Dù bạn đang cố sao chép, di chuyển, chuyển gửi, xóa hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác trên nhiều tệp, chọn nhiều hơn một cùng lúc thì tiện lợi hơn. Ví dụ, cách phổ biến là giữ phím Ctrl và nhấp vào các tệp để làm nổi bật chúng. Tuy nhiên, đôi khi Windows bị lỗi, và bạn không thể chọn vài tệp cùng lúc.
Mặc dù điều này gây phiền toái, chúng tôi ở đây để giúp đỡ. Dưới đây là bảy bước khắc phục sự cố để khôi phục khả năng chọn nhiều tệp trong Windows 10 và 11.
1. Khởi động lại máy tính
Điều đầu tiên bạn muốn làm là khởi động lại máy tính và xem nó có giải quyết vấn đề không. Nhấp vào Start (Bắt đầu) rồi Power button (Nút nguồn). Từ danh sách tùy chọn, chọn Restart (Khởi động lại).
2. Đảm bảo không phải vấn đề bàn phím
Có hai phím người dùng để chọn nhiều tệp cùng lúc trên Windows: phím Shift và Ctrl. Vì vậy, điều tiếp theo bạn nên làm là đảm bảo không có gì sai sót với chúng. Để xem các phím có hoạt động không, hãy gọi bàn phím màn hình (on-screen keyboard) và kiểm tra.
Để mở bàn phím màn hình trong Windows 10 hoặc 11, nhấn Win + R, nhập osk trong hộp thoại Run của Windows, sau đó nhấn phím Enter. Điều này sẽ đưa ra bàn phím ảo.
Để kiểm tra xem phím Shift có hoạt động không, nhấn nó và xem phím tương ứng có sáng lên trên bàn phím ảo không. Nếu nó không hiển thị bạn đang nhấn phím trên bàn phím ảo, thì có thể có vấn đề với nó. Làm tương tự với phím Ctrl sau khi bạn kiểm tra xong phím Shift.
Nếu bạn không giỏi sửa máy tính về mặt phần cứng, bạn sẽ phải gọi chuyên gia để sửa các phím bị hỏng. Nếu bạn dùng máy để bàn, bạn có thể mua cái mới.
3. Đặt lại khung nhìn thư mục trong File Explorer
Bạn có thể không thể chọn nhiều tệp vì bạn đã tùy chỉnh khung nhìn thư mục (Folder views) trong File Explorer, và tất cả những gì bạn phải làm là đặt lại nó và khôi phục cài đặt khung nhìn mặc định.
Trước khi đặt lại khung nhìn thư mục, hãy chắc chắn tạo điểm khôi phục hệ thống (system restore point). Như vậy, bạn có thể quay lại tùy chỉnh trước đó nếu việc đặt lại không khắc phục được sự cố.
Bước đầu tiên là mở Tùy chọn thư mục (Folder Options). Trong Windows 10, mở File Explorer và nhấp vào tab View (Xem) trên menu trên cùng và chọn Options (Tùy chọn) ở phía xa bên phải.
Để mở Tùy chọn thư mục trong Windows 11, mở File Explorer và nhấp vào ba chấm ở cuối menu trên cùng bên phải rồi chọn Options.
Khi bạn đã mở Tùy chọn thư mục, nhấp vào tab View. Sau đó, nhấp nút Reset Folders (Đặt lại thư mục). Bạn sẽ nhận được lời nhắc hỏi bạn có muốn tiếp tục đặt lại thư mục không, nhấp Yes (Có).
4. Xóa tệp tạm thời
Đôi khi, tệp tạm (temp files), mà Windows tạo để giữ dữ liệu tạm cho tệp mà nó hoặc chương trình cài đặt đang tạo hoặc sửa đổi, có thể can thiệp vào hoạt động của PC, bao gồm cả việc chọn nhiều tệp. Xóa chúng hoàn toàn an toàn, và nó sẽ làm trống bộ nhớ đệm desktop (bộ nhớ đệm internet sẽ không bị ảnh hưởng). Vì vậy, đáng để thử nếu bạn không thể chọn nhiều tệp trong Windows.
Để mở thư mục chứa tệp tạm, nhấn Win + R để mở Windows Run. Gõ %temp% và nhấn Enter trên bàn phím để mở thư mục Temp.
Để xóa tất cả tệp tạm trong Windows 10, tìm menu con Select (Chọn) ở phía xa bên phải và nhấp vào Select all (Chọn tất cả).
Sau đó, nhấp vào Delete (Xóa - dấu X đỏ lớn) trong menu con Organize (Tổ chức) để xóa mọi thứ.
Trong Windows 11, nhấp vào ba chấm ở bên phải menu trên cùng và nhấp vào Select all. Sau đó, nhấp vào biểu tượng thùng rác trong menu chính để xóa tệp tạm.
5. Sử dụng Khắc phục sự cố Tệp và Thư mục
Bạn sẽ phải tải xuống Khắc phục sự cố Tệp và Thư mục (File and Folder Troubleshooter) và cài đặt nó (Microsoft không cài đặt sẵn nó trong Windows). Sau khi tải công cụ, nhấp đúp vào nó để mở. Sau đó, chỉ cần làm theo hướng dẫn, và Khắc phục sự cố Tệp và Thư mục sẽ tự động phát hiện và khắc phục bất kỳ vấn đề nào nó tìm thấy.
6. Thử dùng hộp kiểm (Check Boxes)
Dùng hộp kiểm không giải quyết vấn đề, vì nó hơn là một giải pháp thay thế (workaround), nhưng nó sẽ cho phép bạn chọn nhiều tệp trước khi bạn thử các phương án "hạt nhân". Nếu bạn muốn bật hộp kiểm trong Windows 10, mở File Explorer và chọn tab View. Trong menu Show/hide (Hiện/Ẩn), tích vào Item check boxes (Hộp kiểm mục).
Để bật hộp kiểm trong Windows 11, mở File Explorer rồi nhấp View > Show > Item check boxes.
Bây giờ khi bạn di chuột qua một tệp trong Windows 10 hoặc 11, bạn sẽ thấy một hộp kiểm xuất hiện ở bên trái hoặc góc trên. Để chọn nhiều tệp cách đó, chỉ cần nhấp vào hộp kiểm tương ứng của chúng (không phải nhấp vào chính tệp).
7. Đặt lại hệ thống Windows
Nếu bạn đã thử mọi thứ và dùng hộp kiểm không phải điều bạn muốn, có thể đặt lại cài đặt Windows (reset Windows) sẽ giúp giải quyết vấn đề. Khi bạn đặt lại Windows, bạn sẽ đưa hệ điều hành về cài đặt mặc định gốc. Việc này sẽ giúp loại bỏ bất kỳ cài đặt bất chính nào đang ngăn bạn chọn nhiều tệp.
Điều hay về việc đặt lại PC là mặc dù nó sẽ xóa tất cả cài đặt và ứng dụng, bạn có tùy chọn giữ lại tất cả tệp và thư mục. Bạn có thể đọc hướng dẫn của chúng tôi về cách đặt lại Windows 10 hoặc đặt lại Windows 11. Bạn cũng có thể chọn xóa mọi thứ, nhưng hãy chắc chắn sao lưu mọi tệp và thư mục quan trọng trước để không mất hết mọi thứ.
Bây giờ bạn có thể chọn nhiều tệp lại
Chọn nhiều tệp bằng cách giữ phím Ctrl hoặc Shift là điều mà mọi người dùng Windows nên làm được, vì nó nhanh và tiện lợi. Nếu bạn đột ngột thấy mình không thể làm được, thì các bước khắc phục sự cố trên sẽ giúp bạn khôi phục khả năng đó.
Và nếu tất cả đều thất bại vì bạn có cài đặt Windows bị hỏng, bạn có thể cài đặt lại toàn bộ hệ điều hành.