Mặc dù email thường là kênh hoàn hảo giao tiếp với người truy cập trang web, trong một số trường hợp, nó có thể quá chậm hoặc bất tiện cho doanh nghiệp cụ thể của bạn. Đối với những tình huống này, bạn sẽ muốn thêm hộp trò chuyện WhatsApp vào trang web để người dùng liên hệ ngay lập tức.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem cách thêm hộp trò chuyện WhatsApp vào trang WordPress. Trước đó, hãy nói thêm về chatbot là gì.
Chatbot là gì?
Trí tuệ nhân tạo (AI) là công nghệ phổ biến trên web hiện đại. Nhiều ứng dụng dùng AI để "nhân hóa" các hành động dựa trên máy móc vốn dĩ cứng nhắc.
Chatbot có thể là chương trình phức tạp, nhưng bản chất nó nhận đầu vào của người dùng và trả về kết quả. Khác biệt giữa chatbot và chương trình khác là cách chatbot nhận và phản hồi kết quả đó.
Nó mang tính hội thoại, và mục tiêu là trò chuyện với người dùng như con người. Đây当 nhiên là nhiệm vụ phức tạp, và các nhà phát triển đang làm việc không ngừng để cải thiện cách chatbot tương tác.
Dù vậy, công nghệ đã đủ tốt để triển khai trên web, và có giải pháp cho hầu hết các nền tảng giao tiếp chính.
Tại sao nên dùng chatbot WhatsApp cho WordPress thay vì nền tảng khác?
Bạn thường thấy dùng Facebook Messenger hoặc WhatsApp khi triển khai chatbot trên WordPress. Tất nhiên, cả hai giải pháp này đều dưới cùng một산을伞, và không cái nào kém.
Tuy nhiên, WhatsApp có hơn hai tỷ người dùng. Điều đó khiến nó trở thành một trong những ứng dụng trò chuyện phổ biến nhất hành tinh. Ngoài ra, nó trực tiếp hơn Messenger vì không cần Facebook để hoạt động. Điều này có nghĩa là bạn có nhiều khách hàng tiềm năng hơn, bao gồm những người dùng WhatsApp làm ứng dụng nhắn tin chính.
Tóm lại, cho người truy cập cách dễ dàng liên hệ bạn là ý tưởng tốt, và WhatsApp đáp ứng tất cả tiêu chí.
Cách thêm hộp trò chuyện WhatsApp vào trang WordPress
Chúng ta sẽ dùng Social Chat. Nó miễn phí, có đánh giá năm sao trên Thư mục Plugin WordPress, và được cập nhật thường xuyên.
1. Đăng nhập vào bảng điều khiển WordPress và tìm trang "Plugin -> Thêm mới" ở bên trái.
2. Trên màn hình "Thêm Plugin", tìm "Social Chat" trong thanh tìm kiếm. Khi xuất hiện, nhấp nút "Cài đặt ngay". Khi chuyển thành Kích hoạt, nhấp vào đó nữa.
3. Lúc này WordPress sẽ làm phần của nó. Khi thấy màn hình thành công, bạn có thể bắt đầu cấu hình plugin.
4. Nhiệm vụ đầu tiên là vào màn hình Cài đặt – bạn có thể nhấp liên kết bên cạnh plugin Social Chat.
Điều này đưa bạn đến trang "Social Chat -> Chào mừng".
5. Bạn có thể thay đổi nhiều tùy chọn ở đây, tuy nhiên việc đặt số điện thoại WhatsApp chính xác là quan trọng nhất. Tất nhiên, đây nên là số điện thoại kinh doanh chính của bạn. Bạn tìm tùy chọn này trên màn hình Nút bấm.
Số điện thoại phải ở định dạng quốc tế dưới dạng chuỗi số (ví dụ "15551234567" thay vì "+001-(555)1234567").
6. Khi sẵn sàng, nhấp nút Lưu. Plugin đã sẵn sàng sử dụng!
Chúng tôi cũng khuyến khích bạn đọc tài liệu và thử nghiệm các tùy chọn của plugin. Có rất nhiều việc bạn có thể làm với phiên bản miễn phí, và đây là cách mạnh mẽ để thêm chatbot WhatsApp vào WordPress.
7. Nếu nhìn trang web của bạn, bạn sẽ thấy nút nổi sẵn sàng tương tác.
Khi người dùng nhấp vào nút này, nó sẽ mở rộng thành cửa sổ trò chuyện đầy đủ.
Đây gần như là tất cả bạn cần biết để dùng Social Chat. Người dùng sẽ nhấp vào "nhân viên đại diện" chuyên dụng để bắt đầu trò chuyện. Sau đó, nó sẽ chuyển sang WhatsApp.
Nếu bạn muốn thiết lập nhân viên đại diện chatbot riêng, bạn có thể làm trên trang "Social Chat -> Liên hệ".
Các plugin hộp trò chuyện WhatsApp WordPress khác
Tất nhiên, Social Chat không phải giải pháp duy nhất. WordPress có nhiều plugin hộp trò chuyện WhatsApp trong Thư mục Plugin. Ví dụ, Click to Chat là giải pháp đơn giản, trực tiếp.
WP Chat App cũng tuyệt vời và trông giống Social Chat.
Tất nhiên, còn nhiều plugin khác tùy theo nhu cầu. Lời khuyên của chúng tôi là xem quanh Thư mục Plugin và thử một vài cái trước khi chọn.
Kết luận
Cung cấp cách liên hệ nhanh chóng cho khách hàng là thiết yếu. Email tốt, nhưng có thể chậm. Thay vào đó, hộp trò chuyện WhatsApp trên trang WordPress là giải pháp tuyệt vời. Bạn cũng có thể xem cách gửi video chất lượng cao trên WhatsApp và khắc phục lỗi WhatsApp không hoạt động.