Người dùng rất hào hứng khi TikTok giới thiệu tính năng tự động cuộn (auto-scroll), giúp xem video liên tục cực kỳ đơn giản mà không cần vuốt tay thủ công. Tuy nhiên, một số TikToker phàn nàn bị kẹt ở một bài đăng thay vì chuyển mượt sang video tiếp theo trên trang For You. Đừng lo! Chúng tôi sẽ giải thích nguyên nhân và cách khắc phục auto scroll TikTok không hiển thị trên cả iOS và Android.
Tại sao Tự động cuộn bị thiếu trong TikTok và Cách khắc phục
Số lượng lớn người dùng báo cáo tính năng tự động cuộn không hoạt động đúng. Một số nguyên nhân: bộ nhớ cache ứng dụng bị hỏng, lỗi kỹ thuật, phiên bản ứng dụng cũ, hoặc tài khoản bị TikTok hạn chế.
Câu trả lời nhanh: Cách dễ nhất khắc phục là khởi động lại ứng dụng và thiết bị. Thêm vào đó, thử đăng xuất và đăng nhập lại để loại bỏ lỗi ứng dụng nhỏ và lấy lại tính năng tự động cuộn.
Phương pháp 1: Kích hoạt Tự động cuộn
Nếu ảnh TikTok không tự cuộn, hãy đảm bảo bạn đã bật tính năng. Xem hướng dẫn Cách Tự động cuộn trên TikTok và tận hưởng xem nội dung không tốn công sức.
Mẹo: Bật công tắc Tốc độ cuộn nhanh hơn (Faster scroll speed) dưới Khả năng tiếp cận (Accessibility).
Phương pháp 2: Xóa Cache và Dữ liệu
Thường các file tạm thời lưu bởi ứng dụng bị hỏng và gây sự cố. Vì vậy, chúng tôi đề xuất xóa cache để xem có giúp ích không.
Lựa chọn 1: Xóa Cache TikTok trên Android
- Mở Cài đặt (Settings), nhấn Ứng dụng (Apps), rồi Quản lý ứng dụng (Apps management).
- Chọn TikTok và nhấn Bộ nhớ (Storage). Nhấn Xóa bộ nhớ cache (Clear cache).
Đọc thêm: Cách khắc phục 0 lượt xem trên TikTok
Lựa chọn 2: Xóa Cache TikTok trên iOS
- Mở TikTok và nhấn biểu tượng hamburger ở trên cùng.
- Chọn Cài đặt và Quyền riêng tư (Settings and Privacy) từ menu.
- Bây giờ, dưới phần Cache & Dữ liệu di động (Cache & Cellular), nhấn Giải phóng dung lượng (Free up space), và cuối cùng nhấn Xóa (Clear) để dọn cache.
Phương pháp 3: Cập nhật TikTok
Có thể ứng dụng bạn đang dùng đã cũ và dễ bị bug/lỗi. Bạn có thể dễ dàng cập nhật TikTok trên Cửa hàng Google Play hoặc App Store để giải quyết vấn đề tự động cuộn.
Phương pháp 4: Tạo tài khoản TikTok mới
Tài khoản của bạn có thể bị hạn chế thực hiện một số hoạt động. Dù TikTok không hạn chế tài khoản về tự động cuộn, nhưng đề phòng, bạn có thể tạo tài khoản khác và kiểm tra xem có dùng được tính năng tự động cuộn không.
Phương pháp 5: Báo cáo sự cố
Dùng ứng dụng TikTok để báo cáo vấn đề qua tính năng Báo cáo sự cố (Report a Problem).
- Mở TikTok và nhấn biểu tượng hồ sơ, theo sau là Cài đặt và quyền riêng tư (Settings and privacy).
- Nhấn Báo cáo sự cố (Report a problem) và mô tả vấn đề tự động cuộn.
Đợi đội ngũ hỗ trợ TikTok xác định vấn đề và cung cấp giải pháp.
Đọc thêm: Cách hoàn tác video "Không quan tâm" trên TikTok
Nếu không phương pháp nào giúp ích, hãy cài đặt lại ứng dụng TikTok để khắc phục sự cố tự động cuộn không hiển thị. Hãy cho chúng tôi biết thắc mắc hoặc góp ý trong bình luận và giữ kết nối với TechCult để có thêm hướng dẫn ứng dụng.