Mã lỗi Adobe 131 là một lỗi phổ biến xuất hiện khi người dùng cố gắng cài đặt, cập nhật, hoặc gỡ cài đặt ứng dụng Adobe thông qua Creative Cloud. Khi lỗi này xảy ra, quy trình cài đặt không thể bắt đầu và thường hiển thị một trong các thông báo sau:
- “Xung đột cài đặt.”
- “Xung đột gỡ cài đặt” hoặc
- “Xung đột cập nhật.”
Lỗi này thường do các tiến trình nền Adobe xung đột can thiệp vào trình cài đặt. Trong một số trường hợp, nó cũng có thể do tệp cài đặt hỏng hoặc cài đặt hệ thống sai cấu hình chặn trình cài đặt chạy đúng. May mắn thay, đây là vấn đề đã biết và có thể giải quyết bằng các giải pháp từng bước dưới đây.
1. Kết thúc các tiến trình xung đột [1]
Lỗi này cho thấy một số tiến trình nền liên quan đến Adobe đang can thiệp vào trình cài đặt, khiến cài đặt thất bại hoàn toàn. Theo Adobe, các tiến trình xung đột phổ biến nhất bao gồm:
- Creative Cloud Content Manager
- Creative Cloud Libraries Synchronizer
- Adobe Content Synchronizer
- Node
Tuy nhiên, danh sách tiến trình có thể khác tùy thuộc vào ứng dụng Adobe bạn đang cố cài đặt hoặc cập nhật. Để dừng chúng:
- Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager ngay lập tức.
- Trong thẻ Processes (xem mặc định), tìm và chọn:
- Creative Cloud Content Manager
- Nhấp End Task ở góc dưới bên phải.
- Đối với các ứng dụng Adobe cụ thể (như Elements):
- Tìm tên tiến trình khớp với ứng dụng Adobe của bạn.
- Lặp lại quy trình End Task.
- Tiếp tục quy trình này cho tất cả tiến trình Adobe còn lại.
- Bây giờ thử cài đặt lại và kiểm tra xem lỗi còn tồn tại không.
2. Sử dụng công cụ gỡ cài đặt Creative Cloud [1] [2]
Lỗi cài đặt thường xuất phát từ các vấn đề trong ứng dụng Creative Cloud Desktop. Chúng có thể bao gồm tệp cài đặt hỏng, phiên bản cũ, hoặc cài đặt sai cấu hình — tất cả đều có thể can thiệp vào cài đặt mới hoặc cập nhật. Bạn có thể sửa chữa ứng dụng Creative Cloud bằng công cụ Adobe Creative Cloud Uninstaller, được thiết kế để phát hiện và khắc phục các vấn đề này.
2.1 Đặt lại (Reset)
- Mở ứng dụng Creative Cloud Desktop và đưa nó vào tiêu điểm.
- Nhấn Ctrl + Alt + R cùng lúc để kích hoạt đặt lại.
- Nhấp Relaunch khi được nhắc và chờ ứng dụng khởi động lại.
- Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, tải công cụ Adobe Cleaner Tool.
2.2 Sửa chữa (Repair)
- Chạy Creative_Cloud_Uninstaller.exe đã tải với quyền quản trị.
- Chọn tùy chọn Sửa chữa từ các lựa chọn có sẵn.
- Sau khi hoàn tất, đăng nhập lại và kiểm tra ứng dụng.
2.3 Cài đặt lại (Reinstall)
- Chạy Uninstaller lại và lần này chọn Gỡ cài đặt.
- Khởi động lại máy tính để xóa mọi tệp còn sót lại.
- Tải bản sao mới từ trang web chính thức Adobe.
- Sau khi cài đặt, thử cài đặt nhiều ứng dụng để xác nhận vấn đề đã được giải quyết.
Nếu lỗi vẫn tiếp diễn sau khi áp dụng các giải pháp trên, có thể cần khắc phục sự cố sâu hơn. Trong trường hợp đó, chúng tôi khuyên bạn liên hệ trực tiếp với hỗ trợ Adobe.
VỀ TÁC GIẢ
Kevin Arrows
Kevin Arrows là một chuyên gia công nghệ giàu kinh nghiệm và am hiểu với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong ngành. Anh持有 chứng chỉ Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) và có niềm đam mê lớn về việc cập nhật các phát triển công nghệ mới nhất. Kevin đã viết nhiều về các chủ đề liên quan đến công nghệ, thể hiện chuyên môn và kiến thức trong các lĩnh vực như phát triển phần mềm, an ninh mạng, và điện toán đám mây. Đóng góp của anh cho ngành công nghệ đã được công nhận và tôn trọng rộng rãi bởi đồng nghiệp, và anh được đánh giá cao về khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp một cách rõ ràng và súc tích.