Mặc dù email thường là kênh hoàn hảo để giao tiếp với khách truy cập trang web của bạn, nhưng trong một số trường hợp, email có thể quá chậm hoặc gây bất tiện cho doanh nghiệp cụ thể của bạn. Đối với những trường hợp này, bạn sẽ muốn thêm hộp trò chuyện WhatsApp vào trang web của mình để người dùng có thể liên hệ ngay lập tức.
Đối với bài đăng này, chúng ta sẽ xem xét cách thêm hộp trò chuyện WhatsApp vào trang web WordPress của bạn. Trước khi điều này, hãy nói thêm về chatbot là gì.
Chatbot là gì?
Trí tuệ nhân tạo (AI) là một công nghệ thịnh hành trên web hiện đại. Nhiều ứng dụng sử dụng AI để “nhân hóa” các hành động dựa trên máy móc, robot.
Một chatbot có thể là một chương trình phức tạp, nhưng về bản chất, nó nhận thông tin đầu vào của người dùng và đưa ra kết quả. Sự khác biệt giữa chương trình này và bất kỳ chương trình nào khác là cách chatbot nhận và phản hồi những kết quả đó.
Đó là trò chuyện và mục tiêu là trò chuyện với người dùng như một con người. Đây (tất nhiên) là một nhiệm vụ phức tạp cần đạt được và các nhà phát triển đang làm việc suốt ngày đêm để cải thiện cách chatbot tương tác.
Mặc dù vậy, công nghệ này đủ tốt để triển khai trên toàn bộ web và có các giải pháp cho hầu hết các nền tảng truyền thông chính.
Tại sao bạn nên sử dụng Chatbot WhatsApp cho WordPress trên các nền tảng khác?
Bạn sẽ thường thấy rằng mình sẽ sử dụng Facebook Messenger hoặc WhatsApp khi triển khai chatbot trên WordPress. Tất nhiên, cả hai giải pháp này đều nằm trong cùng một chiếc ô của công ty và cũng không kém.
Mặc dù vậy, WhatsApp có hơn hai tỷ người dùng. Điều đó khiến nó trở thành một trong những ứng dụng trò chuyện phổ biến nhất trên hành tinh. Ngoài ra, nó trực tiếp hơn Messenger ở chỗ không cần Facebook để hoạt động. Điều này có nghĩa là bạn có nhiều khách hàng tiềm năng hơn, bao gồm cả những người sử dụng WhatsApp làm ứng dụng nhắn tin hàng đầu của họ.
Nhìn chung, bạn nên cung cấp cho khách truy cập một cách dễ dàng để liên hệ với bạn và WhatsApp đánh dấu vào tất cả các ô phù hợp.
Cách thêm hộp trò chuyện WhatsApp vào trang web WordPress của bạn
Đối với điều này, chúng tôi đang sử dụng Trò chuyện xã hội. Nó miễn phí, có xếp hạng năm sao trên Thư mục plugin WordPress và nhận được các bản cập nhật thường xuyên.
1. Đăng nhập vào bảng điều khiển WordPress của bạn và tìm trang “Plugin -> Add New” ở phía bên trái.
2. Trên màn hình “Thêm plugin”, hãy tìm kiếm “Trò chuyện xã hội” trong thanh tìm kiếm chuyên dụng. Khi nó xuất hiện, hãy nhấp vào nút “Cài đặt ngay bây giờ”. Khi nó chuyển thành Kích hoạt, hãy nhấp vào đó.
3. Tại thời điểm này, WordPress sẽ làm được việc của mình. Khi bạn nhìn thấy màn hình thành công, bạn có thể bắt đầu định cấu hình plugin.
4. Nhiệm vụ đầu tiên của bạn ở đây là truy cập màn hình Cài đặt - bạn có thể nhấp vào liên kết bên cạnh plugin Trò chuyện xã hội.
Thao tác này sẽ đưa bạn đến trang “Trò chuyện xã hội -> Chào mừng”.
5. Bạn có thể thay đổi tất cả các cách thức tùy chọn tại đây, mặc dù điều quan trọng là phải đặt số điện thoại WhatsApp chính xác. Tất nhiên, đây phải là số điện thoại doanh nghiệp chính của bạn. Bạn có thể tìm thấy tùy chọn này trên màn hình Nút.
Số phải ở định dạng quốc tế dưới dạng một chuỗi số (ví dụ:“15551234567” trên “+ 001- (555) 1234567”).
6. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy nhấp vào nút Lưu. Plugin đã sẵn sàng để sử dụng tại thời điểm này!
Chúng tôi cũng khuyến khích bạn đọc qua tài liệu và thử nghiệm với các tùy chọn của plugin. Bạn có thể làm nhiều điều với phiên bản miễn phí và đó là một cách hiệu quả để thêm một chatbot WhatsApp vào WordPress.
7. Nếu bạn xem trang web của mình, bạn sẽ thấy một nút nổi đã sẵn sàng để tương tác.
Khi người dùng nhấp vào đây, nó sẽ mở rộng thành một cửa sổ trò chuyện chính thức.
Đây là hầu hết mọi thứ bạn cần biết để sử dụng Social Chat. Người dùng sẽ nhấp vào “đại diện” chuyên dụng để bắt đầu trò chuyện. Từ đó, nó sẽ chuyển sang WhatsApp.
Nếu bạn muốn thiết lập đại diện chatbot của riêng mình, bạn có thể thực hiện việc này trên trang “Trò chuyện xã hội -> Danh bạ”.
Các plugin WhatsApp Chatbox WordPress khác
Tất nhiên, Trò chuyện xã hội không phải là giải pháp duy nhất dành cho bạn. WordPress có nhiều plugin hộp trò chuyện WhatsApp trong Thư mục plugin. Ví dụ:Nhấp để trò chuyện là một giải pháp đơn giản và dễ dàng.
Ứng dụng Trò chuyện WP cũng tuyệt vời và trông tương tự như Trò chuyện xã hội.
Tất nhiên, thậm chí có nhiều plugin hơn tùy thuộc vào nhu cầu của bạn. Lời khuyên của chúng tôi là hãy xem qua Thư mục plugin và kiểm tra một vài plugin trước khi chọn.
Kết thúc
Điều cần thiết là cung cấp cho khách hàng một cách nhanh chóng để liên hệ với bạn. Email là tốt, nhưng nó có thể chậm. Thay vào đó, hộp trò chuyện WhatsApp trên trang web WordPress của bạn là một giải pháp tuyệt vời. Trong khi đó, bạn có thể xem cách gửi video chất lượng cao trên Whatsapp và sửa Whatsapp của bạn khi nó không hoạt động.