Nếu người dùng chưa bật tính năng Mouse Keys (Điều khiển chuột bằng bàn phím), con trỏ chuột vẫn tự di chuyển khi nhấn các phím mũi tên chủ yếu do lỗi phần mềm trong Microsoft Paint hoặc do cài đặt tích hợp sẵn. Các ứng dụng bên thứ ba như Neat Mouse cũng có thể gây ra hành vi này.
Bàn phím và chuột là hai thiết bị nhập liệu phổ biến nhất, mỗi thiết bị có chức năng riêng. Khi người dùng cố gắng dùng phím mũi tên để thực hiện thao tác nào đó nhưng phím đó lại di chuyển con trỏ, trải nghiệm người dùng trở nên rất khó chịu và gây phiền toái.
Trước khi thử các giải pháp dưới đây, hãy đảm bảo tùy chọn "Mouse Keys" đã được tắt trong phần Ease of Access (Khả năng truy cập) trong Settings. Tính năng này được thiết kế để hỗ trợ người dùng không có chuột hoặc chuột bị hỏng. Mặc định tùy chọn này thường tắt nhưng có thể bị bật nhầm. Để kiểm tra, làm theo các bước:
- Nhấn Windows + R, gõ "Mouse keys" vào hộp thoại và mở cài đặt 'Turn Mouse keys on or off'.
- Bỏ chọn tùy chọn Control your mouse with a keypad (Điều khiển chuột bằng bàn phím số). Lưu thay đổi và thoát.
- Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Ngoài ra, bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản quản trị khác để kiểm tra xem vấn đề có chỉ ảnh hưởng đến một tài khoản người dùng cụ thể hay không.
Ngăn chặn con trỏ chuột tự di chuyển trên Windows 10
Dưới đây là hai phương pháp có thể giải quyết vấn đề:
1. Buộc đóng tiến trình MS Paint
Microsoft Paint cho phép di chuyển con trỏ bằng phím mũi tên. Vấn đề phát sinh khi do lỗi phần mềm, MS Paint không "nhận ra" rằng nó đã mất tiêu điểm (focus) và vẫn chạy ngầm, tiếp tục giữ hành vi điều khiển con trỏ bằng phím mũi tên. Trong trường hợp này, kết thúc tất cả các tiến trình MS Paint chạy ngầm có thể giải quyết vấn đề.
- Nhấp chuột phải vào Thanh tác vụ (Taskbar) và chọn "Task Manager" trong menu xuất hiện.
- Trong tab Processes (Tiến trình), nhấp chuột phải vào Paint và chọn End Task (Kết thúc tác vụ).
- Cũng kết thúc tất cả các tiến trình liên quan đến Paint và kiểm tra xem con trỏ chuột có hoạt động bình thường trở lại không.
2. Quản lý các ứng dụng xung đột
Các ứng dụng bên thứ ba như Neat Mouse có thể cho phép phím mũi tên điều khiển di chuyển con trỏ. Để loại trừ nguyên nhân này, hãy khởi động Windows ở chế độ Clean Boot hoặc Safe Mode.
- Thực hiện Clean Boot Windows hoặc sử dụng Safe Mode.
- Kiểm tra xem con trỏ chuột có hoạt động bình thường không.
- Nếu chuột hoạt động tốt, nghĩa là có ứng dụng bên thứ ba gây ra sự cố. Hãy bật từng dịch vụ/ứng dụng một để xác định ứng dụng nào gây ra lỗi.
- Sau khi xác định được ứng dụng, nhấn Windows + R, gõ "appwiz.cpl" và nhấn Enter.
- Trong cửa sổ quản lý ứng dụng, tìm ứng dụng đó, nhấp chuột phải và chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).
- Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Ngoài ra, hãy cân nhắc ngắt kết nối tất cả thiết bị ngoại vi (chuột, tay cầm game, thiết bị HCI khác) khỏi máy tính. Sau đó khởi động lại hoàn toàn (power cycle) thiết bị. Bạn cũng có thể kiểm tra cài đặt BIOS để đảm bảo cài đặt chuột mặc định được lưu.