Cửa hàng ứng dụng Windows 10 nổi tiếng với việc làm thất vọng người dùng. Nó không có nhiều app. Những app có sẵn thường chất lượng kém. Nhưng dưới bề mặt nằm vấn đề lớn hơn cho người dùng hệ điều hành phổ biến thứ hai thế giới: Dead Apps (Ứng dụng "chết").
Đây là các App đã bị nhà phát triển ngừng phát triển, nhưng chưa bị xóa khỏi store. Chúng ngồi tích bụi, có thể mở ra rủi ro bảo mật cho người dùng, và tiếp tục làm rối loạn Windows App Store.
Windows App Store, trên cả desktop và mobile, có số lượng không tương xứng các ứng dụng chết này. Đây là cách nó ảnh hưởng người dùng và Microsoft có thể làm gì.
Khởi Đầu Của Windows App Store
Khó tin, nhưng ban đầu nhà phát triển khá lạc quan về Windows App Store. Thậm chí hào hứng.
Microsoft đến muộn trong cuộc chơi App Store khi ra mắt năm 2012. Nhưng họ có tiềm năng dùng lợi thế này, tránh sai lầm Apple và Google mắc phải ở giai đoạn non trẻ của các app store tương ứng.
Khi đọc diễn đàn nhà phát triển như Hacker News, bạn cảm thấy được cảm giác thực sự rằng Microsoft có thể làm được. Microsoft sẽ giúp họ dễ dàng bán app cho hàng trăm triệu người tiêu dùng, và họ sẽ kiếm nhiều tiền.
Microsoft thậm chí đề xuất 80% doanh thu cho nhà phát triển, điều không thể tưởng tượng khi tiêu chuẩn ngành khoảng 70%.
Để thôi thúc sự quan tâm của nhà phát triển đối với hệ sinh thái Windows hơn nữa, Microsoft thay đổi căn bản cách xây dựng app Windows. Họ làm cho coder dễ dàng viết app một lần, rồi chạy trên toàn bộ họ hệ điều hành Windows.
Họ bắt đầu với Windows Runtime (WinRT), tiến bộ có nghĩa về app đa nền tảng. Đây là cơ sở của app Windows 8 và 8.1. Với Windows 10, Microsoft đưa xa hơn với Universal Windows Platform (UWP).
Nhưng dọc đường, mọi thứ hơi đi lệch, và nhà phát triển bắt đầu bỏ store hàng loạt. Lý do nằm ở việc thực thi.
Nơi Windows App Store Đi Sai
Thất bại lớn nhất của Windows App Store là nó không thể thay đổi hành vi người tiêu dùng. Người dùng Windows có ba mươi năm lấy phần mềm qua phương tiện vật lý mua trong cửa hàng, tải trực tiếp từ Internet, và gần đây hơn, qua dịch vụ trung gian như Steam của Valve và Ninite.
Để Windows App Store thành công, Microsoft phải đảo ngược điều đó. Nhưng họ chỉ không thể.
Các studio lớn và nhà phát triển chuyên nghiệp nhận thấy rõ người ta không dùng nó. Thêm vào đó, Microsoft không thể cung cấp cùng mức độ quảng bá như Apple cho nhà phát triển trong Mac Store. Vậy tại sao nhà phát triển phải nỗ lực phân phối phần mềm qua nó?
Sau đó là vấn đề Windows Store chỉ không tốt lắm.
Nó có thể từ thiện mô tả là cái hố rác của phần mềm kém chất lượng. Phần lớn game là loại free-to-play tàn bạo; không phải triple-A titles.
Vấn đề chất lượng không giới hạn ở game. Microsoft không ở vị thế như Apple, nơi app kém chất lượng bị chìm bởi app thiết kế tốt. Kết quả là tràn lan app viết kém, thiết kế kém tràn ngập thị trường, và cuối cùng chiếm ưu thế. Một số thậm chí là lừa đảo rõ ràng.
Kết quả, nhà phát triển ngần ngại đặt phần mềm trên nó, e bị đánh giá bởi sự liên kết.
Chính vì những lý do này, một xu hướng đáng lo ngại đã xuất hiện, nơi nhà phát triển gỡ phần mềm khỏi Windows (và Windows Phone) App Store.
Họ có quyền, vì không có nghĩa vụ hỗ trợ nền tảng không khả thi về kinh tế. Nhưng hậu quả không mong muốn là sự lan tràn của dead apps trên Windows.
Windows App Store Và Dead Apps
Theo kinh nghiệm của tôi, dead applications biểu hiện theo hai cách.
Có những app bị bỏ rơi, nhưng vẫn có sẵn để tải từ store. Mặc dù chưa bị xóa, nhà phát triển không quan tâm duy trì chúng. Chúng có thể chạy, có thể không. Nếu vấn đề bảo mật hoặc hiệu suất xảy ra, thì... Chịu thôi.
Windows 10 App Store có vài ví dụ. Một là app American Airlines, ngừng hỗ trợ 2015. Cái kia là Hotel Tonight, có thể tải cho Windows 10 và Windows Phone.
Là người dùng Windows Phone, tôi nhận ra lâu rồi Hotel Tonight mất tính năng ngang hàng iOS và Android. Nhưng tôi chỉ nhận ra đó là dead app cuối 2015, khi thử đổi mã khuyến mãi trên phiên bản desktop. Tôi gõ mã, nhưng app báo lỗi, bảo tải bản cập nhật mới. Nhưng không có bản cập nhật nào để tải.
Tôi tweet cho nhà sản xuất. Như Ryan Dube viết vài tháng trước, Twitter là nơi tốt để đòi quyền từ công ty làm bạn thất vọng. Hotel Tonight nhắn tin trả lời, nói họ ngừng hỗ trợ Windows, và dùng web mobile của họ.
Đây không phải câu chuyện lạ. Vô số app gặp 운명 tương tự. Chưa kể các app đã bị rút và xóa hoàn toàn. Chase Bank, Bank of America, Pinterest đều công khai rời Windows App Store.
The Walking Dead (Những "Living Dead")
Ngoài dead apps, có những app không hoàn toàn chết, nhưng cũng không hoàn toàn sống. Chúng về cơ bản là moribund (sắp chết).
Nhà phát triển trả lời thủ tục duy trì app. Họ phát hành bản cập nhật bảo mật và vá ổn định tượng trưng, nhưng không quan tâm đến tính năng ngang hàng. Windows Phone nổi tiếng về điều này, với nhiều ứng dụng tên tuổi trên dạng hỗ trợ mạng sinh.
Twitter App thiếu tin nhắn trực tiếp nhóm, tính năng có từ tháng 2/2015. App Facebook không hỗ trợ nested replies, tính năng ra mắt tháng 3/2013. Thật xấu hổ.
Tại Sao Điều Này Xấu Cho Người Tiêu Dùng
Không cần nói, khách hàng Windows Phone luôn phải chịu trải nghiệm app store kém. Đó là hệ quả của vị trí thứ ba liên tục của Windows Phone. Nhưng trên desktop cũng không tốt hơn nhiều. Windows đang chảy máu app.
Người mất nhiều nhất sẽ là những ai thích trải nghiệm dựa trên app, hơn là web. Tin tôi, có rất nhiều người rơi vào nhóm này.
Theo kinh nghiệm tôi, đây thường là người dùng máy tính lớn tuổi, hoài nghi những gì thấy qua trình duyệt web, nhưng cảm thấy rất thoải mái với app. Những người này sẽ không có cùng quyền truy cập tính năng, và cuối cùng có ít lựa chọn hơn.
Dead apps cũng làm đau khát vọng tablet của Microsoft. Microsoft cực kỳ muốn cạnh tranh với Apple và Google ở lĩnh vực này. Triết lý thiết kế bao quát của Windows 10 là tạo sự thỏa hiệp giữa nhập liệu bàn phím/chuột truyền thống. Đó là lý do Windows 10 tuyệt vời trong môi trường 2-in-1.
Họ không thể làm được nếu không có app hướng chạm, và nhiều app bị ngừng là Modern UI (trước đây Metro) apps, hoạt động tuyệt vời trên thiết bị touch.
Tại Sao Điều Này Xấu Cho Bảo Mật
Tất nhiên, dead applications mang lại rủi ro bảo mật. Mặc dù Microsoft sandbox tất cả ứng dụng Windows App Store, và làm tốt việc phân tích malware, không có gì họ có thể làm để ngăn app chạy thư viện cũ, lỗi thời.
Nếu một app ngân hàng bị ngừng, và ra thư viện họ dùng để kết nối mã hóa có lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng cho phép kẻ tấn công chặn lưu lượng. Đây là một cách ứng dụng lỗi thời có thể gây rủi ro bảo mật.
App-Solutely Awful (App-sức-khiếp)
Trước khi ai buộc tội tôi thiên kiến chống Windows, đáng nhấn mạnh Apple chịu vấn đề tương tự. Theo nghiên cứu 2014 từ agency analytics Adjust (trước đây AdEven), khoảng 1/5 iOS apps coi là "dead".
Chắc chắn con số đó tăng trong 2 năm kể từ nghiên cứu. Và tôi không ngại con số dead apps tương tự trên Google Play Store.
Nhưng đó không thay đổi thực tế Windows Store thực sự tồi tệ.
Microsoft cố gắng khắc phục với Project Astoria và Project IslandWood. Hai toolkit này cho phép nhà phát triển port app Android và iOS trực tiếp sang Windows mà không cần viết lại từ đầu. Nếu bạn chơi Candy Crush Saga trên Windows 10, bạn đã dùng app ported bằng IslandWood.
Rất tiếc, tiến độ các dự án chậm, và chưa phát hành hoàn toàn công khai. Thực tế, một số trong báo chí công nghệ nghi ngờ Project Astoria có bao giờ được phát hành.
Mặc dù Microsoft có thể nghỉ ngơi trên lounger, thực tế là thành công app store của họ liên quan trực tiếp đến thành công lâu dài, như Matt Weinberger từ Business Insider lập luận.
Microsoft Có Thể Đổi Chiều Như Thế Nào
Tôi khó thấy Windows 10 thành công trên mobile và tablet, trong khi app store vẫn tệ hại như vậy. Cách duy nhất Microsoft có thể đảo chuyển tình hình là bắt đầu từ đầu.
Microsoft nên đóng app store hiện tại, và ra mắt cái mới với tiêu chuẩn chất lượng cực cao. Tất cả app nộp nên được kiểm tra thủ công bởi con người, đảm bảo không gì leo lên store mà không nên.
Khi app bị bỏ rơi, Microsoft nên xóa ngay, nếu nó bắt đầu gây hại cho app store và khách hàng. Không nên có dead applications.
Khi ứng dụng bắt đầu tụt hậu so với phiên bản cho hệ thống khác, Microsoft nên đảm bảo nhà phát triển nỗ lực đảm bảo tính năng ngang hàng.
Microsoft nên làm nhiều hơn để thu hút nhà phát triển chất lượng, những người có thể hỗ trợ và duy trì app lâu dài. Để làm đó, họ nên học từ RIM (nay gọi là Blackberry).
Trước khi ra mắt Blackberry 10, họ đảm bảo bất kỳ ai phát hành app cho Blackberry 10 sẽ kiếm ít nhất $10,000. Nếu không đạt, RIM sẽ trả tiền cho họ. Họ thậm chí cung cấp handset miễn phí cho nhà phát triển.
Nếu Microsoft làm tương tự, sẽ giúp rất nhiều xây dựng loại chợ số mà nhà phát triển tự hào có app trên đó.
Nhưng bạn nghĩ sao? Dead applications có phải vấn đề cho bạn? Bạn nghĩ Windows App Store có thể được cứu? Cho tôi biết trong bình luận bên dưới.