Lỗi trên màn hình luôn gây bực bội. Nó không bao giờ làm tan biến nụ cười khi Windows OS gặp sự cố nội bộ. Càng tệ khi bạn không hiểu nó xảy ra như thế nào.
Trong thời đại internet nhanh và công nghệ số khiến mọi thứ dễ dàng, hầu hết mong mọi thứ hoạt động hoàn hảo. Thực tế xa hơn vậy. Khi dùng Windows 10, điều duy nhất nên mong đợi là sẽ gặp một vài lỗi.
Các thông báo lỗi Windows 10 phổ biến & cách khắc phục
Rất tiếc, không thể bao quát tất cả lỗi có thể gặp khi dùng Windows 10. Sẽ mất quá nhiều thời gian.
May mắn thay, nhiều mã lỗi thực chất là sản phẩm của một lỗi gốc. Do đó, tốt nhất bắt đầu từ đó.
Lỗi cập nhật Windows 10 (Windows Update Errors)
Đa số lỗi gặp phải xảy ra khi chạy Windows Updates. Đây là "mẹ của tất cả sự khó chịu". Xuất hiện như hình trên và chứa một trong các mã sau (hoặc tương tự):
0x80070057, WindowsUpdate_8007002C, WindowsUpdate_dt000, 0x80072ee7, 80070005, 80240020, 80246007, 80070004… và nhiều hơn nữa.
Theo Microsoft, lỗi xảy ra khi Windows 10 tự động cập nhật và một chương trình yêu cầu tương tác người dùng.
Tuy nhiên, nếu bạn chủ động cập nhật, lỗi có thể xảy ra vì nhiều lý do. Thường cần khởi động lại máy vài lần để khắc phục. Gỡ phần mềm bảo mật đôi khi giúp nhưng không khuyến khích.
Nếu khởi động lại nhiều lần vẫn lỗi, có thể thư mục phân phối phần mềm (software distribution folder) bị sự cố.
- Mở Windows Start Menu góc trái dưới.
- Nhấn biểu tượng Settings (hình bánh răng).
- Cuộn xuống nhấn Update & Security.
- Nhấn Troubleshoot (Khắc phục sự cố) menu bên trái.
- Chọn Windows Update dưới tiêu đề Get up and running.
- Nhấn Run troubleshooter (Chạy trình khắc phục).
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình cho đến khi xong.
Vẫn không khắc phục được? Có thể chạy lại vài lần hoặc thử sửa thủ công thư mục software distribution.
Quy trình này khó nếu không quen Command Prompt. Chỉ thử nếu tự tin.
- Gõ cmd vào ô tìm kiếm thanh tác vụ.
- Dưới Best Match, chuột phải Command Prompt chọn Run as administrator.
Sẽ vô hiệu hóa một vài dịch vụ. Làm lần lượt các lệnh dưới, nhấn Enter sau mỗi lệnh:
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
net stop msiserver
Tiếp theo, đổi tên thư mục SoftwareDistribution và Catroot2. Tương tự, gõ từng lệnh nhấn Enter:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Bây giờ, khởi động lại các dịch vụ vừa tắt:
net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc
net start msiserver
Đóng Command Prompt, khởi động lại máy, thử cập nhật lại.
Lỗi Runtime (Runtime Errors)
Nhiều nguyên nhân: chạy 2 phần mềm không tương thích, vấn đề bộ nhớ, virus, lỗi lập trình, v.v.
Thường kèm mã số giúp xác định vấn đề cụ thể. Quá nhiều để chi tiết ở đây.
May mắn cách khắc phục thường dễ dàng.
- Mở Task Manager.
- Chuyển tab Processes, sắp xếp theo Username.
- Kết thúc từng tiến trình một. Sau mỗi lần, thử thao tác gây lỗi lúc nãy.
- Nếu lỗi không tái diễn, đã tìm thấy chương trình không tương thích.
- Cập nhật chương trình đó để tránh lỗi sau này.
Chương trình bạn chạy cũng có thể bị lỗi/hỏng – hãy đảm bảo mọi chương trình đều cập nhật trước khi chạy.
Lỗi BSOD / Mặt cười ngửa / Stop Errors
Nổi tiếng là Màn hình xanh chết chóc (Blue Screen of Death), lỗi xảy ra khi Windows gặp vấn đề không xử lý được và tắt máy để tránh phức tạp hơn.
Không còn chỉ là màn hình xanh với mã số, giờ nhận diện bằng biểu tượng mặt cười ngửa kèm thông báo Your PC ran into a problem... (PC của bạn gặp sự cố...) thường theo sau mã lỗi. Dù sao, sau màn hình này bạn buộc phải reboot. Làm khắc phục phức tạp hơn.
Khả năng lớn, thay đổi bạn làm ngay trước lỗi là thủ phạm. Tùy thuộc vào thay đổi đó, có thể reboot dùng cấu hình tốt cuối cùng (last known good configuration), qua System Restore (Khôi phục hệ thống), hoặc roll back driver thiết bị.
Đảm bảo: cài tất cả Windows service packs và cập nhật, cập nhật driver phần cứng và phần mềm, quét virus.
Nếu lỗi phần mềm, cài lại hoặc liên hệ nhà phát triển. Nếu lỗi phần cứng, cập nhật firmware hoặc thay thế linh kiện.
Kết luận
Các lỗi nêu trên chỉ là đỉnh núi băng của nhiều lỗi có thể gặp trên Windows 10. Theo kinh nghiệm, đó là những lỗi phổ biến nhất.
Nếu gặp lỗi cụ thể không đề cập ở đây và có mã lỗi, tìm kiếm nhanh trên Google có thể hữu ích để hiểu nguyên nhân và cách khắc phục tốt nhất.