Apple Mail (chính thức gọi là Mail) là ứng dụng email do Apple Inc. tích hợp trong hệ điều hành như macOS, iOS, iPadOS, watchOS. Nhưng như mọi phần mềm phổ biến cài trên Mac, app Mail có thể gặp trục trặc đôi khi do lỗi và bug không xác định, ảnh hưởng xấu đến công việc hàng ngày.
Tuy nhiên, không cần lo lắng. Bài viết này tổng hợp 10 vấn đề Apple Mail thường gặp trên Mac và cung cấp giải pháp hiệu quả để khắc phục. Bạn có thể coi bài này như hướng dẫn cơ bản cho rắc rối đã xảy ra và có thể xảy ra.
Cách khắc phục vấn đề Apple Mail: Top 10 sự cố và giải pháp
Mặc dù Apple nỗ lực làm app Mail đơn giản, an toàn, nhưng không tránh khỏi trục trác khi chạy Mail. Mỗi người có kịch bản dùng Mail khác nhau, nên vấn đề có thể khác. 10 sự cố Apple Mail phổ biến nhất liệt kê dưới:
- Mac Mail có quá nhiều file thừa
- Mac Mail không khởi chạy sau cập nhật macOS
- Vấn đề đăng nhập/đăng xuất Mac Mail
- Mac Mail crash bất ngờ
- Mac Mail không mở
- Thư mục Mac Mail bị mất
- Mac Mail không hiển thị tin nhắn trong Hộp thư đến (Inbox)
- Mac Mail tự tạo cửa sổ trắng mới không yêu cầu
- Mac Mail không gửi/nhận trên Mac
- Mac Mail tải tin nhắn bị kẹt
Vấn đề 1: Mac Mail có quá nhiều file thừa
Bao giờ thấy Mac Mail nhiều file thừa làm chậm Mac? Không lo, iBoysoft DiskGeeker đến giúp. Tính năng Clean Junk (Dọn rác) của iBoysoft DiskGeeker được thiết kế để quét ổ hệ thống thường gán nhãn Macintosh HD, Macintosh HD - Data, macOS, hoặc macOS - Data để tìm dữ liệu thừa.
File và thư mục sẽ liệt kê kèm tên, ngày sửa đổi, dung lượng để người dùng chọn file nào dọn để giải phóng không gian ổ hệ thống, cải thiện hiệu suất Mac, giảm rủi ro crash hệ thống.
Cho tôi demo cách dọn email thừa từ Mac với iBoysoft DiskGeeker:
Bước 1: Tải miễn phí và cài iBoysoft DiskGeeker trên Mac.
Bước 2: Chọn volume từ danh sách ổ cài app Mail.
Bước 3: Nhấp "Clean Junk" từ thanh công cụ.
Bước 4: Chọn thư mục từ bảng điều khiển trái và chọn file/thư mục muốn xóa.
Bước 5: Nhấp "Clean" (Dọn) rồi "OK". Bạn sẽ không dọn được file nếu không có quyền.
Vấn đề 2: Mac Mail không khởi chạy sau cập nhật macOS
Cập nhật macOS mang nhiều cải tiến, nhưng cũng rắc rối mới. Một số người dùng gặp lỗi khởi chạy Mac Mail sau cập nhật lớn/nhỏ.
Để khắc phục lỗi khởi chạy Mail, kiểm tra xem app Mail có ở đúng vị trí trên Mac. Hơn nữa, xem app có bị xóa không rõ lý do quan trọng vì không mở được app không cài trên Mac.
- Kiểm tra app Mail ở đúng vị trí: Mở Finder > vào Applications > tìm app Mail. Nếu không, thử cài lại qua App Store.
- Kiểm tra app Mail còn cài trên thiết bị: mở Spotlight Search gõ Mail > Spotlight sẽ trả kết quả. Nếu không có Mail, cài lại.
Vấn đề 3: Vấn đề đăng nhập/đăng xuất Mac Mail
Bao giờ thấy bị chặn bởi Mac Mail và mắc kẹt trong vòng lặp đăng nhập/đăng xuất liên tục? Bình tĩnh. Nguyên nhân có thể do kết nối mạng kém hoặc quirk kỳ lạ sinh ra trong Mail.
Bạn kiểm tra kết nối mạng trước. Kết nối internet tốt cần thiết để đăng nhập/đăng xuất tài khoản mail trên Mac. Nếu ổn, khởi động lại thiết bị giúp ích lúc này.
Bước 1: Thoát mọi chương trình chạy ngầm hoặc khởi động đột ngột có thể gây mất dữ liệu.
Bước 2: Nhấp menu Apple chọn Restart (Khởi động lại).
Bước 3: Chờ Mac khởi động xong rồi chạy Mac Mail để đăng nhập/đăng xuất lại.
Vấn đề 4: Mac Mail crash bất ngờ
Nguyên nhân crash Mac Mail có thể do lỗi hệ điều hành, can thiệp phần mềm khác, file tùy chọn hỏng. Bỏ qua nguyên nhân trước, tập trung cách khắc phục crash Mac Mail.
Giải pháp 1: Reset Mail qua xóa file tùy chọn
Bước 1: Mở Finder chọn Go (Đi) > Go to Folder (Đi đến thư mục) từ menu trên cùng trái.
Bước 2: Copy dán ~/Library/Preferences và nhấn Enter.
Bước 3: Di chuyển com.apple.mail.plist và com.apple.mail-shared.plist đến Thùng rác.
Bước 4: Nhập ~/Library/Mail/ và nhấn Enter.
Bước 5: Di chuyển file PersistenceInfo.plist đến Thùng rác.
Bước 6: Khởi động lại Mac.
Giải pháp 2: Chạy Mac Mail trong macOS Safe Mode
Khởi động vào Safe Mode sửa ổ cứng Mac, dọn cache, cô lập phần mềm bên thứ ba gây Mail không hoạt động. Làm theo bước vào Safe Mode.
Trên Mac Intel:
Bước 1: Tắt Mac.
Bước 2: Nhấn nút nguồn, ngay lập tức giữ phím Shift cho đến khi cửa sổ đăng nhập hiện.
Bước 3: Đăng nhập Mac khi nhắc.
Trên Mac chip M-series:
Bước 1: Tắt Mac.
Bước 2: Nhấn giữ nút nguồn cho đến khi thấy "Loading startup options." (Đang tải tùy chọn khởi động).
Bước 3: Chọn ổ khởi động.
Bước 4: Giữ phím Shift, nhấp "Continue in Safe Mode." (Tiếp tục trong Safe Mode).
Bây giờ bạn có thể mở Mail trong Safe Mode kiểm tra lỗi Mac Mail quit unexpectedly còn xuất hiện không.
Vấn đề 5: Mac Mail không mở
Đảm bảo kết nối internet ổn trước khi đi vào giải pháp phức tạp hơn để Mail mở bình thường. Nếu không liên quan mạng, kiểm tra Mail bạn muốn mở có trong thư mục Applications. Các bước chi tiết ở Vấn đề 2.
Nếu cả hai cách trên không giữ Mail hoạt động, hãy liên hệ Hỗ trợ Apple để được tư vấn chuyên nghiệp.
Vấn đề 6: Thư mục Mac Mail bị mất
Khi phát hiện file/thư mục liên quan Mac Mail biến mất không rõ lý do, hãy ngừng mọi hành động ghi trên thiết bị để file mail mất không bị ghi đè, tạo cơ hội khôi phục dữ liệu.
Hoặc kiểm tra Thùng rác Mac xem có dấu vết mail mất không hoặc dùng iBoysoft Data Recovery Software khôi phục mail bị xóa/mất trên Mac.
Vấn đề 7: Mac Mail không hiển thị tin nhắn trong Hộp thư đến
Thông thường, email đến liệt kê trong Inbox theo thời gian nhận. Tuy nhiên, bạn thấy Index trống không hiển thị email nào, thoát rồi mở lại Mail, Inbox vẫn trắng.
Đối mặt, kiểm tra kết nối internet trước. macOS NetworkQuality là bộ công cụ tuyệt vời kiểm tra internet, dùng tự do. Nếu cách này không làm tin nhắn hiện trong Inbox Mail, thử bước dưới:
- Mở Apple Mail trên Mac.
- Vào menu Mailbox (Hộp thư), nhấp Take All Accounts Offline (Chuyển tất cả tài khoản ngoại tuyến).
- Chờ vài giây rồi nhấp Take All Accounts Online (Chuyển tất cả tài khoản trực tuyến).
Sau hành động này, tin nhắn sẽ hiện trong Inbox của app Mail.
Vấn đề 8: Apple Mail tự tạo cửa sổ trắng không yêu cầu
Một số người dùng mắc rắc rối app Mac Mail tạo cửa sổ nháp trắng và chỉ co/phóng to hoặc thu nhỏ được nhưng không đóng hay xóa. Rất phiền, nói vậy thôi.
Dựa trên kinh nghiệm người dùng, bạn có thể thoát app, rồi chạy lại cùng giữ phím Shift để cô lập rắc rối.
Hoặc, vào Hộp thư đi (Outbox) Mail xem có mail chưa gửi. Nếu có, xóa nó để Mail hoạt động bình thường.
Ngoài ra, khởi động vào Safe Mode hoặc cài lại Mail có thể giúp.
Vấn đề 9: Mac Mail không gửi/nhận trên Mac
Vấn đề Mail không gửi/nhận sẽ trình bày giải pháp từng bước, xem cách nào hiệu quả.
Cách khắc phục Mail không gửi trên Mac:
Phương pháp 1: Kiểm tra máy chủ Mail
Chỉ khi máy chủ Mail hoạt động tốt mail mới gửi thành công. Đọc để kiểm tra máy chủ Mail trên Mac.
- Mở Mac Mail, nhấp Preferences (Tùy chọn) trên menu trên.
- Chọn tài khoản, nhấn Server Settings (Cài đặt máy chủ), rồi Edit SMTP Server List (Chỉnh sửa danh sách máy chủ SMTP).
- Xem info máy chủ có khớp kỳ vọng. Nếu không, liên hệ nhà cung cấp email.
- Khi xong, gửi email test xem rắc rối còn không.
Phương pháp 2: Kiểm tra kết nối Mail
An ninh mạng quan trọng, nhưng tường lửa cài sẵn đôi khi chặn gửi mail. Kiểm tra tường lửa có phải nguyên nhân.
1. Mở Mail vào tab Windows trên menu trên.
2. Vào Connection Doctor (Bác sĩ kết nối) kiểm tra vấn đề tường lửa, đặc biệt cổng 25, 465, 587.
3. Nếu có, lại liên hệ nhà cung cấp email và có thể cấu hình lại máy chủ.
Cách khắc phục Mail không nhận?
Phương pháp 1: Kiểm tra bộ lọc hoặc tin nhắn bị chặn
Giả sử bạn tạo bộ lọc mail hoặc cho ai vào danh sách đen, mail bị chặn bởi bộ lọc hoặc từ liên hệ bị chặn sẽ không hiện trong Inbox.
Để biết bộ lọc/danh sách đen có ngăn nhận mail không, làm theo:
- Mở Apple Mail chọn tab View (Xem) trên menu trên.
- Chọn Filter (Bộ lọc) xem có bật trước không.
- Tắt bộ lọc bạn tạo, app Mail sẽ nhận tin nhắn bình thường.
Đối với người gửi bị chặn, biểu tượng chặn sẽ hiện bên cạnh tên trong danh sách tin nhắn, và banner sẽ thêm vào tin nhắn để chỉ ra bị chặn. Banner cung cấp link đến pane Blocked (Đã chặn) trong cài đặt Mail để bạn nhấp vào quản lý người gửi bị chặn.
Phương pháp 2: Tắt phần mềm tường lửa
Phần mềm tường lửa đôi khi ngắt quãng nhận email, bạn nên tắt để nhận mail bình thường.
- Chọn Menu Apple > System Preferences (Tùy chọn hệ thống).
- Nhấp Security & Privacy (Bảo mật & Riêng tư), rồi Firewall (Tường lửa).
- Tắt tường lửa, khởi động lại app Mail, rồi bật tường lửa.
Vấn đề 10: Mac Mail tải tin nhắn bị kẹt
Kẹt tải tin nhắn trong app Mail? Không lo. Bài viết trình bày nhiều giải pháp, thử tùy thích:
- Kiểm tra kết nối mạng: Bắt đầu tải mục khác xem mạng ổn không.
- Xóa và thêm lại tài khoản Email: Mở Mail chọn Accounts bỏ tích tài khoản không tải được tin đến > Chờ 10 giây > Đăng nhập lại tài khoản đã xóa.
- Kiểm tra lưu trữ Mac: Nhấp Menu Apple > Giới thiệu Mac này > Lưu trữ. Nếu Mac không đủ không gian lưu tin nhắn, tải sẽ kẹt. Hãy giải phóng không gian trước.
- Cài lại app Mail.
- Thử thay thế Apple Mail: Gmail và Microsoft Outlook
Các cách này cũng phù hợp khắc phục lỗi ảnh không tải trong Mail trên Mac, chỉ thử các cách trong phần này để vượt qua rắc rối!
Tóm lại
Bài viết bao gồm top 10 vấn đề Apple Mail thường gặp của người dùng Mac và đưa ra giải pháp tiện lợi để app Mail hoạt động đúng. Hãy coi bài này như hướng dẫn khắc phục sự cố và chia sẻ giúp nhiều người!