Nhận hỗ trợ cho sự cố máy tính dễ dàng hơn nhiều khi bạn có thể chia sẻ màn hình của mình. So với việc mô tả vấn đề của bạn qua điện thoại, sự khác biệt là ban đêm và ban ngày. Máy Mac của bạn đã đi kèm với phần mềm cần thiết để thực hiện điều này giữa hai người dùng trên máy tính Apple. Bạn cũng có thể chia sẻ màn hình của mình trên các máy Mac của riêng bạn.
Và nếu bạn cần hỗ trợ từ một người nào đó đang chạy Windows hoặc Linux, chúng tôi cũng đã đề cập đến vấn đề đó.
Sử dụng Ứng dụng Tin nhắn để Chia sẻ Màn hình trên máy Mac
Cách dễ nhất để chia sẻ màn hình của bạn hoặc yêu cầu xem màn hình của người dùng khác là sử dụng ứng dụng Tin nhắn của Apple. Thông qua Tin nhắn ứng dụng trên macOS, bạn có thể chia sẻ màn hình của mình với một bên khác, miễn là họ đang sử dụng máy Mac và đăng nhập vào iMessage bằng ID Apple.
Trong khi chia sẻ màn hình của bạn, bên kia sẽ có cơ hội điều khiển máy tính của bạn bằng cách yêu cầu quyền truy cập. Điều này yêu cầu bạn cung cấp quyền một cách rõ ràng thông qua hộp thoại bật lên. Bạn không bao giờ được giao quyền kiểm soát máy Mac của mình cho người mà bạn không biết hoặc tin tưởng tuyệt đối.
Để bắt đầu, hãy khởi chạy Tin nhắn ứng dụng và đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào ID Apple của mình trong Tin nhắn > Tùy chọn . Để chia sẻ hoặc yêu cầu chia sẻ màn hình:
- Bắt đầu cuộc trò chuyện mới với người bạn muốn chia sẻ.
- Nhấp vào Thông tin ở góc trên bên phải của cửa sổ.
- Nhấp vào nút Chia sẻ nút (nó trông giống như hai hình chữ nhật chồng lên nhau).
- Chọn Mời chia sẻ màn hình của tôi để chia sẻ màn hình của riêng bạn hoặc Yêu cầu chia sẻ màn hình để yêu cầu xem màn hình của người khác.
Bên kia sẽ cần phải đồng ý với yêu cầu của bạn. Sau khi họ xác nhận điều đó, một cuộc gọi âm thanh sẽ bắt đầu cùng với tính năng chia sẻ màn hình. Sau đó, bạn có thể trò chuyện với bên kia và thảo luận về vấn đề (hoặc bất kỳ vấn đề nào bạn đang chia sẻ).
Bạn có thể cho phép bên kia kiểm soát màn hình của mình qua nút Chia sẻ trên thanh menu. Nhìn ở góc trên bên phải màn hình máy Mac của bạn để tìm hai hình chữ nhật chồng lên nhau. Nhấp vào nó, sau đó chọn Cho phép [liên hệ] điều khiển màn hình của tôi .
Để hoàn tác quyết định của bạn nhưng vẫn tiếp tục hoạt động chia sẻ màn hình, hãy nhấp vào nút Chia sẻ biểu tượng thanh menu một lần nữa và bỏ chọn tùy chọn này. Chúng tôi đã đề cập nhiều hơn về cách chia sẻ màn hình máy Mac của bạn qua Tin nhắn nếu bạn cần thêm thông tin.
Truy cập Máy tính Apple Khác qua Mạng cục bộ
Một cách khác để chia sẻ màn hình từ máy Mac này sang máy Mac khác là sử dụng một tính năng tích hợp được gọi là Chia sẻ màn hình, miễn là cả hai thiết bị macOS đang sử dụng cùng một mạng cục bộ. Chia sẻ màn hình theo cách này cũng cho phép toàn quyền kiểm soát máy Mac được chia sẻ.
Bạn cần bật Chia sẻ màn hình trên bất kỳ máy Mac nào bạn muốn truy cập và kiểm soát trước khi có thể sử dụng. Dưới đây là cách thiết lập tính năng trên máy Mac mà bạn muốn kiểm soát:
- Mở Apple và chọn Tùy chọn hệ thống .
- Chọn danh mục có nhãn Chia sẻ .
- Chọn hộp bên cạnh Chia sẻ màn hình và lưu ý địa chỉ IP hoặc tên máy chủ của máy Mac.
Sau đó, bạn có thể truy cập Mac từ một thiết bị macOS khác trên cùng một mạng cục bộ bằng các bước sau:
- Mở ứng dụng Chia sẻ màn hình bằng cách tìm kiếm ứng dụng này qua Spotlight (nhấn Cmd + Dấu cách ).
- Nhập địa chỉ IP hoặc tên máy chủ của máy Mac từ xa và chọn Kết nối .
- Nhập chi tiết tài khoản của máy Mac từ xa và chọn Đăng nhập .
Bạn sẽ sớm thấy màn hình máy tính mục tiêu của mình hiển thị trong một cửa sổ mới trên màn hình của bạn. Ngay sau khi kết nối được thiết lập, bạn có thể điều khiển máy tính này. Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với máy Mac từ xa, hãy đảm bảo rằng cả hai thiết bị đều ở trên cùng một mạng cục bộ và thử lại.
Sử dụng SharePlay để chia sẻ màn hình trong cuộc gọi FaceTime
Nếu sử dụng máy Mac có cài đặt macOS Monterey trở lên, bạn có thể sử dụng tính năng có tên SharePlay để chia sẻ màn hình của mình trong khi gọi FaceTime tới các thiết bị iOS, iPadOS và macOS khác. SharePlay không cung cấp cho người xem từ xa tùy chọn điều khiển máy Mac của bạn, nhưng đó là một cách tuyệt vời để chia sẻ hành động trên màn hình của bạn với những người khác. Đây là cách sử dụng nó:
- Bắt đầu cuộc gọi FaceTime.
- Chọn FaceTime biểu tượng trên thanh menu.
- Chọn Cửa sổ để chia sẻ một cửa sổ ứng dụng đã chọn. Hoặc chọn Màn hình để chia sẻ toàn bộ màn hình máy Mac của bạn.
Chia sẻ màn hình Mac với các ứng dụng của bên thứ ba
Nếu bạn muốn chia sẻ màn hình của mình với người không sử dụng iMessage hoặc người không có máy Mac, bạn sẽ cần phải dựa vào các ứng dụng của bên thứ ba để làm như vậy.
Cho đến nay, một trong những công cụ của bên thứ ba dễ sử dụng nhất là TeamViewer. Bạn không cần có tài khoản để sử dụng nó — chỉ cần tải xuống ứng dụng điều khiển từ xa của Team Viewer để bắt đầu. Đây là tất cả những gì bạn cần để nhận được hỗ trợ hoặc đề nghị hỗ trợ cho những người khác sử dụng dịch vụ. Nó cũng hoàn toàn đa nền tảng, có nghĩa là nó hoạt động liền mạch trên Windows, Linux, iPhone và Android.
Sau khi có ứng dụng điều khiển từ xa, bạn sẽ có ID người dùng và mật khẩu. Cung cấp ID người dùng và mật khẩu của bạn cho người khác và họ sẽ có thể xem màn hình và điều khiển máy Mac của bạn. Lời khuyên thông thường vẫn đúng như mọi khi:hãy cẩn thận với người bạn tin tưởng!
Nhận hỗ trợ và làm việc từ xa trên máy Mac
Cách dễ nhất để nhận trợ giúp về sự cố máy tính Mac là chia sẻ màn hình của bạn qua iMessage. Đối với mạng cục bộ, chức năng Chia sẻ màn hình tích hợp trong macOS hoạt động rất hiệu quả. SharePlay trong FaceTime cũng hữu ích, miễn là bạn không muốn từ bỏ quyền kiểm soát máy Mac của mình.
Và nếu thực sự gặp khó khăn, bạn luôn có thể nhận được sự hỗ trợ máy tính từ người dùng Windows, iPhone hoặc Android thông qua TeamViewer hoặc một ứng dụng truy cập từ xa khác.