Adobe Error Code 131 là một lỗi phổ biến xuất hiện khi người dùng cố gắng cài đặt, cập nhật hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng Adobe thông qua Creative Cloud. Khi lỗi này xảy ra, quá trình cài đặt không khởi động được và thường hiển thị một trong các thông báo sau:
- “Xung đột cài đặt.”
- “Xung đột khi gỡ cài đặt” hoặc
- “Cập nhật xung đột.”
Lỗi này thường xảy ra do các quy trình nền Adobe xung đột gây cản trở trình cài đặt . Trong một số trường hợp, nguyên nhân cũng có thể là do tệp cài đặt bị hỏng hoặc cài đặt hệ thống bị định cấu hình sai khiến trình cài đặt không thể chạy bình thường. Rất may, đây là một vấn đề phổ biến và có thể giải quyết được bằng cách làm theo các giải pháp từng bước dưới đây.
1. Chấm dứt các quy trình xung đột [1]
Lỗi này cho biết rằng một số quy trình nền nhất định liên quan đến Adobe đang can thiệp vào trình cài đặt, khiến quá trình cài đặt không thành công hoàn toàn. Theo Adobe, các quy trình xung đột phổ biến nhất bao gồm:
- Trình quản lý nội dung đám mây sáng tạo
- Bộ đồng bộ hóa thư viện đám mây sáng tạo
- Bộ đồng bộ hóa nội dung Adobe
- Nút
Tuy nhiên, danh sách các quy trình có thể khác nhau tùy thuộc vào ứng dụng Adobe nào bạn đang cố cài đặt hoặc cập nhật. Để ngăn chặn chúng:
- Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Trình quản lý tác vụ ngay lập tức.
- Trong Quy trình tab (chế độ xem mặc định), định vị và chọn:
- Trình quản lý nội dung đám mây sáng tạo
- Nhấp vào Kết thúc tác vụ ở góc dưới bên phải.
- Đối với các ứng dụng cụ thể của Adobe (như Elements ):
- Tìm tên quy trình phù hợp với ứng dụng Adobe của bạn.
- Lặp lại Kết thúc nhiệm vụ quá trình.
- Tiếp tục quá trình này cho tất cả các quy trình còn lại liên quan đến Adobe.
- Bây giờ hãy thử cài đặt lại và kiểm tra xem lỗi còn tồn tại không.
2. Sử dụng Creative Cloud Gỡ cài đặt [1] [2]
Lỗi cài đặt thường xuất phát từ các sự cố trong ứng dụng máy tính để bàn Adobe Creative Cloud. Chúng có thể bao gồm các tệp cài đặt bị hỏng, phiên bản lỗi thời hoặc cài đặt bị định cấu hình sai—tất cả những điều này có thể ảnh hưởng đến quá trình cài đặt hoặc cập nhật mới . Bạn có thể sửa chữa ứng dụng Creative Cloud bằng công cụ Adobe Creative Cloud Gỡ cài đặt. Công cụ này được thiết kế để phát hiện và khắc phục những sự cố này.
2.1 Đặt lại
- Mở Đám mây sáng tạo ứng dụng dành cho máy tính để bàn và tập trung vào ứng dụng đó.
- Nhấn Ctrl + Alt + R đồng thời để kích hoạt thiết lập lại.
- Nhấp vào Khởi chạy lại khi được nhắc và đợi ứng dụng khởi động lại.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tải xuống Adobe Cleaner Tool.
2.2 Sửa chữa
- Chạy Creative_Cloud_Uninstaller.exe đã tải xuống với tư cách là quản trị viên.
- Chọn Sửa chữa tùy chọn từ các lựa chọn có sẵn.
- Sau khi hoàn tất, đăng nhập lại và kiểm tra ứng dụng.
2.3 Cài đặt lại
- Chạy lại Trình gỡ cài đặt và chọn Gỡ cài đặt lần này.
- Khởi động lại máy tính của bạn để xóa mọi tập tin còn sót lại.
- Tải xuống bản sao mới từ trang web chính thức của Adobe.
- Sau khi cài đặt, kiểm tra cài đặt nhiều ứng dụng để xác nhận xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu lỗi vẫn còn sau khi áp dụng các giải pháp được liệt kê ở trên thì có thể cần phải khắc phục sự cố sâu hơn. Trong trường hợp đó, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Adobe.
GIỚI THIỆU TÁC GIẢ
Mũi tên Kevin
Kevin Arrows là một chuyên gia công nghệ giàu kinh nghiệm và hiểu biết với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong ngành. Anh có chứng chỉ Chuyên gia Công nghệ được Chứng nhận của Microsoft (MCTS) và có niềm đam mê sâu sắc trong việc cập nhật những phát triển công nghệ mới nhất. Kevin đã viết nhiều về nhiều chủ đề liên quan đến công nghệ, thể hiện chuyên môn và kiến thức của mình trong các lĩnh vực như phát triển phần mềm, an ninh mạng và điện toán đám mây. Những đóng góp của ông cho lĩnh vực công nghệ đã được các đồng nghiệp công nhận và tôn trọng rộng rãi, đồng thời ông được đánh giá cao nhờ khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật phức tạp một cách rõ ràng và ngắn gọn.