MacBook, giống như các laptop khác, đôi khi cũng "bất ngờ" phát sinh sự cố. Và loại vấn đề phổ biến nhất mà người dùng gặp phải chính là lỗi màn hình.
Vấn đề màn hình có thể biểu hiện dưới nhiều dạng. Nhưng không gì khiến người dùng hoảng loạn hơn việc bật MacBook lên mà chỉ thấy màn hình đen kịt.
Nhiều nguyên nhân có thể khiến màn hình laptop trống trơn: từ lỗi phần mềm nhẹ đến hỏng hóc phần cứng nghiêm trọng. Vì vậy, chúng tôi tổng hợp danh sách các giải pháp dễ thực hiện để bạn thử trước khi mang đi trung tâm bảo hành Apple.
1. Cắm sạc và điều chỉnh độ sáng
Khi gặp sự cố này, chúng ta thường hoảng loạn và nghĩ tới أسوأ tình huống. Đặc biệt khi bạn đang vội vã hoặc trong tình huống khẩn cấp. Khi bình tĩnh lại, bạn có thể phát hiện ra vấn đề đơn giản: pin hết hoặc độ sáng quá thấp.
Nếu MacBook đã bật (có tiếng khởi động, đèn bàn phím sáng) nhưng không thấy logo Apple, hãy cắm sạc và để nạp một lúc. Việc bật MacBook khi không chắc pin còn điện có thể gây hành vi lạ: đèn bàn phím nhấp nháy, có tiếng nhưng không hiển thị hình ảnh.
Bạn cũng phải đảm bảo MacBook sạc đúng cách, vì điện áp sai có thể gây lỗi hoặc hư hỏng. Điều này có thể do dòng điện không ổn hoặc dùng sạc MacBook của hãng thứ ba.
Ngược lại, nếu chắc chắn đã sạc đầy, đèn bàn phím sáng nhưng màn hình không hình ảnh, hãy thử nhấn phím điều chỉnh độ sáng trên bàn phím: F1 và F2. Nếu bạn dùng MacBook có Touch Bar, hãy chạm vào biểu tượng độ sáng (mặt trời).
2. Khởi động lại hoặc ép buộc khởi động lại (Force Reboot) MacBook
Nếu cắm sạc hoặc tăng độ sáng không hiệu quả, đã đến lúc khởi động lại MacBook. Bạn có thể khởi động lại bằng cách giữ Control + Command (biểu tượng bốn vòng) + Power/Eject/Touch ID (tùy mẫu MacBook). Giữ tổ hợp này sẽ tự động khởi động lại thiết bị.
Bạn cũng có thể ép buộc khởi động lại bằng cách giữ Power khoảng 10 giây, thả ra ít nhất 15 giây rồi bật lại.
Nếu cách này khắc phục được sự cố, nguyên nhân khả năng cao là do một số ứng dụng hoặc dịch vụ nền bị lỗi. Khởi động lại giúp đóng các phần mềm gây rối và làm mới quy trình hệ thống.
3. Kiểm tra thiết bị ngoại vi và phụ kiện
Sau khi khởi động lại, sạc và kiểm tra độ sáng, bước tiếp theo là kiểm tra những gì đang kết nối với MacBook. Máy in, ổ cứng ngoài, chuột, bàn phím, v.v. có thể khiến laptop hoạt động bất thường khi khởi động. Chúng tôi có bài viết riêng về các cổng MacBook nếu bạn cần thêm thông tin.
Các thiết bị ngoại vi trực tiếp ảnh hưởng đến màn hình, như màn hình ngoài hoặc máy chiếu, cũng có thể can thiệp. Hãy ngắt kết nối tất cả chúng và đảm bảo bạn không kết nối dây hay không dây.
4. Thử chuỗi phím tắt hoặc nhập mật khẩu
Có một chuỗi phím tắt phổ biến giúp khắc phục màn hình đen MacBook. Apple chưa chính thức xác nhận, nhưng nhiều người dùng báo cáo cách này hữu hiệu. Tuy nhiên, bạn cần MacBook có nút Power vật lý thay vì nút Touch ID.
Các bước thực hiện chuỗi phím tắt:
- Nhấn nút Power để kích hoạt hộp thoại (bạn sẽ không thấy nó).
- Nhấn S trên bàn phím. Đây là phím tắt ngủ (sleep) và nên đưa MacBook vào chế độ ngủ.
- Ép buộc tắt máy bằng cách giữ nút Power cho đến khi tắt hẳn.
- Đợi ít nhất 15 giây trước khi nhấn Power để bật lại.
Nếu cách trên vẫn không khắc phục được, hãy thử gõ mật khẩu và nhấn phím Enter/Return.
5. Khởi động vào Chế độ An toàn (Safe Mode)
Như đã đề cập, các tiến trình phần mềm lỗi hoặc tệp đĩa bị hỏng có thể can thiệp vào quá trình khởi động gây màn hình đen. Thông thường, một số tiến trình này giúp cải thiện trải nghiệm khởi động, nhưng chúng có thể trở nên gây rối. Chế độ An toàn giúp dừng các tác nhân khởi động (launch agents) hoặc tiến trình này và cô lập các tệp bị hỏng.
Các bước khởi động Mac vào Chế độ An toàn:
- Tắt MacBook bằng cách giữ Power cho đến khi tắt hẳn.
- Để yên ít nhất 20 giây rồi bật lại.
- Giữ Shift ngay khi bật máy.
- Nhấn Shift lần nữa khi thấy cửa sổ đăng nhập xuất hiện.
Đừng lo nếu MacBook khởi động lâu hơn bình thường. Chế độ An toàn chạy chẩn đoán nền khi khởi động. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách khởi động Mac vào Chế độ An toàn.
6. Thực hiện reset SMC
Nếu bạn sở hữu MacBook dùng chip Intel, hãy thử reset bộ điều khiển quản lý hệ thống (SMC - System Management Controller). Đối với những không biết, SMC là chip quan trọng giúp điều chỉnh nhiều thành phần phần cứng quan trọng.
Các bước reset SMC có thể khác nhau tùy theo dòng MacBook. Một số MacBook Intel có chip bảo mật T2, các mẫu cũ hơn có pin không tháo rời.
Tuy nhiên, bất kể MacBook Intel nào bạn dùng, bạn có thể tham khảo hướng dẫn chuyên biệt của chúng tôi về reset SMC trên Mac.
7. Cài đặt lại macOS
Là nỗ lực cuối cùng, bạn có thể cài đặt lại macOS. Đây nên là phương án cuối cùng, vì vậy tốt nhất hãy nhờ hỗ trợ trước. Cài đặt lại hệ điều hành gần như biến MacBook thành máy mới, và bạn có thể mất toàn bộ dữ liệu nếu không cài đặt an toàn.
Chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu MacBook thường xuyên vì những tình huống như này. Tìm hiểu cách sao lưu Mac để bảo vệ mình trước các tình huống khẩn cấp. Và nếu đã quá muộn, bạn vẫn có thể chuyển dữ liệu ra nơi khác qua các phương án truyền dữ liệu Mac khác.
Màn hình đen MacBook có thể do lỗi phần cứng
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà màn hình vẫn đen, khả năng cao là do lỗi phần cứng. Tự sửa phần cứng không khuyến khích vì có thể làm mất bảo hành hoặc làm trầm trọng sự cố.
Vì vậy, hãy đặt lịch hẹn với kỹ thuật viên Apple và giao thiết bị cho họ; họ sẽ khôi phục hoạt động cho bạn trong thời gian ngắn nếu may mắn.