Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối (EULA) là hợp đồng giữa nhà cung cấp hoặc nhà phát triển ứng dụng và khách hàng sử dụng sản phẩm. Chúng chỉ định bất kỳ giới hạn sử dụng nào và nhằm giới hạn trách nhiệm pháp lý của công ty.
Tuy nhiên, một số EULA cung cấp cho các tổ chức nhiều quyền hơn mọi người nhận thấy. Dưới đây là cách phát hiện những rủi ro tiềm ẩn.
1. Đọc kỹ tài liệu trước khi chấp nhận
EULA chỉ là một trong nhiều thỏa thuận mà mọi người phải chấp nhận trước khi sử dụng một sản phẩm. Những người khác bao gồm chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ. Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy rằng hầu hết mọi người cuộn xuống và nhấp vào “Tôi chấp nhận” trước khi đọc bất kỳ thứ gì.
Trong một ví dụ, một phụ nữ đã giành được 10.000 đô la sau khi một công ty bảo hiểm chèn một dòng vào tài liệu điều khoản và điều kiện. Tổ chức đã làm điều đó để chứng minh rằng mọi người thường không đọc qua nội dung.
Các công ty khác thực hiện một cách tiếp cận khác, chẳng hạn như đưa nội dung vào EULA cam kết một người cống hiến 1.000 giờ phục vụ cộng đồng hoặc từ bỏ đứa con đầu lòng của họ. Mục tiêu trong mọi trường hợp là lái xe về nhà một cách dễ dàng mà công ty có thể bắt buộc một người theo hợp đồng phải làm điều gì đó khiến họ gặp rủi ro.
Hơn nữa, khái niệm EULA có thể áp dụng cho các câu hỏi về trách nhiệm sản phẩm, ngay cả khi không có liên quan đến sản xuất sản phẩm.
Để đọc EULA mất thời gian và nỗ lực, nhưng làm được điều đó có thể thành công. Các phương pháp thay thế nhưng ít kỹ lưỡng hơn bao gồm đọc các phần về các chủ đề liên quan hoặc sử dụng phím tắt CTRL + F để tìm các từ hoặc cụm từ nhất định.
2. Đánh giá xem các trường hợp đã thay đổi có thể vi phạm EULA không
EULA bao gồm các chi tiết cụ thể về cách một người có thể hoặc không thể sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ. Một số lời giải thích thường có vẻ buồn cười. Ví dụ:EULA cho dịch vụ iTunes của Apple bao gồm một phần về việc không sử dụng nó để chế tạo vũ khí hạt nhân.
Tuy nhiên, việc hạn chế rủi ro đòi hỏi một người phải xem xét bất kỳ điều gì trong EULA áp dụng cho họ ngay bây giờ nhưng có thể không phải là mãi mãi. Ví dụ:EULA có thể chỉ định rằng cá nhân chỉ có thể tận dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ khi ở Hoa Kỳ.
Điều đó có thể trở thành một yêu cầu phức tạp đối với những người thường xuyên đi du lịch hoặc có kế hoạch sớm chuyển ra nước ngoài. Các nhà cung cấp dịch vụ có thể không bắt kịp ngay lập tức nếu một người truy cập sản phẩm hoặc dịch vụ ở một nơi khác. Tuy nhiên, nếu họ thông báo, công ty có thể hủy hợp đồng của người dùng hoặc thậm chí có hành động pháp lý chống lại họ.
3. Tìm kiếm các tùy chọn từ các Chuyên gia pháp lý
Mặc dù hầu hết các công ty sử dụng ngôn ngữ hợp đồng để hạn chế rủi ro kiện tụng nhưng những sự cố đó vẫn có thể xảy ra. Một trường hợp liên quan đến vụ kiện qua bộ lọc ghi tốc độ Snapchat có liên quan đến một vụ tai nạn ô tô khiến ba trẻ vị thành niên thiệt mạng.
Người tiêu dùng cũng có thể giảm rủi ro bằng cách tham khảo ý kiến của chuyên gia pháp lý trước khi đồng ý với EULA. Đại diện của công ty thuê đội ngũ pháp lý có kinh nghiệm, biết rằng có nhiều yếu tố gây ra tai nạn liên quan đến sản phẩm.
Những người không có kiến thức về luật thường gặp khó khăn trong việc hiểu các văn bản luật. Đó có thể là lý do tại sao hầu hết họ chấp nhận các điều khoản và hy vọng điều tốt nhất.
Tuy nhiên, nếu một người nhận thấy các dấu hiệu đỏ trong EULA, một chuyên gia pháp lý có thể giúp họ hiểu ý nghĩa của nội dung và tư vấn về những rủi ro có thể xảy ra. Luật sư cũng có thể tư vấn điều gì có thể làm mất hiệu lực của EULA.
Các vụ việc pháp lý liên quan đến trò chơi điện tử Fortnite liên quan đến việc trẻ vị thành niên đồng ý với EULA mà không cần cha mẹ biết hoặc cho phép. Ngoài ra, một số tiểu bang cho phép người dưới 18 tuổi khẳng định điều gì đó trong EULA sau khi ký.
4. Hiểu mối liên hệ giữa việc sử dụng trái phép và EULA
Nhiều công ty thực hiện các biện pháp để ngăn mọi người sử dụng sản phẩm theo những cách vi phạm EULA. Ví dụ:các khóa sản phẩm chung tồn tại để giúp mọi người cài đặt các sản phẩm của Microsoft. Mọi người có quyền truy cập miễn phí, có giới hạn, nhưng cuối cùng phải trả tiền.
Microsoft hiển thị thông báo ngăn mọi người sử dụng các khóa chung. Mặc dù vậy, một số người dùng vẫn tìm ra cách để vượt qua chúng. Tuy nhiên, việc làm đó vi phạm EULA và có nguy cơ bị truy tố cho người dùng.
Mọi người đừng bao giờ cho rằng việc sử dụng sản phẩm thậm chí hơi khác thường nằm trong những gì EULA cho phép. Đọc tài liệu xác minh những gì nó làm hoặc không cho phép.
5. Biết EULA ảnh hưởng đến các tài liệu khác như thế nào
Khi mọi người đánh giá EULA, họ nên nhớ rằng một số tài liệu pháp lý khác mà một công ty xuất bản có thể tham khảo và kết nối với EULA. Ví dụ:chính sách bảo mật nêu chi tiết cách một công ty có thể sử dụng dữ liệu của ai đó, vì vậy, chính sách này cũng có thể mang theo rủi ro.
Tuy nhiên, chính sách bảo mật thường bao gồm ngôn ngữ yêu cầu đồng ý với EULA trước khi sử dụng sản phẩm. Một người không thể đồng ý với chính sách bảo mật và từ chối những gì EULA yêu cầu.
May mắn thay, công nghệ có thể giúp đánh giá chính sách quyền riêng tư dễ dàng hơn. Ví dụ:Polisis là một công cụ dựa trên web miễn phí xác định các phần rủi ro của những tài liệu đó, giúp mọi người đánh giá xem có nên tiếp tục hay không.
Việc kiểm tra chính sách quyền riêng tư cũng có thể khuyến khích một người xem xét kỹ hơn EULA. Ví dụ:nếu một công ty xử lý dữ liệu theo cách mà người dùng cho là quá mức, thì công ty đó cũng có thể có các chiến thuật đáng ngờ được nêu chi tiết trong EULA.
Nhận thức Giảm thiểu Rủi ro
Hầu hết việc sử dụng sản phẩm đều đi kèm với những nguy cơ tiềm ẩn.
Tuy nhiên, việc sử dụng các mẹo hữu ích này để xem xét kỹ lưỡng EULA trước khi đồng ý với nó có thể giảm bớt hậu quả bất lợi.