Nhận hỗ trợ cho sự cố máy tính dễ dàng hơn nhiều khi bạn có thể chia sẻ màn hình. So với mô tả vấn đề qua điện thoại, sự khác biệt là trời và đất. Mac đã có sẵn phần mềm cần thiết để làm điều này giữa hai người dùng trên máy tính Apple. Bạn cũng có thể chia sẻ màn hình giữa các Mac của chính mình.
Và nếu bạn cần hỗ trợ từ người chạy Windows hoặc Linux, chúng tôi cũng đã lo cho trường hợp đó.
Dùng ứng dụng Messages để chia sẻ màn hình trên Mac
Cách dễ nhất chia sẻ màn hình, hoặc yêu cầu xem màn hình người khác, là dùng ứng dụng Messages của Apple. Qua ứng dụng Messages trên macOS, bạn có thể chia sẻ màn hình với bên kia, miễn là họ dùng Mac và đăng nhập iMessage với Apple ID.
Khi chia sẻ màn hình, bên kia sẽ có cơ hội điều khiển máy tính của bạn bằng cách yêu cầu truy cập. Điều này yêu cầu bạn cấp quyền rõ ràng qua hộp thoại popup. Bạn không bao giờ nên nhường quyền kiểm soát Mac cho người bạn không biết hoặc không tin tuyệt đối.
Để bắt đầu, khởi chạy ứng dụng Messages và đảm bảo bạn đã đăng nhập Apple ID dưới Messages > Preferences. Để chia sẻ, hoặc yêu cầu, chia sẻ màn hình:
- Bắt đầu trò chuyện mới với người bạn muốn chia sẻ.
- Nhấp biểu tượng Info ở góc trên bên phải cửa sổ.
- Nhấp nút Share (trông như hai hình chữ nhật chồng lên nhau).
- Chọn Invite to share my screen (Mời chia sẻ màn hình của tôi) để chia sẻ màn hình của bạn hoặc Ask to share screen (Yêu cầu chia sẻ màn hình) để yêu cầu xem màn hình người kia.
Bên kia cần đồng ý yêu cầu. Khi họ xác nhận, một cuộc gọi âm thanh sẽ bắt đầu cùng với chia sẻ màn hình. Bạn có thể trò chuyện với bên kia và thảo luận vấn đề (hoặc bất cứ gì bạn chia sẻ).
Bạn có thể cho phép bên kia điều khiển màn hình qua biểu tượng Share trong menu bar. Nhìn góc trên bên phải màn hình Mac tìm hai hình chữ nhật chồng lên nhau. Nhấp vào nó, rồi chọn Allow [liên hệ] to control my screen.
Để hoàn tác quyết định nhưng vẫn giữ chia sẻ màn hình hoạt động, nhấp lại biểu tượng Share trên menu bar và bỏ chọn tùy chọn này. Chúng tôi đã đề cập thêm về chia sẻ màn hình Mac qua Messages nếu bạn cần thêm thông tin.
Truy cập Mac khác qua mạng cục bộ
Cách khác chia sẻ màn hình từ Mac này sang Mac kia là dùng tính năng tích hợp gọi là Screen Sharing, miễn là cả hai thiết bị macOS dùng cùng mạng cục bộ. Chia sẻ màn hình cách này cũng cho phép kiểm soát hoàn toàn Mac được chia sẻ.
Bạn cần bật Screen Sharing trên bất kỳ Mac nào bạn muốn truy cập và điều khiển trước khi dùng. Cách thiết lập tính năng trên Mac bạn muốn điều khiển:
- Mở menu Apple và chọn System Preferences.
- Chọn danh mục Sharing.
- Tích vào ô bên cạnh Screen Sharing và ghi nhớ địa chỉ IP hoặc hostname của Mac.
Sau đó bạn có thể truy cập Mac từ thiết bị macOS khác trên cùng mạng cục bộ với các bước sau:
- Mở ứng dụng Screen Sharing bằng cách tìm qua Spotlight (nhấn Cmd + Space).
- Nhập địa chỉ IP hoặc hostname của Mac từ xa và chọn Connect.
- Nhập chi tiết tài khoản của Mac từ xa và chọn Sign In.
Bạn sẽ sớm thấy màn hình máy tính mục tiêu hiện ra trong cửa sổ mới trên desktop. Ngay khi kết nối thiết lập, bạn có thể điều khiển máy tính này. Nếu gặp khó khăn kết nối Mac từ xa, đảm bảo cả hai thiết bị trên cùng mạng cục bộ và thử lại.
Dùng SharePlay chia sẻ màn hình trong cuộc gọi FaceTime
Nếu bạn dùng Mac cài macOS Monterey hoặc mới hơn, bạn có thể dùng tính năng SharePlay để chia sẻ màn hình trong cuộc gọi FaceTime đến thiết bị iOS, iPadOS, và macOS khác. SharePlay không cho người xem từ xa tùy chọn điều khiển Mac, nhưng đó là cách tuyệt vời chia sẻ hành động trên màn hình với người khác. Cách dùng:
- Bắt đầu cuộc gọi FaceTime.
- Chọn biểu tượng FaceTime trên menu bar.
- Chọn Window để chia sẻ cửa sổ ứng dụng chọn lọc. Hoặc chọn Screen để chia sẻ toàn bộ màn hình Mac.
Chia sẻ màn hình Mac với ứng dụng bên thứ ba
Nếu bạn muốn chia sẻ màn hình với người không dùng iMessage hoặc không có Mac, bạn phải dựa vào ứng dụng bên thứ ba.
Một trong những công cụ bên thứ ba dễ dùng nhất là TeamViewer. Bạn không cần tài khoản để dùng — chỉ tải ứng dụng điều khiển từ xa TeamViewer để bắt đầu. Đó là tất cả bạn cần để nhận hỗ trợ hoặc cung cấp hỗ trợ cho người khác dùng dịch vụ. Nó cũng hoàn toàn đa nền tảng, nghĩa là hoạt động liền mạch trên Windows, Linux, iPhone, và Android.
Khi đã có ứng dụng điều khiển từ xa, bạn sẽ có ID người dùng và mật khẩu. Đưa ID và mật khẩu cho người khác và họ sẽ xem được màn hình và điều khiển Mac của bạn. Lời khuyên de facto vẫn đúng: hãy cẩn trọng với người bạn tin tưởng!
Nhận hỗ trợ và làm việc từ xa trên Mac
Cách dễ nhất nhận giúp đỡ với vấn đề Mac là chia sẻ màn hình qua iMessage. Đối với mạng cục bộ, chức năng Screen Sharing tích hợp trong macOS hoạt động rất tốt. SharePlay trong FaceTime cũng giúp, miễn là bạn không muốn nhường quyền kiểm soát Mac.
Và nếu bạn thực sự mắc kẹt, bạn luôn có thể nhận hỗ trợ máy tính từ người dùng Windows, iPhone, hoặc Android qua TeamViewer hoặc ứng dụng truy cập từ xa khác.