nhiên, bước này không bắt buộc.
Để dùng SFC, mở command prompt với quyền quản trị bằng cách gõ command prompt vào thanh tìm kiếm Windows 10, và chọn Chạy với tư cách quản trị viên (Run as administrator). Nó trông như sau:
Sau khi khởi chạy command prompt, gõ sfc /scannow và nhấn Enter.
Nó nên trông như thế này:
Thời gian quá trình tùy thuộc vào tài nguyên hệ thống. Bạn có thể tiếp tục dùng máy tính trong khi SFC chạy. Chỉ đừng đóng cửa sổ Command Prompt.
Khi quá trình kết thúc, bạn sẽ nhận được một trong các thông báo sau:
- Windows Resource Protection did not find any integrity violations. SFC không phát hiện file bị hỏng trên máy tính.
- Windows Resource Protection could not perform the requested operation. Bạn có thể nhận thông báo này nếu bạn không chạy quét SFC ở Chế độ An toàn.
- Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them. Vấn đề của bạn bây giờ nên được giải quyết.
- Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them. Trong trường hợp này, bạn có thể thử sửa thủ công file hỏng hoặc chuyển sang giải pháp tiếp theo.
SFC.EXE sửa chữa hầu hết vấn đề. Tuy nhiên, khi SFC thất bại, công cụ thứ hai gọi là Deployment Imaging Service and Management (DISM) phải được dùng. DISM đôi khi yêu cầu phương tiện cài đặt gốc, như USB flash drive hoặc đĩa quang.
2. Deployment Imaging Service and Management (DISM)
Nếu SFC không sửa được Windows, công cụ tiếp theo là DISM. DISM, giống như SFC.EXE, cung cấp số lượng lớn tùy chọn dòng lệnh. Nó tương tác chủ yếu với hình ảnh hệ thống Windows (.WIM files). DISM có thể quét, sửa chữa, và dọn dẹp file WIM có vấn đề.
Sau khi sửa chữa, người dùng có thể chạy lệnh SFC.EXE (nếu nó thất bại lần đầu). Hiếm khi SFC thất bại — nhưng khi nó thất bại, DISM cung cấp phương pháp sửa chữa dễ dàng nhất.
DISM bao gồm một số tính năng chẩn đoán có thể xác định xem hỏng hóc có tồn tại không và tổn thương có thể sửa chữa được không. Để quét cài đặt tìm lỗi và sửa chúng, mở command prompt với quyền quản trị (như giải thích ở trên) và gõ:
DISM /online /cleanup-image /RestoreHealth
Sau khi DISM hoàn thành, nó sẽ tạo báo cáo chi tiết bất kỳ vấn đề file hệ thống Windows nào. DISM thông báo người dùng xem hoạt động sửa chữa có thành công không. Nếu thất bại, tiện ích tạo nhật ký lỗi.
Nếu Windows bị hỏng file hệ thống, DISM sẽ hiển thị lỗi không thể sửa (mã 0x800f081f). Nguồn gốc vấn đề có thể từ đĩa cài đặt bị hỏng, bit rot, hoặc nguyên nhân không xác định khác.
Khác với một số vấn đề phổ biến hơn afflicting người dùng Windows, hỏng hóc đôi khi xảy ra vô hình, đặc biệt trên cài đặt cũ. May mắn thay, các công cụ khác trong Windows cung cấp tùy chọn bổ sung.
3. Windows Troubleshooters (Trình Khắc Phục Sự Cố Windows)
Ngoài SFC và DISM, Windows bao gồm trình khắc phục sự cố cho một số hệ thống con dễ gặp lỗi nhất của hệ điều hành. Trình khắc phục sự cố thường là đường phòng thủ đầu tiên chống lại phần mềm hoạt động sai.
Đối với bất kỳ ai gặp sự cố mạng, âm thanh/loa, Internet, driver, hoặc — thực sự — bất kỳ vấn đề nào, Windows Troubleshooters nên là bước đầu tiên để giải quyết vấn đề.
Trước tiên, khởi chạy Control Panel, và từ menu Xem theo (View by), chọn Biểu tượng lớn (Large icons) hoặc Biểu tượng nhỏ (Small icons). Sau đó, nhấp Khắc phục sự cố (Troubleshooting). Sau khi cửa sổ Khắc phục sự cố mở, bạn có thể muốn chọn Xem tất cả (View all) từ ngăn bên trái.
Tùy chọn Xem tất cả (View all) tiết lộ toàn bộ trình khắc phục sự cố Windows 10, bao gồm hầu hết các hệ thống con Windows, như âm thanh, máy in, và mạng (tất cả là hệ thống con rất khó chịu).
Nếu bạn chỉ gặp vấn đề âm thanh, bạn có thể chọn một trong các tùy chọn xử lý âm thanh từ menu này.
Chạy từng trình khắc phục sự cố yêu cầu nhấp vào nó. Ví dụ, bạn đang đối mặt với vấn đề hỏng hóc Windows. Nhưng vì không có cái nào xử lý hỏng hóc, hãy thử dùng Bảo trì hệ thống (System Maintenance). Windows sẽ chạy một số thủ tục bảo trì cơ bản, như đồng bộ đồng hồ hệ thống.
Khi Windows hoàn thành quá trình khắc phục sự cố, thử chạy lệnh SFC. Nếu nó không khắc phục vấn đề, chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Tùy Chọn Hạt Nhân: Nâng Cấp Ngang (In-Place Upgrade)
Nếu tất cả đều thất bại, lựa chọn tốt nhất là tải lại bản sao Windows và thực hiện nâng cấp ngang (in-place upgrade) của hệ điều hành, thay vì khôi phục hoặc reset/làm mới.
Nâng cấp ngang hệ điều hành cung cấp một số lợi thế so với reset hoặc làm mới Windows 10. Nâng cấp ngang viết lại file hệ thống, gần như chắc chắn loại bỏ bất kỳ hỏng hóc nào của hệ điều hành.
Tuy nhiên, có hai nhược điểm: Thứ nhất, dù người dùng giữ dữ liệu, họ mất cập nhật và có thể phải trải qua quá trình tải và cài đặt dài dòng. Thứ hai, nếu bạn gặp vấn đề phần mềm độc hại, nâng cấp ngang sẽ không hoạt động. Dù vậy, nâng cấp ngang khắc phục hầu hết vấn đề hỏng hóc.
Nâng cấp từ Windows 10 lên Windows 10 yêu cầu:
- Bản sao Windows 10 đã tải, giống hệt hệ điều hành hiện tại. Bạn có thể lấy bản sao khác qua công cụ Tạo phương tiện cài đặt Windows 10 (dưới).
- Đủ dung lượng trống trên ổ cứng để hỗ trợ tải bản Windows 10 khác.
- Công cụ Tạo phương tiện cài đặt Windows 10.
Sau khi đáp ứng yêu cầu trên, chạy công cụ Tạo phương tiện cài đặt Windows 10. Người dùng chấp nhận điều khoản cấp phép. Khi được nhắc, chọn Nâng cấp PC này ngay (Upgrade this PC now) sau đó chọn Tiếp theo (Next).
Quá trình nâng cấp mất rất nhiều thời gian, vì công cụ phải tải một bản sao hoàn chỉnh Windows 10. Dự kiến chờ vài giờ, tối thiểu. Quá trình gần như không yêu cầu nỗ lực từ người dùng. Windows nên ghi đè hoàn toàn cài đặt gốc bằng bản sao Windows mới, giữ lại file, cài đặt, và ứng dụng của người dùng. Sau khi công cụ nâng cấp kết thúc, máy tính nên khởi động lại.
Thật đáng tiếc, ngay cả việc viết lại hệ điều hành cũng có thể không khắc phục được vấn đề.
Bỏ Cuộc: Cài Đặt Lại Windows
Nếu bạn vẫn chưa khắc phục được vấn đề, cài đặt lại Windows 10 bằng bản sao Windows mới tải có thể là giải pháp duy nhất còn lại. May mắn thay, Microsoft làm cho cài đặt lại Windows 10 dễ dàng hơn so với các phiên bản khác. Thực tế, bạn chỉ cần tải công cụ Tạo phương tiện cài đặt Windows 10 và ghi hình ảnh lên USB flash drive.
Sau khi cài đặt lại Windows 10 trên máy tính, hãy chạy quét SFC. Nếu vấn đề vẫn tồn tại qua cài đặt sạch, nó gợi ý mạnh mẽ lỗi phần cứng.
Công Cụ Sửa Chữa Windows Tốt Nhất Là Gì?
Gần như mọi người nên quét máy tính tìm vấn đề hỏng file hệ thống. Nếu bạn gặp vấn đề, một quét đơn giản có thể phơi bày chúng, không tốn nhiều công sức. Nếu vấn đề tồn tại, và SFC và DISM không thể giải quyết, phương pháp đơn giản nhất cung cấp công cụ hữu ích nhất để xử lý vấn đề Windows: nâng cấp ngang (in-place upgrade).