Facebook đã trở thành "quái thú" mạng xã hội. Tính đến tháng 6/2017, có hơn 2 tỷ người dùng hoạt động — chiếm một tư dân số thế giới. Từ dự án nhỏ tại Harvard giữa Mark Zuckerberg và bạn bè, nó lớn thành một trong những công ty công nghệ lớn nhất thế giới. Tất nhiên, "điểm yếu" lớn nhất luôn là quyền riêng tư người dùng và cách họ sử dụng dữ liệu của bạn.
Ngay từ đầu đã có chỉ trích về cách "quái thú" này xử lý dữ liệu. Những tiết lộ gần đây cho thấy Facebook đã thử nghiệm trên bạn để đưa bạn vào "tâm trạng tối ưu" để lướt Newsfeed mãi. Dù có một số thay đổi bề mặt, Facebook vẫn gặp vấn đề về tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu.
Một ứng dụng "quản lý" tất cả
Việc Facebook sao chép tính năng Snapchat một cách mạnh mẽ đã nổi tiếng. Instagram Stories là phản ứng trực tiếp đối với ứng dụng nhắn tinéphémere (tự hủy) này. Stories thành công rực rỡ, vượt xa lượng người dùng của Snapchat. Được khích lệ, Facebook tiếp tục thêm tính năng tương tự vào ứng dụng Facebook và WhatsApp. Tuy nhiên, câu hỏi vẫn còn: Facebook biết đâu cách tiếp cận của họ hiệu quả?
Câu trả lời nằm ở việc thâu tóm âm thầm công ty phân tích mobile Onavo. Sau mua lại, Onavo tiếp tục nhiệm vụ theo dõi dữ liệu và sử dụng ứng dụng. Tuy nhiên, họ phát hành ứng dụng người dùng như Onavo Protect, một ứng dụng VPN bảo vệ an ninh — trừ việc đó không phải mục đích thực. Onavo Protect lừa người dùng đồng ý Điều khoản để cho phép truy cập toàn bộ lưu lượng qua dịch vụ. VPN là cách tốt bảo vệ mình trực tuyến, nhưng như Onavo chứng minh, bạn cần tin tưởng nhà cung cấp VPN.
Theo báo cáo Wall Street Journal, Facebook phát triển công cụ nội bộ phân tích rõ ràng lưu lượng truy cập đến ứng dụng và dịch vụ đối thủ. Công cụ này thậm chí ảnh hưởng đến quyết định mua WhatsApp. Mặc dù hàm ý trực tiếp của việc Facebook theo dõi mọi hoạt động duyệt web rõ ràng, còn một điều khác潜伏在后台. Bằng cách dùng dữ liệu này để mua lại đối thủ thành công, Facebook củng cố vị thế độc quyền, có thể ức chế cạnh tranh và đổi mới.
Ẩm_tham trong bóng tối
Nguồn thu chính của Facebook đến từ quảng cáo — họ thậm chí vận hành nền tảng phân phát quảng cáo riêng. Trong kỷ nguyên số, chiến dịch marketing được đánh giá qua tỷ lệ nhấp (CTR). Để CTR cao, nhà quảng cáo muốn hiển thị quảng cáo chỉ cho những người có khả năng nhấp cao. Bằng cách khuyến khích người dùng đăng tải càng nhiều thông tin cuộc sống, Facebook có kho dữ liệu khổng lồ để nhắm mục tiêu quảng cáo đến người dễ nhấp nhất.
Cách tiếp cận đó hiệu quả với người dùng mạng xã hội, nhưng vẫn còn thị trường tiềm năng gần 5 tỷ người không dùng Facebook để tận dụng. Để khai thác tiềm năng này, Facebook thu thập và lưu trữ dữ liệu của bạn, ngay cả khi bạn không có tài khoản. Chiến thuật này dẫn đến việc tạo "hồ sơ ảo" (shadow profiles) mà bạn không có quyền kiểm soát.
Một nghiên cứu gần đây của David Garcia công bố trên tạp chí Science Advances khám phá ảnh hưởng của hồ sơ ảo đến người không dùng dịch vụ. Bằng dữ liệu từ mạng xã hội cũ Friendster, Garcia dự đoán được với độ chính xác đáng ngạc nhiên tình trạng mối quan hệ và xu hướng tình dục của người không dùng dịch vụ. Nghiên cứu nêu bật hàm ý quyền riêng tư của hồ sơ ảo. Nếu bạn không dùng dịch vụ, có chấp nhận được rằng quyết định của người khác tác động tiêu cực đến quyền riêng tư của bạn? Dù không có bằng chứng trực tiếp Facebook làm profiling như vậy, họ vẫn theo dõi người không dùng.
Một kết nối "kinh dị"
Khi Newsfeed tràn ngập video, tin tức, quan điểm chính trị, có thể khó nhớ mục tiêu ban đầu của Facebook là kết nối bạn với bạn bè. Dù bạn thân hay quen cũ từ trường, bạn gửi lời mời kết bạn rồi quan sát passively. Để dễ tìm bạn bè hơn, Facebook ra công cụ "Người bạn có thể biết". Bằng cách kết hợp mạng xã hội và thông tin cá nhân khác, Facebook luôn có gợi ý sẵn sàng.
Thông tin nào được đưa vào là bí ẩn. Facebook không minh bạch về cách công cụ này hoạt động. Trang hỗ trợ liệt kê bạn chung, mạng/nhóm chung, danh bạ tải lên là một số yếu tố. Tuy nhiên, nhiều báo cáo về gợi ý bất ngờ. Ví dụ: bệnh nhân của một bác sĩ tâm thần được gợi ý cho nhau, vô tình tiết lộ tình trạng y tế.
Giống như Google khẳng định không nghe lén mọi lời nói, Facebook khẳng định gợi ý "Người bạn có thể biết" không dựa trên dữ liệu vị trí. Tuy nhiên, bằng chứng thực tế về gợi ý dựa trên vị trí ngày càng nhiều. Trong một举动 chắc chắn không tạo niềm tin, Facebook xác nhận dùng dữ liệu vị trí, rồi phủ nhận chỉ ba ngày sau.
Một vụ rò rỉ quá mức
Dù là một trong những trang web phổ biến nhất thế giới, Facebook cho đến nay vẫn tránh được vi phạm an ninh mang tính hệ thống. Dù có lo ngại bảo mật, hầu hết đều do tấn công social engineering hoặc mật khẩu yếu.
Nhưng không thể nói vậy về Instagram, công ty con chia sẻ ảnh. Tháng 8/2017, tin tức lan rộng rằng hacker đã đánh cắp thông tin liên lạc của tài khoản đã xác minh. Trong danh sách có số điện thoại và email của người nổi tiếng, chính trị gia, vận động viên.
Khi sự việc lộ rõ, rõ ràng hacker đã lấy thông tin liên lạc của hơn 6 triệu tài khoản, bao gồm nhiều người dùng thường. Lỗ hổng đã được vá, theo blog Instagram. Hacker lập trang web bán thông tin rò rỉ, 10 USD mỗi lần tìm kiếm. May mắn mật khẩu không bị lộ. Tuy nhiên, email và số điện thoại đã rò rỉ có thể đủ để vượt qua xác thực hai yếu tố của Instagram.
Dù rò rỉ chỉ ảnh hưởng 6 triệu tài khoản, đó khoảng 1% trong 700 triệu người dùng Instagram. Nếu tấn công tương tự tỷ lệ xảy ra trên Facebook, sẽ là 20 triệu tài khoản bị xâm phạm. Nếu hacker truy cập tài khoản Facebook, hậu quả đáng sợ. May mắn có cách bảo mật tài khoản Facebook. Nếu nghi ngờ bị hack, hãy chuyển sang chế độ kiểm soát thiệt hại.
Người dùng Facebook nên làm gì?
May mắn bạn có thể chọn không dùng Facebook và xóa tài khoản. Dù chiếm 1/4 dân số thế giới, vẫn có gần 5 tỷ người không dùng Facebook. Tất nhiên, điều này không giúp khi bạn cảm thấy "sợ bỏ lỡ" (FOMO).
Miễn là vẫn kiếm tiền từ việc khai thác dữ liệu của bạn, Facebook sẽ tiếp tục con đường đó. Với quảng cáo chuyển nhanh sang feed mạng xã hội, không có dấu hiệu thay đổi trong tương lai gần.
Bạn nghĩ sao về hành động Facebook? Bạn tin tưởng họ? Hay vấn đề bị thổi phồng? Bạn vẫn dùng Facebook? Hãy cho biết ý kiến trong bình luận!