Một hướng dẫn khắc phục sự cố từng bước bạn có thể làm theo nếu bạn gặp sự cố File Explorer hoặc Menu Start trên Windows 11 25H2.
Trước khi bắt đầu:
Sao lưu các mục quan trọng vào ổ cứng ngoài hoặc OneDrive, tùy theo sở thích của bạn, và tạo thêm điểm khôi phục. Tìm "Tạo điểm khôi phục", sau đó vào Bảo vệ hệ thống và tạo. Reset và Refresh là giải pháp cuối cùng.
Kiểm Tra Nhanh — Hãy Thử Những Điều Này Trước
- Khởi động lại Windows. Nhiều vấn đề tạm thời tự giải quyết khi khởi động lại.
- Khởi động lại File Explorer / Windows Shell
- Nhấn Ctrl+Shift+Esc → Tiến trình (Processes) → tìm Windows Explorer → Khởi động lại (Restart).
- Nhấn Ctrl+Shift+Esc → Tiến trình (Processes) → tìm Windows Explorer → Khởi động lại (Restart).
Hoặc chạy từ command prompt với quyền admin:
taskkill /f /im explorer.exe
start explorer.exe
Điều này ngay lập tức làm mới shell.
Kiểm Tra Cập Nhật
- Mở Cài đặt → Cập Nhật Windows → Kiểm tra cập nhật (Check for updates) và cài đặt bất kỳ thứ gì đang chờ. Microsoft thường xuyên phát hành bản sửa lỗi (kể cả bản vá khẩn cấp) giải quyết các vấn đề Menu Start và File Explorer sau bản cập nhật tính năng. Khởi động lại máy tính sau khi cập nhật xong.
Chạy Kiểm Tra Sức Khỏe Hệ Thống
Mở Windows Terminal (Admin) hoặc Command Prompt và chạy theo thứ tự sau:
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- sfc /scannow sửa chữa các file hệ thống được bảo vệ.
- DISM sửa chữa hình ảnh Windows nếu SFC không thể.
Sau khi hoàn tất, khởi động lại và kiểm tra Menu Start & File Explorer.
Đăng Ký Lại Hoặc Reset Menu Start Và Tìm Kiếm Windows (PowerShell)
Nếu Start hoặc Tìm kiếm Start bị lỗi, việc đăng ký lại các gói ứng dụng Start thường giúp ích.
Trước tiên reset Tìm kiếm Windows:
Mở Windows Terminal (Admin) và thực thi lệnh:
Get-AppxPackage -Name Microsoft.Windows.Search | Reset-AppxPackage
Sau đó khởi động lại. Điều này reset ứng dụng Tìm kiếm Windows.
Lưu ý: Đăng ký lại có thể khôi phục mặc định cho các mục ghim. Vui lòng không làm điều này cho đến khi bạn đã sao lưu các phím tắt quan trọng.
Tái Xây Dựng Chỉ Mục Tìm Kiếm (Nếu Kết Quả Tìm Kiếm/Đề Xuất Thất Bại)
Nếu kết quả tìm kiếm bị thiếu hoặc chậm:
- Cài đặt (Settings) → Quyền riêng tư & Bảo mật (Privacy & Security) → Tìm kiếm Windows (Searching Windows) → Cài đặt chỉ mục tìm kiếm thêm (More search indexer settings) → Tùy chọn nâng cao (Advanced Options) → Tái xây dựng (Rebuild).
- Hơn nữa, việc tái xây dựng có thể mất từ vài phút đến vài giờ tùy thuộc vào kích thước ổ đĩa.
Xóa Lịch Sử File Explorer Và Reset Tùy Chọn
- Mở File Explorer → nhấp vào ba chấm (three dots) → Tùy chọn (Options) → Chung (General) → Xóa (Clear).
- Trong tab Xem (View), bỏ chọn các tùy chỉnh bạn nghi ngờ, như khung xem trước (preview pane) và khung chi tiết (details pane), để kiểm tra độ ổn định. Điều này khắc phục sự sụp đổ do lịch sử bị hỏng hoặc trình xử lý xem trước. Cũng thử bật/tắt Hiển thị trình xử lý xem trước (Show preview handlers).
Kiểm Tra Xung Đột Phần Mềm Bên Thứ Ba
Các phần mở rộng shell bên thứ ba thường làm hỏng Explorer hoặc Start:
Khởi Động Lại Theo Khuyến Nghị Của Microsoft:
- Nhấn Windows + R, gõ msconfig, nhấp vào tab dịch vụ (services tab), và tích vào ẩn tất cả dịch vụ Microsoft (hide all Microsoft services). Sau đó chọn Vô hiệu hóa tất cả (Disable all), và chuyển đến tab Khởi động (Startup tab), mở Task Manager. Sau khi vô hiệu hóa các mục khởi động, khởi động lại máy tính của bạn.
Vì vậy, nếu vấn đề biến mất, hãy bật lại các mục khởi động từng cái một để tìm thủ phạm.
Khắc Phục Sự Cố Sụp Đổ File Explorer
- Vô hiệu hóa trình xử lý xem trước (preview handlers) tạm thời
- Kiểm tra Event Viewer: Nhật ký Windows (Windows Logs) → Ứng dụng (Application): tìm Explorer.exe hoặc ShellExperienceHost errors để xác định DLL hoặc phần mở rộng gây lỗi.
- Nếu một thư mục cụ thể gây sụp đổ, hãy thử xóa vị trí mạng hoặc file phương tiện khỏi nó. Sự sụp đổ của Explorer thường do thumbnail/codec xấu.
Nếu bạn xác định được phần mở rộng shell, các công cụ như ShellExView có thể giúp vô hiệu hóa các phần mở rộng không phải của Microsoft.
Kiểm Tra Với Tài Khoản Người Dùng Mới
Tạo một người dùng quản trị viên cục bộ mới (new local administrator user) và đăng nhập (sign in). Nếu Start và File Explorer hoạt động trong hồ sơ mới, vấn đề bị giới hạn trong hồ sơ người dùng của bạn (cài đặt hỏng); do đó, hãy di chuyển dữ liệu và tạo lại hồ sơ. Điều này thu hẹp phạm vi nhanh chóng.
Kết Luận
Hơn nữa, Microsoft đã đang triển khai Menu Start được thiết kế lại trong 25H2. Nếu Menu Start của bạn hoạt động kỳ lạ sau bản cập nhật 25H2, hãy kiểm tra sức khỏe phát hành và giải quyết các vấn đề trên các trang phát hành của Microsoft.
Đôi khi, Microsoft trì hoãn hoặc vá bản triển khai. Nếu bạn là người dùng nâng cao, bạn có thể vô hiệu hóa tính năng với ViVeTool. Tuy nhiên, nó nâng cao và không được Microsoft hỗ trợ; bạn chỉ nên sử dụng nó nếu bạn hiểu rủi ro.