Khi sở hữu máy chơi Sony PS4, bạn có thể gặp trường hợp tay cầm không hoạt động. Dù tay cầm DualShock 4 được đánh giá cao về chất lượng và độ bền, nhưng sự cố vẫn có thể xảy ra.
Có thể tay cầm không phản hồi, một vài nút không hoạt động đúng, hoặc nhiều vấn đề khác. Trong những trường hợp này, một cách khắc phục tốt là reset tay cầm.
Có vài cách reset tay cầm PS4, tùy thuộc vào việc bạn có tay cầm thứ hai hay không. Cả hai phương pháp đều khá đơn giản.
Reset tay cầm qua PS4
Phương pháp này về cơ bản là ngắt kết nối và kết nối lại tay cầm với PS4. Trong nhiều trường hợp, điều này khắc phục được sự cố DualShock 4. Điều kiện duy nhất là bạn cần có tay cầm khác để thao tác trên máy.
Nếu không có tay cầm thứ hai, phương pháp tiếp theo vẫn cho phép reset một tay cầm. Nếu có, các bước như sau:
- Trong menu chính PS4, vào Settings > Devices > Bluetooth Devices (Cài đặt > Thiết bị > Thiết bị Bluetooth).
- Bạn sẽ thấy tất cả tay cầm đã hoặc đang kết nối với PS4. Sẽ thấy chấm xanh bên cạnh tay cầm đang dùng, và chấm xám trên tay cầm không hoạt động.
- Chọn tay cầm không hoạt động và nhấn nút Options (Tùy chọn) trên tay cầm đang dùng. Sau đó chọn Forget Device (Quên thiết bị).
- Tắt PS4 bằng cách giữ nút PS4 cho đến khi menu Quick Menu (Menu nhanh) xuất hiện.
- Khi PS4 đã tắt, cắm tay cầm không hoạt động vào PS4 qua cáp USB. Sau đó bật PS4 lại.
- Nhấn nút PlayStation trên tay cầm kết nối USB và nó sẽ ghép cặp (pair) với PS4. Bạn biết đã kết nối khi thanh đèn chuyển sang màu xanh dương.
Reset tay cầm PS4 bằng nút Hard Reset
Ngoài việc kết nối lại, tay cầm còn có nút Reset ẩn để reset cứng (hard reset). Hard reset đưa tay cầm về cài đặt gốc nhà máy như khi mới mua. Bạn chỉ cần công cụ nhỏ như ghim bấm giấy hoặc vít nhỏ.
Trước khi bắt đầu, hãy tắt và rút cắm PS4 để nó không can thiệp vào tay cầm. Sau đó làm theo các bước:
- Nút Reset nằm ở mặt sau tay cầm, gần nút vai L2.
- Dùng công cụ, cắm vào lỗ nhỏ và nhấn giữ nút reset 3-5 giây.
- Cắm tay cầm vào PS4 qua cáp USB. Sau đó cắm điện và bật PS4 lại.
- Nhấn nút PlayStation trên tay cầm. Thanh đèn nên chuyển sang xanh dương, cho thấy đã ghép cặp với PS4.
Nếu đã ghép cặp, bạn có thể rút cáp USB và dùng bình thường. Nếu chưa, vẫn còn một số tùy chọn khác để khắc phục sự cố tay cầm.
Các cách khắc phục sự cố tay cầm PS4 khác
Nếu kết nối lại hoặc khởi động lại tay cầm không hiệu quả, còn một vài tùy chọn khắc phục sự cố PS4.
Cáp USB
Kiểm tra cáp USB và cổng. Cắm tay cầm với cáp USB khác, hoặc thử cổng USB khác trên máy. Để chắc chắn máy PlayStation không bị lỗi, bạn cũng nên thử cắm vào PS4 khác nếu có, hoặc cắm tay cầm PS4 vào PC.
Đảm bảo tay cầm đã sạc
Kiểm tra mức pin tay cầm để chắc chắn nó đủ điện. Để làm vậy, giữ nút PlayStation button trên tay cầm để mở Quick Menu. Ở dưới cùng, bạn sẽ thấy biểu tượng tay cầm với mức pin bên cạnh. Nếu pin thấp, có thể gây sự cố kết nối.
Cắm tay cầm vào PS4 qua USB để sạc. Bạn sẽ thấy thanh đèn chuyển cam khi đang sạc.
Có thể do Wi-Fi
Đôi khi, Wi-Fi gây sự cố kết nối tay cầm. Để kiểm tra, tắt router Wi-Fi bằng cách rút nguồn trước khi reset tay cầm bằng nút Reset.
Sau khi reset tay cầm PS4, đừng bật Wi-Fi lại, nhưng kiểm tra màu đèn tay cầm. Nếu nó chuyển sang xanh dương khi router tắt, bạn nên liên hệ Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP). Bạn có thể yêu cầu thay đổi kênh phát sóng, và sau khi thay đổi, bạn có thể dùng tay cầm với Wi-Fi bật.
Nếu thanh đèn tay cầm vẫn trắng, thì sự cố nằm ở PS4 hoặc tay cầm.
Tay cầm PS4 của bạn đã hoạt động chưa?
Nếu đã thử tất cả các khả năng trên mà tay cầm vẫn không kết nối, lựa chọn tốt nhất là gửi cho Sony sửa chữa. Bạn có thể làm điều này nếu PlayStation còn trong bảo hành 1 năm và bạn vẫn có Chứng từ mua hàng (Proof of Purchase).
Nếu bạn thấy đây là lựa chọn tốt nhất, vào trang Fix & Replace của PlayStation để nhập thông tin. Sau đó gửi tay cầm và họ sẽ sửa hoặc thay thế cho bạn.
Nếu PS4 không còn bảo hành, bạn có thể mua tay cầm mới khoảng 60 USD trên Amazon hoặc cửa hàng.