Khi nói đến quản trị công nghệ tại nơi làm việc, mọi thứ phức tạp hơn vài năm gần đây. Đó có thể là nói nhẹ. Việc theo kịp và hiểu công nghệ máy tính mới nổi là thách thức, chưa nói đến việc tận dụng tốt nhất chúng tại nơi làm việc. Bài viết khám phá lý do bạn nên thuê đội ngũ dịch vụ IT.
IT Là Gì?
IT = Information Technology (Công nghệ thông tin), nhưng ý nghĩa khác tùy người nói. Ban đầu, IT ám chỉ: xử lý dữ liệu tính toán, phần mềm kinh doanh, hỗ trợ quyết định. Harvard Business Review định nghĩa 3 khía cạnh này năm 1958. Nhưng hôm nay thuật ngữ dùng khác.
Trong văn hóa đại chúng, IT chỉ bất kỳ công việc liên quan máy tính. Định nghĩa rộng này phát triển khi nhiều doanh nghiệp đưa máy tính vào vận hành hàng ngày. Qua thời gian, công ty tuyển vị trí bộ phận IT để quản trị công nghệ máy tính cần thiết cho vận hành. Mọi người gán thuật ngữ IT cho những gì bộ phận IT làm.
Hỗ trợ công nghệ máy tính, quản trị database, triển khai phần mềm kinh doanh, an ninh thông tin, kiến trúc hệ thống máy tính, phát triển phần mềm kinh doanh, quản trị dự án, quản trị mạng máy tính doanh nghiệp – tất cả dưới IT.
Quản Trị Dịch Vụ IT Ngày Nay
Khi thế giới và công nghệ hàng ngày phức tạp và mạnh hơn, người bình thường khó troubleshoot và giải quyết/khắc phục vấn đề kỹ thuật nảy sinh trong công nghệ máy tính dùng ở nơi làm việc.
Vị trí ngày càng chuyên môn hóa, thường nghĩa là người không biết tháo lắp sửa thiết bị họ dùng, hoặc quản trị bước bảo mật để hacker/tội phạm mạng không truy cập công việc – chuyên môn của họ là công việc trên máy tính. Đây là lúc dịch vụ quản trị IT xuất hiện.
Nếu có đội ngũ hỗ trợ in-house hoặc outsource, bạn dễ giải quyết vấn đề kỹ thuật nhanh, mượt, mọi người quay lại làm việc với đau đầu tối thiểu. Tối thiểu: có đội ngũ hỗ trợ IT bạn hoặc nhân viên gọi khi có sự cố. Tất nhiên, quản trị IT có thể đi xa hơn nhiều.
Quản Trị Dịch Vụ Cloud
Với lượng dữ liệu khổng lồ và dung lượng lưu trữ khi backup tất cả trên ổ cứng truyền thống (và rủi ro hỏng hóc: cháy, ngập, rơi thiết bị), nhiều doanh nghiệp quan tâm cloud storage và dịch vụ cloud.
Cloud computing cho phép nhân viên làm việc từ đâu cũng được miễn có internet. Lợi ích này thu hút nhiều doanh nghiệp.
Tuy nhiên, không phải ai cũng tự tin/thoải mái chuyển dữ liệu và phần mềm công ty lên không gian ảo, cũng không biết cách bảo mật chính xác cho dữ liệu lơ lửng trong éther số. Dịch vụ quản trị IT giúp công ty thiết lập và duy trì dịch vụ cloud.
Bảo Mật Dữ Liệu
Nói đến bảo mật, không chỉ dữ liệu trên cloud cần bảo vệ. Tấn công mạng tăng tốc độ thỏ (64% công ty toàn cầu 겪过 ít nhất một dạng tấn công mạng, 30.000 website bị hack mỗi ngày). Dễ nghĩ bạn không phải mục tiêu, nhưng bạn sẽ ngạc nhiên những gì kẻ xấu làm với dữ liệu đánh cắp dường như vô hại.
Hacker tốn cho doanh nghiệp hàng trăm nghìn USD chi phí sửa chữa và mất năng suất – không kể mất khách hàng khi biết dữ liệu riêng tư bị đánh cắp dưới sự giám sát của bạn. Đội quản trị IT cung cấp phân tích rủi ro và thiết lập biện pháp bảo vệ bạn, nhân viên, khách hàng.
Tư Vấn IT (IT Consultation)
Với phát triển nhanh và công nghệ mới ra mắt hàng ngày, khó theo kịp và quyết định công nghệ nào nên đưa vào để đạt mục tiêu kinh doanh.
Không có nghĩa đội quản trị IT sẽ nhét phần mềm/phần cứng mới xuống họng bạn – mà họ đưa ra phác thảo: công nghệ làm được gì, chi phí bao nhiêu, bao lâu triển khai, đào tạo nhân viên như thế nào để dùng hiệu quả nhất.
Bạn dùng thông tin đó quyết định lấy gì, bỏ gì. Đội quản trị IT thậm chí phát triển phần mềm riêng cho nhu cầu doanh nghiệp/nhân viên của bạn.
Thông tin trên phác thảo các tính năng chung của dịch vụ quản trị IT. Tất nhiên, mọi doanh nghiệp và ngành khác nhau; nhu cầu IT của bạn có thể mở rộng ra khỏi danh sách. Để thông tin cập nhật nhất về IT trong bối cảnh doanh nghiệp bạn, hãy tư vấn chuyên gia IT.