Microsoft cảnh báo người dùng về một lỗi lạ trong cơ chế "Reset this PC" (Đặt lại máy tính). Tính năng cài đặt lại hoàn toàn hệ điều hành có thể vẫn giữ lại một số file của người dùng.
Chức năng Reset this PC giữ lại một số file không xóa
Chuyên gia IT Rudyooms (Microsoft MVP) đã phát hiện một lỗi thú vị trong chức năng reset hệ thống Windows. Khi reset về cài đặt gốc, bạn có thể chọn mức độ reset khác nhau. Mức "xóa mọi thứ" (Remove everything) hiểu lẽ ra sẽ xóa sạch file trên phân vùng hệ thống. Tuy nhiên, như người dùng này khám phá ra, Windows vẫn giữ lại một số file – ngay cả sau khi chọn "Remove everything" trên màn hình reset. Các file này được lưu trong thư mục Windows.old.
Theo Rudyooms, lỗi này xuất hiện trên tất cả các phiên bản Windows hiện được hỗ trợ. Cụ thể, lỗi tồn tại trên Windows 11 21H2, Windows 10 20H2 và 21H2. Microsoft đã nhận được thông tin và đang làm việc để sửa lỗi. Windows có hàng chục lỗi, và Microsoft có thể đang ưu tiên xử lý theo thứ tự.
Tại sao Windows không xóa các file?
Windows lưu file cài đặt trước trong thư mục Windows.old. Do đó, không khó để truy vết vấn đề. Phân tích sâu cho thấy nguyên nhân nằm ở cơ chế đồng bộ OneDrive và các reparse points (điểm phân tích lại). Đó là các nhóm file trên ổ đĩa được dùng bởi một số chương trình. Microsoft giải thích lỗi này như sau:
Khi cố gắng reset thiết bị Windows với các ứng dụng có thư mục chứa dữ liệu reparse, như OneDrive hoặc OneDrive for Business, các file đã được tải xuống hoặc đồng bộ cục bộ từ OneDrive có thể không bị xóa khi chọn tùy chọn "Remove everything". Vấn đề này có thể gặp khi reset thủ công trong Windows hoặc reset từ xa. Reset từ xa có thể được khởi tạo từ Quản lý thiết bị di động (MDM) hoặc các ứng dụng quản lý khác như Microsoft Intune hoặc công cụ của bên thứ ba. Các file OneDrive "chỉ trên đám mây" hoặc chưa được tải xuống/mở trên thiết bị không bị ảnh hưởng và sẽ không tồn tại, vì chúng không được tải xuống hoặc đồng bộ cục bộ.
Lưu ý: Một số nhà sản xuất thiết bị và tài liệu có thể gọi tính năng reset thiết bị là "Push Button Reset", "PBR", "Reset This PC", "Reset PC", hoặc "Fresh Start". – Báo cáo chi tiết sự cố Microsoft1.
Có cách nào xử lý vấn đề này không?
Microsoft khuyến nghị một số cách khắc phục. Thứ nhất, hãy thử đăng xuất khỏi OneDrive để chặn lỗi này. Không có kết nối OneDrive, nó sẽ không thể sao lưu file từ đám mây. Đăng xuất khỏi dịch vụ này trước khi thực hiện "Reset this PC" sẽ cắt đứt khả năng xuất hiện lỗi.
Nếu bạn không định reset PC nhưng không muốn thấy thư mục Windows.old trong thư mục hệ thống, bạn có thể xóa nó dễ dàng. Vào Cài đặt → Hệ thống → Bộ nhớ, chọn Storage Sense. Nhấp Chọn cách tự động giải phóng dung lượng và tick vào Xóa phiên bản Windows trước đó (Delete previous versions of Windows). Sau đó nhấp nút Dọn dẹp ngay (Clean now) để xóa thư mục Windows.old.
