Mã lỗi 0x87e0000f thường chỉ ra thất bại khi tải xuống hoặc cài đặt game. Nó thường xảy ra khi cài đặt hoặc cập nhật tựa game qua ứng dụng Xbox, đặc biệt thông qua Game Pass hoặc Microsoft Store. Một trong những lý do phổ biến nhất đằng sau lỗi này là dữ liệu cache bị hỏng được lưu trữ bởi ứng dụng Xbox hoặc Microsoft Store. Sự hỏng hóc này có thể xảy ra do cài đặt thất bại, sự cố hệ thống, hoặc xung đột với cập nhật Windows.
Ví dụ về thông báo lỗi 0x87e0000f trong ứng dụng XboxNgoài vấn đề cache, vấn đề liên quan đến tài khoản cũng có thể kích hoạt lỗi này. Chúng bao gồm token đăng nhập hết hạn (thông tin xác thực tạm thời được ứng dụng lưu trữ), thay đổi mật khẩu gần đây, hoặc chuyển tài khoản Microsoft — đặc biệt sau cập nhật hệ thống hoặc thay đổi đăng nhập. Sự không khớp giữa xác thực ứng dụng và hệ thống có thể dẫn đến tải game thất bại.
Trước khi đi sâu vào các giải pháp nâng cao hơn, đăng xuất và đăng nhập lại vào ứng dụng Xbox bằng tài khoản Microsoft đang hoạt động của bạn. Bước này đặt lại phiên ứng dụng và xóa token hoặc cookie hết hạn có thể đang chặn xác thực với các dịch vụ Microsoft.
Nếu reset nhanh này không giải quyết vấn đề, hãy tiếp tục với các giải pháp chi tiết dưới đây.
1. Xóa cache và đặt lại ứng dụng Xbox
Microsoft Store và ứng dụng Xbox dựa vào các tệp cache tạm thời để quản lý tải xuống, cải thiện hiệu suất, và duy trì dữ liệu phiên. Tuy nhiên, cache này thường trở nên lỗi thời hoặc mất đồng bộ sau cập nhật Windows, sự cố, hoặc tắt máy đột ngột. Các mục cache không hợp lệ này có thể can thiệp vào logic ứng dụng hoặc hàng đợi tải xuống, kích hoạt lỗi cài đặt như mã lỗi 0x87e0000f.
Để khắc phục, hãy bắt đầu bằng cách xóa cache Microsoft Store bằng công cụ tích hợp wsreset.exe. Lệnh này được Microsoft cung cấp chính thức để đặt lại Store mà không ảnh hưởng đến ứng dụng hoặc cài đặt đã cài. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn sẽ cần đặt lại hoàn toàn ứng dụng Xbox để loại bỏ sự hỏng hóc cấu hình bền bỉ, đặt lại quyền bị phá vỡ, và khôi phục môi trường mặc định.
Lưu ý: Đặt lại ứng dụng Xbox sẽ xóa cài đặt cục bộ, dữ liệu cache đặc thù ứng dụng, và phiên đăng nhập. Bạn sẽ cần đăng nhập lại tài khoản Microsoft. Việc đặt lại này không gỡ cài đặt game của bạn hoặc xóa dữ liệu lưu đám mây.
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run, gõ wsreset.exe, và nhấp OK.
- Một cửa sổ Command Prompt trống sẽ xuất hiện ngắn gọn. Điều này bình thường. Đợi Microsoft Store tự động mở, xác nhận cache đã được xóa.
- Tiếp theo, nhấn Windows + I để mở cửa sổ Cài đặt.
- Đến Ứng dụng > Ứng dụng đã cài đặt.
- Tìm ứng dụng Xbox trong danh sách. Nhấp ba chấm (…) bên cạnh nó và chọn Tùy chọn nâng cao.
- Cuộn xuống và nhấp nút Đặt lại. Thao tác này sẽ xóa dữ liệu cục bộ ứng dụng và khôi phục quyền mặc định.
- Khởi động lại máy tính sau khi đặt lại hoàn tất, và chạy lại ứng dụng Xbox để kiểm tra xem lỗi đã được giải quyết chưa.
2. Đảm bảo Windows được cập nhật
Giữ Windows cập nhật là thiết yếu để khắc phục vấn đề tương thích, dịch vụ thiếu, hoặc thành phần hệ thống lỗi thời được yêu cầu bởi ứng dụng Xbox và Microsoft Store. Hệ điều hành lỗi thời có thể phá vỡ giao tiếp giữa các dịch vụ Microsoft và ứng dụng Xbox, gây ra lỗi cài đặt như 0x87e0000f. Cập nhật đảm bảo các khung công tác chính như Dịch vụ Game, Tối ưu hóa phân phối, và chứng chỉ ứng dụng hoạt động đúng.
Mẹo: Ngay cả khi Windows hiển thị “Bạn đã cập nhật”, hãy nhấp vào Tùy chọn nâng cao và cài đặt Cập nhật tùy chọn nếu có. Đôi khi chúng bao gồm các phụ thuộc thiếu cho hệ sinh thái Xbox.
- Nhấn Windows + I để mở Cài đặt.
- Chọn Cập nhật Windows từ thanh bên trái và nhấp Kiểm tra cập nhật.
- Nếu tìm thấy cập nhật, nhấp Tải xuống và cài đặt.
- Sau khi cài đặt, khởi động lại máy tính để áp dụng thay đổi.
3. Kiểm tra dịch vụ Windows Store và Xbox
Nếu các dịch vụ thiết yếu như Dịch vụ mạng Xbox Live, Trình quản lý xác thực Xbox Live, hoặc Dịch vụ cài đặt Microsoft Store không chạy, ứng dụng Xbox có thể không cài đặt hoặc cập nhật game — dẫn đến lỗi 0x87e0000f. Các dịch vụ này cho phép giao tiếp nền quan trọng cho xác thực tài khoản Xbox, mạng đa người chơi, và phân phối nội dung game.
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Gõ services.msc và nhấp OK.
- Trong cửa sổ Dịch vụ, tìm và xem xét các dịch vụ sau:
- Dịch vụ quản lý phụ kiện Xbox – Quản lý phụ kiện và trình điều khiển Xbox.
- Trình quản lý xác thực Xbox Live – Xử lý xác thực token tài khoản Xbox.
- Lưu game Xbox Live – Đồng bộ dữ liệu lưu với đám mây.
- Dịch vụ mạng Xbox Live – Duy trì kết nối backend cho đa người chơi.
- Dịch vụ cài đặt Microsoft Store – Cho phép cài đặt ứng dụng và game từ Store.
- Chuột phải vào mỗi dịch vụ và chọn Thuộc tính.
- Đặt Loại khởi động thành Tự động và nhấp Áp dụng.
- Lặp lại các bước này cho tất cả dịch vụ liệt kê.
Nếu không có giải pháp nào ở trên hoạt động, chính ứng dụng Xbox có thể bị hỏng. Cài đặt lại ứng dụng có thể loại bỏ tệp hỏng và đặt lại tất cả cấu hình.
Cài đặt lại ứng dụng Xbox
- Nhấn Windows + I để mở Cài đặt.
- Đến Ứng dụng > Ứng dụng đã cài đặt.
- Tìm Xbox, nhấp ba chấm (…), và chọn Gỡ cài đặt.
- Mở Microsoft Store, tìm Xbox, và nhấp Cài đặt.
Tùy chọn nâng cao: Nếu gỡ cài đặt qua Cài đặt thất bại, dùng PowerShell để xóa buộc ứng dụng:
Get-AppxPackage *xboxapp* | Remove-AppxPackage
VỀ TÁC GIẢ
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar là một nhà phát triển web JavaScript trung cấp tập trung vào phát triển ứng dụng hiệu năng cao sử dụng công nghệ MERN. Kỹ năng của anh bao gồm chuyên môn ReactJS, MongoDB, Express NodeJS, và các công nghệ liên quan. Hamza cũng là chuyên gia Google IT Certified, nổi bật về năng lực hỗ trợ CNTT. Là một người giải quyết vấn đề say mê, anh tái hiện lỗi trên máy tính của mình để khắc phục sự cố và tìm giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật khác nhau.