Bạn đã bao giờ gửi một tin nhắn trong lúc nóng nảy mà bạn muốn rút lại trước khi người ở đầu dây bên kia có cơ hội mở nó chưa? Mặc dù điều này hiện không thể thực hiện được, nhưng Facebook thực sự có thể đưa tính năng này vào Messenger, cho phép mọi người "hủy" tin nhắn, có lẽ trong một số điều kiện nhất định. Nó cung cấp cho người dùng một cách độc đáo để có quyền lực đối với sự hiện diện của họ trên nền tảng, nhưng nó cũng đi kèm với một số hệ lụy thậm chí có thể dẫn đến các vấn đề pháp lý.
Tại sao Facebook đột ngột quyết định làm điều này?
Động cơ đằng sau động thái cho phép người dùng sử dụng một tính năng mạnh mẽ như vậy xuất phát từ một vụ bê bối xảy ra vào ngày 6 tháng 4 năm 2018, khi TechCrunch tiết lộ rằng Mark Zuckerberg - Giám đốc điều hành của Facebook - có quyền truy cập độc quyền vào một tính năng sẽ biên tập lại các tin nhắn của anh ấy. Ít nhất ba người ẩn danh được cấp cao tiết lộ rằng các tin nhắn mà Zuckerberg gửi cho họ đã bị xóa khỏi hộp thư đến của họ trong khi thư trả lời của họ cho những gì giờ đây dường như hoàn toàn không còn gì cả.
Để tránh bất kỳ sự phẫn nộ nào, vài giờ sau, công ty đã thông báo rằng họ hứa sẽ không cho phép các giám đốc điều hành có quyền truy cập vào tính năng này cho đến khi tất cả người dùng của nền tảng có thể hủy bỏ tin nhắn của họ.
Động thái này có thể là do khiến Zuckerberg xuất hiện như thể anh ấy đang thử nghiệm tính năng này. Chính thức, Facebook lý do rằng họ đã xóa tin nhắn của CEO vì lý do bảo mật liên quan đến vụ vi phạm lớn mà Sony Pictures phải chịu vào năm 2014. Dưới đây là tuyên bố từ công ty về vấn đề đó:
Sau khi email của Sony Pictures bị tấn công vào năm 2014, chúng tôi đã thực hiện một số thay đổi để bảo vệ thông tin liên lạc của các giám đốc điều hành của chúng tôi. Những điều này bao gồm việc giới hạn khoảng thời gian lưu giữ tin nhắn của Mark trong Messenger. Chúng tôi đã làm như vậy là hoàn toàn tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi để lưu giữ các tin nhắn.
Không có khả năng rằng các tin nhắn của Zuckerberg là bất cứ điều gì nhất thiết phải buộc tội vì ai đó đã tiết lộ những gì họ có thể tìm thấy trong bản ghi để phá vỡ một câu chuyện về nó. Tuy nhiên, những hệ lụy và sự thiếu minh bạch có thể đã gây rắc rối nếu không phải do công ty đang nỗ lực cung cấp một tính năng như vậy cho tất cả người dùng “trong vài tháng tới” sau khi vụ bê bối này nổ ra.
Hàm ý của Tính năng “Unsend”
Bằng cách hủy bỏ thư, bạn không chỉ xóa thư khỏi hộp thư đến của mình mà còn thao tác với hộp thư đến của người nhận. Điều này có thể dẫn đến một số vấn đề làm phức tạp thủ tục pháp lý mà dựa vào thư từ điện tử như tin nhắn Facebook làm bằng chứng. Trong cộng đồng an ninh mạng, có một thứ gọi là "tính nhất quán trong bản ghi", điều này rất quý giá khi trình bày bằng chứng trước tòa. Nếu bạn có một luồng thông báo từ một nền tảng có tính nhất quán, thì nhiều khả năng nó sẽ được đưa vào bằng chứng.
Nếu "không thể xử lý" có thể xảy ra trên Facebook Messenger, nền tảng này sẽ mất tính nhất quán trong bảng điểm, dẫn đến các tình huống pháp lý trong đó người ta không thể xác định nguyên nhân và kết quả của một số phản ứng nhất định. Chẳng hạn, làm sao chúng ta biết rằng một người không chỉ nói chuyện với chính họ, bắt chước ai đó trả lời tin nhắn đã bị xóa?
Trong một lưu ý khác, về mặt lý thuyết, mọi người đều có thể hưởng lợi từ tính năng “unsend” miễn là nó chỉ khả dụng trước khi người ở đầu dây bên kia mở tin nhắn của họ lần đầu tiên. Sau đó, một lần nữa, điều này loại bỏ động cơ khuyến khích mọi người nghĩ về tin nhắn của họ trước khi gửi.
Các tính năng như thế này không phải là mới. Dịch vụ email của AOL đã từng có tính năng này khi nó còn là nhà cung cấp dịch vụ Internet vào cuối những năm 90. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể "hủy bỏ" email được gửi đến những người dùng AOL khác. Việc triển khai ban đầu này không nhất thiết phải gây ra nhiều tranh cãi. Và công bằng mà nói, Gmail cũng có tính năng này (Cài đặt -> Hoàn tác gửi), nhưng nó chỉ cho phép bạn “hoàn tác” các thư đã gửi của mình trong một khoảng thời gian ngắn. Nó lặng lẽ lưu trữ tin nhắn của bạn trong cửa sổ đó và chỉ gửi chúng nếu bạn không thực hiện bất kỳ hành động nào để “hoàn tác” tin nhắn.
Có lẽ Facebook có thể triển khai “unsend” theo cách này.
Bạn nghĩ sao? Tính năng “unsend” của Facebook nên hoạt động như thế nào để mọi người đều hài lòng? Hãy cho chúng tôi biết về điều đó trong một bình luận!