Có lẽ bạn đang gặp vấn đề với tài khoản Facebook của mình, hoặc dịch vụ không hoạt động như bạn mong đợi.
Hoặc có thể bạn đang cố gắng sử dụng một tính năng quan trọng mà dường như không hoạt động như quảng cáo. Với điều đó, bạn có thể liên hệ Facebook.
Có thể có nhiều lý do tại sao bạn có thể cần liên hệ hỗ trợ khách hàng Facebook.
Tuy nhiên, bạn sẽ nhanh chóng tìm thấy mình đặt câu hỏi: Facebook có dịch vụ khách hàng không? Có. Tוב, kiểu gì đó.
Vấn đề là Facebook không coi chúng ta là khách hàng theo nghĩa truyền thống trừ khi, tất nhiên, chúng ta mua quảng cáo trả phí.
Nhớ câu nói cũ? "Nếu bạn không trả tiền cho sản phẩm, bạn chính là sản phẩm."
Trong hầu hết các trường hợp, công ty kỳ vọng chúng ta tự phục vụ mình, nhưng bạn có thể liên hệ được trong một số trường hợp nhất định.
Hãy thảo luận cách liên hệ với dịch vụ khách hàng Facebook.
Cách liên hệ dịch vụ khách hàng Facebook cho vấn đề tài khoản
Facebook không cung cấp hỗ trợ qua điện thoại. Chắc chắn, bạn có thể thử liên hệ Meta tại 650-543-4800, nhưng bạn cuối cùng sẽ gặp ngõ cụt.
Trong hầu hết các trường hợp, cố gắng liên hệ con người qua điện thoại là lãng phí thời gian.
Bạn cũng có thể thử gửi email cho dịch vụ khách hàng Facebook tại support@fb.com, nhưng đây không phải là địa chỉ công ty quảng cáo công khai, vì vậy không rõ bạn có nhận được phản hồi hay không.
Nếu vấn đề của bạn không quá khẩn cấp, bạn có thể thử liên hệ Facebook qua công cụ báo cáo vấn đề.
Việc nhận được phản hồi là không được đảm bảo, nhưng đây có thể là cách tốt nhất để công ty biết đến vấn đề.
Cách liên hệ Facebook để báo cáo vấn đề
Nếu bạn sẵn sàng liên hệ Facebook, tùy chọn "báo cáo vấn đề" chắc chắn là một trong những cách thuận tiện nhất. Đây là cách làm:
- Đi đến trang web Facebook trên máy tính (bạn cần phải đăng nhập) và nhấp vào biểu tượng Hồ Sơ của bạn
- Nhấp Trợ Giúp & Hỗ Trợ
- Chọn Báo Cáo Vấn Đề
- Nhấp Điều Gì Đó Đã Sai
- Hoàn tất biểu mẫu và nhấp Gửi
Liên hệ Facebook trên mạng xã hội
Facebook có một số tài khoản mạng xã hội bạn có thể dùng để liên hệ công ty, nhưng bạn có thể nhận được phản hồi hoặc không.
Dưới đây là các tài khoản mạng xã hội chính của Facebook:
- Facebook: @facebook
- Twitter: @facebook
- Instagram: @facebook
Lại nói, điều này có thể dẫn đến ngõ cụt, nhưng bạn có thể thu hút sự chú ý của công ty theo cách này.
Điều gì cần làm nếu tài khoản Facebook của bạn bị vô hiệu hóa
Nếu bạn không thể truy cập dịch vụ hỗ trợ Facebook vì tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa, bạn có thể sử dụng biểu mẫu web này để liên hệ dịch vụ khách hàng.
Bạn có 30 ngày kể từ khi tài khoản bị vô hiệu hóa để gửi yêu cầu của mình.
Để hoàn tất việc gửi, bạn sẽ cần điền thông tin của mình và cung cấp ảnh chứng minh nhân dân.
Hãy nhớ rằng Facebook sẽ giữ thông tin xác định danh tính của bạn trong档案 lên đến một năm vì những lý do hoàn toàn vị tha.
Phương pháp này nhắm đến những người tài khoản bị vô hiệu hóa nhầm do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của nền tảng.
Nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa vì lý do khác, bạn sẽ cần liên hệ hỗ trợ bằng phương pháp khác.
Facebook có dịch vụ khách hàng không?
Việc cố gắng điều hướng mê cung hỗ trợ Facebook sẽ thường dẫn đến ngõ cụt và thất vọng.
Hầu hết các quy trình trên nền tảng đều được tự động hóa, vì công ty muốn tránh lãng phí thời gian và tiền bạc tương tác trực tiếp với người dùng bất cứ khi nào có thể.
Vậy, Facebook có cung cấp dịch vụ khách hàng? Có, nhưng trừ khi bạn là nhà quảng cáo, bạn không phải là khách hàng của Facebook.
Bạn có ý kiến gì về chủ đề này? Hãy tiếp tục thảo luận trên Twitter hoặc Facebook của chúng tôi.
Đề Xuất Của Biên Tập Viên:
- Cách tắt tính năng 'Mọi Người Bạn Có Thể Biết' trên Facebook
- Đây là cách sử dụng Facebook Live cho livestreaming
- Cách thiết lập Facebook Pay
- Tôi có thể dùng Messenger mà không cần tài khoản Facebook không?