Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Kết Nối Mạng >> Kết Nối Mạng

Có Thể Kết Nối Router Không Dây Nhưng Không Ra Internet?

Khó tưởng tượng chỉ hai thập kỷ trước, chỉ khoảng 1% dân số thế giới online. Hôm nay, hơn 4,3 tỷ người dùng internet tích cực, hơn nửa dân số toàn cầu. Đó là quan trọng đến đâu việc có kết nối internet.

Vài thứ khó chịu như không có truy cập internet. Mặt một, bạn kết nối được router không dây, nhưng mặt khác, bạn gặp tam giác vàng kinh khủng Không có truy cập Internet (No Internet Access) trên biểu tượng kết nối internet.

Mặc dù không dễ phát hiện ngay vấn đề ở router, máy tính, hay Nhà cung cấp Dịch vụ Internet (ISP), bạn có thể khắc phục lỗi này và online trở lại. Chúng tôi sẽ chỉ cách trong hướng dẫn này.

Cũng có video YouTube nhanh về một số bước dưới đây, xem trước và nếu không giải quyết, quay lại đây để thêm giải pháp.

Cách Khắc Phục Lỗi Không Có Kết Nối Internet

  • Loại bỏ báo động giả.
  • Kiểm tra đèn router.
  • Khởi động lại modem và router.
  • Chạy Trình khắc phục sự cố mạng Windows.
  • Kiểm tra địa chỉ IP.
  • Kiểm tra card mạng.
  • Kiểm tra lọc địa chỉ MAC.
  • Reset TCP/IP.
  • Xóa bộ nhớ đệm DNS (Flush DNS).
  • Vô hiệu hóa phần mềm bảo mật.
  • Cập nhật driver không dây và driver card mạng.
  • Nâng cấp firmware router.
  • Reset router.
  • Reset mạng.

Nguyên Nhân Không Có Kết Nối Internet

Các thủ phạm chính liên quan đến vấn đề mạng là thiết bị (máy tính, máy tính bảng, smartphone) và router không dây.

Vấn đề phía router có thể là phần cứng lỗi thời, firmware lỗi, cơ sở hạ tầng cũ, cáp hỏng, tín hiệu yếu, quá nhiều người kết nối cùng lúc. Dù hiếm, cũng nên kiểm tra không có malware trên router.

Nếu có vấn đề với bất kỳ thiết bị nào, bạn sẽ thấy lỗi như đã kết nối nhưng không có internet hoặc không có kết nối internet.

Dưới đây là các bước nếu bạn gặp vấn đề thường gặp này. Chúng ta sẽ xử lý các bước khắc phục đơn giản trước, lên đến giải pháp nâng cao.

Loại Bỏ Báo Động Giả

Trước khi sửa router hoặc phần cứng, loại bỏ báo động giả bằng cách:

  • Kiểm tra phần cứng mạng bật và cắm điện.
  • Truy cập vài trang web vì đôi khi trang bạn truy cập tạm offline khiến bạn tưởng kết nối lỗi.
  • Xác nhận thiết bị khác kết nối được không. Nếu chỉ máy tính hoặc mobile, có thể cài đặt sai trên thiết bị đó. Nếu không có internet trên tất cả, vấn đề có thể ở thiết bị mạng.
  • Chuyển sang kết nối có dây nếu có hoặc thử kết nối khác. Nếu online được bằng cách nào, router có thể lỗi hoặc vấn đề kết nối giữa ISP và nhà/văn phòng, hoặc kết nối ISP.
  • Khởi động lại máy tính xóa lỗi phần mềm tạm và thử kết nối lại.
  • Kiểm tra WiFi bật hay kích hoạt trên thiết bị. Hầu hết laptop có nút hoặc công tắc WiFi, nếu tắt, dẫn đến không truy cập internet.
  • Vô hiệu hóa Chế độ máy bay (Airplane mode) nếu bật. Làm bằng nút Airplane mode trên laptop, hoặc Action Center trên PC Windows.
  • Xác thực dùng đúng SSID (tên router) và khóa bảo mật. Nhập lại mật khẩu không dây và thử kết nối. Có thể bạn đổi pass và dùng pass cũ.
  • Di chuyển router hoặc máy tính. Giúp duy trì tín hiệu mạnh giữa hai thiết bị và ngăn vấn đề kết nối. Bạn cũng có thể dùng bộ mở rộng phạm vi để có tín hiệu mạnh luôn.
  • Liên hệ ISP nếu tài khoản bị chặn. Có thể vi phạm Điều khoản Dịch vụ, vượt giới hạn băng thông, hoặc không cập nhật/trả phí đăng ký.

Kiểm Tra Đèn Router

Router có đèn trạng thái khác nhau hiển thị phía trước, nhãn khác tùy model. Bao gồm đèn không dây, đèn Ethernet (mạng có dây), đèn gửi/nhận (nhấp nháy nhanh) và đèn Ready/Service/Connect.

Kiểm tra đèn Ready/Service/Connect có sáng đều không, chỉ ra kết nối tốt. Nếu tắt hoặc nhấp nháy, có vấn đề kết nối. Nhưng nếu vẫn sáng đều mà không có internet, kiểm tra ISP có sự cố không.

Khởi Động Lại Modem & Router

Để làm này, rút ổ cắm nguồn modem và router, để chúng không cắm khoảng hai phút.

Tiếp, cắm modem, để nó khởi động, rồi cắm router. Đợi vài phút cả hai khởi động lại và xác nhận hoạt động đúng. Điều này giúp reset vấn đề nền và xóa bộ nhớ router.

Nếu không có đèn nào trên cả hai, có thể vấn đề phần cứng. Nếu vẫn không có internet sau khởi động lại modem và router, thử bước tiếp theo.

Chạy Trình Khắc Phục Sự Cố Mạng Windows

Nếu vấn đề kết nối ảnh hưởng nhiều thiết bị, bước này không cần. Tuy nhiên, nếu chỉ máy Windows, có thể vấn đề cài đặt mạng.

  • Mở Settings > Network & Internet (Mạng & Internet).
  • Nhấp Status (Trạng thái).
  • Chọn Network Troubleshooter (Trình khắc phục sự cố mạng) và làm theo bước chẩn đoán và khắc phục. Có thể không sửa hết, nhưng giải quyết hầu hết vấn đề mạng.

Kiểm Tra Địa Chỉ IP

Có thể kết nối router không dây mà vẫn không có internet.

Điều này xảy ra khi có vấn đề kết nối router đến ISP, nên nó hoạt động trên mạng nhưng không có địa chỉ IP công cộng hợp lệ vì không đến internet. Do đó, bạn không gửi hoặc yêu cầu dữ liệu qua internet.

  • Đăng nhập router vào Settings > Status (hoặc Network Status) kiểm tra IP có hợp lệ. Nếu trạng thái Off hoặc Disabled, và không có số IP, router không nhận IP từ ISP.
  • Bạn có thể yêu cầu IP mới bằng nút Renew (Gia hạn) (hoặc tương tự). Nếu không hoạt động, gọi ISP để hướng dẫn thêm vì vấn đề có thể từ phía họ.

Cách khác đổi IP là lấy tự động. Giúp khi thiết bị đặt IP tĩnh nhưng router không cho trên mạng hoặc địa chỉ sai mạng.

  • Nếu dùng Windows, vào Control Panel > Network and Internet. Nếu xem biểu tượng, chỉ nhấp Network and Sharing Center.
  • Nhấp Network and Sharing Center > Change adapter settings và nhấp đúp kết nối. Tùy cách kết nối Internet, nhấp Ethernet hoặc Wi-Fi.
  • Chọn Properties rồi nhấp đúp Internet Protocol Version 4 hoặc IPv4.
  • Lúc này, bạn có thể đổi IP (nhưng vẫn tĩnh), hoặc chọn Obtain an IP address automatically (Lấy địa chỉ IP tự động) để router tự gán cho máy.

Kiểm Tra Card Mạng

Card mạng cũng có thể gây vấn đề kết nối internet, nên khắc phục để loại trừ.

  • Nhấp chuột phải Start > Device Manager (Trình quản lý thiết bị)
  • Mở rộng danh mục Network Adapters (Card mạng) và kiểm tra dấu chấm than vàng bên cạnh card mạng. Nếu không, card hoạt động tốt, nhưng nếu thấy dấu, nhấp chuột phải và chọn Disable device (Vô hiệu hóa thiết bị).
  • Đợi khoảng hai phút rồi nhấp chuột phải Network adapter > Enable device (Kích hoạt thiết bị). Kiểm tra dấu biến mất, thử kết nối internet lại.

Nếu dấu vẫn còn, có thể vấn đề card mạng. Khởi động lại máy hoặc mang đến kỹ thuật viên sửa hoặc thay.

Kiểm Tra Lọc Địa Chỉ MAC

Nếu router bật lọc địa chỉ MAC, bạn có thể không truy cập internet. Cài đặt này chặn thiết bị kết nối router nếu không có địa chỉ MAC cụ thể.

Cách dễ nhất giải quyết là thêm địa chỉ MAC của bạn vào danh sách được chấp thuận.

Reset TCP/IP

TCP/IP là bộ giao thức kết nối thiết bị mạng qua internet và quy định cách trao đổi dữ liệu. Reset TCP/IP liên quan nhập vài lệnh vào Command Prompt.

  • Nhập cmd thanh tìm kiếm chọn Command Prompt > Run as administrator (Chạy với tư cách quản trị).
  • Nhập netsh int ip reset và Enter. Để hoàn tất thoát Command Prompt. Khởi động lại máy khi xong.

Xóa Bộ Nhớ Đệm DNS (Flush DNS)

Phương pháp này cũng dùng Command Prompt.

  • Nhập CMD thanh tìm kiếm nhấp chuột phải Command Prompt > Run as administrator.
  • Nhập ipconfig /flushdns làm mới và reset cài đặt DNS máy và khởi động lại PC kiểm tra internet có về không.

Vô Hiệu Hóa Phần Mềm Bảo Mật

Tường lửa và antivirus máy tính có thể ngăn bạn online.

Tường lửa ngăn lưu lượng mạng không mong muốn làm gián đoạn chức năng bình thường máy, nhưng cũng có thể lỗi và chặn lưu lượng thật. Tương tự, nếu có hai tường lửa trên một máy, chúng xung đột và chặn lưu lượng internet.

Để giải quyết, tạm tắt antivirus bên thứ ba hoặc tắt tường lửa máy, xem kết nối có phục hồi không. Bạn cũng có thể quét malware để loại trừ malware làm gián đoạn internet.

Cập Nhật Driver Không Dây & Driver Card Mạng

Driver thiết bị cung cấp thông tin cách hệ điều hành và phần mềm khác tương tác với phần cứng cụ thể trên máy. Nếu vẫn không có internet, kiểm tra cập nhật driver trên máy.

  • Nhấp chuột phải Start > Device Manager, nhấp chuột phải driver không dây chọn Update driver (Cập nhật driver).
  • Chọn Tự động tìm driver cập nhật (Search automatically for updated driver software) hoặc Duyệt máy tính tìm driver (Browse your computer for driver software) rồi nhấp Browse.

Bạn cũng có thể gỡ driver, cài lại driver đúng từ trang nhà sản xuất. Khởi động lại máy khi xong, test internet xem hoạt động không.

Nâng Cấp Firmware Router

Nâng cấp firmware router khác nhau mỗi router, nhưng có bước tương tự. Tuy nhiên, nên kiểm tra manual thiết bị đi kèm router, hoặc online tìm hướng dẫn cụ thể cho model router.

  • Tải firmware đúng từ trang nhà sản xuất. Vào trang tải phiên bản phần cứng (hardware version) router chọn file đúng.
  • Hầu hết router mới có trang trong giao diện admin kiểm tra cập nhật firmware và nâng cấp trực tiếp như hình. Nếu không, tải file firmware và tiếp tục.
  • Đăng nhập bảng điều khiển admin (admin console) router, tìm phần firmware dưới settings – thường Management hoặc Advanced. Xác nhận firmware tải về mới hơn firmware hiện tại.
  • Di chuyển file firmware đến router. Tìm hướng dẫn từ manual hoặc trang web. Để cài đặt diễn ra không gián đoạn.
  • Khởi động lại router khi quá trình hoàn tất.

Reset Router

Bạn có thể reset router bằng cách nhấn nút reset vật lý (thường lỗ nhỏ lõm) trên router và giữ khoảng 15 giây. Lúc này đèn router nhấp nháy và router khởi động lại.

Nếu router không có nút này, đăng nhập router chạy factory reset từ bảng cài đặt.

Reset Mạng

Nếu vẫn không có internet, reset cài đặt mạng.

  • Mở Settings > Network & Internet > Status.
  • Nhấp Network reset > Reset now để xóa tất cả card mạng và trả cài đặt mạng về mặc định. Nghĩa là bạn phải thiết lập lại, nhưng có thể giúp khôi phục internet.

Nếu không có gì hoạt động sau reset router và mạng, bạn có thể có thiết bị lỗi. Nếu router, thử dùng adapter mạng USB, liên hệ ISP hoặc thay thế.

Adapter WiFi hoặc phần cứng liên quan có thể lỗi, hoặc máy cần bảo dưỡng. Tương tự, hệ điều hành máy có thể bị hỏng, cần xóa và cài lại nhưng chỉ làm cuối cùng.

Hy vọng các bước mô tả giúp giải quyết vấn đề kết nối. Hy vọng bạn không phải reset gốc, vì hầu hết bước trước thường giải quyết.