Một số người dùng Windows gặp phải Lỗi 807 ‘Kết nối mạng giữa máy tính của bạn và máy chủ VPN bị gián đoạn. Điều này có thể xảy ra do quá trình truyền VPN do độ trễ hoặc dung lượng internet ” khi cố gắng duyệt trên máy của họ trong khi giải pháp VPN của họ đang hoạt động. Lỗi VPN cụ thể này được báo cáo là xảy ra với các ứng dụng khách VPN khác nhau (thường là với các VPN sử dụng giao thức PPTP)
Nếu đang sử dụng VPN miễn phí, bạn nên bắt đầu điều tra bằng cách xem liệu bạn có vượt quá hạn ngạch được phân bổ hay không. Hầu hết các gói miễn phí sẽ ngừng hoạt động sau khi bạn đạt đến 10 GB (hoặc lâu hơn). Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách mua gói cao cấp hoặc bằng cách gỡ cài đặt chương trình VPN hiện tại của bạn và sử dụng một ứng dụng khách khác.
Trong trường hợp bạn bắt đầu gặp phải sự cố này sau quá trình nâng cấp không thành công, có thể bạn đang xử lý một thành phần VPN bị hỏng một phần bắt nguồn từ một số loại lỗi tệp hệ thống. Trong trường hợp này, quét DISM sẽ cho phép bạn xử lý vấn đề.
Cũng có thể bạn đang đối mặt với sự không nhất quán mạng khá phổ biến. Trong trường hợp này, tất cả những gì bạn cần làm là khởi động lại hoặc làm mới thiết bị mạng của mình (modem hoặc bộ định tuyến).
Tuy nhiên, một số tường lửa và bộ AV của bên thứ 3 có xu hướng bảo vệ quá mức và chặn một số cổng được một số máy khách VPN phổ biến sử dụng. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách tắt tính năng bảo vệ theo thời gian thực hoặc bằng cách gỡ cài đặt hoàn toàn tường lửa của bên thứ ba.
Phương pháp 1:Chạy quét DISM
Hóa ra, sự cố cụ thể này có thể xảy ra sau quá trình nâng cấp không thành công. Như một số người dùng đã báo cáo, một số ứng dụng khách VPN nhất định có thể cản trở khả năng tự nâng cấp hệ điều hành Windows. Nhưng nếu điều này xảy ra, bạn có thể mong đợi thành phần VPN tự phá vỡ và gây ra lỗi 807 theo khoảng thời gian ngẫu nhiên.
Nếu trường hợp này có thể áp dụng được, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách chạy tiện ích tích hợp sẵn - DISM (Quản lý và phục vụ hình ảnh triển khai). Tiện ích này được sử dụng rộng rãi để sửa chữa các tệp hệ thống bị hỏng hoặc sửa đổi.
Và như nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo, nó rất hiệu quả trong việc sửa lỗi 807 trong trường hợp sự cố do một số loại lỗi gây ra ảnh hưởng đến chức năng VPN trên Windows 7, Windows 8 hoặc Windows 10.
Hãy nhớ rằng các bước thực hiện quét DISM phổ biến và sẽ hoạt động bất kể phiên bản Windows mà bạn đang gặp sự cố.
Trong trường hợp bạn đã thực hiện quét DISM và vẫn gặp phải sự cố tương tự, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Kiểm tra xem máy chủ VPN đã đạt đến dung lượng chưa
Như thông báo lỗi nêu rõ, mã lỗi này cũng có thể là kết quả của sự cố truyền VPN do máy chủ VPN đã đạt đến dung lượng hoặc do độ trễ của Internet.
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng VPN miễn phí, hãy xem việc sử dụng tài khoản của bạn và xem liệu bạn đã đạt đến hạn ngạch hàng ngày hoặc hàng tháng của mình chưa.
Hầu hết các ứng dụng khách VPN sẽ cung cấp hạn ngạch hàng tháng giới hạn cho tài khoản miễn phí và khi bạn vượt qua hạn ngạch đó, bạn có thể gặp các lỗi như lỗi 807 trong trường hợp ứng dụng khách VPN của bạn được cài đặt cục bộ.
Nếu điều tra của bạn cho thấy rằng bạn đã vượt quá hạn ngạch của mình, bạn có hai lựa chọn:
- Bạn có thể nâng cấp lên phiên bản Cao cấp của gói VPN của mình.
- Bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng VPN hiện tại của mình và chuyển sang gói miễn phí khác từ ứng dụng VPN khác mà bạn chưa đạt đến hạn ngạch hàng tháng hoặc hàng tuần.
Trong trường hợp bạn đang tìm cách gỡ cài đặt ứng dụng VPN hiện tại của mình, đây là một số bước sẽ giúp bạn thực hiện điều đó:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng thực đơn.
- Khi bạn đã ở trong Chương trình và Tính năng , cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm ứng dụng khách VPN mà bạn muốn gỡ cài đặt.
- Sau khi bạn quản lý để xác định vị trí của nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Bên trong màn hình gỡ cài đặt, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Sau khi hoàn tất lần khởi động tiếp theo, hãy cài đặt ứng dụng khách mới hơn và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Trong trường hợp phương pháp này không thể áp dụng hoặc bạn chắc chắn rằng mình không vượt quá hạn ngạch, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Tắt bảo vệ thời gian thực AV (nếu có)
Như một số người dùng đã chỉ ra, một số ứng dụng khách VPN nhất định có xu hướng xung đột với Avast, Comodo và một số bộ bảo mật của bên thứ 3 khác đang tích cực thực hiện quản lý cổng. Hầu hết thời gian, hành vi này là do một dịch vụ bảo vệ quá mức dẫn đến việc gắn cờ cổng được ứng dụng khách VPN sử dụng là có khả năng xâm nhập và chặn liên lạc với máy chủ VPN.
Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn có thể khắc phục sự cố nhanh chóng bằng cách tắt tính năng bảo vệ thời gian thực của bộ AV bên thứ ba của bạn. Tất nhiên, các bước làm như vậy sẽ cụ thể tùy thuộc vào giải pháp bảo mật mà bạn đang sử dụng.
Tuy nhiên, hầu hết các bộ AV sẽ cho phép bạn tắt tính năng bảo vệ thời gian thực trực tiếp từ menu thanh tác vụ đó. Thử nhấp chuột phải vào biểu tượng thanh tác vụ được liên kết với bộ AV của bạn và tìm tùy chọn tắt tính năng bảo vệ thời gian thực.
Lưu ý: Tên của tùy chọn này sẽ khác nhau tùy thuộc vào ứng dụng khách mà bạn đang sử dụng.
Nếu bạn đã thực hiện việc này mà vẫn gặp phải Lỗi 807 hoặc trường hợp cụ thể này không áp dụng được, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Đặt lại hoặc khôi phục bộ định tuyến / modem
Mạng không nhất quán cũng có thể là nguyên nhân gốc rễ của Lỗi 807 VPN. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết sự cố bằng cách buộc khởi động lại mạng. Trong những trường hợp nghiêm trọng hơn (nếu bạn đã thay đổi cài đặt bộ định tuyến / modem của mình, bạn có thể cần phải thiết lập lại.
Cách lý tưởng để bắt đầu là khởi động lại mạng đơn giản. Đây là phương pháp ít xâm phạm sẽ không thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin đăng nhập mạng của bạn hoặc bất kỳ cài đặt tùy chỉnh nào mà bạn đã thiết lập trước đó cho mạng của mình.
Cách đơn giản nhất để thực hiện khởi động lại (làm mới) bộ định tuyến là sử dụng chức năng Bật / Tắt chuyên dụng nút hai lần. Nhấn nó một lần để ngắt nguồn, đợi 30 giây trở lên (để đảm bảo rằng các tụ điện đã hết, sau đó nhấn lại để khởi động lại mạng của bạn.
Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần rút cáp nguồn khỏi ổ cắm điện và đợi 30 giây trước khi cắm lại.
Sau khi thực hiện việc này, hãy xem liệu bạn có thể sử dụng ứng dụng khách VPN của mình mà không gặp phải sự cố tương tự hay không.
Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, bước hợp lý tiếp theo để đảm bảo rằng bạn không xử lý sự không nhất quán của mạng là thực hiện đặt lại bộ định tuyến. Nhưng trước khi bạn thực hiện việc này, hãy nhớ rằng thao tác này sẽ đặt lại mọi thông tin đăng nhập tùy chỉnh (vào cài đặt modem / bộ định tuyến của bạn) mà bạn đã thiết lập trước đó.
Để thực hiện đặt lại thiết bị mạng của bạn, chỉ cần nhấn vào nút đặt lại ở mặt sau của modem hoặc bộ định tuyến và giữ nút đó trong khoảng 10 giây (cho đến khi bạn thấy các đèn LED phía trước bắt đầu nhấp nháy cùng một lúc).
Lưu ý: Hãy nhớ rằng hầu hết các mô hình sẽ yêu cầu bạn sử dụng một vật sắc nhọn như kim, tăm hoặc một vật tương tự để chạm đến nút đó.
Sau khi bạn quản lý để đặt lại bộ định tuyến hoặc modem của mình, hãy thử thiết lập lại kết nối VPN và xem liệu bạn có còn gặp phải sự cố tương tự không.
Phương pháp 5:Đặt lại bộ điều hợp mạng
Trong một số trường hợp nhất định, Lỗi 807 có thể xảy ra do sự không nhất quán của mạng. Một số người dùng bị ảnh hưởng gặp phải sự cố này với ứng dụng khách VPN của họ đã tìm cách khắc phục sự cố bằng cách đặt lại phần mềm bộ điều hợp của họ về cấu hình mặc định.
Quy trình này còn được gọi là Đặt lại Winsock hoặc cài đặt lại comms .
Nếu bạn nghi ngờ rằng bộ điều hợp mạng của mình có thể gây ra sự cố VPN này mà bạn đang gặp phải, hãy làm theo các bước bên dưới. Nó sẽ giúp bạn đặt lại bộ điều hợp mạng trên máy tính của mình.
Lưu ý: Thao tác này phổ biến và sẽ hoạt động bất kể phiên bản Windows bạn đang sử dụng là gì.
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Tiếp theo, nhập ‘cmd’ và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở lời nhắc CMD nâng cao.
Lưu ý: Khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có cấp đặc quyền quản trị
- Khi bạn đã ở bên trong lời nhắc CMD nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để đặt lại trình điều khiển bộ điều hợp mạng của bạn:
netsh winsock reset
- Sau khi lệnh được xử lý thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo chưa.
Trong trường hợp bạn vẫn gặp phải Lỗi 807 trong khi cố gắng kết nối với ứng dụng khách VPN của bạn hoặc khi cố gắng
Phương pháp 6:Gỡ cài đặt tường lửa của bên thứ 3 (nếu có)
Hóa ra, một số bộ AV của bên thứ 3 có khả năng xung đột với các máy khách VPN được cài đặt cục bộ. Nếu trường hợp này có thể áp dụng được, thì vấn đề sẽ khó giải quyết hơn vì vô hiệu hóa hoặc tắt tường lửa sẽ không khắc phục được sự cố.
Ngay cả khi bạn làm như vậy, bộ quy tắc bảo mật tương tự vẫn sẽ được duy trì một cách vững chắc. Vì vậy, tùy chọn duy nhất sẽ giải quyết vấn đề, trong trường hợp này, chỉ cần gỡ cài đặt hoàn toàn tường lửa của bên thứ 3 và tìm một tùy chọn khác không xung đột với ứng dụng khách VPN của bạn.
Nếu bạn chuẩn bị thực hiện điều này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để gỡ cài đặt tường lửa bên thứ 3 của bạn:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng thực đơn.
- Khi bạn đã ở trong Chương trình và Tính năng , cuộn xuống danh sách các ứng dụng đã cài đặt cho đến khi bạn tìm thấy mục nhập được liên kết với AV bên thứ ba của bạn.
- Nhấp chuột phải vào AV bên thứ ba của bạn và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Bên trong màn hình gỡ cài đặt, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
- Sau khi hoàn tất lần khởi động tiếp theo, hãy sử dụng ứng dụng khách VPN của bạn bình thường và xem liệu sự cố tương tự có còn xảy ra hay không.
Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn tiếp diễn, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.