WhatsApp hiện là ứng dụng nhắn tin nổi tiếng nhất thế giới. Facebook mua WhatsApp năm 2020 và đưa nó lên tầm cao mới để người dùng tận dụng tối đa. Ngược lại, sự thoải mái nhắn tin đột ngột thất vọng khi nhận thông báo lỗi khi tải hoặc gửi file media.
Thường khi nhận ảnh hoặc video, chỉ cần nhấn để xem và tải, nhưng đôi khi file media không tải hoặc gửi, nhiều nguyên nhân. WhatsApp hiển thị lỗi "Tải xuống không thể hoàn tất" (The Download Was Unable to Complete) khi có vấn đề tải. Vấn đề khiến bạn bối rối, tự hỏi làm sao tải file media WhatsApp?
Nếu gặp khó khăn tải hoặc gửi file media như ảnh, video qua WhatsApp, có nhiều cách khắc phục.
Ở đây bạn sẽ biết các giải pháp logic khắc phục sự cố tải trong WhatsApp.
Phương pháp 1: Kiểm tra kết nối internet Wi-Fi và dữ liệu di động
Lý do đầu gây khó khăn cho WhatsApp tải/gửi file media là kết nối internet kém. Dù điện thoại hỗ trợ internet tốc độ cao hay đủ dung lượng tải, nếu tín hiệu internet yếu, không cho tải media từ WhatsApp.
Kết nối internet chia hai loại: Wi-Fi từ nhà cung cấp, và dữ liệu di động từ SIM.
Dựa trên đó, có hai cách kiểm tra và khắc phục kết nối kém.
Khắc phục Wi-Fi:
- Bước 1: Đến router Wi-Fi, tìm nút reset (thường nút đen).
- Bước 2: Nhấn nút khởi động lại router tăng tốc độ. Liên hệ nhà cung cấp nếu vấn đề tiếp diễn.
Khắc phục dữ liệu di động:
- Bước 1: Vuốt xuống bảng thông báo.
- Bước 2: Tìm nút dữ liệu di động (hai mũi tên ngược chiều).
- Bước 3: Tắt nút để ngắt kết nối.
- Bước 4: Nhấn lại bật dữ liệu di động.
- Bước 5: Nếu vẫn lỗi, lặp lại nhưng dùng mạng ở vị trí khác. Đôi khi kết nối không tới hầm hoặc không gian kín.
Phương pháp 2: Kiểm tra dung lượng lưu trữ thiết bị
Nếu file media WhatsApp không tải và bạn thắc mắc làm sao tải file media WhatsApp, có thể điện thoại hết chỗ hoặc dung lượng không đủ. Ví dụ: tải file 70MB mà dung lượng trống 40MB, media không tải.
Làm theo hướng dẫn:
- Bước 1: Vuốt xuống bảng thông báo.
- Bước 2: Nhấn biểu tượng cài đặt (hình bánh răng).
- Bước 3: Trong Cài đặt, tìm "Lưu trữ" (Storage), nhấn vào.
- Bước 4: Cài đặt Lưu trữ cho biết dung lượng trống và app chiếm dung lượng.
- Bước 5: Xóa app/file không cần thiết tăng dung lượng.
Bạn cũng có thể quan tâm: Tính năng ẩn WhatsApp 2022: 20 thủ thuật cho Android và iPhone
Phương pháp 3: Gỡ cài đặt và tải lại WhatsApp cho Android
Khi WhatsApp bị đầy cache, không cho tải file media. Nếu không biết nguyên nhân, bạn thắc mắc WhatsApp bị sao? Tại sao không tải file? Một khả năng: gỡ WhatsApp từ Play Store và cài lại. WhatsApp mới xóa cache cũ, giải phóng dung lượng.
Cách tải WhatsApp trên Android sau khi gỡ:
- Bước 1: Vào Play Store.
- Bước 2: Tìm WhatsApp, app hiện ra, Play Store ghi "Đã cài đặt" (Installed).
- Bước 3: Nhấn "Gỡ cài đặt" (Uninstall) xóa WhatsApp. (Trước đó, sao lưu file WhatsApp cần thiết).
- Bước 4: Nhấn "Cài đặt" (Install) tải WhatsApp.
- Bước 5: Sau cài xong, mở WhatsApp, làm theo quy trình tạo tài khoản.
- Bước 6: Xong, giờ tải được file media.
Phương pháp 4: Đặt đúng ngày và giờ trên điện thoại
Nếu bạn không tải được video từ WhatsApp Web hoặc Android, có thể cài đặt ngày/giờ sai. WhatsApp không cho tải media. Dù mọi thứ đúng, cấu hình nhỏ này thành vấn đề lớn.
Cách sửa ngày/giờ đúng:
- Bước 1: Vuốt xuống màn hình chính lấy bảng thông báo.
- Bước 2: Nhấn logo Cài đặt.
- Bước 3: Trong Cài đặt, tìm "Ngày và Giờ" (Date and Time), nhấn.
- Bước 4: Đặt giờ/ngày hiện tại. Kiểm tra múi giờ khớp quốc gia.
- Bước 5: Nếu đúng, WhatsApp bắt đầu tải media.
Phương pháp 5: Cập nhật phiên bản WhatsApp mới nhất
Điều cần kiểm tra nữa là phiên bản WhatsApp. Cập nhật thường ra mắt, phiên bản cũ lỗi thời, hoạt động kém. WhatsApp cũng vậy.
Cần cập nhật phiên bản WhatsApp mới nhất.
Cách tải phiên bản mới:
- Bước 1: Mở Play Store.
- Bước 2: Tìm WhatsApp, app hiện ra.
- Bước 3: Nếu phiên bản cũ, Play Store nổi bật nút "Cập nhật" (Update).
- Bước 4: Nhấn để cài phiên bản mới.
Phương pháp 6: Khởi động lại điện thoại
Sử dụng điện thoại quá nhiều làm chậm tải hoặc chối từ tải media. Giải quyết: khởi động lại điện thoại.
Các bước đơn giản:
- Bước 1: Nhấn giữ nút nguồn.
- Bước 2: Thông báo hiện: tắt hoặc khởi động lại.
- Bước 3: Chọn "Khởi động lại" (Restart), điện thoại khởi động lại.
Phương pháp 7: Kiểm tra quyền media trên điện thoại
Nếu không cho phép tải, WhatsApp có thể không tải media. Cần cho phép WhatsApp truy cập tải media.
Cách khắc phục:
- Bước 1: Vuốt xuống màn hình chính truy cập bảng thông báo.
- Bước 2: Nhấn biểu tượng Cài đặt.
- Bước 3: Nhấn tab "Ứng dụng" (Apps).
- Bước 4: Vào "Quyền" (Permission), nhấn "Lưu trữ" (Storage).
- Bước 5: Cuối cùng nhấn "Cho phép" (Allow). WhatsApp giờ tải được media.
Phương pháp 8: Kiểm tra dung lượng thẻ micro SD
Câu trả lời khác cho câu hỏi tại sao không tải được media từ WhatsApp có thể do thẻ micro SD hết chỗ. Nếu cho phép media tải trực tiếp lên thẻ SD và thẻ đầy, WhatsApp không cho tải.
Nếu gặp vấn đề này, làm theo hướng dẫn dọn thẻ SD:
- Bước 1: Vuốt xuống bảng thông báo.
- Bước 2: Nhấn Cài đặt.
- Bước 3: Nhấn tab "Lưu trữ" (Storage).
- Bước 4: Có hai tùy chọn: bộ nhớ trong và thẻ SD. Chọn thẻ SD.
- Bước 5: Cửa sổ mới hiển thị dữ liệu trên thẻ SD.
- Bước 6: Xóa file không cần thiết dọn dẹp dung lượng.
- Bước 7: WhatsApp sẽ tải file media.
Kết luận:
Một số lý do khác ngăn WhatsApp tải media, hiển thị "Tải xuống không thể hoàn tất". Để tránh vấn đề, đây là các vấn đề thường gặp với giải pháp khắc phục. Nếu bao giờ gặp sự cố, thử một trong các bước nêu trên để giải quyết vấn đề tải media WhatsApp.