HOẶC-FGEMF-20 trên Google Play xuất hiện khi bạn đang cố gắng hoàn tất đăng ký hoặc mua hàng trong ứng dụng. Lỗi này ngăn cản giao dịch được thực hiện và cho biết rằng hệ thống thanh toán của Google Play đã từ chối giao dịch mua hàng của bạn.
Sự cố này thường do sự cố gây ra nhất với phương thức thanh toán đã chọn, chẳng hạn như chi tiết thẻ không hợp lệ, khu vực không khớp hoặc hạn chế thẻ tạm thời.
Các nguyên nhân tiềm ẩn khác có thể bao gồm các hạn chế mua hàng ở cấp tài khoản (ví dụ:giới hạn chi tiêu hoặc hoạt động bị gắn cờ) hoặc sự chậm trễ trong việc xác minh phương thức thanh toán của bạn do ngân hàng hoặc sự cố mạng .
Bây giờ bạn đã biết điều gì có thể gây ra lỗi này, hãy làm theo các bước bên dưới để giải quyết.
1. Đợi vài phút và thử lại
Trước khi áp dụng bất kỳ bản sửa lỗi nào, hãy đợi vài phút và thử mua lại . Các sự cố tạm thời với máy chủ thanh toán của Google thường có thể gây ra lỗi này.
Chờ một chút thời gian sẽ cho phép hệ thống đặt lại và xử lý giao dịch của bạn thành công mà không cần bất kỳ thay đổi thủ công nào.
2. Xóa bộ nhớ đệm của Cửa hàng Play
Các tập tin bộ nhớ đệm bị hỏng có thể cản trở quá trình xử lý thanh toán. Việc xóa bộ nhớ đệm của Cửa hàng Play sẽ xóa những dữ liệu được lưu trữ có thể ngăn ứng dụng giao tiếp chính xác với máy chủ của Google.
- Nhấn và giữ Cửa hàng Play ứng dụng.
- Nhấn vào thông tin biểu tượng.
- Đi tới Bộ nhớ .
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ đệm .
- Quay lại Cửa hàng Play và thử mua lại .
3. Mua trực tiếp từ trang web của Nhà phát triển
Nếu có thể, hãy thử mua trực tiếp từ ứng dụng hoặc trang web chính thức của nhà phát triển . Một số ứng dụng và dịch vụ cung cấp tùy chọn mua trực tiếp, điều này có thể tránh được hoàn toàn các sự cố với Google Play, đặc biệt là khi Google tạm thời chặn hoặc trì hoãn thanh toán.
4. Sử dụng phương thức thanh toán khác
Nếu thẻ hoặc tài khoản thanh toán hiện tại của bạn tiếp tục bị lỗi, hãy chuyển sang phương thức thanh toán được hỗ trợ khác. Google có thể từ chối một số thẻ nhất định do các hạn chế trong khu vực hoặc hoạt động bị gắn cờ.
- Mở Cửa hàng Play ứng dụng.
- Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn (trên cùng bên phải) và đi tới Thanh toán và đăng ký .
- Chọn Phương thức thanh toán .
- Nhấn vào Thêm phương thức thanh toán và nhập chi tiết thẻ mới hoặc sử dụng dịch vụ khác như PayPal hoặc thanh toán di động (nếu có).
- Đặt nó làm mặc định, sau đó quay lại và thử mua hàng lần nữa.
5. Xóa và thêm lại tài khoản Google của bạn
Nếu sự cố liên quan đến cài đặt thanh toán hoặc đồng bộ hóa tài khoản của bạn thì việc xóa và thêm lại tài khoản Google của bạn có thể đặt lại các dịch vụ nền và xóa mọi dữ liệu thanh toán bị hỏng.
⚠️ Lưu ý: Xóa tài khoản của bạn sẽ tạm thời đăng xuất bạn khỏi các dịch vụ của Google. Đảm bảo bạn nhớ thông tin xác thực của mình trước khi tiếp tục.
- Đi tới Cài đặt trên thiết bị của bạn> Tài khoản (hoặc Mật khẩu &tài khoản ).
- Chọn tài khoản Google của bạn được liên kết với Cửa hàng Play.
- Nhấn vào Xóa tài khoản .
- Khởi động lại thiết bị của bạn.
- Quay lại Tài khoản và nhấn vào Thêm tài khoản để đăng nhập lại.
- Mở Cửa hàng Play và thử lại giao dịch.
6. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google
Nếu không có giải pháp nào ở trên giải quyết được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Google. Có thể có một hạn chế hoặc cờ trên tài khoản của bạn ngăn cản việc thanh toán được thực hiện. Nhóm của họ có thể điều tra và hỗ trợ xóa khối hoặc khắc phục sự cố.
- Truy cập bộ phận hỗ trợ của Google Play tại đây.
- Gửi biểu mẫu kèm theo thông tin chi tiết được yêu cầu và nhóm hỗ trợ có liên quan sẽ liên hệ với bạn.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Muhammad Usman Ashraf
Muhammad Usman Ashraf là người viết nội dung và chuyên gia trang web với nền tảng vững chắc về hướng dẫn phát triển WordPress, SEO và khắc phục sự cố. Tại Appuals, anh quản lý và viết các bài viết chuyên sâu giúp người dùng giải quyết các vấn đề kỹ thuật theo các bước đơn giản, rõ ràng. Usman đam mê tạo nội dung hữu ích và xây dựng các trang web nhanh, dễ sử dụng và được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm. Với sự kết hợp giữa khả năng sáng tạo và kỹ năng kỹ thuật, anh tập trung vào việc làm cho thông tin có giá trị và dễ tiếp cận đối với mọi người đọc.