Trong vài ngày qua, người dùng Mac Mail phát hiện một vấn đề: dấu chấm thang đen (black exclamation marks) xuất hiện trong Mac Mail. Vấn đề này dường như xảy ra trên Mac và MacBook nhận cập nhật OS tự động từ Apple.
Vậy dấu chấm thang đen trên Mac Mail có ý nghĩa gì? Nếu Mac Mail của bạn có dấu chấm thang đen, có nghĩa là bạn đang gặp vấn đề với tài khoản thư. Để giúp khắc phục, hãy thử các giải pháp dưới đây:
Giải Pháp 1: Sử Dụng Mail Connection Doctor (Bác Sĩ Kết Nối Thư).
Nếu bạn gặp vấn đề gửi/nhận email trên Mac Mail vì dấu chấm thang đen, bạn có thể dùng tiện ích Mail Connection Doctor. Người dùng Mac tận dụng tiện ích này để kiểm tra trạng thái kết nối internet và xem có vấn đề với tài khoản email không.
Để dùng Mail Connection Doctor, làm theo các bước:
- Mở ứng dụng Mac Mail.
- Chọn Window (Cửa sổ) và chọn Connection Doctor (Bác sĩ kết nối).
- Nếu bạn đang online nhưng ứng dụng hiển thị chấm đỏ bên cạnh bất kỳ tài khoản nào, điều hướng đến phần Details (Chi tiết) để biết thêm về vấn đề.
Dưới đây là các vấn đề phổ biến nhất mà người dùng Mac có thể gặp:
1. Vấn Đề Đăng Nhập (Login Issues)
Nếu bạn không thể đăng nhập tài khoản, có thể dịch vụ email đang gặp sự cố ngừng hoạt động (service outage). Lúc này, bạn phải liên hệ nhà cung cấp dịch vụ email hoặc kiểm tra trang trạng thái của họ để đảm bảo dịch vụ thư đang hoạt động. Nếu không có vấn đề kết nối, hãy kiểm tra mật khẩu tài khoản email. Có thể bị thiếu hoặc không còn hợp lệ.
2. Không Thể Kết Nối Đến Máy Chủ (Couldn't Connect to the Server)
Nếu Mac Mail không kết nối được đến máy chủ, hãy kiểm tra cài đặt tài khoản email có đúng không. Vào Mail Preferences (Tùy chọn Mail) và kiểm tra xem tất cả cài đặt tài khoản email có cập nhật không.
Một lý do khác Mac Mail không kết nối được máy chủ là tường lửa mạng (network firewall) chặn kết nối đến dịch vụ email. Điều này thường xảy ra sau khi cài đặt ứng dụng/phần mềm tường lửa bên thứ ba hoặc khi bạn kết nối mạng không cho phép kết nối email.
Thêm Chi Tiết
Nếu bạn nghĩ cần thêm thông tin về vấn đề, nhấp nút Show Detail (Hiển thị chi tiết). Thao tác này mở một ngăn kéo hiển thị giao tiếp cơ bản giữa dịch vụ email và ứng dụng Mail của bạn. Nếu nội dung trống, nhấn Check Again (Kiểm tra lại) để chạy lại kiểm tra. Sau đó, sao chép dữ liệu từ ngăn kéo và dán vào ứng dụng khác để xem dễ dàng hơn. Nếu thông báo hiển thị chứa từ "ALERT", có vấn đề với nhà cung cấp email của bạn.
Giải Pháp 2: Thiết Lập Quy Tắc Mac Mail (Mail Rules).
Mac Mail dễ thiết lập và sử dụng. Tuy nhiên, ứng dụng này có một khía cạnh dường như luôn gây rắc rối: Quy tắc thư (Mail Rules).
Nếu cấu hình đúng, bạn có thể dùng Mail Rules để đảm bảo tin nhắn trên ứng dụng Mail được sắp xếp tương ứng. Có thể sắp xếp tin nhắn theo mức độ ưu tiên kiểu phải-trả-lời-ngay. Email từ bạn bè cũng có thể nhóm lại, trong khi thư quảng cáo và spam có thể đặt vào hộp thư khác.
Rõ ràng, việc làm cho tất cả Mail Rules hoạt động đúng có thể thay đổi cách bạn dùng Mac Mail. Nhưng nếu cấu hình không đúng, nó có thể gây ra đủ loại rắc rối khiến dấu chấm thang đen xuất hiện.
Để đảm bảo bạn không gặp dấu chấm thang đen trên Mac Mail, hãy kiểm tra cấu hình Mail Rules. Đảm bảo các quy tắc đã được đặt như cần thiết.
Giải Pháp 3: Xóa Rác Hệ Thống (System Junk).
Thường xuyên, rác hệ thống và tệp không cần thiết gây ra vấn đề trên Mac. Khi tệp cache do ứng dụng và trình duyệt tạo ra bắt đầu tích lũy, cùng với tệp log không cần thiết và bản cập nhật iOS, chúng chiếm dụng không gian quý giá và làm rối hệ thống.
Điều tốt là chúng có thể xóa dễ dàng. Chỉ cần tải và cài đặt công cụ sửa chữa Mac đáng tin cậy, quét hệ thống, và dọn rỗng thư mục và Thùng rác để giải phóng không gian hệ thống quý giá và khôi phục hiệu quả.
Giải Pháp 4: Tìm Kiếm Trợ Giúp Chuyên Nghiệp.
Nếu bạn đã làm mọi thứ nhưng dấu chấm thang đen vẫn xuất hiện, giải pháp cuối cùng là tìm trợ giúp chuyên nghiệp. Có thể có vấn đề cơ bản với phần cứng hoặc phần mềm cần khắc phục ngay.
Mang Mac đến Apple Center gần nhất hoặc gặp Apple Genius. Kỹ thuật viên Mac được chứng nhận sẽ kiểm tra máy và khuyên giải pháp tốt nhất cho vấn đề của bạn.
Tiếp Theo Là Gì?
Dấu chấm thang đen trên ứng dụng Mac Mail có vẻ không quá đáng lo ngại. Nhưng không có nghĩa là bạn bỏ qua nó. Vì các vấn đề lớn thường bắt đầu từ nhỏ. Khi thấy vấn đề, hãy khắc phục sớm nhất có thể, hoặc chịu hậu quả.
Nếu thấy dấu chấm thang đen trên Mac Mail, hãy khắc phục nguyên nhân bằng Mail Connection Doctor. Nếu thấy vấn đề quá khó khắc phục, đừng ngần ngại nhờ trợ giúp chuyên nghiệp.
Các giải pháp trên có giúp bạn loại bỏ dấu chấm thang đen trên Mac Mail không? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận.