Các ứng dụng Microsoft Office 365 cho Mac là công cụ năng suất thiết yếu, dù bạn soạn báo cáo trong Word, phân tích dữ liệu trong Excel, hay tạo thuyết trình trong PowerPoint. Tuy nhiên, người dùng macOS Sequoia báo cáo nhiều trường hợp Office 365 không mở được, crash, ngừng phản hồi hoàn toàn hoặc file Microsoft không mở được trên macOS Sequoia.
"Kể từ khi nâng cấp lên macOS Sequoia (15.0), tôi gặp sự cố khi cố mở Microsoft Office để tạo file mới, nhưng app bị unresponsive, khiến tôi phát điên." -- Apple.discussion.com
Bạn cũng gặp vấn đề này? Đừng lo, bài viết này có một số cách giải quyết Office liên tục crash trên macOS Sequoia.
Thảo luận trên Reddit về Office không mở sau cập nhật macOS Sequoia
Có một số người dùng thảo luận về vấn đề Microsoft Office không phản hồi sau cập nhật lên macOS Sequoia. Các app được nhắc đến nhiều nhất trên diễn đàn là Microsoft Teams, Microsoft Word, Microsoft Excel. Dưới đây là một case thực trên Reddit, tìm kiếm giải pháp khắc phục Microsoft Teams không khởi động trên macOS Sequoia.
Nhiều người đề xuất: cài lại Microsoft Office / Gỡ macOS Sequoia Beta / Cập nhật macOS lên phiên bản mới nhất...
Một số người lo ngại có thể mất toàn bộ file liên quan trong quá trình sửa chữa hoặc cài lại. Sao không khôi phục và backup toàn bộ file trước? Theo dõi chúng tôi, chúng tôi sẽ cung cấp các giải pháp chung nhất.
Chuẩn bị trước khi khắc phục Office không mở trên macOS Sequoia
Trước khi thử bất kỳ phương pháp troubleshooting nào để khắc phục Office 365 không phản hồi trên macOS Sequoia, việc đảm bảo an toàn dữ liệu là quan trọng nhất. Mặc dù khắc phục sự cố là ưu tiên hàng đầu, nhưng luôn có rủi ro nhỏ mất file trong quá trình, đặc biệt nếu cần reset hoặc cài lại phần mềm.
Để bảo vệ dữ liệu, mạnh mẽ khuyên dùng iBoysoft Data Recovery for Mac. Rất có thể Office 365 gặp vấn đề và dữ liệu bên trong sẽ bị ảnh hưởng. Vì vậy khôi phục sớm không phải ý tưởng tồi. Hơn nữa, công cụ này khôi phục được tất cả dữ liệu ngay cả khi app Microsoft Office gặp sự cố.
Hãy khôi phục file của app Office bị sự cố với iBoysoft Data Recovery for Mac:
- Tải miễn phí, cài đặt, sau đó mở.
- Chọn volume chứa file Microsoft, sau đó nhấn Search for Lost Data.
- Đợi quét xong và xem trước file trong kết quả.
- Chọn file Office cần thiết và nhấn Recover để lưu vào nơi khác.
Khôi phục file trong Microsoft Office là ưu tiên hàng đầu khi gặp Microsoft Word liên tục crash trên macOS Sequoia. Chia sẻ công cụ này để giúp thêm nhiều người.
Cách khắc phục Office không mở trên macOS Sequoia
Tổng hợp 10 phương pháp chính để khắc phục Office 365 không phản hồi sau cập nhật macOS Sequoia. Thử lần lượt nhé~
Giải pháp 1: Khởi động lại Mac
Giải pháp đơn giản nhất cho hầu hết vấn đề phần mềm là khởi động lại Mac. Thường thì restart sẽ xóa các glitch nhỏ và mọi thứ chạy trơn tru trở lại. Nếu app Office 365 vẫn không phản hồi sau reboot, tiếp tục các bước dưới.
Giải pháp 2: Cập nhật macOS hoặc Office
Đảm bảo cả hệ điều hành và app Microsoft Office đều cập nhật mới nhất có thể giúp khắc phục Office không mở sau nâng cấp lên macOS Sequoia. Phiên bản mới bao gồm các thay đổi và cải tiến. Kiểm tra:
- Cập nhật macOS: Menu Apple > System Settings > General > Software Update > Update Now.
- Cập nhật Office: App Store > Updates > Update. (Nếu không tải app từ đây, bạn không thể cập nhật app vì không thấy menu Help khi app không mở.)
Giải pháp 3: Đăng nhập với tài khoản mới
Nếu Microsoft Office không mở hoặc bị treo ở màn hình splash, hãy thử đăng xuất tài khoản Microsoft hiện tại và đăng nhập với tài khoản khác. Điều này có thể giải quyết vấn đề liên quan tài khoản ngăn cản app khởi động đúng.
Giải pháp 4: Kiểm tra quyền限 Office
Đôi khi Office for Mac không hoạt động do thiếu quyền限 cần thiết, hãy kiểm tra Full Disk Access:
- Menu Apple > System Settings > Privacy & Security > Full Disk Access.
- Đảm bảo các app như Microsoft Word, Excel và các app khác được bật. Nếu không, nhấn nút add để thêm chúng.
Vẫn không được? Thử giải pháp tiếp theo.
Giải pháp 5: Reset file .plist của Microsoft Office
Reset tùy chọn và cấu hình Microsoft Office thường giải quyết được vấn đề khởi động như Microsoft Word for Mac không mở trên macOS Sequoia:
- Finder > Go > Go to Folder.
- Gõ ~/Library/Preferences và nhấn Enter.
- Tìm file tùy chọn liên quan (ví dụ: com.microsoft.Word.plist...), chuột phải và chọn Move to Trash.
Bước này sẽ rebuild file .plist trong Mac Library, nhưng nhớ quit app hoàn toàn trước khi reset. (Nên quit app trong Activity Monitor bằng nút x ngay cả khi không thấy app trong Dock.)
Giải pháp 6: Chạy lệnh trong Terminal
Nhiều người dùng khắc phục được sự cố bằng cách chạy lệnh trong Mac Terminal. Bạn cũng có thể thử nếu thích dùng command line:
- Finder > Applications > Utilities > Terminal.
- Gõ:
/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/LaunchServices.framework/Versions/A/Support/lsregister -kill -r -domain local -domain system -domain user
- Sau đó nhập:
sudo /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/LaunchServices.framework/Support/lsregister -kill -seed -lint -r -f -v -dump -domain local -domain system -domain user -domain network - Cuối cùng, gõ
killall Dock.
Nếu thấy quá khó, bạn cũng có thể thử lệnh đơn giản hơn: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/LaunchServices.framework/Support/lsregister -kill -seed. Lệnh này rebuild app registry của Mac, có thể giúp khi Office 365 không phản hồi sau cập nhật macOS Sequoia.
Giải pháp 7: Backup và reset macOS về cài đặt gốc
Nếu không giải pháp nào trên hiệu quả, reset macOS về cài đặt gốc có thể khắc phục Office 365 không phản hồi trên macOS Sequoia:
- Đảm bảo backup dữ liệu, dùng Time Machine hoặc Cloud storage.
- Menu Apple > System Settings > General > Transfer or Reset.
- Chọn Erase All Content and Settings.
Nhớ backup toàn bộ dữ liệu! Không thì mất hết dữ liệu chỉ để Microsoft Office mở lại được~
Giải pháp 8: Hạ cấp về phiên bản trước
Nếu vấn đề bắt đầu sau khi nâng cấp lên macOS Sequoia, cân nhắc hạ cấp về phiên bản macOS trước hoặc hạ cấp Office về phiên bản trước.
Vì app không mở được, bạn không thể tắt tự động cập nhật, nhưng bạn có thể tìm hiểu các phiên bản cài đặt trước của Office.
Để hạ cấp macOS: Đọc hướng dẫn hạ cấp Sequoia về macOS Sonoma.
Giải pháp 9: Cài đặt lại Microsoft Office
Nếu không cách nào khác hiệu quả, bạn buộc phải cài lại Office 365.
Trước tiên, gỡ Office bằng cách kéo các app Office (Word, Excel, v.v.) từ thư mục Applications vào Thùng rác. (Hoặc Finder > Applications > Chuột phải app > Move to Trash.)
Sau khi gỡ, tải phiên bản Office mới nhất từ tài khoản Microsoft 365 của bạn và cài lại trên Mac.
Giải pháp 10: Xóa cache Office
File cache bị hỏng cũng có thể ngăn app Office mở được. Giải pháp 9 không gỡ hoàn toàn app, vẫn còn dữ liệu liên quan trong thư mục user Library. Làm theo các bước sau để xóa chúng rồi cài lại app:
- Finder > Go > Go to Folder.
- Gõ ~/Library và nhấn Enter.
- Mở thư mục Containers, chuột phải vào từng thư mục sau và chọn Move to Trash. Lưu ý một số thư mục có thể không có:
Microsoft Error Reporting
Microsoft Excel
com.microsoft.netlib.shipassertprocess
com.microsoft.Office365ServiceV2
Microsoft Outlook
Microsoft PowerPoint
com.microsoft.RMS-XPCService
Microsoft Word
Microsoft OneNote - Quay lại thư mục Library, mở Group Containers. Nếu có các thư mục sau, chuột phải và chọn Move to Trash:
UBF8T346G9.ms
UBF8T346G9.Office
UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
Lưu ý: Xóa các thư mục này, đặc biệt là thư mục liên quan Outlook, sẽ xóa dữ liệu Outlook. Hãy backup trước khi chuyển vào Thùng rác.
Bạn đã khắc phục thành công sự cố Office 365 không phản hồi trên macOS Sequoia mà không mất dữ liệu quan trọng? Hãy chia sẻ bài viết này trên mạng xã hội nhé!