Với việc phát hành Windows 10 và trình duyệt Microsoft Edge, có vẻ như nhiều người dùng máy tính đang bị tấn công bởi một trò lừa đảo hỗ trợ trực tuyến và kỹ thuật giả mạo. Phần mềm độc hại đằng sau các trang web độc hại này có thể thay đổi một số cài đặt nhất định để khóa hoặc đóng băng trình duyệt Microsoft Edge . Cuối cùng, một số người dùng máy tính chọn làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Các trang web giả mạo và cảnh báo sai
Tính đến thời điểm hiện tại, các diễn đàn bảo mật máy tính tràn ngập các truy vấn về việc loại bỏ phần mềm độc hại khóa và đóng băng Microsoft Edge. Thông thường, trang web hoạt động như thể đó là một trang hỗ trợ kỹ thuật hợp pháp sẵn sàng trợ giúp những người dùng máy tính gặp khó khăn. Trong một số trường hợp, trang web mô phỏng chương trình quét trực tuyến giả mạo và đưa ra những phát hiện sai. Sau đó, nó sẽ nhắc người dùng gọi đến số hỗ trợ kỹ thuật được cung cấp để nhận trợ giúp từ nhóm của họ.
Phải làm gì khi Microsoft Edge bị treo?
Khi trình duyệt Microsoft Edge của bạn bị khóa bởi phần mềm độc hại và bạn không thể làm gì để điều hướng khỏi trang đó, có một số thủ thuật bạn có thể thử để giải quyết vấn đề này. Đầu tiên và quan trọng nhất, bạn phải ngắt kết nối máy tính bị nhiễm khỏi Internet để ngừng liên lạc từ máy chủ từ xa nơi phần mềm độc hại đang nhận lệnh. Khi đã tìm được cách đóng Microsoft Edge thành công, bạn phải quét máy tính bằng sự kết hợp giữa chương trình chống phần mềm độc hại và chống vi-rút. Điều này đảm bảo rằng sẽ không còn phần mềm độc hại nào gây lỗi cho trình duyệt của bạn nữa.
Các cách để loại bỏ hành vi lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật giả mạo khỏi Trình duyệt Microsoft Edge
Có một số tùy chọn trong các quy trình này mà bạn có thể thực hiện để giải quyết sự cố từ máy tính và trình duyệt Edge của mình.
Tùy chọn 1: Chấm dứt kết nối Internet
Để có thể xử lý vòng lặp khi chiếm quyền điều khiển trang chủ hoặc tab của bạn, phần mềm độc hại liên tục liên lạc với máy chủ của nó. Điều này cũng cho phép kẻ tấn công thực thi bất kỳ tập lệnh nào được sử dụng cho vòng lặp. Do đó, bạn phải ngừng liên lạc giữa Microsoft Edge và máy chủ phần mềm độc hại từ xa.
1. Rút phích cắm đầu nối Ethernet hoặc LAN của bạn nếu bạn đang sử dụng mạng có dây.
2. Tắt Modem Wi-Fi của bạn hoặc Ngắt kết nối nếu PC truy cập không dây của bạn được kết nối với mạng không dây.
3. Đóng trình duyệt Edge. Nếu không thể, hãy nhấn liên tục Esc trên bàn phím hoặc nhấp vào OK/Hủy trên cửa sổ hỗ trợ kỹ thuật giả mạo.
4. Kích hoạt chế độ trên máy bay .
một. Nhấp vào Cài đặt mạng/Internet của bạn biểu tượng trên thanh tác vụ (phía dưới bên phải màn hình của bạn).
b. Cửa sổ Cài đặt sẽ mở ra. Chọn Mạng và Internet .
c. Nhìn vào cột bên trái và nhấp vào Chế độ trên máy bay .
d. Bật Chế độ trên máy bay sử dụng điều khiển ở bảng bên phải.
5. Khởi chạy Edge Browser và đóng tab vi phạm.
6. Cuối cùng, vui lòng xóa tất cả dữ liệu duyệt web bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới.
Tùy chọn 2:Mở Microsoft Edge thông qua Liên kết yêu thích
1. Khởi động lại Windows 10 (không mở trình duyệt Microsoft Edge).
2. Đi tới thư mục Yêu thích của bạn. Thông thường nó nằm ở vị trí này:
C:\Users\[Tên người dùng của bạn]\Yêu thích\
3. Trong thư mục yêu thích, nhấp đúp trên bất kỳ URL nào và nó sẽ mở bằng Microsoft Edge, giả sử đó là trình duyệt mặc định của bạn.
4. Vì phần mềm xâm nhập trình duyệt vẫn còn tồn tại trên trình duyệt Microsoft Edge nên bạn sẽ vẫn thấy nó dưới dạng một tab được thêm vào. KHÔNG NHẤP VÀO trên tab hỗ trợ kỹ thuật giả mạo.
5. Nhấp vào X trên tab vi phạm để đóng nó lại.
6. Bạn phải xóa tất cả dữ liệu duyệt web bằng cách thực hiện các quy trình như được nêu bên dưới.
Phương án 3:Xóa Active Directory của Edge Browser
1. Đóng trình duyệt Microsoft Edge của bạn.
2. Điều hướng đến thư mục sau và xóa/xóa tất cả nội dung.
C:\Users\[Tên người dùng]\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_xxxx\AC\MicrosoftEdge\User\Default\Recovery\Active\
3. Bây giờ bạn có thể khởi động trình duyệt Microsoft Edge và xem liệu cảnh báo giả mạo đã biến mất hay chưa.
4. Sau khi trình duyệt Microsoft Edge khởi động, vui lòng xóa tất cả dữ liệu duyệt web bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới.
Phương án 4:Làm sạch các liên kết phím tắt của Microsoft Edge
Khi trình duyệt tiếp tục mở trang web hỗ trợ kỹ thuật giả mạo, rất có thể phần mềm độc hại có thể đã chiếm quyền điều khiển liên kết phím tắt. Trong những trường hợp này, thử mở trình duyệt Microsoft Edge thông qua danh sách mặc định là Tất cả chương trình . Ngoài ra, việc kiểm tra và dọn sạch các liên kết phím tắt mà bạn luôn sử dụng để chạy Microsoft Edge có thể giúp giải quyết vấn đề.
1. Trỏ con trỏ chuột vào biểu tượng liên kết phím tắt Microsoft Edge mà bạn thường nhấp vào để chạy trình duyệt.
2. Nhấp chuột phải rồi chọn Thuộc tính từ danh sách.
3. Thuộc tính của trình duyệt Microsoft Edge sẽ xuất hiện.
4. Trong Mục tiêu trường, hãy kiểm tra xem có chuỗi bổ sung nào trỏ đến trang web độc hại hay không. Mục tiêu mặc định liên kết được hiển thị dưới đây. Xóa các chuỗi không cần thiết và nhấp vào Áp dụng .
“C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe”
5. Nhấp vào OK và đóng cửa sổ hiện tại. Bây giờ bạn có thể khởi động lại trình duyệt Edge.
6. Ngoài ra, bạn chỉ cần xóa ảnh hưởng đến các liên kết phím tắt Microsoft Edge và tạo các liên kết phím tắt mới bằng cách đi tới Bắt đầu> Tất cả chương trình> Microsoft Edge, nhấp chuột phải và chọn Gửi> Màn hình nền (Tạo phím tắt) hoặc Ghim vào thanh tác vụ .
7. Sau khi trải qua quá trình này, bạn cũng cần xóa dữ liệu duyệt Microsoft Edge. Xem quy trình đầy đủ bên dưới.
Tùy chọn 5:Sử dụng Trình quản lý tác vụ Windows để đóng Microsoft Edge
1. Nhấn Ctrl + Alt + Xóa trên bàn phím của bạn để chạy Trình quản lý tác vụ .
2. Tìm Edge trong Quy trình tab.
3. Nhấp chuột phải và chọn Chuyển tới Chi tiết .
4. Đóng tất cả các phiên bản của trình duyệt Edge hiện đang chạy trong tab Chi tiết.
5. Việc làm sạch dữ liệu duyệt web sau quá trình này là điều bắt buộc. Hãy làm theo các quy trình bên dưới.
Cuối cùng:Xóa toàn bộ dữ liệu duyệt web trên Edge Browser
1. Mở trình duyệt Edge nếu nó không chạy.
2. Nhấp vào “Tác vụ khác ” (đại diện bởi … ) ở góc trên bên phải của trình duyệt.
3. Chọn Cài đặt từ danh sách thả xuống.
4. Trong Cài đặt, vui lòng đi tới Xóa dữ liệu duyệt web .
5. Nhấp vào Chọn nội dung cần xóa nút.
6. Vui lòng chọn dữ liệu cần thiết và nhấp vào Xóa để áp dụng các thay đổi.