Đối với bất kỳ ai từng quan tâm đến lưu trữ trang web, rất khó quên quảng cáo lan man mà HostGator đẩy ra mỗi khi họ có khuyến mãi. Hầu như không có tên tuổi nào trong ngành lưu trữ web già hơn gã khổng lồ tại Texas này.
Trong vòng vài tuần, chúng tôi dành thời gian đẩy nhà cung cấp lưu trữ này đến giới hạn và xem chính xác nó cung cấp gì làm nó nổi bật hơn các đối thủ. Chúng tôi hy vọng bài đánh giá HostGator này cung cấp cho bạn thông tin cần thiết để đưa ra quyết định có căn cứ.
Tóm tắt nhanh
Hostgator
7.7Phán quyết: Giá hơi cao, nhưng tốc độ và mức độ dịch vụ mà nhà cung cấp lưu trữ cung cấp không gây thất vọng đáng kể.
Lấy Hostgator
Điểm tốt
- Tốc độ đã cải thiện đáng kể.
- Hỗ trợ dường như dễ điều hướng và nhân viên kiên nhẫn, lịch sự.
- Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ trong 45 ngày, bạn được hoàn tiền.
- Chứng chỉ SSL EV cho gói kinh doanh là một lợi thế lớn, đặc biệt khi bạn làm thương mại điện tử.
- Thiết lập trang web dễ dàng bất ngờ.
Điểm xấu
- Phí thêm cho dịch vụ email đơn giản thật sự令人 thất vọng.
- Thực sự tốn tiền để nền tảng nhấn nút "Sao lưu" (Backup) cho bạn định kỳ (2$/tháng). Một dịch vụ họ cung cấp miễn phí thủ công lại tốn tiền để tự động hóa, nghĩa là bạn trả 2$/tháng cho việc bạn có thể làm với script "cron" trong UNIX. Đó chỉ là ngu ngốc.
- FTP không được mã hóa, làm bạn dễ bị tấn công MiTM.
- Dù chỉ dịch vụ cơ bản, bạn có thể tìm thấy giá cạnh tranh hơn với chất lượng tương tự (hoặc tốt hơn).
- Peering đến Châu Âu hoặc Châu Á khá kém, nhưng không phải tệ nhất.
HostGator cung cấp gì
Là một trong những nền tảng lưu trữ lâu đời nhất còn tồn tại, chúng tôi không mong đợi ít hơn một loạt các ưu đãi đa dạng. Trong số đó có lưu trữ chung, lưu trữ đám mây, lưu trữ tập trung WordPress, gói đại lý, máy chủ ảo riêng, máy chủ chuyên dụng, và tên miền.
Chúng tôi đang đánh giá gì
Đối với bài đánh giá HostGator cụ thể này, chúng tôi đặt hàng gói lưu trữ chung cao cấp nhất cho doanh nghiệp. Những người muốn mức dịch vụ tốt nhất cho trang web của mình chắc chắn sẽ dùng dịch vụ này, và chúng tôi muốn kiểm tra tất cả các tính năng mà HostGator cung cấp. Chúng tôi sẽ cố gắng làm bài đánh giá ngắn gọn và chỉ đi thẳng vào vấn đề mà không làm cho bạn ngợp với những bức tường văn bản.
Giá cả và Ưu đãi
Giá của HostGator trông ấn tượng từ cái nhìn đầu tiên, nhưng hãy chuẩn bị bước vào một mê cung. Các giá được quảng cáo có dấu sao vì một lý do. Có chữ nhỏ không ngạc nhiên, vì hầu hết dịch vụ lưu trữ đều có điều này, nhưng bạn sẽ cảm thấy ví mình mỏng đi khi chúng ta tiến hành. Khi bạn nhấp nút "Mua ngay!" (Buy Now!), bạn sẽ ngay lập tức nhận thấy giá chỉ dành cho cam kết ba năm. Một lần nữa, không phải vấn đề lớn. Mọi người đều làm vậy.
Nhưng HostGator đi xa chỉ một chút bằng cách phân loại "các bổ sung" (extras) bị tính phí riêng. Muốn email? Bạn sẽ phải thêm 5$ mỗi tháng. Sao lưu tự động? Đó sẽ là 23,95$/năm (~2$/tháng). Công cụ SEO? 35,40$/năm. SSL, may mắn thay, miễn phí. Các bổ sung này sẽ tốn tiền bất kể gói nào bạn chọn, vì vậy người dùng doanh nghiệp không nên hy vọng bất kỳ phí nào bị miễn trừ.
Có ba gói:
- Gói "Hatchling" (Trứng non), gói cấp nhập quảng cáo mức 2,75$/tháng. Nếu bạn trả theo tháng, kỳ vọng trả 10,95$/tháng cho dịch vụ cơ bản không có bổ sung. Cam kết 12 tháng sẽ tốn 5,95$/tháng.
- Gói "Baby" (Trẻ con), bao gồm tên miền không giới hạn (Hatchling chỉ cho phép một), đỗ tên miền, và tùy chọn bao gồm IP riêng với thêm 4$/tháng. Dịch vụ hợp đồng 3 năm tốn 5,95$/tháng. Trả theo tháng, kỳ vọng 11,95$/tháng cho dịch vụ cơ bản. Cam kết 12 tháng tốn 8,95$/tháng.
- Gói "Business plan" (Kế hoạch kinh doanh), dịch vụ cao cấp hàng đầu cung cấp IP riêng miễn phí, nâng cấp Positive SSL (extended validation) miễn phí, và FTP ẩn danh. Ba năm với gói này không tốn thêm so với hợp đồng "Baby". Tuy nhiên, trả theo tháng sẽ tốn 16,95$/tháng cho dịch vụ cơ bản.
Đây có thể không phải giá cao nhất chúng tôi từng thấy cho lưu trữ chung, nhưng chúng xa xôi từ mức rẻ nhất. Câu hỏi ở đây là, "HostGator có cung cấp mức dịch vụ biện minh cho giá của nó không?"
Tốc độ và Độ tin cậy
Thời gian hoạt động (Uptime) và tốc độ đều là những yếu tố quyết định quan trọng nhất có thể tạo nên hoặc phá vỡ niềm tin của khách truy cập vào trang web của bạn. Nếu tải trang mất hơn năm giây, trừ các vấn đề do nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc hệ thống của khách truy cập, điều này chắc chắn sẽ khiến họ rời đi đến các trang khác. Thế giới Internet cạnh tranh hơn nhiều so với thập niên 90 khi tải một hình ảnh mất khoảng thời gian nghỉ cà phê.
Để cung cấp phân tích toàn diện về cách trang web của chúng tôi hoạt động trong tình huống thực tế dưới HostGator, chúng tôi quyết định chạy một loạt bài kiểm tra nhỏ. Dưới đây là kết quả của chúng tôi.
Bitcatcha (thời gian tải)
Mặc dù các khiếu nại chúng tôi thấy trên các diễn đàn về thời gian phản hồi chậm, chúng tôi nhận thấy trang web của mình tải ở mức hơi trên trung bình. Hình ảnh dưới đây cho thấy kết quả của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ chọn bỏ qua "C+" vì các xếp hạng như thế này hơi tùy ý. Kết quả không tồi tệ, nhưng đạt 434 ms thời gian phản hồi ở một trong những quốc gia có kỷ lục dịch vụ Internet tốt nhất tại khu vực Á - Thái Bình Dương không phải là điều để khoe khoang. Thời gian phản hồi từ Châu Âu hoặc Châu Á hơi chậm. Hãy thử lại.
Lần này là "A", và điều duy nhất thay đổi đáng kể là thời gian phản hồi từ Bangalore. Thấy tại sao chúng tôi chọn bỏ qua "C+" trước đó? Lần thứ ba là lần thành công!
Cải thiện nữa tại Bangalore, cải thiện đáng kể tại Singapore, và không có gì khác nhiều. Thời gian phản hồi khá trung bình cho một nhà cung cấp lưu trữ tốt. Không có gì nổi bật ở đây, tốt hay xấu.
Pingdom (thời gian tải)
Phản hồi ping của trang web nói rất ít, nếu không nói là không, về thời gian tải trang từ đầu đến cuối. Chúng tôi sẽ tải trang web của mình với một đống ảnh độ phân giải cao và script (chúng tôi bao gồm nhiều hơn nhiều so với trang web bình thường) để xem kết quả như thế nào trên bài kiểm tra Pingdom. Chúng tôi chọn Thụy Điển làm vị trí máy chủ yêu cầu để cung cấp bài kiểm tra "trùm dọa" nhất có thể.
2,17 giây không tệ. Hãy thử lại.
Lần này chỉ chậm một chút ở 2,27 giây, nhưng vẫn không tệ. Bây giờ, đến bài kiểm tra cuối cùng.
Lưu lượng Internet của Thụy Điển trở nên hỗn loạn vào khoảng 4 giờ chiều, đây là khoảng giờ chúng tôi làm các bài kiểm tra này. Mỹ mới chỉ bắt đầu thức dậy vào buổi sáng; do đó peering nên là vấn đề. Chúng tôi giả định các trung tâm dữ liệu của HostGator đều đặt tại Hoa Kỳ, dựa trên kết quả ping của chúng tôi, vì vậy thời gian tải này thực sự khá ấn tượng.
Bài kiểm tra tự chế (Tải lên/Tải xuống)
Thời gian tải khá ổn từ những gì chúng tôi thấy, nhưng không ai muốn tải lên bản sao lưu trang web hoặc bất kỳ tệp lớn nào lên máy chủ chỉ để thấy mình giữa một quá trình gian nan kéo dài mãi. HostGator tải xuống từ người dùng nhanh như thế nào? Để làm điều này, chúng tôi thiết lập máy chủ kiểm tra riêng để tải lên từ đó, hoàn chỉnh với kết nối 1 gigabit đã thử nghiệm. Chúng tôi sẽ tải lên một tệp âm thanh 543 megabyte lên máy chủ qua WinSCP để xem tốc độ trung bình của chúng tôi là bao nhiêu.
Lần tải lên đầu tiên của tệp đạt trung bình 200 Mbit mỗi giây, tuy nhiên nó bắt đầu giảm sau vài giây. Băng thông tối thiểu chúng tôi trải qua là 140 Mbit mỗi giây.
Lần tải lên thứ hai của tệp đạt trung bình 15 Mbit mỗi giây một cách đau đớn, khiến chúng tôi nghi ngờ chúng tôi có thể bị giới hạn tốc độ. Tải lên thỉnh thoảng giảm xuống dưới 10 Mbit mỗi giây. Nó vẫn là tốc độ đáng nể nhưng xa so với khả năng tải lên tệp lớn trong giây. Mặc dù lần đầu chỉ mất 30 giây để tải tệp, lần này chúng tôi phải chờ cả ba phút. Hãy thử lại với độ trễ năm phút và đăng nhập vào máy chủ FTP của chúng tôi lại.
Một lần nữa, lần tải lên thứ ba đạt trung bình tốc độ thoải mái 200 Mbit mỗi giây. Việc chờ vài phút và đăng nhập lại đã giải quyết vấn đề!
Hỗ trợ
Về mức độ hỗ trợ, chúng tôi quyết định kiểm tra nó trong tinh thần cầu toàn. Chúng tôi "làm ngây" và liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp với vài câu hỏi phổ biến về truy cập FTP và thiết lập WordPress và được kết nối với ai đó trong vòng mười lăm giây sau khi gửi yêu cầu vào ngày Thứ Bảy. Vivian (tên được đưa cho chuyên viên hỗ trợ của chúng tôi) rất dễ thương và lịch sự, dù phản hồi hơi chậm, có lẽ vì cô ấy cũng đang xử lý khách hàng khác cùng lúc.
Trải nghiệm của chúng tôi
Tóm tắt rất nhanh những gì chúng tôi trải nghiệm khi sử dụng dịch vụ của HostGator là, "Nhanh vậy." Chúng tôi mất tổng cộng mười lăm phút để chạy một trang web trên WordPress, bao gồm thời gian thiết lập một vài plugin chiếm nhiều quyền với jQuery và các script Java hiện đại hơn. Mặc dù chúng tôi không có gì bất thường để báo cáo, chúng tôi phải khen ngợi hệ thống cPanel của HostGator đã giảm quy trình cài đặt xuống chỉ còn năm giây sau khi nhập một số thông tin quản trị và tên trang web.
Đây là một trong những lần dễ dàng nhất chúng tôi thiết lập trang web.
Khi chúng tôi xem đánh giá khách hàng từ năm 2016 trở đi, chúng tôi thấy chậm và hỗ trợ không tin cậy là những khiếu nại phổ biến nhất. HostGator dường như đã vượt qua tất cả các rào cản này vào năm 2018. Mặc dù tốc độ của nó không ấn tượng chúng tôi, nó chắc chắn không làm thất vọng. Với cam kết ba năm ở mức 5,95$ cho sự đối xử VIP của gói đăng ký kinh doanh, khó để chỉ ra bất kỳ trải nghiệm tiêu cực mạnh mẽ nào với HostGator.
Tóm tắt của chúng tôi
Tóm lại, dường như HostGator đã thực hiện các bước thêm để chứng minh nó là một dịch vụ đáng giá cho những người coi trọng trang web của mình. Mặc dù giá hơi cao, tốc độ và mức độ dịch vụ mà nhà cung cấp lưu trữ cung cấp không gây thất vọng đáng kể. Chúng tôi chắc chắn, tuy nhiên, rằng có nhà cung cấp rẻ hơn cung cấp sản phẩm tương tự.
Ưu điểm
- Tốc độ đã cải thiện đáng kể, dù vẫn chưa biết liệu cải thiện này chỉ là phản ứng tạm thời đối với khiếu nại.
- Hỗ trợ dường như dễ điều hướng, và nhân viên kiên nhẫn và lịch sự.
- Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ trong bốn mươi lăm ngày, bạn có thể lấy lại tiền (miễn là bạn trả bằng thẻ ghi nợ hoặc PayPal).
- Chứng chỉ SSL EV cho gói kinh doanh là một lợi thế lớn, đặc biệt khi bạn làm thương mại điện tử.
- Thiết lập trang web dễ dàng bất ngờ, ngay cả khi bạn vẫn chưa quen với "Internet" mà các trẻ nói đến.
Nhược điểm
- Phí thêm cho dịch vụ email đơn giản thật sự令人 thất vọng.
- Thực sự tốn tiền để nền tảng nhấn nút "Sao lưu" cho bạn định kỳ (2$/tháng). Một dịch vụ họ cung cấp miễn phí thủ công lại tốn tiền để tự động hóa, nghĩa là bạn trả 2$/tháng cho việc bạn có thể làm với script "cron" trong UNIX. Đó chỉ là ngu ngốc.
- FTP không được mã hóa, làm bạn dễ bị tấn công MiTM.
- Dù chỉ dịch vụ cơ bản, bạn có thể tìm thấy giá cạnh tranh hơn với chất lượng tương tự (hoặc tốt hơn).
- Peering đến Châu Âu hoặc Châu Á khá kém nhưng không phải tệ nhất.
Trong bức tranh lớn, chính giá cả của HostGator làm mờ đi dịch vụ chất lượng cao nó đặt ra. Dựa trên những gì chúng tôi trải nghiệm từ công ty, tổng điểm của chúng tôi là:
7,7/10
Sự giúp đỡ luôn được chào đón!
Chúng tôi sẽ làm các bài đánh giá lưu trữ web thường xuyên. Do đó, nếu bạn cảm thấy thiếu gì, và bạn muốn thấy nó trong bài đánh giá tương lai, hãy cho chúng tôi biết trong bình luận! Chúng tôi luôn nỗ lực đáp ứng nhu cầu của độc giả vượt ra khỏi mô hình khuôn mẫu chúng tôi tạo ra.
Hostgator
Make Tech Easier có thể kiếm hoa hồng từ sản phẩm mua qua liên kết của chúng tôi, hỗ trợ công việc chúng tôi làm cho độc giả.