Khi nói đến quản lý công nghệ tại nơi làm việc, mọi thứ đã trở nên phức tạp hơn một chút trong những năm gần đây. Đó có thể là một cách nói ngắn gọn. Có thể là một thách thức để theo kịp và hiểu các công nghệ máy tính mới nổi, chưa nói đến việc tận dụng chúng tốt nhất ở nơi làm việc. Phần sau sẽ khám phá những lý do tiềm năng mà bạn có thể muốn đưa nhóm dịch vụ CNTT tham gia.
CNTT là gì?
CNTT là viết tắt của công nghệ thông tin, nhưng ý nghĩa của thuật ngữ này khác nhau tùy thuộc vào người bạn đang nói chuyện. Ban đầu, CNTT liên quan đến những điều sau:xử lý dữ liệu tính toán, phần mềm kinh doanh và hỗ trợ quyết định. Tạp chí Harvard Business Review đã trình bày định nghĩa ba hướng này vào năm 1958. Tuy nhiên, đây không phải là cách thuật ngữ này được sử dụng ngày nay.
Trong văn hóa đại chúng, chúng ta sử dụng CNTT để chỉ bất kỳ công việc nào liên quan đến máy tính, nhưng định nghĩa rộng hơn này đã phát triển khi nhiều doanh nghiệp bắt đầu đưa máy tính vào công việc hàng ngày của họ. Theo thời gian, các công ty bắt đầu bổ sung các vị trí trong bộ phận CNTT để giúp quản lý công nghệ máy tính mà doanh nghiệp của họ cần để hoạt động. Mọi người bắt đầu liên kết thuật ngữ CNTT với bất cứ điều gì mà những người trong các bộ phận này đang làm.
Những thứ như hỗ trợ công nghệ máy tính, quản trị cơ sở dữ liệu, triển khai phần mềm kinh doanh, bảo mật thông tin, kiến trúc hệ thống máy tính, phát triển phần mềm kinh doanh, quản lý dự án và quản trị mạng máy tính kinh doanh đã trở thành một phần của ô CNTT.
Quản lý Dịch vụ CNTT Ngày nay
Khi thế giới và công nghệ chúng ta sử dụng hàng ngày trở nên phức tạp và có khả năng hơn bao giờ hết, người bình thường có thể phải vật lộn để khắc phục sự cố và giải quyết hoặc giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong công nghệ máy tính mà họ sử dụng trong lực lượng lao động.
Các vị trí ngày càng trở nên chuyên biệt hơn, điều này thường có nghĩa là mọi người không biết cách tháo rời và sửa chữa các thiết bị họ đang làm việc hoặc quản lý các bước bảo mật cần thiết để đảm bảo rằng tin tặc hoặc tội phạm mạng khác không truy cập vào công việc của họ — chuyên môn của họ là công việc họ làm trên máy tính. Đây là lúc các dịch vụ quản lý CNTT ra đời.
Nếu bạn có đội ngũ hỗ trợ trong nhà hoặc ngoài nhà, bạn sẽ có nhiều khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh một cách nhanh chóng và suôn sẻ để mọi người có thể trở lại làm việc mà không phải lo lắng nhiều. Ở mức tối thiểu, điều này có nghĩa là phải có hỗ trợ CNTT nhóm mà bạn hoặc các nhân viên khác có thể gọi khi có sự cố. Tất nhiên, quản lý CNTT có thể tiến xa hơn thế.
Quản lý dịch vụ đám mây
Do tất cả chúng ta có bao nhiêu dữ liệu và dung lượng lưu trữ này chiếm khi chúng ta sao lưu mọi thứ trên ổ cứng truyền thống (và các rủi ro liên quan đến thiệt hại như hỏa hoạn, ngập lụt hoặc đánh rơi thiết bị), nhiều doanh nghiệp đang xem xét dịch vụ và dịch vụ lưu trữ đám mây.
Điện toán đám mây cũng cho phép nhân viên làm việc từ mọi nơi miễn là có kết nối internet. Những lợi ích này đã kích thích sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp.
Tuy nhiên, không phải ai cũng tự tin hoặc thoải mái khi chuyển dữ liệu và phần mềm của công ty sang không gian lưu trữ ảo, cũng như họ không biết cách cung cấp bảo mật chính xác cho dữ liệu trôi nổi trong ether kỹ thuật số này. Các dịch vụ quản lý CNTT có thể giúp các công ty thiết lập và duy trì các dịch vụ đám mây.
Bảo mật dữ liệu
Nói về bảo mật, không chỉ dữ liệu chúng tôi lưu trữ trên đám mây mà chúng tôi cần phải bảo vệ. Các cuộc tấn công mạng đang gia tăng với tốc độ chóng mặt (64% công ty trên toàn thế giới đã trải qua một hình thức tấn công mạng và 30.000 trang web bị tấn công mỗi ngày). Có thể dễ dàng nghĩ rằng bạn không phải là mục tiêu, nhưng bạn sẽ ngạc nhiên về những gì mọi người có thể làm với dữ liệu bị đánh cắp mà dường như vô hại đối với một người bình thường.
Tin tặc có thể khiến các doanh nghiệp tiêu tốn hàng trăm nghìn đô la chi phí sửa chữa và giảm năng suất - chưa kể đến thiệt hại của khách hàng khi mọi người phát hiện ra tin tặc đã đánh cắp thông tin cá nhân của họ dưới sự theo dõi của bạn. Nhóm quản lý CNTT có thể cung cấp phân tích rủi ro và thiết lập các biện pháp bảo mật để bảo vệ bạn, nhân viên và khách hàng của bạn.
Tư vấn CNTT
Với việc mọi thứ đang phát triển nhanh chóng và các công nghệ mới được phát hành hàng ngày, có thể khó để theo kịp và xác định công nghệ nào bạn nên đưa vào để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh của mình.
Điều này không có nghĩa là các nhóm quản lý CNTT sẽ luôn đẩy phần mềm hoặc phần cứng mới xuống cổ họng bạn - hơn thế nữa, họ sẽ cung cấp cho bạn bản phác thảo về những gì công nghệ có thể làm, chi phí, thời gian thực hiện. sẽ triển khai và cách đào tạo nhân viên để sử dụng tốt nhất công nghệ mới này.
Sau đó, bạn có thể sử dụng thông tin đó để quyết định những gì bạn muốn đưa vào và những gì bạn muốn bỏ qua. Các nhóm quản lý CNTT thậm chí có thể phát triển phần mềm dành riêng cho nhu cầu của doanh nghiệp và nhân viên của bạn trong một số trường hợp.
Thông tin trên phác thảo một số tính năng tổng quát hơn được bao gồm trong các dịch vụ quản lý CNTT. Tất nhiên, mọi doanh nghiệp và mọi ngành đều khác nhau; điều này có nghĩa là nhu cầu công nghệ thông tin của bạn có thể mở rộng ra ngoài danh sách trên. Để có thông tin cập nhật nhất về CNTT trong bối cảnh doanh nghiệp của bạn, hãy tham khảo ý kiến chuyên gia CNTT.