Trợ lý di chuyển được sử dụng rộng rãi để truyền dữ liệu từ máy Mac/PC Windows cũ sang máy Mac mới hoặc máy Mac mới của bạn, đặc biệt là sau khi thiếu Trợ lý thiết lập trong lần khởi động đầu tiên của máy Mac hoàn toàn mới. Tuy nhiên, có những lúc nó không có tác dụng với bạn.
Hướng dẫn này tóm tắt các sự cố di chuyển thường gặp của Trợ lý mà người dùng Mac đã báo cáo trong nhiều năm qua để giúp bạn thực hiện truyền dữ liệu thành công.
Mẹo: Nếu bạn không thể chuyển tệp từ Windows sang macOS, hãy tải xuống phiên bản chính xác của Trợ lý di chuyển Windows.
Bạn có thể chia sẻ hướng dẫn này để khắc phục sự cố Trợ lý di chuyển không hoạt động trên máy Mac với người khác và cùng nhau giải quyết vấn đề này!
Trợ lý di chuyển không hoạt động Tổng hợp và giải pháp nhanh chóng
Vấn đề về Trợ lý di chuyển Giải pháp Trợ lý di chuyển không tìm thấy nguồnKiểm tra kết nối, chuyển qua bản sao lưu Time MachineTrợ lý di chuyển bị kẹt khi tìm kiếm ứng dụng và tài liệu để truyềnKết nối với cáp USB-C hoặc Ethernet hoặc sử dụng bản sao lưu Time MachineTrợ lý di chuyển bị kẹt khi khởi động cửa sổKhởi động lại Trợ lý di chuyển và loại trừ các ứng dụng để chuyển hoặc sử dụng cápTrợ lý di chuyển mất mãi mãiCập nhật macOS, chuyển từ Chế độ đĩa đích hoặc sử dụng giải pháp có dâyTrợ lý di chuyển không thể kết nốiKhởi động lại bộ định tuyến, sử dụng cáp hoặc sử dụng bản sao lưu Time MachineKhông thể sử dụng máy Mac này để di chuyển dữ liệu.Cập nhật macOS, thiết lập mật khẩu cho tài khoản của bạn hoặc khôi phục bằng Apple Configurator 2Đã phát hiện xung đột Trợ lý di chuyểnXóa/đổi tên tài khoản người dùng xung đột Xác thực Trợ lý di chuyển không thành công, không thể truy xuất thông tin xác thực để ủy quyền người dùng Đặt lại SMC hoặc rút phích cắm tất cả thiết bị ngoại vi và khởi động lại máy Mac Lỗi xác thực FileVaultLàm sạch cài đặt lại macOSTại sao Trợ lý di chuyển không hoạt động?
Những lý do khiến Trợ lý di chuyển không hoạt động trên Mac khác nhau tùy theo từng trường hợp. Dưới đây là một số cái phổ biến:
- Kết nối WiFi không ổn định
- Ổ cứng bị hỏng
- Hệ điều hành Mac lỗi thời
- Ổ đĩa nguồn bị ngắt kết nối đột ngột
- Cáp USB/Ethernet bị lỗi
- Đã tạo một tài khoản có cùng tên với tài khoản trên máy Mac cũ
Khắc phục Trợ lý di chuyển bị kẹt khi chuyển tài liệu
Trợ lý di chuyển bị kẹt trên máy Mac là sự cố Trợ lý di chuyển thường xuyên xảy ra nhất khi cố gắng truyền dữ liệu từ máy tính cũ sang máy Mac. Thông thường, mọi người chờ đợi hàng giờ nhưng nhận thấy Trợ lý di chuyển bị kẹt khi khởi động, bị đình trệ khi tìm kiếm ứng dụng và tài liệu để chuyển, bị treo khi tìm kiếm các nguồn khác hoặc bị treo ở khoảng 5 phút.
Khi Trợ lý di chuyển bị treo ngay từ đầu khi đang tìm kiếm nguồn hoặc các tệp khác, điều đó có nghĩa là máy Mac mới của bạn không thể tìm thấy máy Mac hoặc PC Windows nguồn và không biết nó sẽ đọc tệp từ đâu.
Trong trường hợp đó, bạn nên kiểm tra xem Tường lửa trên máy Mac cũ có bị tắt hay không bằng cách đi tới menu Apple > Tùy chọn hệ thống > Quyền riêng tư > Tường lửa. Nếu không, hãy tắt Tường lửa.
Sau đó, sau khi đảm bảo rằng máy Mac cũ đã mở Trợ lý di chuyển và thiết lập để chuyển sang máy Mac khác, hãy làm theo các giải pháp bên dưới để khắc phục sự cố Trợ lý di chuyển bị kẹt về vấn đề Mac.
Đang kiểm tra kết nối WiFi hoặc cáp
Nếu Trợ lý di chuyển bị kẹt khi khởi động trong thời gian không hợp lý, trước tiên bạn nên kiểm tra xem đó có phải là sự cố kết nối hay không. Đối với người dùng WiFi, bạn có thể khởi động lại bộ định tuyến hoặc tốt hơn là chọn kết nối hai máy tính bằng cáp USB-C với USB-C hoặc cáp Ethernet.
Giả sử bạn đang sử dụng giải pháp có dây, sau đó thử rút cáp ra, đợi vài giây và cắm lại vào cả hai máy tính. Ngoài ra, hãy sử dụng cáp với các thiết bị khác để đảm bảo nó hoạt động.
Nếu Trợ lý di chuyển vẫn không tiếp tục sau đó, bạn có thể hủy quá trình truyền, khởi động lại máy Mac và xem liệu thao tác đó có hoạt động hay không. Chuyển sang giải pháp tiếp theo nếu việc khởi động lại không hiệu quả.
Cài đặt bản cập nhật macOS mới nhất hiện có cho cả hai máy Mac
Để chuyển máy Mac sang máy Mac bằng Trợ lý di chuyển, hai máy cần cài đặt bản cập nhật hệ điều hành mới nhất, đặt cạnh nhau và chia sẻ cùng một mạng nếu một hoặc cả hai máy đều sử dụng macOS El Capitan trở về trước.
Để kiểm tra và cập nhật máy Mac của bạn, vui lòng nhấp vào menu Apple > Tùy chọn hệ thống > Cập nhật phần mềm và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cập nhật. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử các giải pháp khác bên dưới.
Chuyển mà không cần ứng dụng
Đánh giá theo tần suất người dùng báo cáo sự cố Trợ lý di chuyển khi cố gắng chuyển thư mục Ứng dụng sang máy Mac khác, có vẻ như thư mục này dễ hiển thị Trợ lý di chuyển bị kẹt trên máy Mac. Do đó, trong khi thực hiện lại quá trình di chuyển, hãy thử loại trừ thư mục này và kiểm tra xem nó có giúp ích hay không.
Nếu sự cố Trợ lý di chuyển không hoạt động tồn tại bất kể thư mục Ứng dụng thì việc chuyển bằng Chế độ đĩa đích có thể là cách khắc phục.
Sử dụng Chế độ đĩa đích trên máy Mac cũ
Sử dụng Chế độ ổ đĩa đích để di chuyển dữ liệu là một giải pháp thay thế cho quá trình chuyển Trợ lý di chuyển thông thường, biến máy Mac nguồn thành ổ cứng ngoài.
Cách truyền tệp bằng Chế độ đĩa đích:
- Kết nối hai máy Mac bằng cáp USB hoặc cáp Ethernet.
- Khởi động máy Mac cũ vào Chế độ đĩa đích.
Nếu máy Mac nguồn bị tắt, hãy nhấn nút nguồn rồi nhấn và giữ ngay phím T cho đến khi bạn thấy biểu tượng FireWire hoặc Thunderbolt trên máy Mac.
Nếu máy Mac nguồn được bật, hãy điều hướng tới menu Apple> Tùy chọn hệ thống> Đĩa khởi động, sau đó nhấp vào Chế độ đĩa đích để khởi động lại máy Mac của bạn. - Sau đó, bạn sẽ thấy biểu tượng của máy Mac nguồn hiển thị trên máy Mac nhận. Bấm đúp vào biểu tượng để mở nó, sau đó kéo và thả tệp vào máy Mac mục tiêu.
- Sau khi bạn hoàn tất quá trình truyền dữ liệu, hãy kéo biểu tượng ổ đĩa nguồn của máy Mac vào Thùng rác.
- Nhấn nút nguồn để thoát Chế độ đĩa đích từ máy Mac nguồn.
Nếu giải pháp này không phù hợp với bạn, hãy tiếp tục với giải pháp bên dưới.
Chạy chẩn đoán ổ cứng
Ổ cứng Mac bị hỏng có thể là nguyên nhân khiến Trợ lý di chuyển bị treo ở một giai đoạn. Dưới đây là cách bạn có thể biết liệu đó có phải là sự cố ổ đĩa với Apple Diagnostics hay không:
- Tắt máy Mac của bạn và ngắt kết nối tất cả các thiết bị bên ngoài ngoại trừ nguồn, bàn phím, chuột, màn hình và kết nối Ethernet.
- Bắt đầu chẩn đoán Apple.
Intel Mac:Nhấn nút nguồn và ngay lập tức giữ phím D cho đến khi bạn nhìn thấy thanh tiến trình hoặc đến màn hình nơi bạn cần chọn ngôn ngữ. Chọn một ngôn ngữ nếu được yêu cầu.
M1 Mac:Bật máy Mac và tiếp tục giữ nút nguồn cho đến khi nhìn thấy cửa sổ Tùy chọn khởi động. Sau đó nhấn phím Command + D. - Đợi trong khi Apple Diagnostic đang kiểm tra máy Mac của bạn.
Nếu tìm thấy bất kỳ vấn đề nào, bạn có thể nhấp vào nút Bắt đầu để khắc phục. Sau đó, nhấp vào Chạy thử lại để kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Di chuyển từ bản sao lưu Time Machine
Một phương pháp khác trong danh sách của chúng tôi để giải quyết sự cố treo Trợ lý di chuyển của Mac là chuyển từ bản sao lưu Time Machine. Nếu bạn chưa có, hãy sao lưu máy Mac cũ bằng hướng dẫn sau: Cách sử dụng Time Machine trên máy Mac:Hướng dẫn sao lưu và khôi phục
Thực hiện cài đặt lại macOS sạch
Nếu vẫn thất bại, bạn luôn có thể tin tưởng vào việc cài đặt lại macOS sạch sẽ, thao tác này sẽ xóa tất cả nội dung trên ổ cứng máy Mac và loại bỏ các lỗi logic tiềm ẩn gây ra sự cố với Trợ lý di chuyển. Đảm bảo bạn làm theo Trợ lý thiết lập để truyền tệp giữa các máy Mac sau khi cài đặt lại macOS.
Các bước này có hữu ích không? Nếu có, hãy chia sẻ chúng với nhiều người hơn và giúp họ thoát khỏi khó khăn!
Khắc phục Trợ lý di chuyển không kết nối trên máy Mac
Kết nối WiFi kém có xu hướng là nguyên nhân chính khiến Trợ lý di chuyển không thể kết nối máy Mac với máy Mac.
Bạn có thể khởi động lại bộ định tuyến của mình để xem liệu Trợ lý di chuyển có thể kết nối với máy Mac sau đó hay không. Tuy nhiên, vì WiFi có thể dễ dàng bị ảnh hưởng bởi các mạng lân cận, sóng vô tuyến, độ dày của tường, v.v. nên bạn nên chuyển sang kết nối cáp (cáp USB hoặc Ethernet) hoặc di chuyển từ bản sao lưu hoặc bản sao của Time Machine.
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem máy Mac nguồn có tên để máy Mac nhận tìm kiếm hay không; nếu không, hãy chỉ định một cái bằng cách đi tới menu Apple > Tùy chọn hệ thống > Chia sẻ và nhập một cái vào hộp Tên máy tính. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng cả hai máy Mac đều được cắm điện và ở gần nhau.
Khắc phục lỗi 'Không thể sử dụng máy Mac này để di chuyển dữ liệu.' sự cố trên Trợ lý di chuyển máy Mac
Nhiều người dùng gặp phải thông báo lỗi "Không thể sử dụng máy Mac này để di chuyển dữ liệu" khi truyền tệp từ một máy Mac sang máy Mac M1 mới hoặc máy Mac chạy Intel. Dưới đây là ba cách để giải quyết vấn đề.
Cập nhật macOS
Như được đề xuất trong thông báo - "Do sự cố khi mở khóa hệ thống này, bạn không thể di chuyển. Vui lòng cập nhật máy Mac này và thử lại", bước cần làm đầu tiên là cập nhật lên phiên bản macOS mới nhất trên cả hai máy Mac của bạn.
Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấp vào menu Apple và đi tới Tùy chọn hệ thống> Cập nhật phần mềm. Khi máy Mac của bạn cập nhật xong, hãy kiểm tra xem bạn có thể thực hiện lại quá trình di chuyển hay không.
Đặt mật khẩu cho tài khoản người dùng của bạn
Nếu bạn chưa có mật khẩu người dùng trên máy Mac mới thì việc thiết lập mật khẩu đã được phê duyệt để khắc phục lỗi "Không thể sử dụng máy Mac này để di chuyển dữ liệu " lỗi.
- Chuyển tới menu Apple và chọn Tùy chọn hệ thống.
- Chọn Người dùng &Nhóm.
- Chọn tài khoản của bạn từ bảng điều khiển bên trái và nhấp vào Thay đổi mật khẩu.
- Sau khi mật khẩu đã sẵn sàng, hãy thử di chuyển lại dữ liệu của bạn.
Khôi phục chương trình cơ sở bằng Apple Configurator 2
Một cách khắc phục tiềm năng khác là khôi phục bằng Apple Configurator 2 để cập nhật chương trình cơ sở và recoveryOS lên phiên bản mới nhất.
Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo bạn có quyền truy cập Internet, đã cài đặt phiên bản mới nhất của Apple Configurator 2 trên máy Mac chạy macOS 10.15.6 trở lên và cáp sạc USB-C sang USB-C. Sau đó, hãy làm theo hướng dẫn của Apple để khôi phục máy Mac không thể sử dụng để di chuyển dữ liệu.
Khắc phục xung đột Trợ lý di chuyển được phát hiện trên máy Mac
Bạn có thể nhận được thông báo "Đã phát hiện xung đột" khi sử dụng Trợ lý di chuyển để khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu Time Machine. Xung đột thường xảy ra khi hai máy Mac có một hoặc nhiều tài khoản người dùng giống hệt nhau.
Bạn có thể làm theo hướng dẫn trên màn hình để xóa tài khoản người dùng xung đột trên máy Mac mới của mình hoặc giữ cả hai tài khoản nhưng đổi tên một tài khoản.
Khắc phục Trợ lý di chuyển không thể truy xuất thông tin xác thực để ủy quyền cho người dùng
Sau khi nhấp vào Tiếp tục trên máy Mac mới, một số người dùng Trợ lý di chuyển có thể gặp phải lỗi đọc "Xác thực không thành công, không thể truy xuất thông tin xác thực từ người dùng ủy quyền. " sau khi nhấp vào Tiếp tục trên máy Mac mới. Bạn cần đặt lại SMC(Bộ điều khiển quản lý hệ thống) trên máy Mac để khắc phục sự cố này.
- Rút nguồn và tắt máy Mac của bạn.
- Giữ các phím Control + Shift + Option trái rồi nhấn và giữ nút nguồn trong 10 giây.
- Cắm lại nguồn, bật máy Mac của bạn và thử lại Trợ lý di chuyển.
Ngoài ra, một số người dùng đã giải quyết được sự cố bằng cách khởi động lại máy Mac của họ. Tất cả những gì bạn cần làm là tháo tất cả thiết bị khỏi máy Mac mục tiêu một cách an toàn, tắt máy, cắm lại cáp, khởi động lại máy Mac và lặp lại quá trình truyền.
Trợ lý di chuyển mất bao lâu?
Thời gian để Trợ lý di chuyển truyền tệp tùy thuộc vào lượng dữ liệu bạn đang truyền và phương thức truyền. Chỉ mất vài phút để di chuyển các tệp 20 - 30 GB bằng cáp USB Thunderbolt 3.
Nhưng chuyển hơn 100GB phải mất hàng giờ. Chẳng hạn, quá trình truyền 240GB từ Time Capsule qua WiFi mất khoảng 3,5 giờ. Và việc truyền các tệp 1TB từ bản sao lưu Time Machine qua cáp Ethernet mất khoảng 30 giờ.
Vấn đề được giải quyết? Hãy chia sẻ niềm vui của bạn và hướng dẫn hữu ích này với người khác!
Đọc thêm: [Đã giải quyết]Trợ lý di chuyển không thể tìm thấy bản sao lưu Time Machine
Câu hỏi thường gặp về vấn đề Trợ lý di chuyển
A
Có ba cách để truyền tệp mà không cần Trợ lý di chuyển:1) thông qua tính năng Chia sẻ tệp truy cập từ menu Apple> Tùy chọn hệ thống > Chia sẻ. 2) chuyển một số lượng nhỏ tệp bằng Airdrop. 3) chuyển từ các dịch vụ đám mây như Dropbox và iCloud.
A
Trợ lý di chuyển hoạt động trên mọi máy Mac chạy macOS 10.7 trở lên.
A
Bạn có thể sử dụng Trợ lý di chuyển để truyền tệp giữa các máy Mac bằng WiFi bằng cách kết nối hai máy Mac bằng cáp USB hoặc Ethernet hoặc cắm vào bản sao lưu Time Machine