Với việc phát hành Windows 10 và trình duyệt Microsoft Edge, dường như nhiều người dùng máy tính đang bị tấn công bởi các vụ lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ trực tuyến giả mạo. Mã độc وراء các trang web độc hại này có khả năng thay đổi một số cài đặt để khóa hoặc đóng băng trình duyệt Microsoft Edge. Cuối cùng, một số người dùng máy tính chọn làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Trang web giả và cảnh báo sai
Tính đến thời điểm này, các diễn đàn bảo mật máy tính ngập ngập các truy vấn về việc gỡ bỏ mã độc khóa và đóng băng Microsoft Edge. Thông thường, trang web hoạt động như thể nó là một trang hỗ trợ kỹ thuật hợp pháp sẵn sàng giúp đỡ người dùng máy tính gặp sự cố. Trong một số trường hợp, trang web mô phỏng một kế hoạch quét trực tuyến giả và đưa ra kết quả sai. Sau đó, nó sẽ nhắc người dùng gọi số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật được cung cấp để nhận giúp đỡ từ "đội ngũ" của chúng.
Làm Gì Khi Microsoft Edge Bị Đóng Băng?
Khi trình duyệt Microsoft Edge của bạn bị khóa bởi mã độc và bạn không thể làm gì để rời khỏi trang đó, có một số thủ thuật bạn có thể thử để giải quyết vấn đề này. Đầu tiên và quan trọng nhất, bạn phải ngắt kết nối máy tính bị nhiễm khỏi Internet để ngừng giao tiếp từ máy chủ từ xa nơi mã độc nhận lệnh. Khi bạn đã tìm thấy cách đóng Microsoft Edge thành công, bạn phải quét máy tính bằng sự kết hợp của chương trình chống mã độc và chống virus. Điều này đảm bảo rằng không còn mã độc nào sẽ làm phiền trình duyệt của bạn nữa.
Các Cách Gỡ Lừa Đảo Hỗ Trợ Kỹ Thuật Giả Khỏi Trình Duyệt Microsoft Edge
Có một số tùy chọn trong các thủ tục này mà bạn có thể thực hiện để giải quyết vấn đề từ máy tính và trình duyệt Edge của mình.
Tùy Chọn 1: Ngắt Kết Nối Internet
Để có thể xử lý vòng lặp khi chiếm chặn trang chủ hoặc tab của bạn, mã độc liên tục giao tiếp với máy chủ của nó. Điều này cũng cho phép kẻ chiếm chặn thực thi bất kỳ script nào được dùng cho vòng lặp. Do đó, bạn phải ngừng giao tiếp giữa Microsoft Edge và máy chủ mã độc từ xa.
- Rút cáp Ethernet hoặc LAN nếu bạn dùng mạng dây.
- Tắt Modem Wi-Fi hoặc Ngắt kết nối nếu PC của bạn kết nối qua mạng không dây.
- Đóng trình duyệt Edge. Nếu không thể, hãy nhấn liên tục phím Esc trên bàn phím hoặc nhấp nút OK/Hủy trên cửa sổ hỗ trợ kỹ thuật giả.
- Bật chế độ Máy bay (Airplane mode).
- a. Nhấp vào biểu tượng Cài đặt Mạng/Internet (Network/Internet Settings) trên thanh tác vụ (góc dưới bên phải màn hình).
b. Cửa sổ Cài đặt sẽ mở ra. Chọn Mạng và Internet (Network and Internet).
c. Nhìn cột bên trái và nhấp vào Chế độ Máy bay (Airplane mode).
d. Bật Chế độ Máy bay bằng công cụ điều khiển trên bảng bên phải. - Khởi chạy Edge Browser và đóng tab gây sự cố.
- Cuối cùng, vui lòng xóa tất cả dữ liệu duyệt web bằng cách làm theo các bước dưới đây.
Tùy Chọn 2: Mở Microsoft Edge Qua Liên Kết Yêu Thích
- Khởi động lại Windows 10 (không mở trình duyệt Microsoft Edge).
- Đi đến thư mục Favorites (Yêu thích). Thường nó nằm tại vị trí: C:\Users\[Tên Người Dùng Của Bạn]\Favorites\
- Dưới thư mục yêu thích, double-click vào bất kỳ URL nào và nó sẽ mở ra với Microsoft Edge, giả sử đó là trình duyệt mặc định của bạn.
- Vì trình chiếm chặn trình duyệt vẫn còn trên Microsoft Edge, bạn vẫn sẽ thấy nó như một tab thêm vào. KHÔNG NHẤP vào tab hỗ trợ kỹ thuật giả.
- Nhấp X trên tab gây sự cố để đóng nó.
- Bạn phải xóa tất cả dữ liệu duyệt web bằng cách làm theo thủ tục như đã nêu dưới đây.
Tùy Chọn 3: Xóa Thư Mục Active Của Edge Browser
- Đóng trình duyệt Microsoft Edge của bạn.
- Điều hướng đến thư mục sau và xóa/dọn dẹp toàn bộ nội dung:
C:\Users\[Tên Người Dùng]\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_xxxx\AC\MicrosoftEdge\User\Default\Recovery\Active\ - Bây giờ bạn có thể khởi động trình duyệt Microsoft Edge và xem xem cảnh báo giả có biến mất không.
- Khi trình duyệt Microsoft Edge khởi động, vui lòng xóa tất cả dữ liệu duyệt web bằng cách làm theo các bước dưới đây.
Tùy Chọn 4: Dọn Dẹp Liên Kết Raccourci Của Microsoft Edge
Khi trình duyệt liên tục mở trang web hỗ trợ kỹ thuật giả, có khả năng mã độc đã chiếm chặn liên kết tắt (shortcut). Trong những trường hợp này, hãy thử mở Microsoft Edge thông qua danh sách mặc định Tất cả các chương trình (All Programs). Ngoài ra, kiểm tra và dọn dẹp các liên kết tắt bạn thường dùng để chạy Microsoft Edge có thể giúp giải quyết vấn đề.
- Trỏ con trỏ chuột vào biểu tượng liên kết tắt Microsoft Edge bạn thường nhấp để chạy trình duyệt.
- Right-click (chuột phải) rồi chọn Properties (Thuộc tính) từ danh sách.
- Cửa sổ Thuộc tính Microsoft Edge sẽ hiện ra.
- Dưới trường Target (Đích), kiểm tra xem có chuỗi thêm nào trỏ đến trang web độc hại không. Đường link Target mặc định như dưới đây. Xóa các chuỗi không cần thiết và nhấp Apply (Áp dụng).
- "C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe"
- Nhấp OK và đóng cửa sổ hiện tại. Bạn có thể khởi động lại Edge browser ngay bây giờ.
- Thay vào đó, bạn có thể chỉ cần xóa các liên kết tắt Edge bị ảnh hưởng và tạo mới bằng cách vào Start > All Programs > Microsoft Edge, chuột phải và chọn Send > Desktop (Create shortcut) (Gửi đến > Màn hình desktop (Tạo lối tắt)) hoặc Pin to Taskbar (Ghim vào thanh tác vụ).
- Sau khi hoàn tất quy trình này, bạn cũng cần xóa dữ liệu duyệt web của Microsoft Edge. Xem thủ tục hoàn chỉnh bên dưới.
Tùy Chọn 5: Sử Dụng Windows Task Manager Để Đóng Microsoft Edge
- Nhấn Ctrl + Alt + Delete trên bàn phím để chạy Task Manager (Trình quản lý tác vụ).
- Tìm Edge dưới tab Process (Tiến trình).
- Right-click (chuột phải) và chọn Go to Details (Chuyển đến Chi tiết).
- Đóng tất cả các instance của Edge browser đang chạy dưới tab Details.
- Việc dọn dẹp dữ liệu duyệt web sau quy trình này là bắt buộc. Làm theo thủ tục dưới đây.
Cuối Cùng: Xóa Tất Cả Dữ Liệu Duyệt Web Trên Edge Browser
- Mở Edge browser nếu nó chưa chạy.
- Nhấp "More actions" (được biểu diễn bằng …) ở góc trên bên phải của trình duyệt.
- Chọn Settings (Cài đặt) từ danh sách thả xuống.
- Dưới Settings, vui lòng đi đến Clear browsing data (Xóa dữ liệu duyệt web).
- Nhấp vào nút Choose what to clear (Chọn nội dung cần xóa).
- Vui lòng chọn dữ liệu cần thiết và nhấp vào Clear (Xóa) để áp dụng thay đổi.