Bạn đang mua sắm trực tuyến và thấy một sản phẩm hoàn hảo. Thậm chí còn tốt hơn, nó có toàn đánh giá 5 sao! Bạn ngay lập tức thêm vào giỏ hàng và thanh toán. Nhưng khi sản phẩm đến tay, nó khiến bạn cực kỳ thất vọng. Vậy nó nhận được những phản hồi rực rỡ đó như thế nào?
Có thể đó chỉ là khác biệt về quan điểm. Bạn có thể nhận được phiên bản lỗi hoặc kém chất lượng hơn so với những người khác. Hoặc đó có thể là sản phẩm của "click farming" (trang trại click). Và click farm cũng có thể làm tăng số lượt thích và người theo dõi trên mạng xã hội một cách giả tạo.
Vậy click farm là gì? Đây có phải là lừa đảo bất hợp pháp? Và làm thế nào để nhận biết một sản phẩm đáng ngờ?
Cách thức hoạt động của Click Farm
Định nghĩa của click farming khá rộng, vì nó có thể áp dụng cho nhiều nền tảng trực tuyến. Về cơ bản, click farm là một doanh nghiệp nhân tạo làm tăng tương tác trên trang web.
Một công ty uy tín kém thường thuê người lao động trả lương thấp để tương tác với một trang web. Điều này có thể bao gồm:
- Thích các trang mạng xã hội.
- Để lại đánh giá 5 sao cho sản phẩm.
- Click vào quảng cáo.
- Theo dõi tài khoản mạng xã hội.
- Tạo lưu lượng truy cập (traffic).
- Đăng bình luận trên trang web và tài khoản mạng xã hội.
- Tạo backlink.
Hãy tưởng tượng một click farm thực tế như một xưởng đầy người ngồi trước hàng loạt laptop hoặc smartphone. Tương tự như một số kho bãi, những người lao động này được thuê để thực hiện các tác vụ lặp đi lặp lại. Đôi khi, họ thậm chí nhận được lương cao hơn nếu vượt quá kỳ vọng.
Nhưng click farm cũng có thể là một phần của "kinh tế gig" (gig economy) với những người làm việc từ xa khắp nơi trên thế giới thực hiện các nhiệm vụ ngay tại nhà, thường là công việc bán thời gian.
Thực tế, một click farm có thể chỉ bao gồm một người, điều khiển hàng chục (đôi khi hàng trăm) thiết bị.
Và bất kỳ ai cũng có thể trả tiền để mua click. Điều đó bao gồm các công ty đã hứa hẹn một lượng traffic nhất định thông qua quảng cáo, vì vậy họ phải bù đắp con số trong một chiến dịch khuyến mãi. Hoặc đó có thể là đối thủ cạnh tranh sử dụng click farm để làm cạn kiệt ngân sách quảng cáo của đối thủ.
Thứ sau đó là click fraud (lừa đảo click): click vào nội dung trả tiền bao gồm cả link được tài trợ và quảng cáo với ý định xấu.
Tại sao Click Farm lại tồn tại?
Có nhiều lý do khác nhau, nhưng đáng chú ý nhất là cho mục đích lừa đảo.
Người dùng tin tưởng sản phẩm có nhiều phản hồi tích cực, theo dõi tài khoản có hàng nghìn người theo dõi, và ủng hộ điều gì đó khi nó trở thành xu hướng. Bạn sẽ thích mua món hàng có một vài đánh giá hay một món tương tự với hàng loạt đánh giá tích cực? Câu trả lời显而易见.
Không chỉ vậy. Click farm còn là một phần của ngành Pay-Per-Click (PPC) hoặc Pay-To-Click (PTC), điều hướng traffic đến các dịch vụ cụ thể.
Bạn có thể đăng ký và nhận tiền cho việc click quảng cáo, xem video, điền biểu mẫu, và nhiều hơn nữa. Số tiền nhận được thường nhỏ, nhưng có thể tích lũy – đặc biệt khi một người thuê hàng trăm hoặc hàng nghìn người vận hành nhiều thiết bị và trả cho những người lao động đó mức lương thấp.
Click farm tồn tại vì chúng có hiệu quả.
Click Farm có phải là bất hợp pháp?
Bạn có thể đã nghe về các cuộc đột kích click farm, khi chính quyền đóng cửa hoạt động và bắt giữ người điều hành.
Một vụ việc nổi tiếng năm 2017 đã thấy một click farm tại Thái Lan bị cảnh sát đột kích, tịch thu gần 350.000 thẻ SIM và gần 500 iPhone.
Tuy nhiên, họ không bị truy tố vì điều hành click farm; họ bị bắt vì các vi phạm khác như làm việc không có phép, quá hạn visa, và sử dụng thẻ SIM chưa đăng ký. Chính quyền chỉ đột kích nơi đó vì họ nghĩ đó là một trung tâm gọi điện lừa đảo.
Câu hỏi về việc click farming có bị bất hợp pháp hay không có thể là một vùng xám, vì câu trả lời phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm quyền lực giải quyết và nền tảng. Dù sao, nó bị coi thường và các ông lớn trực tuyến như Google và Facebook luôn cố gắng chống lại nó. Vì vậy, click farming thường vi phạm chính sách người dùng của một trang web hoặc mạng xã hội.
Điều kiện làm việc cũng có thể khiến người tổ chức rơi vào rắc nặng nề.
Tuy nhiên, click fraud (lừa đảo click) là bất hợp pháp.
Ví dụ tại Mỹ, năm 2020 đã xác định click fraud vi phạm Luật Gian lận và Lạm dụng Máy tính Liên bang (CFAA), do đó bất kỳ ai bị kết tội có thể bị tù tối đa 10 năm.
Cách nhận biết Click Farming
Vậy làm thế nào để phát hiện click fraud? Làm thế nào để nhận biết khi thứ gì đó bị ngập bởi click farming?
Thứ nhất, nếu bạn mua sắm và thấy rất nhiều đánh giá 4 hoặc 5 sao cho một sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn nên nghi ngờ ngay: ngay cả những món hàng tốt nhất đôi khi cũng nhận được đánh giá thấp hơn vì mọi người có quan điểm khác nhau, một số người nghĩ 3 sao đã là tốt, và lỗi có thể xảy ra bất kể.
Hãy kiểm tra kỹ các đánh giá. Chúng có bao gồm rất ít từ không? Chúng có dùng từ ngữ giống nhau hoặc tương tự không? Click farm thường copy-paste bình luận để đẩy nhanh quy trình. Những đánh giá giả này thường quá hào hứng, nhưng không cụ thể về chi tiết.
Hãy tìm ảnh của người dùng. Những ảnh này không nên trông như những bức ảnh PR chuyên nghiệp lấy từ trang web chính hãng: chúng nên mang cảm giác tự làm, cá nhân, và không mang mục đích quảng bá. Đánh giá do click farming tạo ra hiếm khi có hình ảnh vì càng dành nhiều thời gian cho việc quảng bá một món hàng, tiền họ kiếm được càng ít.
Nếu bạn lo ngại, hãy tìm nơi khác, so sánh phản hồi, và tìm dấu hiệu xác minh.
Nếu bạn lo ngại về click fraud, bạn nên theo dõi các tăng đột biến về traffic, có thể từ nguồn không xác định. Bạn có thể có một thị trường mục tiêu lý tưởng, vì vậy nếu bạn phân tích được traffic đến từ đâu và nó không phải nơi bạn mong đợi, bạn có thể là nạn nhân của click fraud.
Điều đó không phải lúc nào cũng hiệu quả, đặc biệt nếu những người click đang sử dụng Mạng riêng ảo (VPN) hoặc proxy server che giấu vị trí của họ.
Tuy nhiên, một sự gia tăng traffic trong một đêm nên gây nghi ngờ, cũng như những click đó không chuyển hóa thành doanh số hoặc yêu cầu tăng lên.
Ngăn chặn Click Fraud
Click farming là một vấn đề lớn và nhiều nền tảng trực tuyến đang thực hiện hành động liên tục để chống lại chúng. Nhưng trách nhiệm cũng nằm ở từng người dùng. Chỉ bằng cách cảnh giác và áp dụng các biện pháp bảo mật vững chắc bạn mới có thể tránh bị lừa đảo. Báo cáo đánh giá giả có thể giúp ích: hầu hết các dịch vụ như Amazon và Google đều cung cấp cách để người dùng gắn cờ phản hồi có thể là gian lận.