FaceTime không hoạt động
Mỗi lần mình thử FaceTime ai đó hoặc họ thử FaceTime mình, nó hiển thị "Đang kết nối" rồi ngay lập tức ngắt và báo "FaceTime thất bại". iPhone 15 Plus của mình chạy iOS 17/18. Ai biết tại sao không?
- Câu hỏi từ Cộng đồng Apple
Để kết nối với gia đình và bạn bè, Apple cung cấp FaceTime để thực hiện cuộc gọi video và âm thanh qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động trên iPhone hoặc iPad. Tuy nhiên, giống như các dịch vụ khác trên iPhone, nó cũng đi kèm một loạt vấn đề. Đó cũng là lý do bạn tìm đến hướng dẫn này để tìm cách khắc phục FaceTime không hoạt động trên iPhone 15/14/13/12.
Phần 1. Tổng Quan Về Các Vấn Đề FaceTime
Khá nhiều người báo cáo FaceTime không hoạt động trên iPhone, chẳng hạn:
• Cuộc gọi thất bại hoặc không nhận được cuộc gọi FaceTime và không thể thực hiện cuộc gọi
• Tùy chọn FaceTime không có trong Cài đặt
• Ứng dụng Điện thoại hoặc Danh bạ không hiển thị nút FaceTime
• FaceTime nhóm không hoạt động trên iPhone
Nếu bạn gặp một trong các vấn đề trên, hãy tiếp tục đọc hướng dẫn này, và thử những sửa lỗi nhanh để tự giúp mình.
Phần 2. 8 Giải Pháp Hàng Đầu Cho FaceTime Không Hoạt Động Trên iPhone 15/14/13/12
Có 8 giải pháp cho FaceTime không hoạt động trên iPhone 15/14/13/12. Bạn không cần thử tất cả, chỉ cần thử lần lượt cho đến khi sự cố được khắc phục.
Video Hướng Dẫn: Cách Sửa Lỗi FaceTime Không Hoạt Động
Giải Pháp 1. Kiểm Tra FaceTime Có Hỗ Trợ Ở Khu Vực Của Bạn Không
Thứ nhất, bạn cần kiểm tra FaceTime có hỗ trợ ở khu vực của bạn không. FaceTime tuy nhiên không khả dụng ở mọi nơi - dù nó gần như bao phủ hết. Bạn có thể vào trang hỗ trợ nhà mạng của Apple để kiểm tra FaceTime có được hỗ trợ ở khu vực bạn với nhà mạng di động của bạn.
Mẹo: Khi dùng Dữ liệu di động, FaceTime nhóm và FaceTime âm thanh không khả dụng ở Trung Quốc đại lục trên iPhone và iPad.
Giải Pháp 2. Kiểm Tra Các Cài Đặt Liên Quan
Để kích hoạt và sử dụng FaceTime thành công, có một số cài đặt bạn cần kiểm tra và thiết lập đúng. Làm theo hướng dẫn dưới để kiểm tra từng cái một.
Cách Kích Hoạt FaceTime Trên iPhone
Bạn có thể làm theo các bước dưới để biết cách kích hoạt FaceTime trên iPhone và chắc chắn bạn đã thiết lập đúng.
Bước 1. Vào Cài đặt (Settings) > Tìm và nhấn FaceTime > Nhấn công tắc bên cạnh FaceTime để chuyển sang màu xanh.
Bước 2. Chọn Dùng Apple ID cho FaceTime (Use your Apple ID for FaceTime) > Cuối cùng, nhấn Đăng nhập (Sign in).
Lưu ý:
• Dưới BẠN CÓ THỂ LIÊN LẠC QUA FACETime TẠI (YOU CAN BE REACHED BY FACETIME AT), hãy chắc chắn bạn đã chọn số điện thoại và/hoặc địa chỉ email mà bạn muốn mọi người dùng để liên lạc qua FaceTime.
• Vào tùy chọn Danh bạ chặn (Blocked Contacts) ở cuối màn hình để kiểm tra bạn không chặn những người bạn muốn FaceTime.
Kiểm Tra Hạn Chế Camera & FaceTime
Nếu bạn thấy FaceTime bị mất trên iPhone, có thể bạn đã bật hạn chế Thời gian màn hình (Screen Time).
Để kiểm tra hạn chế, vào Cài đặt (Settings) > Thời gian màn hình (Screen Time) > Hạn chế Nội dung & Quyền riêng tư (Content & Privacy Restrictions).
Vào Ứng dụng được phép (Allowed Apps) và đảm bảo cả FaceTime và Camera đều được bật.
Kiểm Tra Kết Nối Internet
Thực hiện cuộc gọi video hoặc âm thanh qua FaceTime đòi hỏi kết nối Internet chất lượng cao. Do đó, bạn cần kiểm tra kết nối Internet khi thấy FaceTime không hoạt động trên iPhone.
Nếu cần, bạn cũng có thể đặt lại cài đặt mạng để tránh lỗi mạng gây kết nối Internet kém. Vào Cài đặt (Settings) > Chung (General) > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone (Transfer or Reset iPhone) > Đặt lại (Reset) > Đặt lại cài đặt mạng (Reset Network Settings).
Giải Pháp 3. Khởi Động Lại Buộc (Force Restart) iPhone
Khi iPhone được dùng lâu, nó có thể bị treo khi bạn truy cập FaceTime. Khởi động lại buộc iPhone có thể là một thử nghiệm tốt.
Đối với iPhone 8 hoặc mới hơn: Nhấn nhanh và thả nút Tăng âm lượng + > Nhấn nhanh và thả nút Giảm âm lượng - > Nhấn giữ nút Nguồn/Bên (Side/Power) cho đến khi thấy logo Apple.
Đối với iPhone 7/7 Plus: Nhấn giữ cả nút Nguồn (Power) và nút Giảm âm lượng - > Thả cả hai khi logo Apple xuất hiện.
Đối với iPhone 6 hoặc cũ hơn: Giữ nút Home và nút Top > Thả cả hai khi logo Apple xuất hiện.
Giải Pháp 4. Đăng Xuất & Đăng Nhập Lại FaceTime
Nếu FaceTime vẫn không hoạt động trên iPhone, bạn có thể thử đăng xuất và đăng nhập lại FaceTime. Vào Cài đặt (Settings) > FaceTime > Nhấn Apple ID của bạn và chọn đăng xuất. Sau khi đăng xuất, bạn có thể làm theo các bước trong Giải pháp 2 để đăng nhập FaceTime lại.
Giải Pháp 5. Kiểm Tra Ngày Và Giờ
Apple khuyên bạn nên đặt Ngày & Giờ tự động nếu thấy FaceTime không hoạt động trên iPhone. Để phòng khiên, bạn có thể kiểm tra bằng cách vào Cài đặt (Settings) > Chung (General) > Ngày & Giờ (Date & Time) > Bật Đặt tự động (Set Automatically).
Giải Pháp 6. Xác Nhận Thiết Bị Hoạt Động Với FaceTime Nhóm
Nếu bạn chỉ thấy FaceTime Nhóm không hoạt động, bạn có thể phải xác nhận thiết bị có hỗ trợ FaceTime Nhóm không.
Đối với FaceTime Nhóm, mọi thành viên trong cuộc trò chuyện cần một trong các thiết bị sau, chạy iOS 12.1.4 hoặc mới hơn:
• Đối với iPhone: iPhone 6s hoặc mới hơn
• Đối với iPad: iPad Pro, iPad Air 2, iPad Mini 4, iPad (thế hệ 5), hoặc mới hơn
• Đối với iPod: iPod touch (thế hệ 7)
• Đối với Mac: Bất kỳ Mac nào chạy macOS Mojave 10.14.3 và mới hơn.
Giải Pháp 7. Cập Nhật Phần Mềm Trên iPhone
Có khả năng FaceTime không hoạt động trên iPhone do lỗi phần mềm chưa biết. Nếu có phiên bản phần mềm mới, bạn có thể cập nhật phần mềm trên iPhone.
Vào Cài đặt (Settings) > Chung (General) > Cập nhật phần mềm (Software Update) > Cập nhật nếu có phiên bản mới.
Giải Pháp 8. Đặt Lại iPhone
Hy vọng bạn có thể khắc phục FaceTime không hoạt động trên iPhone 15/14/13/12 với một trong các giải pháp trên. Nếu không, bạn có thể phải đặt lại iPhone về cài đặt gốc, điều này có thể sửa mọi lỗi nhưng đồng thời xóa toàn bộ nội dung trên iPhone.
Hãy chắc chắn bạn có bản sao lưu iPhone đầy đủ mới nhất, sau đó vào Cài đặt (Settings) > Chung (General) > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone (Transfer or Reset iPhone) > Xóa toàn bộ nội dung và cài đặt (Erase All Content and Settings) để thực hiện.
Khuyên nên sao lưu iPhone lên máy tính qua phần mềm sao lưu chuyên nghiệp - FoneBackup, cho phép bạn sao lưu thiết bị iOS lên máy tính Windows chọn lọc hoặc đầy đủ.
• Với FoneBackup, bạn có thể sao lưu và khôi phục tệp chỉ với vài nhấp chuột.
• FoneBackup hỗ trợ iPhone từ iPhone 4 đến iPhone 15 mới nhất, cũng như các loại iPad và iPod khác nhau. Nó cũng hoạt động tốt với iOS như iOS 17/18.
• So với iCloud và iTunes, tính năng Sao lưu chọn lọc (Selective Backup) cho phép bạn xem trước và chọn tệp sao lưu mong muốn, như ảnh, nhạc, video, danh bạ, tin nhắn.
Để dữ liệu trên iPhone an toàn hơn, nhấp biểu tượng dưới để tải FoneBackup. Bạn sẽ tự khám phá thêm chức năng mong muốn.
Kết Luận
Đó là tất cả cho FaceTime không hoạt động trên iPhone. Hy vọng sự cố của bạn đã được khắc phục sau khi thử các giải pháp này. Nếu hướng dẫn này giúp ích, hãy chia sẻ cho nhiều người hơn.