Apple Mail (tên chính thức là Mail) là một ứng dụng email được Apple Inc. đưa vào các hệ điều hành như macOS, iOS, iPadOS và watchOS. Nhưng giống như bất kỳ phần mềm phổ biến nào khác được cài đặt trên máy Mac của bạn, ứng dụng Thư đôi khi có thể gặp trục trặc do trục trặc và lỗi không xác định, điều này ảnh hưởng xấu đến công việc hàng ngày của bạn.
Tuy nhiên, lo lắng là không cần thiết ở đây. Bài viết này tổng hợp 10 sự cố thường gặp của Apple Mail trên máy Mac và đưa ra các giải pháp hiệu quả để khắc phục chúng. Bạn có thể coi bài đăng này như một hướng dẫn cơ bản về những sự cố đã xảy ra và có thể xảy ra trong không khí.
Cách khắc phục sự cố của Apple Mail:10 sự cố và giải pháp hàng đầu
Mặc dù Apple không tiếc công sức để làm cho ứng dụng Mail trở nên dễ sử dụng và an toàn khi áp dụng, nhưng không thể tránh khỏi việc bạn gặp trục trặc khi chạy Mail. Mỗi người có một hoàn cảnh khác nhau để áp dụng ứng dụng Thư, vì vậy vấn đề của họ có thể không giống nhau. 10 sự cố phổ biến nhất của Apple Mail được liệt kê bên dưới:
- Mac Mail có quá nhiều tệp dư thừa
- Mac Mail không khởi chạy sau khi cập nhật macOS
- Sự cố đăng nhập/đăng xuất trên Mac Mail
- Mac Mail gặp sự cố bất ngờ
- Mac Mail sẽ không mở
- Thiếu thư mục Mac Mail
- Mac Mail không hiển thị thư trong Hộp thư đến
- Mac Mail tạo các cửa sổ trống mới mà không cần yêu cầu
- Mac Mail không gửi/nhận trên Mac
- Thông báo tải xuống Mac Mail bị kẹt
Vấn đề 1:Mac Mail có quá nhiều file thừa
Bạn đã bao giờ thấy Mac Mail có quá nhiều tệp dư thừa và làm chậm máy Mac của bạn chưa? Đừng lo lắng, iBoysoft DiskGeeker luôn sẵn sàng trợ giúp. Rác sạch Tính năng của iBoysoft DiskGeeker được thiết kế để quét ổ đĩa hệ thống thường được gắn nhãn là Macintosh HD, Macintosh HD - Data, macOS hoặc macOS - Data cho dữ liệu dư thừa.
Các tệp và thư mục sẽ được liệt kê cùng với tên tệp, ngày sửa đổi và kích thước để người dùng chọn tệp nào sẽ được dọn sạch nhằm giải phóng dung lượng ổ đĩa hệ thống, cải thiện hiệu suất của máy Mac và giảm nguy cơ sập hệ thống.
Hãy để tôi chỉ cho bạn cách dọn sạch các email dư thừa khỏi máy Mac bằng iBoysoft DiskGeeker:
Bước 1:Tải xuống và cài đặt miễn phí iBoysoft DiskGeeker trên máy Mac của bạn.
Bước 2:Chọn ổ đĩa từ danh sách ổ đĩa cài đặt ứng dụng Thư của bạn.
Bước 3:Nhấp vào "Dọn rác " từ thanh công cụ.
Bước 4:Chọn thư mục từ bảng bên trái và chọn tệp/thư mục bạn muốn xóa.
Bước 5:Nhấp vào "Dọn dẹp " rồi nhấp vào "OK ". Bạn sẽ không thể xóa một số tệp nhất định nếu bạn không có quyền làm như vậy.
Vấn đề 2:Mac Mail không khởi chạy sau khi cập nhật macOS
Bản cập nhật macOS mang đến nhiều cải tiến và cải tiến nhưng cũng có những rắc rối mới. Một số người dùng đã gặp phải lỗi khởi chạy Mac Mail nếu họ thực hiện một bản cập nhật lớn/nhỏ.
Để giải quyết sự cố khởi chạy Thư, hãy kiểm tra xem ứng dụng Thư có ở đúng vị trí trên máy Mac không. Hơn nữa, việc ứng dụng có bị xóa mà không có lý do rõ ràng hay không cũng rất quan trọng vì bạn không thể mở một ứng dụng chưa được cài đặt trên máy Mac của mình.
- Kiểm tra xem ứng dụng Thư có được đặt đúng vị trí hay không:Mở Finder > đi tới Ứng dụng> định vị ứng dụng Thư. Nếu không, hãy thử cài đặt lại nó qua App Store.
- Kiểm tra xem ứng dụng Thư có còn được cài đặt trên thiết bị của bạn hay không:khởi chạy Tìm kiếm Spotlight và nhập Thư> sau đó Spotlight Search sẽ trả lời kết quả cho bạn. Nếu hoàn toàn không có ứng dụng Thư nào, hãy cài đặt lại ứng dụng đó.
Vấn đề 3:Sự cố đăng nhập/đăng xuất Mac Mail
Bạn có bao giờ thấy mình bị Mac Mail chặn và bị mắc kẹt trong một vòng lặp liên tục trong quá trình đăng nhập/đăng xuất không? Bình tĩnh nào. Thủ phạm của sự cố đăng nhập/đăng xuất Mac Mail có thể là kết nối Internet kém hoặc các lỗi kỳ lạ được tạo ra trong Mail nói chung.
Bạn có thể vào kiểm tra kết nối mạng trước. Lưu ý rằng cần có kết nối Internet tốt nếu bạn muốn đăng nhập hoặc đăng xuất khỏi tài khoản thư của mình trên máy Mac. Nếu nó hoạt động tốt thì việc khởi động lại thiết bị sẽ có ích vào lúc này.
Bước 1:Thoát khỏi mọi chương trình đang chạy ẩn hoặc khởi động lại đột ngột có thể gây mất dữ liệu.
Bước 2:Nhấp vào menu Apple để chọn Khởi động lại .
Bước 3:Đợi máy Mac khởi động lại rồi khởi chạy Mac Mail để đăng nhập/đăng xuất lại.
Vấn đề 4:Mac Mail gặp sự cố bất ngờ
Nguyên nhân có thể khiến Mac Mail gặp sự cố có thể là do trục trặc của hệ điều hành, sự gián đoạn của phần mềm khác và các tệp tùy chọn bị hỏng. Tạm gác những lý do sang một bên, hãy tập trung vào cách khắc phục sự cố Mac Mail bị treo.
Giải pháp 1:Đặt lại thư bằng cách xóa các tệp tùy chọn
Bước 1:Mở Finder và chọn Đi> Chuyển tới Thư mục từ thanh menu trên cùng bên trái.
Bước 2:Sao chép và dán ~/Library/Preferences và nhấn Enter .
Bước 3:Di chuyển com.apple.mail.plist và com.apple.mail-shared.plist vào Thùng rác.
Bước 4:Nhập ~/Library/Mail/ và nhấn Enter .
Bước 5:Di chuyển PersistenceInfo.plist tập tin vào Thùng rác.
Bước 6:Khởi động lại máy Mac của bạn.
Giải pháp 2:Khởi chạy Mac Mail ở Chế độ an toàn macOS
Việc khởi động vào Chế độ an toàn macOS sẽ sửa chữa ổ cứng máy Mac của bạn, xóa bộ nhớ đệm và cách ly phần mềm của bên thứ ba có thể khiến ứng dụng Thư không hoạt động trên máy Mac. Hãy thực hiện các bước sau để vào Chế độ an toàn.
Trên máy Mac chạy Intel:
Bước 1:Tắt máy Mac của bạn.
Bước 2:Nhấn nút nguồn, sau đó giữ ngay nút Shift phím cho đến khi cửa sổ đăng nhập xuất hiện.
Bước 3:Đăng nhập vào máy Mac của bạn khi được nhắc.
Trên máy Mac chip dòng M:
Bước 1:Tắt máy Mac của bạn.
Bước 2:Nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi hiện thông báo "Đang tải khởi động. " xuất hiện.
Bước 3:Chọn đĩa khởi động của bạn.
Bước 4:Giữ phím Shift, sau đó nhấp vào "Tiếp tục ở Chế độ an toàn. "
Giờ đây, bạn có thể mở Thư ở Chế độ an toàn và kiểm tra xem sự cố Mac Mail thoát đột ngột có còn hiển thị trên thiết bị của bạn hay không.
Vấn đề 5:Mac Mail không mở được
Đảm bảo kết nối Internet hoạt động tốt trước khi đi sâu vào các giải pháp phức tạp hơn để mở Thư như bình thường. Nếu không liên quan gì đến Internet, hãy kiểm tra xem Thư bạn đang cố mở có nằm trong thư mục Ứng dụng hay không. Các bước chi tiết được đề cập ở Số 2.
Nếu cả hai cách khắc phục nói trên đều không giúp Mail hoạt động được, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ của Apple để được tư vấn chuyên nghiệp.
Vấn đề 6:Thiếu thư mục Mac Mail
Sau khi nhận thấy các tệp và thư mục được liên kết với Mac Mail biến mất mà không có lý do rõ ràng, hãy dừng mọi hành động ghi vào thiết bị của bạn để các tệp thư bị thiếu không bị ghi đè, điều này tạo cơ hội cho bạn thực hiện khôi phục dữ liệu.
Hãy truy cập Thùng rác của Mac để kiểm tra xem có dấu vết nào của các thư bị mất hay không hoặc khởi chạy Phần mềm khôi phục dữ liệu iBoysoft để khôi phục các thư đã bị xóa hoặc bị mất trên máy Mac.
Vấn đề 7:Mac Mail không hiển thị thư trong Hộp thư đến
Nói chung, các email đến được liệt kê trong Hộp thư đến dựa trên thời gian nhận được. Tuy nhiên, bạn nhận thấy Chỉ mục trống và không hiển thị email nào cả trong một ngày. Bạn thoát rồi mở lại ứng dụng Thư và nhận thấy Hộp thư đến trống.
Đối mặt với điều này, hãy kiểm tra kết nối internet trước. macOS NetworkQuality là một bộ công cụ tuyệt vời dùng để kiểm tra Internet, bạn chỉ cần sử dụng miễn phí. Nếu phương pháp này không hiển thị được thư trong Hộp thư đến, hãy thử các bước bên dưới:
- Khởi chạy Apple Mail trên máy tính macOS của bạn.
- Đi tới Hộp thư và nhấp vào Đưa tất cả tài khoản vào ngoại tuyến .
- Đợi vài giây rồi nhấp vào Đưa tất cả tài khoản lên mạng .
Sau khi thực hiện những hành động này, mọi thư sẽ hiển thị trong Hộp thư đến của ứng dụng Thư.
Vấn đề 8:Apple Mail tạo các cửa sổ trống mới chưa được yêu cầu
Một số người dùng mắc kẹt trong rắc rối là ứng dụng Mac Mail tạo các cửa sổ nháp trống và họ chỉ có thể thay đổi kích thước hoặc thu nhỏ cửa sổ chứ không thể đóng hoặc xóa chúng. Ít nhất phải nói là rất khó chịu.
Dựa trên trải nghiệm của một số người dùng, bạn có thể thoát khỏi ứng dụng, sau đó khởi chạy lại ứng dụng đó bằng cách nhấn phím Shift để giải quyết vấn đề khó khăn.
Hoặc vào Hộp thư đi xem có thư nào chưa gửi đi không. Nếu có, hãy xóa nó để Thư của bạn hoạt động bình thường.
Ngoài ra, việc khởi động vào Chế độ an toàn macOS hoặc thực hiện cài đặt lại Thư có thể hữu ích.
Vấn đề 9:Mac Mail không gửi/nhận trên Mac
Vấn đề không gửi hoặc nhận thư sẽ được giải thích chi tiết bằng các giải pháp từng bước bên dưới, hãy xem phương pháp nào phù hợp với bạn.
Cách khắc phục lỗi không gửi được Mail trên Mac:
Phương pháp 1:Kiểm tra máy chủ Thư
Chỉ bằng cách đảm bảo máy chủ Thư hoạt động tốt thì thư mới có thể được gửi thành công. Đọc tiếp để kiểm tra máy chủ Thư trên máy tính Mac của bạn.
- Khởi chạy Mac Mail trên máy của bạn và nhấp vào Tùy chọn trên thanh menu trên cùng.
- Chọn tài khoản của bạn, nhấn Cài đặt máy chủ , sau đó Chỉnh sửa danh sách máy chủ SMTP .
- Xem liệu thông tin máy chủ có tương ứng với thông tin mong đợi hay không. Nếu không, bạn có thể cần phải liên hệ với nhà cung cấp email của mình.
- Khi bạn đã hoàn tất, hãy gửi email để kiểm tra xem sự cố vẫn còn tồn tại hay không.
Phương pháp 2:Kiểm tra kết nối Thư
An ninh mạng chắc chắn có tầm quan trọng sống còn, trong khi phần mềm tường lửa được cài đặt sẵn đôi khi có thể để lại rào cản trong việc gửi thư. Bạn có thể kiểm tra xem có nên đổ lỗi cho phần mềm tường lửa hay không.
1. Khởi chạy Thư và đi tới Windows trên thanh menu trên cùng.
2. Đi tới Bác sĩ kết nối và kiểm tra xem có vấn đề gì về tường lửa không, đặc biệt là trên các cổng 25, 465 hoặc 587.
3. Nếu có, bạn nên liên hệ lại với nhà cung cấp email của mình và có thể định cấu hình lại cài đặt máy chủ.
Làm cách nào để khắc phục lỗi không nhận được Thư?
Phương pháp 1:Kiểm tra bộ lọc hoặc tin nhắn bị chặn
Giả sử bạn đã tạo bộ lọc thư hoặc chuyển ai đó vào danh sách đen, các thư bị chặn bởi bộ lọc hoặc từ liên hệ được bảo vệ thì chắc chắn sẽ không hiển thị trong hộp thư đến.
Để tìm hiểu xem các bộ lọc hoặc danh sách bị chặn có đang ngăn bạn nhận email hay không, vui lòng làm theo các bước sau:
- Khởi chạy Apple Mail trên máy tính của bạn để chọn Chế độ xem trên thanh menu trên cùng.
- Chọn Bộ lọc để xem bạn đã kích hoạt nó trước đó chưa.
- Tắt bộ lọc bạn đã tạo và sau đó ứng dụng Thư sẽ nhận được thư đúng cách.
Đối với những người gửi bị chặn, các biểu tượng bị chặn sẽ xuất hiện bên cạnh tên của họ trong danh sách tin nhắn và một biểu ngữ sẽ được thêm vào tin nhắn của họ để cho biết rằng họ đã bị chặn. Biểu ngữ cung cấp liên kết đến khung Bị chặn của cài đặt Thư để bạn có thể nhấp vào để quản lý những người gửi bị chặn.
Phương pháp 2:Tắt phần mềm Tường lửa
Phần mềm Tường lửa đôi khi làm gián đoạn việc nhận email của bạn, do đó, bạn nên tắt nó để nhận thư bình thường.
- Chọn Menu Apple > Tùy chọn hệ thống .
- Nhấp vào Bảo mật &quyền riêng tư , sau đó nhấp vào Tường lửa .
- Tắt tường lửa, khởi động lại ứng dụng Thư rồi bật Tường lửa.
Vấn đề 10:Thông báo tải xuống Mac Mail bị kẹt
Bạn gặp khó khăn khi tải xuống tin nhắn trong ứng dụng Thư? Đừng lo lắng. Bài đăng này trình bày các loại giải pháp và bạn có thể thử chúng theo ý muốn:
- Kiểm tra kết nối mạng:Bắt đầu một mục tải xuống khác để kiểm tra xem kết nối mạng có tốt không.
- Xóa và thêm tài khoản Email:Khởi chạy Thư và chọn Tài khoản để bỏ chọn tài khoản thư không tải xuống được thư đến> Đợi 10 giây> Đăng nhập bằng tài khoản đã xóa của bạn.
- Kiểm tra bộ nhớ của máy Mac:Nhấp vào Menu Apple> Giới thiệu về máy Mac này> Bộ nhớ . Nếu máy Mac của bạn không có đủ dung lượng để lưu trữ tin nhắn thì quá trình tải xuống sẽ bị kẹt. Hãy giải phóng dung lượng trước.
- Cài đặt lại ứng dụng Thư.
- Dùng thử các lựa chọn thay thế Apple Mail:Gmail và Microsoft Outlook
Các bản sửa lỗi này cũng phù hợp để khắc phục sự cố hình ảnh không tải trong Thư trên máy Mac, chỉ cần thử các cách được đề cập trong phần này để khắc phục sự cố này!
Kết thúc
Bài viết này đề cập đến 10 sự cố phổ biến nhất của Apple Mail mà người dùng Mac luôn gặp phải và đưa ra các giải pháp hữu ích để giúp ứng dụng Thư hoạt động bình thường. Hãy coi bài đăng này như một hướng dẫn khắc phục sự cố và chia sẻ nó để giúp được nhiều người hơn!