Bạn có thể gặp thông báo "đầu vào chạm bị chặn" trên thiết bị Samsung nếu cảm biến gần (proximity sensor) bị che bởi cường lực, hoặc cảm biến gần bị trục trặc, khiến bạn không thể sử dụng tính năng chạm bình thường.
Nếu bạn không thể làm theo các bước dưới đây do màn hình chạm hoàn toàn không hoạt động, bạn có một vài lựa chọn. Bạn có thể khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn (safe mode) hoặc kết nối chuột/bàn phím USB bằng cáp OTG để hoàn thành quy trình. Ngoài ra, nếu bạn đã bật lệnh giọng nói trên thiết bị Samsung, bạn có thể dùng chúng để thực hiện các bước dưới đây.
Đối với một số người, thông báo "đầu vào chạm bị chặn" có thể hiển thị vĩnh viễn trên màn hình. Để kiểm tra, hãy bật xoay tự động và xoay điện thoại. Nếu thông báo đứng yên, nghĩa là popup đã bị "đốt" vào màn hình (burn-in). Nếu xảy ra, hãy thử chuyển đổi qua các màu sắc khác nhau để xóa burn-in; nếu không, hư hỏng có thể không thể khôi phục, cần thay màn hình.
1. Khởi động lại mạnh (Force restart) thiết bị
Thiết bị Samsung (điện thoại, máy tính bảng, v.v.) sẽ hiển thị popup 'đầu vào chạm bị chặn' nếu các mô-đun đầu vào của thiết bị đang ở trạng thái lỗi và cần khởi động mới. Thực hiện khởi động lại thiết bị sẽ giải quyết vấn đề.
- Nhấn và giữ các nút sau trên thiết bị Samsung:
Nút nguồn + Giảm âm lượng
Khởi động lại mạnh Samsung. - Đợi điện thoại khởi động lại và kiểm tra xem chức năng chạm có trở lại bình thường không.
2. Tháo ốp lưng/cường lực và làm sạch cảm biến gần
Nếu ốp lưng, cường lực màn hình hoặc bụi bẩn che phủ cảm biến gần, nó có thể không hoạt động chính xác và gây chặn đầu vào chạm. Để giải quyết, hãy tháo ốp lưng hoặc cường lực và làm sạch cảm biến.
- Tháo ốp lưng hoặc vỏ bảo vệ khỏi thiết bị Samsung và kiểm tra xem sự cố đầu vào chạm đã được giải quyết chưa. Tháo vỏ/ốp lưng Samsung.
- Nếu chưa, tháo cường lực khỏi màn hình thiết bị và kiểm tra lại sau khi khởi động lại. Tháo cường lực Samsung.
- Nếu sự cố vẫn tồn tại, hãy lấy khăn mềm không lông và làm sạch cảm biến gần (gần đỉnh màn hình điện thoại). Làm sạch cảm biến gần Samsung.
- Sau khi hoàn tất, kiểm tra xem đầu vào chạm có hoạt động bình thường không.
- Nếu sự cố vẫn tồn tại, hãy đảm bảo bàn tay của bạn không che phủ cảm biến gần của điện thoại khi sử dụng, và kiểm tra xem điều đó có giải quyết vấn đề không.
- Nếu không hiệu quả, sạc thiết bị bằng bộ sạc/cáp Samsung chính hãng, và kiểm tra xem đầu vào chạm có còn bị chặn không.
3. Cập nhật hệ điều hành thiết bị lên bản mới nhất
Hệ điều hành cũ trên thiết bị Samsung có thể dẫn đến vấn đề đầu vào chạm nếu nó không tương thích với các ứng dụng đã cập nhật. Cập nhật OS có thể khắc phục sự cố và giải quyết các lỗi gây ra nó.
Trước khi cập nhật, hãy chắc chắn sao lưu dữ liệu thiết bị, kết nối Wi-Fi và sạc đầy pin.
- Mở Cài đặt trên Samsung và mở Cập nhật phần mềm. Mở Cập nhật phần mềm trong Cài đặt Samsung.
- Chạm vào 'Kiểm tra cập nhật hệ thống', và nếu có cập nhật, cài đặt bản cập nhật. Tải và cài đặt bản cập nhật OS mới nhất trên Samsung.
- Sau khi xong, khởi động lại thiết bị và kiểm tra xem đầu vào chạm có hoạt động bình thường không.
- Nếu không, mở ứng dụng Điện thoại và mở Bàn phím gọi.
- Nhập mã sau:
*#2336#
Nâng cấp firmware TSP. - Chọn Nâng cấp firmware TSP và chạm vào Nâng cấp.
- Sau khi hoàn tất, khởi động lại thiết bị và kiểm tra xem sự cố đầu vào chạm đã được giải quyết chưa.
4. Tắt tính năng dễ dàng truy cập "Bật màn hình dễ dàng" (Easy Screen Turn On)
Tính năng "Bật màn hình dễ dàng" cho phép bạn kích hoạt màn hình bằng cách vẫy tay qua cảm biến gần, không cần nhấn nút. Tuy nhiên, nếu bật, các chuyển động đột ngột quanh cảm biến có thể gây chạm ngẫu nhiên, dẫn đến chặn đầu vào chạm. Để giải quyết, hãy tắt tính năng dễ dàng truy cập "Bật màn hình dễ dàng".
- Mở Cài đặt thiết bị và mở Tính năng hỗ trợ (Accessibility). Mở Cài đặt Tính năng hỗ trợ Samsung.
- Chọn Bật màn hình dễ dàng và tắt nó. Tắt tính năng Bật màn hình dễ dàng.
- Khởi động lại thiết bị và kiểm tra xem thông báo "đầu vào chạm bị chặn" đã biến mất chưa.
- Nếu chưa, kiểm tra xem việc tắt Bixby có giải quyết vấn đề không.
5. Tắt tính năng 'Chặn chạm ngẫu nhiên' (Block Accidental Touches)
Cảm biến gần của thiết bị Samsung, nằm ở đỉnh điện thoại, giúp xác định xem một lần chạm có phải ngẫu nhiên hay không. Nếu có vật cản che cảm biến, các chạm có thể bị coi là ngẫu nhiên và đầu vào chạm sẽ bị chặn. Vô hiệu hóa tính năng chặn chạm ngẫu nhiên của thiết bị có thể giải quyết vấn đề này.
Cảnh báo: Vô hiệu hóa tính năng này có thể gây gọi nhầm hoặc thao tác ngẫu nhiên trên điện thoại, dẫn đến các vấn đề.
- Mở Cài đặt và mở Màn hình (Display).
- Tắt 'Chặn chạm ngẫu nhiên' và khởi động lại thiết bị. Kiểm tra xem popup "đầu vào chạm bị chặn" đã biến mất chưa. Tắt Chặn chạm ngẫu nhiên trên Samsung.
- Nếu không, điều hướng đến Cài đặt > Tính năng nâng cao > Độ nhạy chạm (Touch Sensitivity).
- Giảm độ nhạy và kiểm tra xem đầu vào chạm có hoạt động chính xác không.
- Nếu sự cố vẫn tồn tại và bạn không thể tắt Chạm ngẫu nhiên vì đầu vào không hoạt động, hãy khởi chạy ADB và kết nối với thiết bị.
- Thực thi lệnh sau:
./adb shell settings put global block_untrusted_touches 0
- Ngắt kết nối thiết bị khỏi ADB và khởi động lại nó. Kiểm tra xem sự cố đầu vào chạm đã được giải quyết chưa.
6. Thiết lập lại thiết bị Samsung về mặc định gốc
Nếu các mô-đun đầu vào của thiết bị Samsung bị hỏng sau một lần cập nhật OS thất bại, chúng có thể bị crash khi thực thi và gây ra sự cố. Thiết lập lại thiết bị Samsung về mặc định gốc có thể khắc phục vấn đề này.
Trước khi reset, hãy sao lưu dữ liệu điện thoại và sạc đầy pin.
- Mở Cài đặt thiết bị và điều hướng đến Quản lý chung > Thiết lập lại. Mở Thiết lập lại trong Quản lý chung Samsung.
- Chọn Thiết lập lại dữ liệu gốc và xác nhận để reset thiết bị. Thiết lập lại dữ liệu gốc Samsung.
- Sau khi hoàn tất, thiết lập thiết bị như mới (không khôi phục từ bản sao lưu), và hy vọng đầu vào chạm sẽ hoạt động chính xác.
Nếu sự cố vẫn tồn tại, hãy đảm bảo cảm biến gần của điện thoại hoạt động bình thường. Bạn có thể kiểm tra nó qua menu chẩn đoán Samsung bằng cách gọi *#0*# trên bàn phím gọi. Nếu vấn đề tiếp tục, hãy mang điện thoại kiểm tra phần cứng, và nếu còn bảo hành, hãy cân nhắc đổi mới.